淺談微信營銷的發展與定位

李鵬　王健　李成龍

摘 要 微信作為功能強大的交流平臺，普及迅速，擁有廣闊的用戶群體，微信營銷則應運而生，但是微信營銷作為新興營銷模式，其營銷行為隨著市場營銷環境的變化在不同時期而顯現出不一樣的特點與營銷模式，以及其自身的優勢與發展中存在的問題。

關鍵詞 微信營銷 營銷模式 優勢及問題

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

2011年1月，騰訊公司推出的一款通過網絡快速發送語音信息、視頻、圖片以及文字等聯系形式，并支持多人溝通的手機通信軟件——微信，據統計到2014年二季度微信國內注冊用戶已達5億人，國外1億人，用戶可以通過微信與好友或他人進行形式豐富的溝通交流。由于微信的強大功能以及不斷豐富的新功能，使其在短時間內贏得了大量用戶，因此就為微信營銷奠定了堅實的基礎平臺，越來越多的商家嘗試微信營銷，其營銷特點和優劣勢與傳統的互聯網推廣工具也有教明顯的差別。

1微信營銷的基本特點

在做微信營銷前，首先要考慮為什么要借用這種營銷方式，以及通過微信表達什么？營銷什么？提到微信很容易聯想到與其比較接近的微博，除電腦平臺外，兩者基于手機平臺的使用環境是差不多的，但微信的使用方式及特點與微博還是存明顯的差別。

微信與微博都是基于關注群體來進行相關或針對性營銷，但是相對于微博，微信的關注粉絲目標性更強，尤其是企業等組織的微信公眾平臺，與關注粉絲們的溝通聯系更加精準，同時由于微信的溝通交流方式比微博豐富的多，所以微信更加適合強化與粉絲的關系。微博由于受限于有限溝通方式的弱關系平臺，則更適合做推廣做營銷，更適合發展新的用戶和客戶，企業等組織可以微博微信兩手抓，用微博做推廣宣傳及發展新客戶并順勢把弱關系轉變成微信強關系，用微信更好的維護這些強關系平臺，最終將這些強關系用戶轉化成訂單。

2微信營銷的主要方式

微信營銷的方式與形式越來越多，企業應該如何選用，在探討目前主流的幾種微信工具與功能前，企業首先要明確的是微信用戶基于什么樣的目的在什么樣的情景下來使用微信的？只有明確了這個問題，企業才可以有效的利用微信進行有目的的針對性營銷。

下面來探討一下目前微信為我們提供了哪些營銷工具和功能，他們又各有哪些優缺點。

（1）漂流瓶

形式：把信息放進瓶子里，其他用戶主動撈起來得到信息并將其傳播出去。

本質：采用隨機方式來推送特定消息。

優點：使用簡易。

缺點：針對性和目標性弱，又因為用戶使用漂流瓶的目的是為了排遣無聊之情，所以這種營銷方式如果不正確的話容易產生反作用，使得用戶對品牌或者產品產生厭惡。此外，每個用戶每天撿漂流瓶的機會是有限的，且機會比較小。

適用產品：已經有了較大知名度的產品或者品牌，做漂流瓶推廣來擴大品牌的影響力。

（2）位置簽名

形式：在簽名檔上放廣告或者促銷的消息，用戶查找附近人的時候或者搖一搖的時候會看見。

本質：類似公路的路牌廣告，強制收看。

優點：很有效的拉攏附近用戶，方式得當的話轉化率比較高。

缺點：覆蓋人群可能不夠大。

適用產品：類似這種位置決定生意的店鋪。

（3）二維碼

形式：用戶掃描二維碼，添加好友，并進行互動。

本質：表面是用戶添加，實質是得到忠實用戶。

優點：是用戶主動掃描的，至少證明用戶對你的產品最起碼還是感興趣的，所以，可以針對性的誘導用戶產生消費行為。

缺點：必須用戶主動掃描。

適用產品：與用戶關聯比較緊密的產品。

（4）開放平臺

形式：把網站內容分享到微信，或者把微信內容分享到網站。

本質：類似于各種分享。

優點：由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關系，所以當產品中的商品被某個用戶分享給其他好友后，相當于完成了一個有效到達的口碑營銷。

缺點：產品擴散比較困難。

適用產品：適合做口碑營銷的產品。

（5）朋友圈

形式：可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，支持網頁鏈接方式打開。

本質：模仿國外產品 Path，屬于私密社交。

優點：交流比較封閉，口碑營銷會更加具備效果。

缺點：開展營銷活動比較困難。

適用產品：口碑類產品，或者私密性小產品。

（6）公眾平臺

形式：微信認證賬號，品牌主頁，

本質：專屬的推送信息渠道。

優點：推送的對象是關注你的用戶，所以關系比較親密；到達率100%。

缺點：如果用戶關注了 20 個品牌，每個品牌每天向你推送 3 條信息，那么這些信息就顯得有些擾民了。

適用產品：企業品牌或形象。

3微信營銷的定位

根據上面簡單介紹的微信營銷方式，目前部分企業已經采用微信進行推廣營銷活動，但是對上述幾種微信形式的內涵和特點把握上還存在一定差異。但是，當用戶關注品牌微信號之后，很容易被騷擾，并且，很多時候品牌微信賬號所發的微信內容都是毫無價值的營銷廣告信息，當用戶對這類信息產生疲勞之后，用戶很可能不再點擊相關微信鏈接，嚴重的，甚至會刪除品牌微信賬號，損害了品牌形象。

綜上所述，微信營銷的核心優勢為維系老客戶，開拓新客戶。據統計，發展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍；而客戶忠誠度下降5%，企業利潤下降25%；向新客戶推銷產品的成功率是15%，向現有客戶推銷新產品的成功率是50%；60%新客戶來自現有客戶推薦。微信營銷的意義正在于是實現自我分裂式的推廣，如何實現這種模式，才是微信營銷所需關心的最大問題。以老客戶來發展新客戶，這樣的發展模式才是微信營銷的精髓，為企業擴大規模，增加收益的同時，樹立品牌形象，擴大知名度，不斷發展新的客戶，實現一舉多得，這是微信營銷最大的優勢。