營銷企業對標管理系統的設計研究

李嵐

【摘要】本文結合營銷企業對標業務管理需求，設計開發了企業對標管理系統，提供了對標數據的采集、管理、展現、分析等功能，實現了數據處理和分析的自動化，將業務人員從繁瑣的數據處理工作中解放出來，提高了工作效率，同時也為企業管理部門提供了企業績效評價決策依據。

【關鍵詞】對標管理;分析;決策依據

對標的目的是對照省市系統、行業主要經濟管理指標，發揮關鍵指標的標桿作用，找出差距，分析原因、制定改進措施、以不斷向省市系統、行業先進水平邁進，逐步縮小與省市內外、國內外先進企業管理水平的差距。對標管理系統通過信息化技術對企業的對標工作提供支持，提供對標指標的維護、計算、展現及多角度分析。

1.軟件平臺

采用B/S架構保證系統的可靠性和開放性;承載和部署業務邏輯的應用服務器采用J2EE規范;使用ORACLE數據庫;采用MVC設計思想最經典軟件架構Struts，使業務邏輯層和業務表示層分開，確保了系統的伸縮性和可擴展性。

2.系統架構

2.1 系統數據架構

圖1 系統數據架構圖

對標管理需要的數據可以分為兩類：一是企業信息化系統中已有的數據，對于這部分數據通過ETL抽取存儲在數據倉庫中;二是當前信息化系統中不包含的，這部分數據我們采用手工錄入或EXCEL導入的方式來實現數據的獲取。

2.2 系統功架構

對標管理系統分為四部分的內容（見圖2）：（1）數據采集：數據采集模塊用來實現對標所需的外部數據導入功能。（2）指標管理：指標管理為企業對標相關的指標提供統一的維護及計算功能。（3）對標展現：按照上級部門下發的對標模板進行展現。（4）對標分析：對指標進行全方位、多角度的分析。

圖2 系統功能架構圖

3.系統功能模塊設計

3.1 數據采集

數據采集模塊用來實現對標所需的外部數據的錄入及導入功能。對所有的外部數據，系統均采用EXCEL模板導入的方式，以方便使用。

在對標管理中我們可能用到的外部數據主要包括：國家每季度發布的全國對標數據、省市的宏觀經濟數據、部分財務及人力資源數據，相應系統存在數據的不需要新導入。

3.2 指標管理

指標管理為企業對標相關的指標提供統一的維護及計算功能。具體包括增、刪、改、查、指標驅動關系、指標計算定義等功能。指標管理是系統的基礎，整個系統就是圍繞這些指標的對比分析來工作的。

3.3 對標展現

對標展現是對對標指標按照規定的格式進行展現，對指標進行預警。

3.4 對標分析

對對標指標進行全方、多角度的分析。主要有指標驅動分析、組織影響分析、時間序列分析。這三種分析模式各有特點，分別從不同的角度對指標進行觀察，協助分析差距原因，制定改進措施。

（1）指標驅動分析

通過指標之間的驅動關系來分析影響指標的指標因素，為改進措施的制定提供依據。

（2）組織影響分析

觀察下級組織的指標情況，發現影響組織指標情況的組織因素。

（3）時間序列分析

從時間序列上來觀察對標指標的發展變化情況，分析指標的發展趨勢以及跟蹤改進措施的效果。

（4）標桿對比分析

分析本企業與省市內外、國內外的先進水平的差距，以找出差距，不斷向先進水平發展。

4.結束語

本文的營銷企業對標管理系統能夠很好的滿足企業對標工作的需要，為深化指標診斷、促進 管理改進提供了有價值的決策參考依據，為優化管理和工作流程、促進了企業管理水平的提升提供了技術支撐平臺。

參考文獻

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