遠(yuǎn)程醫(yī)療，離我們有多遠(yuǎn)

想象一下，你可以在任何時(shí)間給醫(yī)生發(fā)短信咨詢醫(yī)療問(wèn)題，并迅速得到一個(gè)詳盡的答復(fù)，不用在網(wǎng)上胡亂搜索，也不用為了一點(diǎn)頭疼腦熱就去醫(yī)院排長(zhǎng)隊(duì)看病。

這對(duì)病人來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直太棒了；但對(duì)醫(yī)生而言，可能是噩夢(mèng)的開(kāi)始。在美國(guó)，一個(gè)普通病醫(yī)生平均有2300個(gè)固定病人，如果人人都給醫(yī)生發(fā)短信，那么第一個(gè)病倒的應(yīng)該是醫(yī)生自己。

這讓硅谷的企業(yè)家羅恩·古特曼看到了其中的商機(jī)。四年前，他創(chuàng)建了Health Tap—遠(yuǎn)程醫(yī)療信息平臺(tái)，這個(gè)專注于提供醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)站擁有6萬(wàn)多名美國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)生和強(qiáng)大的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠快速將用戶描述的癥狀與相應(yīng)領(lǐng)域的專家進(jìn)行匹配，然后這些醫(yī)生會(huì)根據(jù)自己的醫(yī)學(xué)專長(zhǎng)解答用戶的問(wèn)題。目前該網(wǎng)站每個(gè)月有超過(guò)1000萬(wàn)人訪問(wèn)，累計(jì)用戶數(shù)量達(dá)到1 億人。

但Health Tap并非只是簡(jiǎn)單地為病人提供免費(fèi)的網(wǎng)上醫(yī)療咨詢，其特別之處在于會(huì)向醫(yī)生推出“虛擬實(shí)踐”平臺(tái)。在這里，醫(yī)生們通過(guò)回答病人的問(wèn)題來(lái)提升自己在當(dāng)?shù)氐穆曌u(yù)和知名度。而HealthTap 絕不允許“南郭先生”來(lái)胡亂指導(dǎo)病人，所有入駐網(wǎng)上平臺(tái)的醫(yī)生都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審查，他們回答的問(wèn)題也會(huì)經(jīng)過(guò)同行的驗(yàn)證和評(píng)分。

基岡·杜純拉是Health Tap上注冊(cè)的牙科醫(yī)生，他的檔案顯示其解答病人“關(guān)于牙床膿腫”的問(wèn)題得到了其他5803位醫(yī)生的驗(yàn)證，病人給了他12555次“感謝”。每當(dāng)醫(yī)生解答病人一個(gè)問(wèn)題，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)彈出一個(gè)對(duì)話框詢問(wèn)病人是否認(rèn)為該答案“有幫助”、“讓他感覺(jué)好點(diǎn)了”或“拯救了他的生命”。根據(jù)系統(tǒng)顯示，杜純拉已經(jīng)幫助了25個(gè)病人，得到全五星好評(píng)。若用戶想在HealthTap中搜索南加州地區(qū)最好的牙科醫(yī)生，那么排名前三的杜純拉醫(yī)生的名字會(huì)優(yōu)先跳出來(lái)。

最近，HealthTap推出了一項(xiàng)新服務(wù)。用戶交付 99 美元的月費(fèi)，就能在任何時(shí)間與任何一位專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行視頻對(duì)話，無(wú)論你身在何處，都可以達(dá)到遠(yuǎn)程醫(yī)療的效果。從癥狀詢問(wèn)、診斷、開(kāi)藥方，整個(gè)過(guò)程都可以在 Health Tap的平臺(tái)上完成。此外，Prime 用戶還將有一些特權(quán)，比如醫(yī)生可以看到病人的個(gè)人健康記錄，根據(jù)這些記錄，HealthTap能夠生成相應(yīng)的醫(yī)生回復(fù)和相關(guān)推送文章；用戶能夠在手機(jī)上下載醫(yī)生認(rèn)可的醫(yī)療類應(yīng)用，從而更好地管理自身健康。

古特曼說(shuō)：“人們一般喜歡找自己熟悉的醫(yī)生看病，但即使是最細(xì)心的醫(yī)生也無(wú)法掌握如此多的信息。事實(shí)上，你要相信，相比起醫(yī)生的頭腦，我們有更有效的方法做你的數(shù)據(jù)庫(kù)?！?/p>

Health Tap Prime的推出，是遠(yuǎn)程醫(yī)療需求快速增長(zhǎng)的結(jié)果。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu) IHS 的報(bào)告，到 2018 年，遠(yuǎn)程醫(yī)療將會(huì)成為一個(gè) 19 億美元的大產(chǎn)業(yè)。不過(guò)，對(duì)于習(xí)慣與醫(yī)生面對(duì)面交流的人來(lái)說(shuō)要通過(guò)視頻看病可能仍有障礙。一項(xiàng)調(diào)查顯示，去年只有12%的美國(guó)人用短信和電郵與他們的醫(yī)生交流，但有1/3的30歲以下的被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)上就醫(yī)的模式持更開(kāi)放的態(tài)度。

古特曼也承認(rèn)遠(yuǎn)程醫(yī)療的局限以及傳統(tǒng)醫(yī)療的不可替代性。他說(shuō)：“Health Tap的誕生并非要取代傳統(tǒng)醫(yī)生，但是它可以為患者節(jié)約看病時(shí)間，減少醫(yī)療開(kāi)銷，同時(shí)也方便了醫(yī)生的診斷。不過(guò)有些病確實(shí)是病人必須親自去醫(yī)院檢查的。從這方面來(lái)說(shuō)，Prime 更適合那些慢性疾病或者對(duì)健康有持續(xù)需求的人。”

從事市場(chǎng)咨詢分析師的彼得·穆勒比較看好遠(yuǎn)程醫(yī)療的未來(lái)。他認(rèn)為，隨著可穿戴智能產(chǎn)品和家庭監(jiān)控設(shè)備的發(fā)展，遠(yuǎn)程醫(yī)療的使用范圍將會(huì)更為廣泛。從目前的形勢(shì)來(lái)看，醫(yī)療費(fèi)用會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，而患者需要自己支付的部分也在增多。結(jié)果就是，消費(fèi)者會(huì)在傳統(tǒng)的醫(yī)療渠道之外尋求更好的解決方法。