試析凝聚力的文化內涵與作用

周靈

摘要：凝聚力使員工對企業具有強烈的責任感和使命感，把企業看成自己的家，主動熱心地為企業勤奮勞動和貢獻智慧，與企業形成命運共同體，并在共同創造的繁榮中獲得幸福。

關鍵詞：凝聚力；吸引力；向心力

一個優秀和成功的企業，都是具有凝聚力很強的企業。凝聚力使員工對企業具有強烈的責任感和使命感，把所在企業看成自己的家，為身在團隊之中而感到驕傲和自豪，主動熱心地為企業勤奮勞動和貢獻智慧，與企業形成命運共同體、并在共同創造的繁榮中共同獲得幸福。

一、凝聚力的產生與文化內涵

凝聚力是市場經濟競爭狀態下，企業為實現更高目標，員工為實現自身的勞動價值，在精神、情感和行為上凝結的一種合力。

（一）團隊對員工的吸引力。團隊滿足員工個人的物質和心理需要，是增強團隊吸引力的重要條件。團隊每個成員因學識、經歷、家庭狀況、個人愛好、性格等各異而對物質和心理的需要有所差別。作為團隊要創造條件，盡量滿足成員不同的需求，同時，也要引導成員不超出團隊的承受能力和社會規范。

（二）員工對團隊的向心力。團隊活動的內容、目標、頻率、形式適合員工，就會使員工對團隊產生向心力，反之，目標不明確、內容形式頻率不適合，團隊就沒有向心力，甚至會令員工產生反感心理和厭倦，從而脫離該團隊。

（三）團隊吸引力與員工向心力的合力。員工利益一致，互相關心、愛護和幫助，關系和諧，就會產生相互吸引力，反之，就會互相反感，甚至是互相排斥。

二、凝聚力的價值取向與文化特征

凝聚力是在企業經營管理追求高效，員工滿足自我心理需求，雙方價值取向驅動下共同形成，主要表現在企業對員工的吸引力，員工對企業的向心力，雙方達成默契的合力程度。

（一）明確的團隊目標。目標是一面旗幟，也是指引團隊共同前進的燈塔，如果沒有明確的目標，就像是會迷失方向的航船，在茫茫大海中無法到達彼岸。企業要實現符合自身發展要求的目標，必須讓每位員工思想統一，達到共識，才能明確努力的方向，有計劃、有目的地去工作。

（二）嚴明的紀律和明確的責任。企業組織日趨合理化、崗位劃分越來越細，每個成員必須明確自己的崗位職責，掌握崗位應具備的技能、與其他崗位的聯系和區別，努力干好本職工作，承擔出現問題的責任。同時，團體應制定嚴明的紀律，以規范成員的行為。

（三）員工的參與度。一是堅持按期召開職工代表大會，充分發揮職代會的作用，是職工參與企業管理，實現民主監督，與企業管理者對話的有效形式和重要措施。二是推行合理化建議制度，這是培養員工成就感和自信的重要途徑。當員工的建議被采納，他就會感到自己受到重視，有成就感，在心理上會得到極大滿足，從而會更加努力工作，而其他員工也會效仿，這樣就會有更多的員工關心和參與企業發展。

（四）形成利益共同體。企業管理者要把員工看成同舟共濟的伙伴，讓員工了解共同的目標和存在的問題，齊心創造和諧，而每個員工都應把企業當成自己的企業，心甘情愿地為其努力工作，在貢獻勞動的同時貢獻自己的智慧，形成“齊抓共管、勇挑重擔”的管理格局。同時，讓員工與企業共生共長，共同分享企業的經營成果，真正形成利益和命運的共同體。

三、構建凝聚力的要義與管理作用

凝聚力是管理學中的一個重要管理要義，突出了“以人為中心”這樣一個管理理念，構建企業凝聚力，關鍵是要有凝結員工合力的實現形式和管理載體。

（一）發揮員工的主觀能動性。尺有所短，寸有所長，每個員工都有各自的優點，如果都能在工作中得到有效的發揮，那么人人都是會發光的金子。企業要根據每個員工的優點和缺點，在工作中盡量做到因人而異，量才任用，對有主見、能力強的員工，只要告訴他團隊的要求以及具體的實施措施，就可以充分發揮他的優點；對依賴性強、思想保守、踏實肯干的員工，告訴他具體的要求，讓其明確自己的責任和工作任務；而在相互配合協作方面，則要充分考慮員工的互補性，性格外向的影響性格內向的，性子急的帶動性子慢的，用最佳的組合方式才能更好地實現團隊目標。

（二）對員工進行有效的培訓。全面提高員工素質，不斷培養員工成長和進步，這是企業發展的長遠大計，必須予以足夠的重視。一是根據企業改革轉型、產品結構調整、技術改造等方面的實際需要，有計劃、有步驟地對員工進行崗位培訓，讓員工適應變化所提出的新要求。二是根據企業制定的中、長期發展規劃和目標，對員工進行深層次的培訓，讓員工掌握企業下一步發展所需知識、技能，為企業更好更快發展打下堅實的技術基礎和做好人才儲備。

（三）理順溝通渠道，傾聽員工意見和建議。溝通是理解的橋梁，是相互信任的基礎，是團結一致的保證。在企業內部，員工的絕大多數抱怨都是由小事和相互之間溝通不夠引起的。因此，必須做到及時與員工進行平等溝通，認真而耐心聽取員工的意見和建議，并采取切實有效措施加以解決，就能化解企業內部矛盾、協調企業內部工作，增強企業凝聚力。

（四）為員工的成功鋪路搭橋。人人都期望成功，人人都需要贊揚，企業要讓員工有用武之地。每個員工都有自已的長處，如果企業能充分發揮每個員工的長處，鼓勵員工創造性工作，搭建平臺，支持員工放開手腳大膽嘗試新工藝、新項目，讓員工在突破中出新出奇，在取得企業效益中熱情得到激發，在促進企業不斷發展中榮譽心得到滿足，讓每個員工都感到自己是成功者，企業離不開自己，自己也離不開企業。