聚美踩了自己的“雷”

7月28日，有媒體曝出聚美優品的第三方商戶“祥鵬恒業”涉嫌售假。隨后聚美優品發布聲明，關閉該鋪，并且表示會為已購買店鋪商品的消費者提供無條件退貨等。但是市場對此似乎并不買賬，隨后的幾天內，聚美優品的股價一路下跌。

聚美優品賣假貨的“傳聞”其實已經在消費者中間流傳已久，“祥鵬恒業”的曝光，無疑進一步坐實了那些曾經的判斷。在這次制售假貨的第三方供應商浮出水面之前，關于他們為電商帶來的糾紛和官司曾經零星散落在各種新聞里—比如盜版圖書、返修的3C產品、山寨的服裝，相對于這些讓消費者“懶得較真”的商品品類，化妝品和奢侈品無疑顯得特殊：一方面，它們的售價不菲，另一方面，無論是炫耀還是直接涂抹，都與“臉面”直接相關。

此次事件曝光，再次掀起外界對電商平臺與第三方供應商“關系”的解讀：有人認為，電商平臺面對諸多品類、成千上萬的第三方供應商，很難做到徹底甄別，只要其自營平臺保證正品、并且對售假的第三方供應商有著相應的懲罰機制，便可自清；也有人認為，電商平臺對化妝品和奢侈品這樣的“假貨重災區”心知肚明，先是利用這些制售假貨的第三方供應商為自己賺取眼球、人氣和利潤，一旦東窗事發便以懲罰“第三方”撇清自己的責任，電商何樂不為？

對于很多缺乏網購經驗的用戶來說，他們沒有耐心去分辨買到的假貨是電商“自營”還是“第三方”，所以糟糕的購物體驗導致的結果必然是拋棄電商。售假的第三方對于電商品牌的損害，電商大佬們不是不懂：馬云從“淘寶”到“天貓”，除了要到B2C布局，淘寶對于正品的監管成本之巨也是原因之一；京東能從中關村賣場脫穎而出，最初也是靠不賣假貨的口碑相傳；至于像聚美優品這樣的垂直品類的電商平臺，被用戶認定售假無疑就是絕了自己的未來。

電商銷售不像實體店銷售與顧客直接面對面，這也給一些缺乏誠信的供貨商造假提供了機會。他們的存在，啃噬著電商與供貨商、消費者三方的健康商業生態，正在成為制約電商發展的定時炸彈。電商將售假的責任推給“第三方”或僅僅兼顧自營平臺的清白，這種自掃門前雪的姿態顯然不夠積極，因為他們已經拋棄掉了自己作為市場中介的監管責任—抱著這樣的蒙混過關的心態，總有一天會被自己埋下的地雷重創，付出更大代價。