在微信江湖里淘金

微信這把火終于使得大量傳統企業不淡定了。它們意識到：該往移動互聯網上轉了—至少可以多撈點用戶、多賺點錢。于是，二維碼變得隨處可見，附著在街頭巷尾的廣告里、檔次不一的商品上。

對于微信而言，用戶規模早已不是問題，它要在這個平臺上做生態。于是，無論是公眾平臺的開放、服務號和微信支付的推出，還是開放服務號高級接口，每一步，微信都走得謹小慎微。

微信本質上是一個IM（即時通訊）工具，天然具有強大的抓用戶能力。而微信公眾號相當于一個輕App，省時、省力、省錢，企業只需要關注自己的商業邏輯即可。微信支付的崛起，給這個商業鏈條扣上了最后的閉環。

越來越多的開發者開始轉戰微信。他們之中有一群人，在微信和傳統企業之間做著連接的工作，把傳統企業拉到微信平臺上來，實現雙方的價值。

招商銀行的服務號，是傳統企業與微信對接的最典型案例，當然，這個故事仍未完結。招行很早就意識到了即時通訊工具是企業與客戶交流的一個新的重要載體，它曾想嘗試用企業QQ來實現這點，但隨著微信的出現和微信公眾平臺的立項，招商銀行決定使用微信來做客戶端服務，因為它更適合移動互聯網時代的使用習慣。

在微信放出底部菜單接口之后，招商銀行的第三方定制開發商—深圳云軟立刻給招行公眾號做了更多的定制功能。從2012年9月到12月，深圳云軟用了3個月的時間做成整套系統。這套系統包括3個層級的服務方式：自助+自動+人工。用戶可以通過點擊、輸入等方法得到自助服務；更多的需求可與招行后臺知識庫進行智能交互，系統自動作答；如仍不能解決問題，便會自動轉到人工服務。2013年10月的數據是，每天有30萬～40萬次服務需求，過濾后轉到人工服務的只剩三五千次。

招行隨后又用了5個月，在內部大量優化了客戶體驗后，在2013年4月才正式推出公眾號。招行的微信公眾號帶來的是客戶對品牌和服務能力的認同，而不是直接賺了多少錢。這自然是騰訊希望看到的，招行公眾號在微信生態里豎立了一個很好的榜樣，使得這個生態更加健康繁榮。

大量傳統企業在2013年開通了微信公眾號，其中有看到微信價值的，也有跟風隨大溜的。無論如何，有需求便有服務，那些號稱能打通傳統企業與微信平臺的第三方開發公司，便粉墨登場了。

據微信官方數字，截至2013年11月，微信公眾號總數已經超過200萬家，也有業內人士稱目前已經達到300萬家。傳統企業不斷涌入微信平臺，使得第三方開發公司的數量也呈幾何級增長—短短一年，到2013年底，第三方開發公司已從幾家增長到了1000多家。

這些大小不一的“開發商”可劃分為兩大類：技術派與市場派。技術派的風格是將主要精力投放在產品上，更多地挖掘微信公眾平臺的可開發空間；市場派的打法則集中在先抓住大量用戶，發展各地代理商，到各地巡講，擴大自身的品牌影響力。

目前市場上做得成規模的第三方開發公司有十來家，平均每家的客戶（真實使用產品的注冊企業）大概在5萬家左右。這些公司的創始人大多具有互聯網產品開發經驗，同時精通技術、市場嗅覺敏銳。

2013年上半年是這些第三方公司的“黃金時代”，即便是通用型產品也賣到數千元甚至上萬元。微信生意寶的創始人之一方坤告訴《創業家》記者，當時市場還是藍海，“我們的通用產品定價8800元，當時確實是暴利。”

而隨著大量微信產品開發者涌入，競爭開始激烈。一些小公司趁著微信火爆渾水摸魚，買一些盜版源代碼，迅速做出粗制濫造的產品，忽悠一些尚不知微信為何物的傳統企業。

可畢竟“傻子”越來越少，并且一些微信第三方開發公司的產品已經過硬，商業模式也已初具雛形，看似混亂的微信江湖也在逐步地走向明朗—對第三方公司也好，對微信也罷，大家都感覺快探出一條路了。

微信團隊和開發者之間亦是一個相互試的過程。比特海創始人“和菜頭”給陳坤做微信會員收費，在試明星娛樂產業這種模式是否可行；白鴉的口袋通則在嘗試電商；深圳云軟通過服務招商銀行，驗證了大企業對微信的需求。很多小而美的商業模式正在微信的生態圈里茁壯生長。

