羅東
公司名稱:有壹手快修
成立時間:2013年5月
創 始 人:周檳
融資狀況:已有Pre-A融資
有壹手試圖在汽車后市場創業大潮中,通過“鈑噴”(通俗理解就是補漆)業務專精占領一塊橋頭堡。至于為什么“鈑噴”是一個理想的創業領域,有壹手創始人周檳的解釋是:汽車后市場非常獨特,甚至有時候你要了解,你要找到的“痛點”可能并不在你的直接客戶身上。
周檳看來,在傳統修車補漆鏈條,最“痛”的是保險公司。車主朋友應該都有體會,補漆這件事其實去傳統4S店就可以輕松搞定,甚至報案都會有專人指導,能夠保險直賠的話都不需要自己埋單。付出的代價可能是車需要在4S店躺兩天,然后影響次年保費。但保險公司很痛苦的是,4S店的維修費用太高,他們希望降低車險賠付金額,但在4S店幾乎壟斷的汽車后市場,這非常困難。因此,如果周檳能夠把補漆這個業務的價格拉低一倍以下,一方面可以爭奪一部分路邊店的生意,另外,也可以輕松獲得保險公司的青睞——要爭取保險公司青睞的邏輯在于,很多車主修車的核心條件是可以走保險。
其次,對車主來說,在4S店補漆這件事兒雖然好像沒什么不痛快的,但時間上很耗人。而在4S店內,補漆其實是一個非常簡單,但工人待遇和重要性都要往后讓位的業務,車主補個漆還得把車放到4S店2-3天甚至更久,對于現代都市生活而言,這也算一個無法忍受但能很好解決的痛點。
最后,汽車4S店內的補漆工人其實地位很低,這是周檳辦有壹手可以招聘到好的補漆師傅的關鍵要素。
當以上幾個要素同時出現時,周檳的商業模式就成立了:成立一家專業鈑噴店面,顧客上門,隨修隨走,還可以通過設備觀看補漆現場直播,甚至可以通過手機APP,讓有壹手的服務人員上門取車和還車。
至于如何實現同4S店的競爭,有壹手說自己的服務好、快、省。
快是這樣解決的:車主可以通過網上預約等手段最大縮小等待時間,但有壹手可以通過網上預約系統實現到店前的查詢預約,一般車主到時不需要排隊,甚至幾個小時候就可以取車。不久的將來,有壹手還希望研發一款APP,實現手機預約下單,再由專業人員代駕送還,實現占用客戶時間和空間基本為零。
好和省的原因是,有壹手既和頂級油漆商PPG有良好的合作關系,并且能夠作為其在中國4S店之外的頂級經銷商渠道,以較低的價格拿到車漆供應(而4S店和油漆商之間還隔著幾層代理),還聘請了一大批具有國際水準的調噴漆師傅,以保證從原材料到生產環節拿小錢辦大事。至于補漆過程,有壹手將其流程拆解和標準化,以提高效率且利用擴張。
以此為基礎,有壹手通過財務加盟(代為運營)的方式擴張,目前已經在北京有五家店。而有壹手也獲得了聯想之星領投的1500萬元人民幣的A輪融資。事實上,不管有壹手日后是否能讓投資人滿意而退,其試圖從薄弱環節撬動4S店業務的打法也能給人啟示:
抓住時代的變革機會,就比如這次有壹手之所以能和PPG牽手,是因為PPG也看到,中國4S店模式開始放緩,希望扶持一些新公司。而有壹手能夠迅速和許多保險公司達成合作,也和保險公司希望提高利潤水平有很大關系。
瞄準傳統4S店業務非常雜多和繁忙,鈑噴是個不太容易引起重視的活兒,再加上和保險公司的合作關系,就是周檳的商業邏輯。有壹手還抓牢許多消費者的痛點,特別是有一部分消費者恨不得自己有強迫癥一般,幾乎拿放大鏡在挑毛病,這部分消費者愿意跑到有壹手體驗好的噴漆技術。