工商管理專業知識為何“學不能用”

歐紹華 羅擁華

[摘要]工商管理專業畢業生對專業知識“學不能用”的問題比較嚴重。這個問題不能一概而論，因此本文基于與畢業生的交談，從學校的人才培養、工商管理專業知識的特點、就業單位以及學生自身四個方面尋找原因，為問題的分析提供了一個框架與思路，以期為工商管理專業人才培養模式的改革提供有益的啟示。

[關鍵詞]工商管理；專業知識；學不能用

[中圖分類號]G642[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）14-0121-02

作為一名本科院校工商管理專業的教師，筆者自然比較關心這個專業畢業生的狀況，所以經常通過電話、短信、互聯網或者面對面的方式與他們進行交談，目的是從畢業生中獲取有價值的反饋信息，幫助自己不斷地對工商管理專業教學做出探索與改進。很多次交談中，筆者對那些基本還從事與工商管理專業有關工作的畢業生（完全改行的學生不在討論之列）都曾問到同樣一個問題：“你感覺在大學期間所學的工商管理專業知識現在用得上嗎？”回答無一例外的是“幾乎用不上”。這樣的回答近乎有些“殘酷”，讓筆者這位工商管理專業教師“汗顏不已”之余，也開始陷入了對工商管理專業知識為何“學不能用”這個問題的不停反思中。雖然不能排除回答樣本的片面性，但這么多畢業生同樣的回答已經絕非偶然，它在某種程度上昭示“學不能用”已經成了工商管理專業的一個比較嚴重的系統性現象。有鑒于此，為了避免一概而論，下文將基于與畢業生的交談，試圖從四個方面尋找個中原因，以期為工商管理專業人才培養模式的改革提供有益的啟示。

1來自學校人才培養方面的原因

工商管理專業畢業生與筆者的交談中，直言不諱地談到了學校在工商管理專業人才培養方面存在的諸多問題，其中有些問題的確是導致“學不能用”最直接的原因。

第一，課程體系中通識課程超過了合理的比例。大部分通識課程知識雖然能夠拓寬知識面，甚至是作為某種“談資”來裝點“個人素質”，但它們并不能在工作中直接用到。有畢業生說道：“如果在保證專業課程（包括專業基礎課程）課時充足的基礎上強化一下通識教育未嘗不可，但實際上通識課程與專業課程之間是此消彼長的關系。我們本來就覺得工商管理專業課程建設不力，還開設那么多通識課程，豈不是變本加厲地消除工商管理專業的特色嗎？”有畢業生甚至還調侃道：“我們已經是‘萬金油了，難道還要變成‘十萬金油嗎？”筆者覺得畢業生的分析不無道理。

第二，選修課程尤其是專業選修課程的比例不夠，學生缺少選擇余地。與筆者交談的畢業生幾乎都指出了這個問題。他們都認為學校本應該提供一個豐富的課程菜單供學生選擇，但事實上卻是必修課程太多，沒有多少機會去選擇一些自己感興趣的課程，所以感覺在學習上比較被動，效果不佳，掌握不牢，便自然談不上什么“學以致用”了。

第三，學校固守專業教育的“學術格調”，所教授的知識多半并不實用，與用人單位對學生專業的要求相差實在太遠。畢業生們告訴筆者，一些教師為教而教，愛講理論的背景、來源、發展、趨勢、缺陷等諸如此類的知識，甚至整堂課就掰扯一個概念，基本不考慮這些東西對學生將來的職業生涯有沒有直接地幫助。他們不明白“學不為用”，那究竟為何，難道是要等著浪費嗎？有個畢業生回憶他曾經當堂向教師提出知識不實用的問題，教師的解釋讓他無言以對：這里是大學，是一個做學術的地方，而不是某行業的培訓公司，也不是培養職業技能的職業技術學院，所以不能用實用主義的思想來衡量。粗看起來，教師的說法挺有道理。但仔細想來，這種將聽課的本科生都視作將來要去“研究管理”，而不是“從事管理”的做法完全摒棄了對學生“就業”的考量，其本質上是一種迂腐的學究作風，也是一種不負責任的做法，其最終的結果是學生在畢業后面對實際操作和解決具體問題時變得手足無措。

第四，多年來，工商管理專業的教學模式與其他專業相比沒有任何顯明之處，多半就是教師在課堂“滿堂灌”，大唱“獨角戲”。與此同時又欠缺系統的、完善的配套輔導措施，如課前預習任務的布置與檢查，課中的知識導入、梳理與總結，課后的作業批改、縱深研討、答疑解惑，課程測試后的講解、反饋等。因此造成課堂上知識傳授的質量難于保證，直接影響學生對知識的掌握程度。很多畢業生都說，這樣的課堂在大學里大行其道，他們從大二開始就已經產生厭惡感了。因為這種從頭講到尾都聽教師講的課堂毫無吸引力，自己雖然記著筆記，其實根本沒有進入學習狀態。期末考試也是圍繞筆記和復習資料，為了不掛科挑燈夜戰幾天，只要及格了，對這門課程的學習基本上就算終結了。難怪有畢業生說：“即使我在課堂上學到了知識，但這些知識除了用來應付考試，真就不知道還有其他什么用途了。”

