基于協同機理的企業智力資本管理研究

摘要：進入新經濟時代，企業競爭決勝的關鍵因素在于企業擁有的知識或智力資本創造的價值。本文首先對智力資本構成要素及其相互關系進行了詳細的闡述，并在對構成要素協同分析的基礎上，構建了企業智力資本管理的模式，并以此模式為基礎，提出企業應以戰略目標為牽引力，高度共享的企業文化為推力，并從企業文化、人力資源、信息技術、組織結構、創新活動和關系資本積累六個方面對智力資本進行全方位管理，以增強企業競爭力。

關鍵詞：協同機理；企業智力資本；智力資本管理

一、智力資本的構成要素及相互關系

目前學者們對于企業智力資本的構成劃分方法很多，但是總結起來他們所包括的具體內容有較大的一致性。大體上，企業智力資本應該歸為三個方面：一是體現在員工身上的知識、技能和能力，即人力資本；二是體現在組織中的知識和能力，包括企業文化、企業管理制度、業務流程、信息和網絡系統、知識產權和商業機密，即結構資本；三是體現在組織與外部關系方面的知識和能力，包括顧客關系、供應商關系、銀行、科研機構、政府相關部門的關系。這三個方面的劃分也是學術界普遍接受的企業智力資本HSR構成結構，即認為企業智力資本是人力資本、結構資本和關系資本有機結合。三者的內涵實質上都是知識，三者之間的關系其實是彼此間知識相互轉化的關系，如圖1所示。

各個智力資本構成因素中所包含的知識不同，但是具有很強的互補性，任何一方都可以在其它兩方所包含的知識中找到自己所需要的知識，進而通過對知識的學習和利用不斷改進自身的資本結構和水平，使自身的資本增值得到有效進行。智力資本的三個構成要素處在動態的相互影響過程中：人力資本是智力資本的創造主體，結構資本則是智力資本管理的保障，而關系資本則為智力資本的價值實現提供了途徑，三者通過知識流在彼此之間進行的相互影響，共同左右著企業的智力資本，并在各自的發展過程中對另外兩者產生或正面或負面的影響。

二、智力資本構成要素協同

盡管智力資本構成要素會各自影響組織績效，但組織績效并不是智力資本要素孤立作用的結果，而是三者協同作用的產物。它強調從企業的整體出發進行系統思考，在準確理解影響智力資本協同的因素的基礎上，制定出科學合理的策略，從而推動智力資本的共享、轉移、轉化以及結構優化，并最終實現組織創新能力的提升，進而建立組織的競爭優勢。由于人是組織活動的主體，智力資本三要素在相互作用過程中很有可能由于利益問題產生矛盾和沖突，導致組織效率低下或者不穩定。而通過智力資本要素以及要素之間的協同配合才能引導組織績效的提升，達到多贏的效果。

三、企業智力資本管理模式構建

對企業的智力資本進行管理，首先應要在愿景基礎上制定智力資本開發戰略目標，愿景、戰略目標是公司智力資本管理的導向，將成為企業的智力資本管理牽引力。其次，要把握好企業的人力資源，通過合作共享的企業文化滲透和適宜的組織結構，將隱性的智力資本轉化為顯性的智力資本、將人力資本轉化為結構和關系資本、將流動的個人智力資本轉化為企業的智力資本。再次，利用信息技術在現代化的信息溝通網絡中使其在企業內部快速流動與分享，提高企業整體的智力水平，從而不斷提高企業的創新能力并最終提升企業績效。為此，我們建立如圖2所示的企業智力資本管理模式。其中，以愿景為基礎的戰略目標為導向，人力資源是前提，信息技術是工具，柔性化的組織結構是條件，企業文化滲透是基礎，創新活動是關鍵。

四、企業智力資本管理策略

1.建立優秀的企業文化

企業文化是企業良好運行的粘合劑，現代市場競爭中，企業文化是決定企業命運的核心。企業文化決定了企業全體員工的共同的追求、共同的價值取向、共同的理想及共同奮斗的事業心，因而將員工緊緊凝聚在企業領導的周圍。企業文化的特點是以積極正確的價值觀念引導企業職工的行為，引導職工在經濟運行中沿著正確的軌道前進，這樣充分發揮企業員工的主人翁精神，在集體智慧中實現個人價值，體現企業文化的系統性，全員參與、全員受益，從而促進企業健康快速的向前發展。企業文化的重要性，同時表明組織資本在企業競爭中的重要地位。