金種子創投投資人董江勇長期關注互聯網產品，他看好這個行業里的兩種公司：一是打通一個垂直領域的；二是在后期服務，尤其在用戶大數據管理上有突出能力的。董江勇目前已經投了一些專注于家政服務市場的微信第三方開發公司。

而一些大型投資機構仍在觀望。在一些投資人看來，目前還看不到這個行業將要爆發的跡象，但他們不否認IM平臺上輕App化會是移動互聯網一個新的發展方向。

2013年底，兩派微信第三方開發公司已經走入新階段。技術派已經從純賣產品和大客戶定制開發走向了平臺化，并開始專注某些行業深挖下去；市場派也從做通用產品、大面積發展代理商，到建立代運營體系和后期服務能力的階段。

然而，不論是技術派還是市場派，本質都是殊途同歸，從自己所擅長的領域和手段出發，向某個垂直領域發展，做好代運營等后期服務。如此這般，才能在微信江湖里占有一席之地。而找準自己的定位與核心價值，也是大量微信第三方開發公司亟待解決的問題，再靠以前那種開發通用產品、做定制，或者掃市場吃長尾的辦法都很難再有出路。

中國微信用戶數已達6億，如此龐大的數量誰也不可能通吃，無論是第三方開發公司，還是騰訊本身。

資深互聯網人士、WeMedia創始人“青龍老賊”評價道：“地推哪有那么好做。”他認為，騰訊需要第三方來一同構建微信生態，對于第三方公司也是同樣的道理，需要下面的代理商來將微信的觸角探到中國大地的每一個角落。

“其實做微信第三方開發就像釣魚，你正兒八經地弄根很專業、很長的桿兒在這片大湖里釣魚，不遠處也坐著一些釣魚的人，要知道，靠得太近是釣不到魚的。”白鴉（支付寶產品原首席設計師）笑著說。

—文/本刊見習記者 柯實

1車商通SCRM：打通4S店與車主

東商信息科技有限公司

創始人 李明友

成立時間 2013年初

所在地區 深圳

員工人數 40余人

主營業務 微信汽車4S店系統開發

2013年營收 暫無

融資狀況 獲傳媒夢工廠和中興通訊1000萬元投資

李明友創業十年，一直在“汽車的線上+線下”領域里摸爬滾打。他發現4S店管理和生產工具落后，用戶的需求也沒人解決。在判定微信符合大趨勢以后，他找到了4S店和用戶雙方的痛點。他決定，二次創業，做一個基于微信的移動端產品。

李明友一直為自己車子的保險過期和違章而煩惱，既沒人提醒，也不好處理。他大學汽車專業畢業以后，管理過4S店，感覺勞動密集型的模式效率很低下，他總結的原因是4S店的生產工具落后。

他認為，汽車后服務市場是個巨大的蛋糕，而移動互聯網在其中大有機會。他在App和微信公眾號中選擇了后者—App太復雜了，而這也同時意味著，他選擇了2B模式，“2C無法實現，因為你沒有數據，只有走2B模式，由4S店服務它的用戶，才有更好的用戶體驗，及時響應用戶的需求。”

李明友堅決反對在微信里做淺層應用，他看不上那些四處給傳統企業做培訓，講如何“圈粉”、“吸粉”，如何快速賺錢等破壞用戶體驗的公司，也不認為做定制開發是他要走的路。“我們一定按照我們的價值觀來塑造產品，你一個單給我300萬，我也不會給你開發，因為那樣做不會有用戶去使用產品，它就沒效果。在微信應用領域能真正成長起來的企業，一定是很務實的、用心做產品的、懂線下的公司。”

車商通的產品邏輯很清晰，它是一套給4S店的解決方案，也是一個標準化的產品：4S店擁有的客戶基礎信息通過車商通設計的流程，輸入車主名和車牌號，就會綁定系統直接呈現結果，車主可借此安排業務時間。在使用車商通的4S店里，已有超過五成的客戶通過這個系統來預約服務。不同的4S店可以根據自己的情況在后臺對服務進行配置。

李明友表示，車商通的定位是做汽車智能化服務。“我們是做一個微站點，用戶不用填寫資料，只要綁定成功，就可以看到他在4S店的歷史維修記錄，其他產品目前還無法解決這個問題。”

