馬應龍：故事里的品牌

作為一家中華老字號企業，從治痔第一品牌地位的確立，到介入相關診療產業，再到以藥妝為突破，尋求大健康領域的發展機遇，馬應龍呈現給外界的形象一直是創新求變的。

創始于明朝中葉的馬應龍，最早以眼藥起家。創始人馬金堂以河北定州地區傳統眼藥組方為基礎，在選材用料、炮制工藝上進行了一番深入研究，以麝香、牛黃、珍珠、琥珀、硼砂、硇砂、爐甘石、冰片為主料，創立 “八寶組方”。其繼承者馬應龍設店定州北街，一時聲名鵲起。二十世紀初，馬應龍后人馬岐山南下武漢，在武昌設立“馬應龍定州眼藥店”。從此馬應龍扎根江城，揭開了發展的新篇章。

上世紀80年代以前，馬應龍的主要產品還是眼藥。后來有患者得了痔瘡，情急中用眼膏涂抹患處，結果還治愈了。這些信息傳到馬應龍（當時的武漢第三制藥廠）后，馬應龍傳人馬惠民非常重視，他通過優化配方，成功研制出治痔藥，馬應龍一躍為全國最大的痔瘡外用中藥生產企業，而眼膏反被人們淡忘了。直到近年來，有關使用馬應龍痔瘡膏可以消除黑眼圈的信息盛傳，這些消費者的需求再次引起了馬應龍的高度關注。歷經數年的研究，并且經過軍事醫學科學院等權威科研機構的功效論證，馬應龍于2009年推出了專門針對眼部護理的“馬應龍八寶”去黑眼圈眼霜系列產品，2012年又推出了產品線更為豐富的“瞳話”眼部護理系列，這些產品一投放市場，就獲得了消費者較高的認可。

深入探究馬應龍不斷“變化”的故事不難發現，馬應龍“不變”的是始終堅持品牌經營戰略，始終精心于醫藥健康領域的追求。從1996年正式恢復“馬應龍”商號以來，公司即明確品牌經營戰略，通過系統化的品牌力建設，深入挖掘老字號品牌價值，實現馬應龍的品牌競爭力、品牌增值力和品牌拓展力的不斷提升。

在鞏固肛腸領域核心地位的基礎上，實現向肛腸診療、醫療服務等領域的積極延伸，構建集藥品經營、診療技術、醫療服務于一體的立體化產業架構，實現“從藥到醫，從醫到藥”的良性互動循環。按照“單體完善、復制擴張、連鎖經營”的發展思路，馬應龍先后在武漢、北京、西安、南京等地開設六家肛腸專科醫院，目前已形成“特色鮮明、診斷一流、直營規模最大”的肛腸連鎖專科醫院格局。同時，馬應龍積極介入診斷技術領域，研發面向肛腸疾病的基因診斷試劑，實現產品由治療性制劑領域向診斷制劑領域延伸。

而對于藥妝產品這一完全不同于醫藥工業和醫藥商業的新興產業，馬應龍始終堅持“一個故事、兩個支撐、全新模式”的發展思路，即以八寶組方四百年傳承的故事文化為內涵，以“馬應龍眼藥制作技藝”這一國家非物質文化遺產和軍事醫學科學院等權威科研機構的功效論證為支撐，以不同于藥品的功能性化妝品的全新營銷模式為著眼點，實現藥妝產業發展的辯證統一的 “變”與“不變”。目前，公司已擁有以去黑眼圈眼霜為代表的眼霜系列、以祛痘消痕為代表的護膚系列、以嬰兒護臀為代表的嬰童護理等系列產品40余種，初步實現統籌布局、發展互補、分工推進的藥妝產業發展新格局，并以此為突破口尋求大健康領域的發展機遇。

現代管理學之父彼得？德魯克說：“由服務、管理和客戶需求所帶來的模式改變常常會帶來企業更大的發展。”在世界品牌實驗室評選的2013年中國500最具價值品牌排行榜中，馬應龍連續第十年入選，并以95.55億元的品牌價值位居前列，品牌經營戰略碩果豐碩。