悲觀的成功人士

在全球化的今天，“積極才能在競爭中勝出”的美式思想成了全世界的標準。然而，事實上，悲觀情緒也造就了一大批成功人士，他們與眾不同的思路和“未思勝，先思敗”的悲觀情緒，使他們最終取得事業上的成功。

害怕投訴早做預防

不想出人頭地，喜歡呆在角落，對未來不抱希望，夢想是早點死去——某位奢侈品牌的女店長有著如此悲觀的思想，卻深受顧客信賴，與五名下屬創造了傲人的業績。她說：“我不希望客人買完東西后說‘買的時候沒聽說這一點’，接待客人時我會把產品的所有缺點都告訴他們。”

她的店里有一款售價15萬日元的羽絨服。產品雖然高級，卻存在某些問題。由于制造工序的關系，穿上之后羽絨服會鉆絨。此外，由于縫的線過細，衣服很容易被扯破，打理起來需特別留意。

如果她把銷售額放在第一位考慮，可以選擇不向客人說明這些情況。但是，她擔心客人會因為未能事先了解產品缺點而投訴他們，影響商店的口碑，導致店鋪整體的信用降低。

“那些投訴我們的客人對我們的產品抱有很高的期望值，由于那份期望遭到破壞，他們才會投訴。如果客人抱有十分的期望值，我就會報以十分的認真，早做預防。”

她原本就不善交際，步入社會之后，現實讓她益發消沉。看到同事對上司露骨的阿諛奉承，她覺得自己怎么也做不出那種事，還不如早死的好。三年前，她跳槽到現在的公司擔任店長。她告訴下屬：“千萬別急著把東西賣出去，一定要把商品的方方面面介紹給顧客。”隔三差五就有顧客對她表示感謝：“幸好你們把這些情況告訴我了，不然我買回去就會后悔的。”

店長覺得她事業的成功正得益于消極的思想。一般來說，人們認為樂觀是好的，悲觀是壞的，書店里擺著成排的增強自信的書籍，人們極力稱贊積極的思考方式。精神科醫生香山利佳認為：“在全球化的今天，‘積極才能在競爭中勝出’的美式思想成了全世界的標準，在日本也得到了廣泛傳播，大家根深蒂固地認為不能退縮。”

常常做好最壞的打算

有人卻對“積極為佳”的風潮潑了一盆冷水。

《優化工作的消極思考法》一書作者金兒昭斷定，越是有能力的商務人士，越容易因為小事煩惱不已。金兒先生是全球第一大聚氯乙烯樹脂廠“信越化工”的顧問。38年來，他先后擔任過財務和經理，因為優秀的工作能力而被人們稱為“傳說中的經理”。然而，在書中他自稱“日本最消極的人”。

據說他常常被上司批評，每次他都十分苦惱，認為自己什么都做不好。金兒先生列出了四點消極思想的自檢方法：

（1）總覺得事情會向不好的方向發展；

（2）遇到煩惱和失敗時會長時間悶悶不樂；

（3）從不夸大自身的能力，保持謙卑的姿態；

（4）反復考慮有風險和自己擔心的事情。

金兒先生認為消極的思想有助于事業的發展：“工作中會出現許多意想不到的麻煩，能不能預見風險取決于一個人的想象力。性格樂觀的人往往會忽略風險，消極的人卻會在頭腦里描畫各種情況，經常做好最壞的打算，制定預防手段和應對措施，最終取得事業上的成功。”

因為害怕，所以努力

一位傳媒界的女科長極力主張：“日常工作中，想象一下陷入困境時的對策絕對有必要。”

她現在就職于管理部門，以前擔任過生活信息雜志烹飪欄目的編輯，那時候她不斷想象著最糟糕的情況應對工作。她會事先準備好可搭配任何料理的白色盤子；采訪挑剔的美食家時，為避免出現因電車晚點而遲到等“危機”，她總是提前半小時到達約定的地點。她說：“我羨慕那種想到什么就做什么的性格，可事實上我總是想象負面的情形，也正因為這樣，我才能做好多方面的預防工作。”

手機里的三百條記錄

成功應聘到大型傳媒企業的某大四男生說：“哪怕只有1%的失敗可能性，我也會惶惶不安。”

他一直認為自己的學習成績和體能都比不上周圍的人，這樣的他不可能被傳媒界所接受，但他還是想挑戰試試。每制作一份求職簡歷他都要花費近一周的時間。應聘理由、上學時候努力過的事情、想成為什么樣的新聞記者……即便應聘同一崗位，簡歷上的這些內容也不能一概復制，他不斷地修改。一想到什么問題，他就會記在手機里，反復思考面試時該怎么回答。

對日本大地震的感想、對傳媒界的看法、對潮流的評價……他在手機里存了300多條記錄，盡管頭腦里已經對這些內容留有印象，面試的前一天他還是會回過頭來重新看一遍。

“畢業求職關乎一生，我不想用‘反正總會有工作’的想法敷衍自己，所以我盡可能多做努力，即使失敗我也不會灰心喪氣。”

我沒有能力……

矢野博丈憑借他的“破滅哲學”，創立了年利潤3500億日元的大創產業。1972年，他創立了大創產業的前身矢野商店，1987年起開設大創百元連鎖店。到現在為止，日本本土約有2700家大創百元店，25個海外地區也有700家店鋪。

作為時代的寵兒，矢野博丈卻不斷說出消極的言論：

“我什么都不懂。”

“世事不可能一直順利下去。”

“無論是個人還是公司，都有可能在一瞬間倒下。”

這種“破滅哲學”就是矢野的動力。他換過9份工作，為躲債主連夜出逃1次，遭遇火災1次，這一生他經歷了許多變故。

大學畢業后，他在妻子的老家廣島養魚。養殖事業以失敗告終，他背著債務，帶著妻子和幼子連夜逃走。到了東京，他發過傳單，賣過百科辭典，工作一直不順利。70年代初，為了幫哥哥開辦保齡球館，他回到廣島。夫妻倆開始把“矢野商店”當作副業，開著流動售貨車銷售雜貨。沒想到貨物倉庫發生火災，家也燒毀了一半。沒了生意，一家人的生活再度變得困難。矢野在超市里為矢野商店求得了一個角落，最終將事業擴大到今天的規模。

矢野博丈說：“所以我堅持認為，人經歷磨難才能成長，變故在任何時候都可能發生。”

對于不知何時到來的失敗，他始終心存畏懼。為了生存，他一直拼命努力。

70年代石油危機發生之后，日本物價混亂，許多同行退出了零售業。矢野卻因為自認無力轉行，只得悶頭繼續當前的事業。他說：“我不懂消極的作用，但我為了不陷入失敗的洪流，心懷恐懼、顫抖著走到了今天。”

[譯自日本《AERA》周刊]

工作中會出現許多意想不到的麻煩，能不能預見風險取決于一個人的想象力。性格樂觀的人往往會忽略風險，消極的人卻會在頭腦里描畫各種情況，經常做好最壞的打算，制定預防手段和應對措施，最終取得事業上的成功。

——矢野博丈

“我什么都不懂。”

“世事不可能一直順利下去。”

“無論是個人還是公司，都有可能在一瞬間倒下。”