松鼠相框杜雪騫：挑戰老年設備“0操作”

王方

盡早布局

今年7月，杜雪騫想創業，做一款老年智能相框。

當晚，他在朋友圈發狀態，半個小時后，被藍馳創投合伙人朱天宇看到，倆人約在咖啡廳聊了會兒，朱天宇決定投資1000萬美元。“四年前，他看過一些類似項目，但因安卓不太成熟就沒投。”杜雪騫說。

另外一個原因，杜雪騫的團隊很強大。一共是四位，他本人是80后天使投資人，林偉是原金山軟件營銷高管、維棉品牌創始人，俞銳在三星做了10年，曾做到三星華人最高職位，曹振是原摩托羅拉工程師，中國最早研究安卓系統的前50人之一。

這幾人當中，杜雪騫和俞銳在五年前便認識，雙方家中都有個年邁的母親，都不會使用智能設備，自己又長期在外打拼，于是走到一起。“林偉與我也熟，想做一個老年社區，剛好吻合。曹振則是通過好友推薦的。”

團隊就這么搭好了，他們調查了下，國內大概有1.9億老人，其中0.8～0.9億是空巢老人。他們大部分不太會用智能手機，尤其是60歲以上的。“這種情況下，如果與子女分居兩地，想看看孩子、孫子的照片就會很困難。”

此前，市場上也有相框產品，但非常原始，存在兩個問題。1. 不能實時更新，只能每次回家更新一批。2. 使用麻煩。需要先把手機照片導入電腦，再從電腦導入相框。

要解決這兩個問題不難，但偏偏沒人做這件事。杜雪騫分析：“每個行業發展到一定階段，大家總會關注最肥的市場——年輕人。再往下走才會輪到細分人群，如小孩、老年人。今年，這兩塊都開始被關注了。”

他預測，2015年可能是老年設備爆發年，因此選擇了盡早布局。

幾個試錯

他想讓這款產品使用起來簡單，最好是零操作，這在硬件、軟件上分別有體現。

硬件這塊，遇到的問題不多。他采用了MTK的成熟四核方案，采用與iPad同款的9.7英寸LG原裝觸摸液晶屏，只是進行了小改動。“增加了一些傳感器，比如運動傳感器。老人走近時，屏幕就亮了，離開后就自動休眠了。這一方面能簡化操作，另一方面還能節省電池。”

相比之下，開發系統的難度更大。“我們在安卓基礎上重新開發了一套系統。”杜雪騫總結道，它有幾個特點。1. 有一套專屬老年人的應用，如照片、天氣預報等。2. 底層支持手機遠程控制。“幫爸媽遠程添加一個應用、升級一下系統等，到目前為止這都是一個難點。”

8月份杜雪騫完成外觀設計，9月份完成電路板設計，11月份就開模了，整個過程有過幾次試錯。

“最初我只有一個Wi-Fi版，在調研過程中，我發現很多老人家里沒有Wi-Fi，特別是二三線城市、農村的。”于是，他就增加了一個外置3G網模塊。后來發現，讓老人插入一個3G網卡，過程相當痛苦。“我又把外置3G改成了內置。之后老人又擔心流量，我就再送一張半年的3G卡。”

在功能上，相框原本有一個相冊管理功能。“如對相片進行管理、刪除等，結果老人用了反饋說，這功能太復雜了，我不需要。最后相框就變成了只能看，不能管理。”

最終的成品有如下幾個功能：

1. 支持查看照片。用戶通過手機把相片發到相框后，老人無須任何操作，就會自動跳轉到屏幕。

2. 可以視頻通話。用戶撥過去，相框會自動接聽。“老人不會用也沒關系，當他們身體不方便接聽時，我們也能通話。”此外，通過視頻還能查看老人的狀態。

3. 娛樂功能，如收音機、天氣預報。

挑戰腦白金

但與杜雪騫最初的設想相比，產品還是有2個遺憾。首先是太貴了，售價799元。“這是我母親試用完的反饋。”他解釋，相框主要的成本是屏幕，然后是芯片、3G卡。“3G卡的成本會降，因為前期是送的。”

其次是娛樂功能不夠完善。“起步時間晚了半年，本來想擴展音樂、戲曲、養生等功能，但量產時間是12月，我想趕在春節前上。”

時間點踩得很準。12月8日，松鼠相框入駐京東眾籌平臺，眾籌價699元。“若銷量能達到100萬臺，這事兒就算成了。”杜雪騫說。

此外，他還有一個心病——如何精準達到潛在用戶。“目前的老年人禮品，大家只能想到腦白金。我喜歡今年之后，大家會問另一個問題：回家過年，我是買腦白金還是松鼠相框呢？”

在杜雪騫的大棋盤里，智能相框只是一個切入點。“我們的第二款產品可能是老人平板、手機，可能在明年推出。”

在未來，他還要干兩件大事兒。“一個是老年交互研究中心。我們希望老年人智能設備的交互標準是統一的，不會有太多學習成本。另一個是老年人生活質量實驗室，他們晚年很長，但生活質量并不好，比如心理不健康。我們會聯合學校、學術機構、醫院做些輔助治療，提高老年人的生活質量。”