廖創(chuàng)賓 守業(yè)就是創(chuàng)業(yè)

廣東汕頭，這個(gè)依海而居的南國小城，到處彌漫著悠閑的氣氛，陽光懶洋洋，迎面吹來的風(fēng)也懶洋洋，潮宏基的總部就藏匿在這座小城里。

“潮宏基很多人都認(rèn)識(shí)的，是當(dāng)?shù)厣贁?shù)的幾家上市公司。”在汕頭大學(xué)上過四年本科的楊佳，在一個(gè)講座沙龍上見過廖創(chuàng)賓。這位潮宏基的掌門人，身材精瘦，說話時(shí)，眼神里透出堅(jiān)定而有力的目光。

潮宏基經(jīng)過16年的發(fā)展，覆蓋全國130多個(gè)主要城市，擁有500多家品牌專營店的銷售網(wǎng)絡(luò)，專店數(shù)量位于行業(yè)第二，僅次于來自香港的周大福。

“對于珠寶首飾來說，設(shè)計(jì)和工藝是至關(guān)重要的。” 廖創(chuàng)賓考究地沖泡著潮汕獨(dú)有的單樅茶一邊說，在潮汕人眼里，喝茶早已是一種習(xí)慣，滿大街的茶葉店比米店還多，在這個(gè)地方，姑娘不會(huì)泡茶是嫁不出去的。

“當(dāng)你看到意大利的珠寶首飾，或者法國的珠寶首飾，拿在手里一眼就能鑒別出哪個(gè)是意大利的，哪個(gè)是法國的?！背焙昊胱龅氖虑?，就是想讓別人將產(chǎn)品拿在手里的時(shí)候，也能一眼就判斷出這是中國的首飾珠寶。要做到這些，就意味著要在工藝和設(shè)計(jì)上雙管齊下，“要在珠寶里融入東方的文化”。

上世紀(jì)八九十年代，潮宏基剛進(jìn)入珠寶行業(yè)的時(shí)候，國內(nèi)已有的很多港資品牌，都是以黃金為主。周大福、金至尊、六福珠寶都是以脫色黃金為主打產(chǎn)品。

要在眾多競爭者當(dāng)中脫穎而出，潮宏基選擇了鑲嵌、珠寶、K金作為主打產(chǎn)品。“在實(shí)現(xiàn)理想的同時(shí)，也找到企業(yè)能夠活下去的理由?！绷蝿?chuàng)賓說，潮汕人做生意還是一以貫之地務(wù)實(shí)。

“倒?fàn)敗?/h3>

上有一個(gè)姐姐，下有一個(gè)妹妹，作為家里獨(dú)子，廖創(chuàng)賓是家里唯一有資格跟著父親到處走南闖北的孩子。

一方面，在外面奔波很辛苦，“潮汕這邊的習(xí)俗是女孩子不應(yīng)該在外面勞累，而要在家處理內(nèi)務(wù)”。另外一方面，男孩過了17歲，如果還要讓家里養(yǎng)活，這在潮汕地區(qū)也是容易遭到笑話的。

于是，廖創(chuàng)賓上完高中一年級(jí)，就輟學(xué)跟著父親廖木枝在外奔波。改革開放初期，黃金首飾開始對老百姓零售，潮汕地區(qū)有許多黃金首飾加工作坊，產(chǎn)品出來以后，賣給深圳和香港的客戶。

廖創(chuàng)賓的父親發(fā)現(xiàn)，北方市場起步慢，也有不少需要黃金首飾的客戶，是一片藍(lán)海，父子倆決定將黃金首飾賣給北方消費(fèi)者，于是開始了把汕頭首飾作坊的黃金產(chǎn)品，賣去北方，賺取首飾差價(jià)。

雖然在做事方式和性格上都與北方人有著巨大的差異，但廖家父子二人和所有潮汕人一樣，做起生意來講究務(wù)實(shí)，只要有錢賺，不違法犯罪，和任何人都能做生意，從不挑客。

年輕的廖創(chuàng)賓就身揣黃金頻繁來往于東北、北京和汕頭，當(dāng)時(shí)每克黃金有十幾元的利潤，賺錢并不難，日子過得相當(dāng)舒服。

為了和北方人做生意，廖創(chuàng)賓也開始頻繁使用普通話。他承認(rèn)，盡管上學(xué)時(shí)候，老師教課都使用普通話，但開始在生活中說普通話的時(shí)候，還是覺得有些別扭，不過現(xiàn)在的廖創(chuàng)賓覺得：說普通話是一種禮貌。

當(dāng)年的這段倒?fàn)斀?jīng)歷，也讓廖創(chuàng)賓結(jié)識(shí)了很多好友。一直到現(xiàn)在，他每年也都會(huì)固定去幾個(gè)地方一一拜訪。大連、沈陽、青島、杭州、蘭州，“到哪我都說是我的第二故鄉(xiāng)”，廖創(chuàng)賓說，感覺就跟走親戚一樣。

