肢體比語(yǔ)言更有魅力

朱迎兵

著名主持人水均益說(shuō)：“很多時(shí)候，肢體語(yǔ)言比說(shuō)話能更有效地溝通。”

說(shuō)到溝通，我們眼前就會(huì)浮現(xiàn)這樣的情景：一人在說(shuō)，一人在聽(tīng)。聽(tīng)與說(shuō)好像構(gòu)成了溝通的全部。實(shí)際上，我們?cè)谂c人交流時(shí)，即使不說(shuō)話，也可憑借對(duì)方的肢體語(yǔ)言來(lái)探知他內(nèi)心的秘密，對(duì)方也同樣可以通過(guò)我們的表情、眼神、姿勢(shì)體會(huì)到我們的真情實(shí)感。

水均益主持的《高端訪問(wèn)》是一檔社會(huì)性非常強(qiáng)的節(jié)目。他用外語(yǔ)采訪時(shí)，有時(shí)因?yàn)閲?guó)家的文化、習(xí)慣和背景不一樣，會(huì)遇到語(yǔ)言表達(dá)不到位的情況，此時(shí)，他就會(huì)借助肢體語(yǔ)言去溝通。2005年，他采訪帕瓦羅蒂，那正是帕瓦羅蒂選擇離開(kāi)舞臺(tái)的時(shí)候。

水均益問(wèn)：“中國(guó)一家報(bào)紙?jiān)趫?bào)道您的時(shí)候，用的標(biāo)題是《太陽(yáng)就要落山了》，您喜歡這種說(shuō)法嗎？”這對(duì)于在舞臺(tái)上輝煌了40年的人來(lái)說(shuō)是個(gè)殘酷的問(wèn)題。水均益意識(shí)到這點(diǎn)，所以一改平時(shí)嚴(yán)肅的神態(tài)，目光柔和，面帶微笑，身體前傾。

帕瓦羅蒂?gòu)闹锌闯隽怂纳埔猓χ卮鹫f(shuō)：“這很正常，任何語(yǔ)言都可以這樣來(lái)表達(dá)。”

水均益接著說(shuō)：“其實(shí)，日落也是一種很美麗的景象。”

帕瓦羅蒂笑了：“當(dāng)然，我已經(jīng)很美麗了。”這次采訪給帕瓦羅蒂留下了美好的回憶。

在面對(duì)面的溝通中，人們大部分的信息交流是通過(guò)無(wú)聲的肢體語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的。肢體語(yǔ)言在人際溝通中有著口頭語(yǔ)言所不能替代的作用，每一個(gè)手勢(shì)或動(dòng)作都有可能成為透視我們情感及語(yǔ)言的關(guān)鍵線索。如《非常6+1》節(jié)目，李詠的那個(gè)特定的手勢(shì)，就成了一種符號(hào)，一種和觀眾交流的符號(hào)；王小丫那個(gè)“請(qǐng)回答”的手勢(shì)，也成了她的一個(gè)形象代表動(dòng)作。肢體語(yǔ)言的運(yùn)用，無(wú)不和當(dāng)事人所要表達(dá)的情感相融合。但無(wú)論主觀上怎么想，或在想什么，肢體語(yǔ)言總是毫不遮攔地表達(dá)著人的內(nèi)心情感，如果說(shuō)的和“做”的背道而馳，那么就破壞了語(yǔ)言的表達(dá)。盡管我們現(xiàn)在已經(jīng)意識(shí)到，在某些情況下，部分信息是通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行交流的，但多數(shù)人還是會(huì)忽視肢體語(yǔ)言信號(hào)以及它們的作用和影響。

