電力營銷管理中的營銷稽查工作分析

摘要：電力行業作為我國國民經濟中重要的一部分，對促進我國經濟增長、提高人們生活水平具有不可或缺的意義。隨著我國電力企業的高速發展，人們對電力營銷稽查工作越來越重視，這是我國電力企業健康發展的重要保證。筆者結合多年工作經驗，就電力企業營銷管理中的稽查工作進行了分析，從而減少電力事故發生，保障人們生命財產安全。

關鍵詞：電力營銷 管理 稽查工作

0 引言

近年來，我國社會經濟已經全面進入高速發展時期，電力企業營銷工作越來越頻繁，導致電力安全事故頻頻發生。電力營銷管理是針對電力企業出現的情況進行監督的一項工作，以確保電力營銷工作能順利開展。電力營銷稽查工作是一種責任制工作，重點針對各項影響政策執行情況以及相關業務執行的全過程。但就目前我國電力企業營銷稽查工作來看，存在一些缺陷與不足，抑制了我國電力企業的健康發展。因此必須加強電力企業營銷稽查工作的管理力度，提高電力營銷服務質量，改善人們生活環境，促進電力行業更好更快更穩的發展。

1 目前電力企業營銷稽查工作中存在的問題

①為了利于評價與考核，大多數供電單位仍然堅持以外查成效為中心的稽查工作業績考核指標，過分強調反竊防漏的作用，完全忽視了稽查以內促外、規范營銷業務的管理職能。②相關稽查部門雖成立十多年，但對營銷稽查職能認識程度偏低，對營銷稽查定位不準確，使得稽查與用電檢查同等看待，把稽查工作重心放在了堵漏增收以及規范用電市場等方面。③在電力企業營銷稽查工作中，由于稽查內查受到諸多因素的干擾，使得稽查工作難以發揮出定量考核的功能，并且給該項工作的實施帶來了一定的難度。因此稽查在規范營銷業務、實施營銷管理、考核評價等環節未能發揮出以內促外的作用。部分電力企業的稽查人員仍堅持使用傳統的手工稽查方法，通過逐一分析大量的稽查資料來尋求切入點，不僅稽查線索模糊，且稽查工作量較大。④目前電力企業營銷稽查工作主要采用兩種方式，即徹查與抽查，抽查是利用稽查人員的經驗對稽查工作是否存在誤差進行分析判斷，這樣不僅難以發現誤差，還會因為時間的推移小隱患變為大隱患。另外，徹查工作往往需要花費大量的人力、物力，且工作效率較低。⑤由于營銷稽查工作觀念根深蒂固，不能形成閉環式管理。比如在單位稽查工作結束后，沒有及時對存在的問題進行整改、跟蹤以及復查；遇到普遍性的問題，不能舉一反三；稽查工作質量考核制度不健全，無法對營銷中出現問題的單位進行考核，難以確保同樣的問題重復發生。

2 電力企業營銷稽查管理措施分析

2.1 電力企業營銷稽查管理思路 ①建立稽查管理模式。電力企業應逐步建立稽查、計算電費、電價監管為一體的稽查管理模式，積極做好相關營銷管理及營銷機構等營銷業務全過程的檢查與管控。②規范稽查管理內容。營銷稽查工作包含了用電營銷管理的全過程，在電力企業營銷稽查管理工作中，必須緊緊圍繞營銷重點與難點進行，根據營銷工作重點的轉移不斷調整稽查工作的方向，促進各項營銷稽查工作能順利進行。同時，稽查部門應善于發現營銷部門、各專業管理的漏洞，并對其進行整理和匯總，以便提出更加科學合理的建議。③完善稽查管理制度。電力企業應不斷擴大營銷稽查管理的范圍，根據相關流程與標準，完善企業稽查管理制度，對營銷業務部門工作質量進行監督，確保相關人員依法按章辦事，提升企業整體基礎管理水平。④創新稽查管理手段。在電力企業營銷稽查管理工作中，應遵循內查為主、外查為輔的原則，堅持內、外查相結合的稽查方式，定期自動生成稽查計劃，在電費計算中心的配合下，確保各項日常稽查工作的順利開展，并通過工作流的方式實行全過程閉環管理。

2.2 開發專用的稽查管理系統 ①實施在線稽查。在線稽查作為電力企業營銷管理中重要的內容，不僅可以提高營銷管理工作的有效性，還能降低稽查工作的錯誤率。實施在線稽查，對用戶相關數據進行收集處理，使用戶信息符合電力營銷相關要求，盡可能避免人們在電力稽查工作中出現的問題。其次可以對電費電價進行稽查，嚴格控制電能儀表測量的結果，確保用戶用電實際情況和電費電價工作內容差異較小。不同客戶對電力資源的需求量不同，在對用戶電工檔案進行檢查時，應根據當地電力設備的規格、容量進行嚴格要求，確保電力系統正常運行。②常規稽查。常規稽查主要范圍是電力營銷業務、用電檢查、行風建設、電費電價等工作稽查，通過檢索工具，為稽查人員提供定期稽查清單，幫助其明確稽查方向。首先可以完善用戶檔案稽查，檢查相關計量是否齊全，并補齊缺項。其次是根據用電營業規則，對業擴流程、限時執行以及收費等情況進行稽查，提高相關的清單進行核查。對表計資產管理、計量裝置檔案以及周期檢定等內容進行稽查，并提供相關清單予以核查。根據電價政策規定，對電力執行情況、電費電量差錯率、抄表見面率等進行檢查，并提供相關清單進行檢查。

3 總結

在社會經濟不斷發展的背景下，社會提高了對電力企業營銷稽查工作的重視，加上科學技術的進步，為電力企業營銷稽查管理系統的開發奠定了良好的基礎。在電力企業營銷稽查管理中，應不斷規范稽查管理內容、完善管理制度與手段，建立科學高效的稽查管理系統，從而有效的控制電力營銷工作和業務活動，促進我國電力行業健康、可持續發展。

參考文獻：

[1]嚴云川，王曉鵬.淺談營銷稽查在電力營銷管理中的運用[J]. 科技創新與應用，2013，35：176.

[2]郭榮華.加強電力營銷稽查工作方法探討[J].電力需求側管理，2011，06：72-75.

[3]翟中煒，杜藝彥.論電力營銷稽查機制的管理與建設[J].中國電力教育，2012，15：119-120.