不過，廖創(chuàng)賓做“倒?fàn)敗钡暮萌兆記]過多久，就走到了頭。1993年前后，番禺、深圳等地冒出很多港資、臺(tái)資黃金加工企業(yè)，潮汕地區(qū)的黃金加工作坊逐漸失去競爭力。

廖家兩父子只好自己承包汕頭工藝集團(tuán)的黃金首飾加工車間，試圖用更好的工藝保住市場。但激烈的競爭，還是讓黃金產(chǎn)品的利潤率每況愈下。

創(chuàng)業(yè)

1995年底，廖創(chuàng)賓從北京回到汕頭，他從父親身邊的朋友，老家的鄰里鄉(xiāng)親那借了一筆錢，加上之前賺的錢，總共湊夠了800萬的注冊資金，成立了潮宏基公司。

廖創(chuàng)賓在做倒?fàn)數(shù)哪菐啄辏恢傈S金買賣是一個(gè)生意，可以掙錢，僅此而已，“做了今天，有沒有明天也不知道”。后來經(jīng)過幾年的摸索，在這個(gè)行業(yè)中，廖創(chuàng)賓逐漸認(rèn)識(shí)了不少渠道，積累了很多資源，對行情也有了更敏感的嗅覺：“當(dāng)時(shí)因?yàn)樽吣详J北，認(rèn)識(shí)了全國各地的金店老板，也經(jīng)常拜訪各大百貨公司的領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>

在和他們的交流中，廖創(chuàng)賓開始發(fā)現(xiàn)了鉆石的商機(jī)，覺得這個(gè)生意未來會(huì)是一個(gè)趨勢，于是他即使調(diào)整了產(chǎn)品方向，1997年正式推出了主營鉑金和鉆石的潮宏基品牌。這是內(nèi)地最早的兩個(gè)珠寶品牌之一，另一個(gè)叫戴夢得。

在潮宏基成立的初期，廖創(chuàng)賓無疑是所有員工里面“最辛苦的人”。他一個(gè)人既是老總又是銷售總監(jiān)，甚至一些產(chǎn)品的原材料也要負(fù)責(zé)采購，還要去供應(yīng)商那邊看鉆石，又要去找工廠加工，有時(shí)還要設(shè)計(jì)。

“以前不是沒有標(biāo)簽么，我還要用手寫標(biāo)簽，這些我都干過”。廖創(chuàng)賓不僅每天工作時(shí)間超過10小時(shí)，有一半的時(shí)間還要在路上奔波，“因?yàn)槟阋粩嗟厝ラ_店，跑渠道商啊”。

“那時(shí)候從零開始的企業(yè)的老板，首先一定是從親力親為做起來的”。這也是廖創(chuàng)賓不太能夠贊同很多現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的年輕人的原因，他覺得那些年輕人開的公司，從開始請職業(yè)經(jīng)理人以后，就想把這個(gè)老總當(dāng)?shù)煤苁娣?，坐在辦公室喝茶看書看報(bào)。

“我覺得所有創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)，老板就是打工的?！绷蝿?chuàng)賓認(rèn)為只有把自己當(dāng)做打工仔的老板，才能做好一個(gè)企業(yè)。

如今潮宏基已經(jīng)成長為規(guī)模僅次于周大福的國內(nèi)珠寶品牌，做了很久的打工仔，現(xiàn)在的廖創(chuàng)賓總算是可以放下一些工作了。近十年，廖創(chuàng)賓每年最多就是少數(shù)幾次，禮節(jié)性地去巡店走區(qū)域。而且巡店的目的也不一樣。

以前廖創(chuàng)賓去巡店，談的都是商場里面哪個(gè)位置更好，或者能否降一些扣點(diǎn)。現(xiàn)在廖創(chuàng)賓去商場的時(shí)候，基本上客戶不拜訪了，只是去看一下自己的競爭者，然后再犒勞一下在一線的員工。

雖然沒有之前奔波勞累，但廖創(chuàng)賓的心卻一直沒能松懈下來。“要是哪個(gè)老板不是一直以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)來管理企業(yè)，那這個(gè)企業(yè)肯定是要到頭了”。

相比二十年以前，廖創(chuàng)賓也變了，以前年輕氣盛，很多東西不行就使性子，很暴躁，會(huì)經(jīng)常發(fā)脾氣。現(xiàn)在的他比較坦然、淡定，“還有就是變得比較中庸一點(diǎn)”?，F(xiàn)在的很多事情，廖創(chuàng)賓都是看在眼里，但他不會(huì)直截了當(dāng)?shù)厝ヅu(píng)別人，除非觸及原則性的問題。

“以前不像現(xiàn)在懂得婉轉(zhuǎn)，都是直來直去，比較容易傷到人”。而現(xiàn)在，他開始體會(huì)到信任和尊重是一個(gè)管理者必須要具有的心理素質(zhì)。