目前，車商通拿到了1000萬元融資，“已經有100多家4S店使用這個系統，覆蓋31個品牌。投資人催著我花錢，100家（4S店）肯定不夠。”李明友說。

李明友最近一直忙著在全國各地招代理商，擴充團隊。他覺得2014年第一季度，能達到500家4S店使用他的產品。同時，他相信自己的經驗和團隊的技術，“只要你比別人走得前，別人就趕不上”。

—文/本刊見習記者 柯實 采訪/楊碩

2微盟：管理客戶大數據

上海暉碩信息科技有限公司

創始人孫濤勇

成立時間2013年4月

所在地區上海

員工人數70余人（2014年預計120人左右）

主營業務微信第三方通用產品開發及推廣

2013年營收1500萬元

毛利率60%

融資狀況暫未引入投資

2013年7月15日，微盟的產品正式上線。半年時間里，微盟到2013年年底的營業額達到1500萬元，發展了300多家代理商。微盟創始人孫濤勇的邏輯是：在產品還不錯的基礎上，先大量占領市場，跑馬圈地，而后強化對大數據的處理能力，讓用戶離不開。這是很多做通用產品的微信第三方開發者共同認可的模式：魚缸理論。

1987年出生的孫濤勇在研究生畢業以后去了百度，做搜索引擎營銷。一年后，他應朋友之邀，南下上海創業，負責當時萬度公司的市場推廣。后來，他覺得微信第三方開發很適合自己—既要懂技術，有產品思維，又要會營銷。于是，他便和一個朋友一起開始了自己的創業之旅。

微盟發展得很快，產品上線不到一個月就有了收入。“我們屬于能快速變現的公司，走的是渠道代理模式，想做我們的代理商，就要預存款。我現在錢比別人多，廣告就比別人做得更多，產品研發等各方面能力都會滾雪球式地增長。”

孫濤勇的背景使得他非常重視且有資源在百度上做推廣，同時利用百度網盟廣告，做客戶的精準投放。他把很多資源都交給了渠道，比如對外不放產品價格，“這不是我傻，我要保護渠道的利益”。截至2013年底，已經擁有300多家代理商的微盟在北京就有十余家代理商，在類似鄭州的二三線城市也有了七八家代理商。

“現在大家產品都差不多，前期我就是在拼推廣。”孫濤勇知道做微信第三方開發一開始的技術門檻是比較低的，所以，他要在別的地方提高技術門檻。

孫濤勇對《創業家》記者說，服務幾百人時，確實沒有技術門檻，可如果用戶數達到幾萬、幾十萬時，便會出現很高的技術門檻了。“其實這比拼的是對大數據的處理能力，微盟平臺的入駐商戶接近10萬了，每天的請求量有幾百萬次，如果沒有很強的架構和技術，是做不到的。微盟光是存圖片的服務器就有十幾臺，峰值帶寬100多兆，這意味著一年三四十萬的投入。我們通過云存儲大大降低了成本，最終的模式是SAAS（軟件即服務），用戶就不需要有太多的技術能力。”

2014年，他也在考慮做垂直領域，“我們現在在餐飲和電商兩塊做的是比較深度的開發”。但他同時認為，首先要做廣才能做深，并且做深也要有個“度”。

“如果你侵占了傳統行業的地盤，就會被耗死，比如做一款餐飲軟件，如果要真正深入到商家的需求去做，就會有做不完的事情。”孫濤勇說。

—文/本刊見習記者 柯實

3口袋通：優化電商的客戶體驗

杭州起碼科技有限公司

創始人白鴉（本名朱寧）

成立時間2012年10月

所在地區杭州

員工人數17人

主營業務微信第三方開發，專注電商

2013年營收暫無

融資狀況有過百萬元前期投資

白鴉，原支付寶首席產品設計師、guang.com創始人，從去年年底開始做口袋通。2013年的最后一個月，口袋通正式上線了。他建議開發者拿投資要慎重，“微信現在政策不穩，拿VC投資的話有3個月的排他期，到時候什么都晚了，所以任何一個微信開發者都要慎重，等騰訊政策穩了，搞清楚騰訊到底是什么思路，內部外部到底是什么關系之后再說。”

我從“逛”出來以后，在休息的兩個月里，微信公眾平臺在開放，我看到了里邊的機會。一個商家經營生意，最起碼由兩部分組成：供應鏈和客戶關系，包括營銷也是客戶關系。而今天大家在經營客戶關系上做得是比較淺的，整體的經營體驗是相對較差的，所以我們就產生了一個想法，就是口袋通，把商家的這兩塊更好地優化，從而提升商家的整體經營體驗。電商賣了這么多年貨，一直很缺這個。

