外派經理人的成功經驗對跨國公司的重要性分析

陳龍 徐珊珊

[摘 要] 在經濟全球化的大背景下，我國企業規模不斷發展擴大，對外投資也隨之迅速發展。但由于中國企業處于較低的國際化發展階段，使人員外派成為企業配置的必然選擇。外派人員的成功經驗對于跨國公司的未來發展以及實現跨國公司的經營目標具有重要的作用。

[關鍵詞] 外派人員；外派管理；跨國公司

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 17. 050

[中圖分類號] F276.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）17- 0083- 01

隨著經濟全球化程度的進一步加深，越來越多中國企業加入到跨國經營的行列中，越來越多的人員被外派到東道國為母公司拓展海外市場，協助母公司管理海外企業，保證子公司與母公司之間溝通順暢。為開展有效的跨國經營活動，實現跨國公司的跨國擴張目標，外派人員的管理成為跨國公司的一個重要問題。

1 跨國公司人員外派管理研究

Tung（1982）最早針對80家美國跨國公司、29家西歐跨國公司和35家日本跨國公司進行樣本研究。研究結果表明，外派人員的跨文化管理培訓對提高外派管理效率，實現公司跨國經營目標具有重要作用。Pfau和Kay（2002）指出，科學合理的績效薪酬設計能夠促使員工努力實現個人和組織的目標。姚瑞菁（2008）則認為薪酬體系設計的成功與否是關系到企業生死攸關的大事，薪酬方案是否適合企業的運作是企業能否立于不敗之地的關鍵。張洪烈和潘雪冬（2011）認為云南對外投資的外派人員的跨文化管理是云南企業走出去的關鍵。Mealia和Karan（2012）在前人研究成果的基礎上，指出外派人員在東道國的良好適應性對外派的成功有著重要的影響。周燕華和李季鵬（2012）對中國跨國公司外派管理的現狀進行分析，找出了外派管理方面存在的問題，并針對這些問題提出了相應的對策建議。

2 跨國公司外派失敗的研究

2.1 研究現狀

J.Stewart Black和Hal B.Gregersen（1999）研究發現，10%～20%的外派人員因無法勝任工作、對工作不滿或無法適應跨文化的新環境而提前歸國。

Vermond（2001）的一項研究表明，49%的外派人員在回國后兩年內離開了原公司，主要有以下幾點原因導致他們感到沮喪：（1）期望的職業提升沒有實現。（2）回國后無法適應原來的公司。（3）回國后發現原來處于同一層次的同事已經升職了。

Bossard和Peterson（2005）通過對已經回國的20位美國跨國公司的外派人員進行調查發現，不少人回國后有了離職的想法，原因是：一方面在國外獲取的知識和能力在國內沒有地方能夠發揮；另一方面國外工作責任大、就是在國內工作責任小而無法適應。

2.2 外派失敗造成的后果

外派失敗（Expatriate Failure）是指外派人員過早返回母國，即任職沒有到期就回國。外派失敗對于個人和企業來說，損失都是巨大的。對個人來說，職業生涯發展可能因為外派失敗而受到嚴重影響；對企業來說，外派失敗不僅會使企業遭受直接的經濟損失，還有可能失去優秀的人才和海外市場。

研究表明，由于文化差異導致環境溝通能力不足，管理效率低下，美國的跨國公司每年要直接或間接地損失20億美元。Shay和Traceyd 在2000年的一項調查中發現，西方國家外派人員的外派失敗率為25%～40%。外派失敗帶來的后果分為直接與間接兩個方面：直接后果導致跨國公司的經濟和業務損失；間接后果會對公司的管理、公司形象及與東道國已建立的各種利益關系產生負面影響。

3 提高外派成功率的研究

成功的外派是雙贏的：對企業而言，它促進了企業經營戰略的實現和經營目標的達成，創造了經濟和非經濟效益，為企業提高綜合競爭水平奠定了基礎；對外派員工而言，它增加了員工的跨國工作經驗，增強了員工的成就感，提升了員工的價值。

Hays（1974）認為外派人員的選擇和分配是跨國公司外派成功的決定性因素。

Tungs（1987）通過對跨國公司外派人員的研究，提出了一系列提高外派成功率的建議：（1）外派工作的長遠考慮以及公司總部的支持機制。（2）制定一個更加國家化的方向。（3）提供更嚴格的訓練計劃。

黃良進 等（2009）通過分析外派人員管理失敗的原因，總結出改善外派管理的措施，即建立健全的人員外派管理體系。

武禮玲（2011）認為外派的失敗是阻礙跨國公司國際化發展的重要因素之一，會給公司及外派人員造成直接和間接損失。因此在總結我國海外派遣人力資源管理現狀的基礎上，提出在開展海外派遣工作時應當考慮的一些問題，以提高外派的成功率。

潘雪冬和張洪烈（2013）通過對外派工作失敗研究理論的梳理和對外派工作失敗對策研究的分析，提出了降低跨國公司外派人員工作失敗的有效方法，為中國跨國公司的外派管理提供理論和實踐借鑒，為中國企業在激烈的全球化競爭中取勝提供支持。

4 小 結

隨著經濟全球化程度加深，外派管理將面臨新的發展機遇和挑戰，外派人員也將會面對更加復雜、更加困難的工作環境。面對艱難的工作環境，我們應當不斷完善跨國公司外派人員的管理制度。外派管理好壞直接影響到外派成功與否，加強外派人員的管理能夠有效降低外派失敗率。

主要參考文獻

[1]Rosalie L Tung. Expatriate Assignments： Enhancing Success and Minimizing Failure [J]. The Academy of Management Executive，1987（2）.

[2]武禮玲.如何提高我國跨國公司海外派遣的成功率[J]. 時代金融，2011（27）.

[3]潘雪冬，張洪烈.降低跨國公司外派人員工作失敗的有效方法[J]. 職業時空，2013（1）.