2.提升人力資源的管理效率

首先，企業應充分發揮機制靈活的優勢，和高校建立利益共同體，構建高校聯盟人才戰略，吸引優秀的人力資本。企業可以采取定向培養人才、在高校設立獎學金、聯合培養人才、通過項目合作吸引研究型人才等戰略措施，為吸引優秀的人力資本奠定良好的基礎。其次，應加強人才培養和選拔，給員工提供各種學習和成長的機會，使員工能夠在工作中不斷更新知識結構，保持與企業同步發展，成為企業最穩定可靠的資源。第三，企業對員工薪酬、福利等方面要給予充分的激勵。合理的薪酬制度，既要有外在的能夠量化為物質性的報酬，也要有內在的各種精神方面的獎勵，如對工作的滿意度、工作的挑戰性等。企業在薪資管理方面應強調以加強員工認同感和歸屬感為目的的長期激勵措施的實行，比如實行股票期權制度、終生雇傭制等。

3.建設現代化的信息管理系統

要在企業內部建立一個快速高效的溝通網絡，就要充分利用信息技術建立現代化的信息管理系統。一方面，企業應建立自己的內部網絡和數據庫，并及時進行更新和維護。企業應派專人對內部網絡進行維護，以保證網絡暢通無阻和高速運轉。在數據庫維護方面，應及時進行更新，刪除無用的數據信息，分類管理有價值的數據信息，以提高搜索效率和減少噪聲干擾。另一方面，利用現代信息技術建立起知識導航站，讓員工上傳和下載各種信息，將個人或團隊的知識和技術儲存到企業知識庫中，并及時更新和完善，促進員工自主學習。

4.建立高效的組織結構

組織的高效運轉取決于其組織結構的合理性，對于積累組織資本至關重要，因此企業要根據自己的特點合理地構建組織結構。首先，企業可以采取團隊工作方式。這是一種能夠激發員工創新思想的結構方式，它隨著任務的需要而組建或解散。團隊成員來自各部門、各層級，是一種跨部門、跨職能、跨層級的開放組織，團隊之間為了特定的目標相互學習、相互合作，可以有效促進信息和知識的廣泛交流。第二，組織結構應盡量扁平化，以減少層級溝通的障礙，實現知識和信息的全方位溝通。第三，構建學習型組織。學習型組織建設是組織資本增長的關鍵環節。學習型組織強調每個人都參與組織學習。在學習型組織中，創造新知識不是一項專門的活動，它是行動的一種方式，是存在的一種方式。組織有一個共同目標，組織中每個成員共同對組織所要達到的目標負責，組織成員的技能互補性使他們一起工作創造出來的東西比各自為戰創造出的東西更多。

5.注重開展創新活動

高度競爭的市場環境對企業的創新能力提出了更高的要求，企業必須不斷開展創新活動以保持企業活力，這是智力資本管理的關鍵。一方面，企業應該建立創新失敗寬容機制。任何創新都是有風險的，如果企業只獎勵成功的創新，而對失敗的創新加以懲罰，則會打擊員工的創新積極性。另一方面，企業還應利用企業的內外部關系來增加企業的創新活動。在對關系資本進行管理的過程中，應積極從外部獲取知識和技術，實現企業內部知識和技術的創新。比如，在與供應鏈上下游企業進行合作的過程中，應讓它們參與到企業自身的生產和經營活動中，以促進企業內部的創新；可以從大學、科研機構等技術組織中汲取知識，以便整合自身的能力從而實現創新；應經常進行市場調查，加強與消費者的聯系，從而使企業的創新活動有目的地進行，提高創新的成功率；與其它企業建立技術聯盟既可以減少創新風險，又可以快速地進行學習和獲取創新成果。

6.積累關系資本，與利益相關的外部各種主體建立良好的合作關系

現代企業的競爭空前激烈，企業為了生存和發展，自然必須與利益相關的外部各種主體建立良好的合作關系。通過企業的關系網絡能夠以較低的交易成本獲取企業需要的信息、線索和互補資源等，有利于在企業經營過程中避免風險、降低成本、獲取市場良機、培養核心能力和建立市場競爭中的優勢。企業與供應商建立牢固、穩定的關系可以保證原材料、零部件的供應；向客戶提供優質產品和服務以保證強大而忠實的客戶群體；企業與銀行或其他金融機構保持良好的金融合作關系，有助于發生資本危機時走出困境；與政府部門保持持續友好的關系，有利于爭取合法的政策扶持和把握政策環境變化的契機。因此，積累社會資本是企業在市場競爭中制勝和智力資本獲取的重要途徑。

參考文獻：

[1] 徐愛萍.智力資本三維動態模型與協同作用機理研究

[J].武漢理工大學學報，2008，（6）.

[2] 李浩，戴大雙.西方智力資本理論綜述[J].經濟經緯，

2003，（6）.

[3] 林海.面向制造業供應鏈的協同績效評價及應用研究

[D].南昌大學，2007.