我們是一個小而精的團隊，最初3人，現在17人，除3個運營外都是技術。我既做技術，也兼做產品和運營。

我們做的是一個完整的店鋪系統，跟普遍的建站概念不一樣。我們所做的包括產品上架、客服管理、訂單管理、交易流程、訂單的導入導出以及詳細的物流跟蹤，是針對微信和移動互聯網重寫的一套方案。我們同時做了一個完整的CRM（客戶關系管理），因為我們是一個店鋪系統加粉絲管理系統，不但打通了微信，還打通了微博，合在一起其實是非常大的。

這一年，我們花掉了幾百萬，因為對產品一直不滿意，所以一直在測，一直不收費。從2012年11月27號到現在，產品可以轉起來了，而且商家的需求在這里，所以就上線接活了。

如果講優勢，口袋通可能有三個：

第一，我知道電商需要什么，什么能給、什么不能給（客戶），我甚至知道絕大部分公司每年的銷售額是多少，有多少客戶，誰在運營，運營套路是什么，各家的風格，我非常清楚。

第二，我們是一個技術團隊，趴在產品上去做事，不是很虛、很空地去賣東西，這樣我們會做得更踏實，商家的黏性會更高。

第三，我們可能比大部分在這個領域的創業者更專注，更有經驗，而且更努力。我們公司每個人對產品的參與都是很深的，不需要天天把精力花到去跟人打交道、跟商戶侃大山上，也不需要把精力放在寫稿子、做營銷上，這也可能是因為我們多少有一點知名度，無需總是出去做PR（公關）。

—口述/白鴉 整理/本刊見習記者 柯實

4微俱聚：微信公眾平臺上的應用商店

深圳花兒綻放網絡科技有限公司

創始人吳衛軍

成立時間2013年3月

所在地區深圳

員工人數30多人

主營業務微信應用商店

2013年營收1000萬元左右

融資狀況獲幾百萬元天使投資

在金蝶做了十年ERP（企業資源計劃）的吳衛軍在2013年初就開始做微信第三方開發，是國內最早的做通用產品的開發者之一。他表示，“在微信的公共平臺出來以后，我們意識到這是一個企業進入移動互聯網的很好入口，其他的模式基本上是沒有未來的，你讓用戶用微信掃一下二維碼，這個接受度會相對比較高。”

吳衛軍曾在金蝶軟件做了十年，既有企業ERP的經驗，也做過一些社交App，具有一些移動社會化的經驗。微信誕生后，他決定把自己的經驗與微信的屬性結合起來，開始和小伙伴們一起創業。

通過對市場較早的判斷，微俱聚有了在當時行業領先的通用產品。在此基礎上，吳衛軍發揮自己的優勢，做出了微信第三方開發者里唯一一家成規模的微信應用商店。“我們關注兩大塊，一個是行業O2O應用，另外一個是各種長尾應用。我們還有一個商家跟開發者對接的接口，商家在這個平臺上提出需求后，開發者可以給它做開發，這有點像威客網的模式，只不過我們加了一個過濾和篩選的動作，然后再給到開發團隊。”吳衛軍說。

在微俱聚的應用商店上銷售應用，開發團隊可以拿到七成收入，微俱聚只拿三成。吳衛軍坦言，他們也想搭建一個基于微信服務的小生態。

這個應用商店的好處是什么呢？吳衛軍告訴《創業家》記者，商家用戶可以同時使用里面的應用來為自己服務。“如果用戶覺得微俱聚做的‘刮刮卡應用特別好，又覺得‘樂外賣的外賣應用特別好，就可以用‘刮刮卡發起活動，同時在‘樂外賣上點餐廳，只要綁定這個平臺就OK了。”

做應用商店，吳衛軍自然也考慮過微信官方：如果切入企業市場，核心在于為微信公眾號提供很好的服務。坦白說，騰訊自己會做微信2C的市場，但希望微信公眾號有一個很好的生態，也希望里面會衍生出很多好的行業應用。他認為，市場確實發展太快，光靠微俱聚一家做還不夠，他希望整合一些好的應用一起開發市場，給用戶提供更好的服務。

微俱聚項目從2013年1月開始啟動，到2013年底，微俱聚已經擁有了5萬多注冊用戶，2013年也達到了平均月營業額過百萬。吳衛軍覺得，微俱聚在2014年的營收達到2000萬元應該不成問題。

—文/本刊見習記者 柯實 采訪/楊碩