因此，要了解他人，我們就要善于觀察對(duì)方的身體語(yǔ)言；而在溝通的時(shí)候，要善于利用自己的身體語(yǔ)言，便于更好地表達(dá)自己。

眼睛是心靈的窗戶，是透露一個(gè)人心靈最好的途徑，一切喜怒哀樂(lè)都可以從一個(gè)人的眼神中流露出來(lái)。我們經(jīng)常說(shuō)“眼睛會(huì)說(shuō)話”、“眉目傳情”、“暗送秋波”等，都說(shuō)明了目光在人們情感的交流中的重要作用。鳳凰衛(wèi)視當(dāng)家花旦陳魯豫被譽(yù)為“天生一個(gè)訪談家”，她有著一雙無(wú)比傳神的大眼睛。她在節(jié)目中所表現(xiàn)出來(lái)的溫和聆聽(tīng)，真摯情感的流露，她的微笑，她的淚水，特別是她雙手合十抵在下巴下、睜大眼睛發(fā)出“天哪”、“真好”這些感嘆時(shí)的真摯表情，都會(huì)清晰地印在觀眾的腦海里，讓我們記住了一個(gè)不卑不亢、親和而不諂媚，富有責(zé)任感和同情心的有血有肉的主持人。

所以，我們?cè)诼?tīng)人說(shuō)話的時(shí)候，要關(guān)注對(duì)方的眼睛。一方面，是出于禮貌，表示對(duì)他人的尊重；另一方面，我們可以收集到對(duì)方內(nèi)心的一些信息。同時(shí)，在說(shuō)話的時(shí)候，我們也可以用眼睛說(shuō)話，比如當(dāng)你說(shuō)完最后一句話的時(shí)候，將目光移向?qū)Ψ降难劬Γ硎疽环N詢問(wèn)：“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎？”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該輪到你講了”。對(duì)方就會(huì)接過(guò)你的話題，繼續(xù)講下去。

微笑是一種積極的面部表情，它帶來(lái)快樂(lè)，也創(chuàng)造快樂(lè)。微微笑一笑，雙方都會(huì)從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”、“我是善意的”、“我喜歡你”，等等。所以，要處理好人際關(guān)系，就需要經(jīng)常微笑—對(duì)自己微笑，對(duì)他人微笑。

身體動(dòng)作是最容易被覺(jué)察到的一種肢體語(yǔ)言，因?yàn)樯眢w動(dòng)作更容易引起人們的注意。記得崔永元第一次做《實(shí)話實(shí)說(shuō)》時(shí)，兩手總是抱在胸前，這種定格式的動(dòng)作不但使他看起來(lái)呆滯，也給人一種拒人于千里之外、自我防衛(wèi)的錯(cuò)覺(jué)。在以后的節(jié)目里，崔永元糾正了這一姿態(tài)，變得更加自如。

每個(gè)人都有被觸摸的需要，所以，觸摸是人際溝通中最有力的一種方式。心理學(xué)的研究表明，人們不僅對(duì)舒適的觸摸感到愉快，而且會(huì)對(duì)觸摸對(duì)象產(chǎn)生情感依戀。如果你談過(guò)戀愛(ài)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你和戀人關(guān)系的進(jìn)步往往取決于身體接觸的一瞬間，哪怕是牽手的一瞬間，你們的情感也會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化。

生活中，我們還經(jīng)常用姿勢(shì)來(lái)進(jìn)行溝通。比如，當(dāng)跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的時(shí)候，出于緊張，或是對(duì)對(duì)方的尊重，你會(huì)“正襟危坐”；當(dāng)聽(tīng)到自己感興趣的話題時(shí)，你會(huì)身體向前傾；當(dāng)對(duì)他人不屑一顧的時(shí)候，你會(huì)擺出“用鼻孔看人”的姿勢(shì)。這里，我們務(wù)必注意的是，平時(shí)生活中的姿勢(shì)代表著一個(gè)人的形象和修養(yǎng)。

服飾也是一種“引人注目”的溝通途徑。正如意大利影星索菲亞·羅蘭所說(shuō)：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個(gè)性，一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺(jué)地根據(jù)你的衣著來(lái)判斷你的為人。”衣著本身是不會(huì)說(shuō)話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣服來(lái)表達(dá)心中的思想和建議要求。在業(yè)務(wù)往來(lái)中，人們總是選擇與環(huán)境、場(chǎng)合和對(duì)手相稱的服裝。

一個(gè)無(wú)心的眼神，一個(gè)不經(jīng)意的微笑，或者一個(gè)微小的動(dòng)作，在對(duì)人的第一印象中，都有可能一試定成敗。聽(tīng)音辨義，觀其行，便可知其人。人際交往中，肢體語(yǔ)言可以讓你在交談瞬間奪目生輝，迅速地走進(jìn)人心，實(shí)現(xiàn)輕松的溝通。