在珠寶公司車間上班的員工，長期戴的手套都是可以賣錢的，經(jīng)過常年累月的工作，手套縫隙里夾雜的金銀珠寶碎片的價(jià)值不可小覷。盡管如此，為了與員工之間達(dá)成信任和充分的尊重，進(jìn)出潮宏基珠寶加工車間的員工不需要搜身檢查過檢驗(yàn)門的，這在行業(yè)內(nèi)是非常罕見的事情，但在潮宏基這是一直保持的傳統(tǒng)。

潮宏基是用嚴(yán)密的制度來實(shí)現(xiàn)這一切的。公司里對損耗計(jì)算得十分精準(zhǔn)，這種計(jì)算方式，透明開放，以至于每位員工都懂得，做哪種鑲嵌或雕刻，將損耗多少材料，又能產(chǎn)出多少成品。制度約束了一切，就像一把看不見的劍，懸在頭上，卻絕不會(huì)輕易落在“好員工”頭上。也是制度，讓一切安檢措施黯然失色。

從潮宏基創(chuàng)立開始，廖創(chuàng)賓就找人在公司門口掛了一個(gè)牌子，上面寫著“請講普通話”。因?yàn)槌鄙窃挶涣袨橹袊铍y懂的方言之一，為了能讓外地員工覺得沒有隔閡，廖創(chuàng)賓要求本地員工在公司交流也要講普通話。

“這幫鳥人，成天說鳥語，搞得外地員工都有想離職的沖動(dòng)。”廖創(chuàng)賓也屬于他說的“鳥人”之一，他也成天說潮汕話，只是在工作時(shí)候要時(shí)刻提醒自己克制。

去家族化

變得“中庸”的廖創(chuàng)賓，干得比較“出格”的事，就是把當(dāng)年湊錢給他辦公司的股東全部勸退了。因?yàn)槠髽I(yè)想要走得更遠(yuǎn)，一定要有現(xiàn)代的法人治理結(jié)構(gòu)思維，要注入新鮮的管理血液。這樣，就必然要有一部分人退出。

父親從潮宏基建立開始，就已經(jīng)很少插手公司的業(yè)務(wù)。但一直影響廖創(chuàng)賓的“有錢大家賺”的商業(yè)道德，是父親告訴他的，因此，在勸退都是叔叔輩的股東的時(shí)候，一切都進(jìn)展地“比較順利”。因?yàn)榱蝿?chuàng)賓保證了這些人的合理利益，這些股東的股份收益還在，只是要求他們把管理的位置讓出來。

廖木枝是一個(gè)天然具有強(qiáng)烈均富思想的人。早年間跟人做生意，三個(gè)人大家各拿百分之三十，四個(gè)人就百分之二十五?！八郧白錾饩瓦@樣做的?！绷蝿?chuàng)賓因?yàn)槭芨赣H利益均分的思想影響，也才會(huì)想到，如果大家想要賺更多的錢，前提是保證企業(yè)不倒，不然無法實(shí)現(xiàn)“有錢平分”。

潮宏基的很多老股東，身上的短板是顯而易見的，很多股東的普通話都講不標(biāo)準(zhǔn)，甚至有的普通話都不會(huì)講，“你讓他去跟商場搞關(guān)系他都怯場，讓他采購鉆石他也看不懂?！逼鋵?shí)這些股東自己在心里也明白他們到底適不適合管理企業(yè)。

最主要的還是，在利益上廖創(chuàng)賓從不虧待任何一位股東，該是多少股份還是多少股份，“你只要把這個(gè)經(jīng)理位置讓出去，你的工資照拿?！币舱虼?，廖創(chuàng)賓在勸退股東的時(shí)候，并沒有遇到太大的困難。

當(dāng)有一兩個(gè)比較抗拒的，覺得自己十分有能力而不愿意退出的，廖創(chuàng)賓就把自己父親搬出來，你看廖木枝都退了，你們?yōu)槭裁床煌四兀?/p>

潮宏基從一開始成立就不是家族企業(yè)。現(xiàn)在公司的控股股東，里面是有十多個(gè)自然人股東。潮宏基想要做大走得遠(yuǎn)，要做品牌，就要做很多職能化的工作。比如潮宏基分管營銷的董事副總裁，是來自香港的蔡中華先生，他是廖創(chuàng)賓引進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人之一。

作為港資百貨大企業(yè)的高級(jí)管理人員，放棄港企到民企，本身就存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，蔡中華說只因?yàn)樗粗辛肆蝿?chuàng)賓的人格魅力：真誠，有理想，有遠(yuǎn)見。

蔡中華眼里的潮宏基，沒有人事問題，沒有辦公室政治，意見不同可以爭吵，討論決定后集體執(zhí)行。人事上的簡單與樸素，讓溝通十分順暢，執(zhí)行力很強(qiáng)。

廖創(chuàng)賓很滿意現(xiàn)在自己管理企業(yè)的方式，有問題及時(shí)解決，不做大張旗鼓的改革，順應(yīng)潮流，順勢而為?！案母铮褪亲屢恍〔糠秩巳プ雠c原來不一樣的東西”。這是廖創(chuàng)賓對改革的認(rèn)知，樸素而自然。