投“本”問路

東言東語

也許騰訊也沒想到微信電話本加上免費語音之后如此快地爆紅。在微信5.0剛推出的時候，也曾有過實時語音的功能，不過后來悄然下架，此次再度推出免費語音功能，卻沒有放入微信，這還是有深意的。本來，微信如此巨大規模的裝機量，會大大降低相互通話的門檻，畢竟為了語音再安裝一個APP、再關聯一次號碼，體驗會差很多；另一方面，大多數人都已經培養了使用微信和朋友之間發消息發語音的習慣，在此基礎上進行實時語音也過渡很自然。

免費語音沒放入微信，可能有兩方面原因：一是可能考慮到語音通話功能存在政策風險。這個免費語音和過去Skype、UUCall等一眾網絡電話沒有本質區別，而一直以來網絡電話也曾遭遇到法規難題，一直處于灰色地帶。因為網絡電話業務在國內是一項專營業務，根據 《中華人民共和國電信管理條例》第七條和第九條的規定，經營VOIP業務需要取得基礎電信業務經營許可證。如果未獲得相關許可而經營可能面臨非法經營的困境。一旦主管部門認定其違規，那么很可能要求關停，如果語音功能放入微信可能會造成不可預計的損害，畢竟這是騰訊的命脈所在，而微信電話本則進退皆可。

二是借免費語音打造第二張船票。當年微信憑借免費消息異軍突起，從消息一直延伸到社交（朋友圈）、金融（微信支付）、電商（購物）、游戲等，微信已然成為一個超級巨無霸，但這也正成為很多人詬病的地方，太多的功能已經讓微信臃腫不堪，騰訊可能需要考慮打造第二個入口。微信已經替換掉手機最核心的“消息”功能，如果微信電話本能替換“通話”和“通訊錄”，那騰訊將幾乎接管了手機最核心的“通信”功能，如果微信電話本能成功，有微信珠玉在前，其后續能衍生出什么樣的服務，具有巨大的想象空間。

基于上面兩個原因，騰訊恐怕既想低調，又不想低調。沒有任何大張旗鼓的發布會，而且在雙十一搭建注意力都集中在電商的時候推出，足以看出其刻意而為。但是冠上微信之名也難以低調起來，各大科技媒體一炒作，連激活注冊都塞車了。

但如此大陣仗地被擺上臺，也有不少人擔心這是被“捧殺”：一方面，這一“捧”可能是業界觀察政策動向的投石問路之舉。微信電話本的前身QQ通訊錄并不算是同類產品最突出的一個，當前各大通訊錄APP包括各大手機廠商的UI都在不斷挖掘基于通訊錄的創新需求，包括號碼識別、黃頁、安全攔截之類，但是大家都沒有觸及通話這一紅線。微信電話本的免費語音，政策主管部門如何認定必將成為業界關注的焦點，一旦業務被默許，可以預見各類通訊錄都將推出類似業務，甚至各種UI可能直接在撥號底層加入VOIP的能力，那許可證管理將變成一紙空文，而前段時間讓社會熱情高漲的移動業務轉售牌照發放也變得雞肋。

另一方面，微信通訊錄產品本身的語音功能還處于相當初級的階段，很多人體驗過后都感覺不是太好，撥打不方便、延遲很厲害，實際花的流量費并不低。因此過度的“捧”可能會帶來相反效果。在新鮮體驗之后，對于急事、要事、需要能快速找到人的事還是會用回電話，對于相對親密、固定、長久的聊天也有類似家庭網、集群網之類近乎免費的服務。此外，VOIP并不是一個新的技術，很多過去的產品如Skype、facetime、不少多人IP通話會議電話之類產品的效果已經做得相當好，這些也能滿足長聊天需求。

不過無論如何，VOIP都將是趨勢，即便是此次風波中被評論者說得最多的運營商，也都在朝VOIP轉型，事實上，4G時代根本就沒有以往基于電路交換的語音通話了，只不過當前由于網絡覆蓋以及終端支持等原因而使用CSFB（撥打語音時切換回2G）等技術，未來語音也都將走VoLTE，可能不久之后手機的話費也都將只剩下流量費，這時候OTT的VOIP和VoLTE哪家更強，還不好說，但是對于運營商來說也不全都是壞事，因為業務越多、人們使用的流量越多，也是運營商所樂見其成的。

微信電話本的意義，更在于推動政策上的創新，實際上，如同這兩年來的金融、打車甚至租房（AirBNB）等領域一樣，新技術所帶來的對法律法規的沖擊非常之大，不僅僅在中國，在世界范圍都是個待解的難題，新的格局下，如何兼顧多方利益，如何平衡公平與效率，如何智慧地解決和引導新技術，這才是真正的命題。