采樂：擁抱移動互聯網

孔明明

10年前，“去屑就是采樂”的廣告語曾傳遍大街小巷。但今天，除來自國際品牌等壓力外，在互聯網大潮中崛起的淘品牌、微品牌等更是磨刀霍霍，加之在商標拉鋸戰中元氣大傷，采樂已深陷重重困境。

采樂品牌歸屬于佛山市圣芳（聯合）有限公司（下稱圣芳）。該公司成立于1986年，是位于改革開放前沿地帶最早的民族企業之一。多年來，圣芳創造了數個知名品牌，但也時刻面臨著行業的激烈競爭和市場環境的急劇變化。

2012年，采樂洗護用品成立電商事業部，此前在廣州子公司負責市場和運營的譚家顯，出任總經理。作為活下來的二線品牌，采樂正在不斷尋找新渠道和新機會。

在采訪中，譚家顯提到次數最多的詞語是“移動互聯網”。在他看來，移動互聯網正在深刻改變全行業。

2005年，譚家顯加入圣芳公司。9年中，譚從銷售部普通業務員已升職到集團公司副總經理，目睹了這些年來整個行業發生的巨大變化。

他的感受是，這9年，行業的發展是隨著社會的發展而不斷發生變化的，行業競爭力度已經超越了白熱化。在這個過程中，原材料費用、人員費用、渠道建設和維護費用不斷上漲，最終導致企業毛利率大受影響，這迫使各企業不得不選擇拓展新渠道、推廣更高毛利率的產品。

譚同時看到的是，隨著互聯網和移動互聯網的崛起，已有越來越多的創業者通過新興手段和渠道，在很短的時間里成就了一個大平臺或大品牌。

行業的升級和渠道的出路，要求采樂必須認真觀察、捕捉新機會。在2010 年天貓平臺啟用獨立域名時，采樂開始關注這一線上平臺。

經過近2 年的觀察、研究，采樂決定開設天貓旗艦店。2012年，采樂組建了8個人的電子商務運營團隊，譚家顯擔任電商事業部總經理。

據稱，采樂天貓旗艦店試營業的前三個月，雖然并沒有參加任何形式的推廣活動，但每個月的銷量并不低。在此基礎上，團隊成員也在不斷增加，并擁有了獨立配貨團隊。

但對于采樂來說，即便擁有佛山公司多年來先進的硬件設施和成熟的技術工藝，產品并不是問題，但在電商個人洗護用品領域，采樂仍然面臨激烈競爭，這對采樂的營銷和創新能力提出了挑戰。

“電商平臺只是展示、銷售的渠道，我們最需要的，是移動互聯網思維。”在譚家顯的理解中，移動互聯網思維就是C2B，這要求他們必須隨時關注用戶在哪里、用戶需要什么、用戶為什么喜歡他們的產品、用戶有何反饋等，即一切從用戶出發。

譚家顯介紹稱，電商部有了移動互聯網思維之后，需要打通線下門店，實現O2O，對此，采樂尚處摸索、完善階段。”

目前電商在采樂整個銷售體系中的占比并不算特別大，僅8%左右，但增長速度非常快。譚家顯說，他們已將60%的精力投入到了電商渠道，并且還在不斷尋找移動互聯網項目的投資機會，以借此進一步加快轉型速度。

譚家顯及其團隊成員在深感突圍壓力的同時，也在充分挖掘消費者的需求、收集用戶反饋，根據用戶數據找到采樂產品的優勢和劣勢，并不斷改進。

“這也是一個機會。雖然和跨國品牌相比，我們相對弱勢，但和其他二線品牌相比，我們仍然處在領先位置，不管是在銷售上還是思維上。”譚稱。

譚家顯告訴《創業家》，采樂未來重點投入的領域是線下門店O2O、電商渠道和微商渠道。

在傳統行業，一個創業者成就一份事業或一個品牌，大概需要5年以上，因為創業者必須花費時間積累資金、人脈、渠道等資源。但隨著移動互聯網的發展，周期已大為縮短。淘品牌、微品牌正高速成長，創業者迎來了均等機會和統一起跑線。大批傳統企業已在進軍移動互聯網。

相對均等的創業機會吸引了更多的創業者入場。譚家顯明顯感覺到的是，創業者群體和投資人群體均已在迅速壯大規模。“移動互聯網時代，人人平等，創業者數量已迅速增加。另外，兩三年前，我們看到的往往是一些單獨的投資人，但現在，我們越來越多投資人群體出現了，一些大的資本也在不斷入場。”

譚家顯認為，中國未來的5年，是一個創業的好時段，但估值和數字并不是評判一個項目好壞的標準。

“我之前經營的是傳統行業，現在我發現，移動互聯網是可以創造奇跡的，我必須擁抱它。”譚說。

譚家顯明顯感覺到的是，創業者群體和投資人群體均已在迅速壯大規模。