第五，用怎樣的方法“教”是學生能夠對所教知識“學以致用”的關鍵，但在這個方面工商管理專業教育并沒有太多實質性地改觀。據畢業生們的回憶，他們親歷的教學方法并不多，大體上就是問幾個簡單的問題，插幾個案例分析，像情景模擬、管理游戲、角色扮演、即興辯論等教學方法對他們來說似乎還是一些新鮮的名詞。要知道，這些現代教學方法都是力求讓學生主動參與到教學中來，幫助學生牢固掌握專業知識的，它們的缺位勢必造成學生被動學習，其效果和效率便可想而知了。筆者特意詢問他們為什么會對案例教學頗有微詞，他們說因為所謂的案例分析不過就是舉個例子而已，生搬硬套，沒有單獨的案例討論時間和場所，談何深入地將所學知識應用到對具體案例的分析上去。

第六，不少專業教師是“不會游泳的游泳教練”，一般都沒有相關的管理實戰經驗和技能，所以擅長于教授陳述性知識，但很少清楚如何教授解決實際問題的程序性知識和有關方式方法的知識，即使教了，也告訴不了學生如何應用，在什么樣的條件下和什么樣的情境中應用或者應用知識的心智技能。管理的本質就是通過別人達到組織目標，所以那些于如何識人、知人、束人、馭人和用人，以及如何與人打交道，保持良好的人際關系等一系列知識是工商管理專業至關重要的知識模塊。但遺憾的是，目前對這些知識的教學在高校還相當薄弱。一個畢業生毫不客氣地說：“好多專業老師為了職稱而把自己關在書齋了爬格子，這些老師又怎能有能力和心力來教會我們為人處世的知識。其實我們也學過《管理溝通》、《管理心理學》、《組織行為學》、《領導科學》等課程，但到了工作單位才竟發現自己不知道如何用這些課程的知識去與人溝通，看懂別人的心理，理解組織的行為和領導下屬。”

第七，實驗、實訓和實習環節得不到校方實質性地重視，使工商管理專業變成了一個只“教”不“練”的專業。實驗基礎設施和軟件的投資不足，缺乏既懂電腦又管通理的實驗指導教師；實訓走過場，講求完成任務，不注重實效；實習一般是看看錄像，聽聽報告，最好的就是帶學生到某個企業或者單位走馬觀花的看一圈。這些都是目前高校工商管理專業公認的“頑癥”。沒有了訓練，對知識就沒有回憶、篩選、重組和鞏固的過程，學生所學管理知識就難以真正內化成管理技能，最終這些知識變成了一些頭腦中雜亂無章，等待遺忘的信息片段。所以“學不能用”也是因為缺乏對知識應用的訓練，很多畢業生也都認同這一點。

2來自工商管理專業知識特點方面的原因

顯然，不同特點的專業知識在應用過程中也會表現出不同的應用難度。在與畢業生的交談過程中，筆者有意識地與他們討論了自己對工商管理專業知識的一些基本看法。按照他們的說法和理解，工商管理專業知識一般具有如下特點，也在某種程度上構成了“學不能用”的原因之一：一是由經濟學、管理學、數學、社會學、心理學等許多學科知識相互交織而成，因此知識體系龐雜，跨幅寬，復合性強，信息容量巨大。要在應用中自由駕馭這個知識體系有相當的難度。二是工商管理專業原本是與市場營銷、會計學、財務管理、人力資源管理和旅游管理這五個專業平行的二級學科，但它的知識又大量涉及后面幾個學科（一般不涉及旅游管理），所以造成工商管理專業知識指向不明顯，火力點不集中。畢業生們都說，沒有側重的工商管理專業在很多具體的方向上似乎淺嘗輒止，“各打五十大板”，進而又造成知識不深入，所以要應用這些泛泛而談的知識往往不是件容易的事情。三是這個專業的知識對學生來說都是全新的信息，追求一對多或多對多而不是一對一的效果，所以往往比較抽象，沒有多少生活經驗的支撐，也造成應用困難。四是沒有很強的系統性和邏輯性，也沒有良好的結構，很多問題的答案具有高度的不確定性。五是工商管理專業知識“見效慢”，學習的效果難以馬上體現，往往要在較長的工作中逐漸嘗試和摸索才能體會到專業知識的用處。

3來自學生自身方面的原因

如今，大學生（不僅僅是工商管理專業的學生）各種各樣的學習問題層出不窮，例如沒有正確的學習觀，學習態度不端正，沒有良好的學習習慣，動力不足，急功近利等，這些問題導致遲到曠課、抄作業、考試舞弊的現象經常發生，可以說是學生厭學、不學與棄學的集中體現。既然沒有“學”，那自然就談不上什么“學不能用”了。筆者無意于此談論這些問題，而主要是討論“學了”為何“不能用”的問題。筆者以為，“學而能用”還有一個關鍵就是看有沒有學好，從這個意義上講，所追究的應該是學生為什么學不好的問題了。工商管理專業學生為什么學不好，自然有來自教育者的問題（第三節中已有論述），也可能是學生自己造成的。其實，對于工商管理專業知識為何“學不能用”，當問及是否考慮過自身方面的原因時，與筆者交談的大部分畢業生無不對自己的大學生活與學習感覺到遺憾、惋惜，有幾個甚至非常后悔當初自己沒有好好學習，到工作了才體會到什么叫“書到用時方恨少”。可見他們自己也認識到，“學不能用”的責任不全在學校和老師身上。總結一下與工商管理專業畢業生的交談，來自他們自身方面的原因大體可以歸于這么幾點：第一，自學能力不強，形成不了完整的知識結構。與中學學習的依賴性比較，大學學習強調積極主動和獨立自主。