一個堅持穿正裝的快遞員

在公司遇到一位快遞員小伙子，20歲出頭，戴著厚厚的眼鏡，穿西裝打領(lǐng)帶，皮鞋也擦得很亮，說話時有些羞澀，一看就知道剛做這行。

那是他第一次來，不是送快件，而是送宣傳名片。他只說了幾句話，說自己是哪家公司的，然后認真地用雙手放下名片就走了。

幾天后又見到他。接了他名片的同事有信函要發(fā)，就給他打了電話。電話打過去十幾分鐘，他便過來了。單子填完，他慎重地看了好幾遍，找零錢時謹慎地用雙手遞過去。剛做不久，他確實要認真許多。因此他接送一個快件，花的時間比其他人要多一些，由此推算，他賺的錢不會太多。

轉(zhuǎn)眼到了“五一”，放假前一天中午，有人敲門，竟然是他，手里提著一袋橘子。他把橘子放到茶幾上，說：“我的第一份業(yè)務是在這里拿到的。我給大家送點兒水果，謝謝你們照顧我的工作，也祝大家勞動節(jié)快樂。”我們都有些不好意思起來，只是無意讓他接了幾次活，實在談不上誰照顧誰。

也許因為他的橘子、他的人情味，以后再有快件時，整個辦公室的人都會打電話找他。后來和他慢慢熟悉起來，有次同事跟他開玩笑說：“你老穿西裝皮鞋，送快遞多累啊。”他認真地說：“我們剛培訓時，領(lǐng)導說，去見客戶一定要衣衫整潔，這是對對方最起碼的尊重。”

后來一次偶然機會，我們得知，他竟然是個正規(guī)學校畢業(yè)的大學生。我忍不住問他：“你有大學學歷，怎么不找其他工作？”他答：“當時找對口的工作太難了，正好快遞公司招快遞員，我就去了。干著干著覺得也挺好的……”“那你當初學的知識不都浪費了？”“不會啊。送快遞也需要有好的統(tǒng)籌才會提高效率，比如把客戶根據(jù)不同地域、不同業(yè)務類型明細分類，通常看到客戶電話，就知道他的具體位置，大概送什么，需要多大的箱子。知識哪有白學的？”沒想到他這么有心，我們真對他另眼相看了。

就這樣，兩年過去了。一天，照例給他打電話來取東西，電話是他接的，來的卻是另一個年輕男孩兒，說：“經(jīng)理要我來取東西。”

我們愣了一下，轉(zhuǎn)念明白過來，問：“他當經(jīng)理了？”“是啊。”男孩兒說，“他被提升為分公司的經(jīng)理了。提升的理由好幾條呢：他是公司干得最長的快遞員，是唯一堅持穿西裝的快遞員，是唯一建立客戶檔案的快遞員，是唯一沒有接到客戶投訴的快遞員……”

（段千石薦自《新商報》）