知識管理與企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)

【摘要】伴隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，人們的社會生活方式、思維方式和價值觀念包括經(jīng)營管理都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，知識經(jīng)濟逐漸成為主流，知識管理已經(jīng)不可或缺。同時，知識更新速度加快、企業(yè)間競爭日益激烈以及環(huán)境的快速變革都對企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)想要在競爭中取勝、立于不敗，培養(yǎng)核心競爭力顯得尤為重要。而知識管理在企業(yè)中的正確應(yīng)用會帶來持續(xù)發(fā)展的動力，可以提高核心競爭力。本文從知識、知識管理和企業(yè)核心競爭力的概念和內(nèi)涵入手，通過分析三者間的內(nèi)在聯(lián)系，著重探討企業(yè)如何通過強化知識管理培養(yǎng)和提高核心競爭力。

【關(guān)鍵詞】知識 知識管理 核心競爭力

一、引言

自從普拉哈拉德和哈默于1990年在哈佛管理評論雜志上發(fā)表《公司核心競爭力》一文后，核心競爭力（corecompetence）得到了學(xué)術(shù)界、管理界、企業(yè)界等各界人士的廣泛關(guān)注，成為戰(zhàn)略管理界的一束耀眼光芒。

進入新世紀(jì)以來，如何利用知識管理提高企業(yè)的核心競爭力，成為人們關(guān)注和研究的熱門話題。

因此，探討知識管理與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系和作用機理，有助于促進企業(yè)知識管理的發(fā)展，提高知識管理能力，以達到增強核心競爭力的目的。

二、知識及知識管理的內(nèi)涵

（一）知識的內(nèi)涵

知識是指集中在個人或組織中的智慧、技能、技巧以及經(jīng)驗等財富。知識包括顯性和隱性知識。顯性知識是指能夠用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)公式、公理、文字等符號表達出來，易存儲、交流和共享的知識；隱性知識是指高度個性化和難以格式化的各種內(nèi)隱性知識，主要深植于員工個人的行為和經(jīng)驗中，是個人長期積累和創(chuàng)造的結(jié)果，且難以言明和模仿，是企業(yè)進行知識創(chuàng)新和形成核心競爭力的源泉。

（二）知識管理的內(nèi)涵

知識管理是一個捕獲企業(yè)集體的知識和技能并分布到能實現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。其目標(biāo)是將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍允谷四茏龀鲎詈玫臎Q策。

知識管理的內(nèi)涵主要有以下幾個方面：

1.知識管理是為了創(chuàng)造價值。知識管理通過同事們間的知識共享來提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，或者通過員工的知識創(chuàng)新來創(chuàng)造新價值，培養(yǎng)學(xué)習(xí)和變革能力。

2.知識管理是個動態(tài)的過程。知識管理的過程包括知識獲取、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用四個階段，但過程是各個階段的不斷重復(fù)，并且順序也應(yīng)環(huán)境變化。

3.知識管理涉及組織的所有活動。在知識經(jīng)濟時代，最關(guān)鍵的核心資產(chǎn)和投入要素不再是可以明確衡量的有形資產(chǎn)，而是在組織價值的創(chuàng)造中占據(jù)了主導(dǎo)地位的知識。因而組織必須對知識進行管理，最大限度地挖掘和利用這一資產(chǎn)的潛力。

4.知識管理涉及到組織外部的各種相關(guān)知識。知識管理不是基于組織管理的全部，而單從價值創(chuàng)造的角度考察組織的所有運作流程，且把知識管理滲透到其他所有各個方面的管理中去。

三、企業(yè)的核心競爭力的概念和特征

帕拉哈德和哈默于1990年在哈佛商業(yè)評論上提出企業(yè)核心競爭力，將其解釋為企業(yè)的“一組先進技術(shù)和諧組合”。此刻提到的先進技術(shù)，不僅包括科學(xué)技術(shù)，還包括管理和營銷等方面的技能。然企業(yè)核心競爭力指在某一領(lǐng)域建立的獨特的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)獨有的支撐組織保持可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的能力。

組織的資源、技術(shù)和知識等如有一定的獨特優(yōu)勢都可以形成競爭力，如研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、資本運作能力、營銷能力、品牌知名度、人力競爭力等，這些能力在特定領(lǐng)域可能有競爭力，但不穩(wěn)定、易被競爭對手克隆或迎頭趕上。而組織的核心競爭力不同于上述競爭力，是組織長期形成的并融入企業(yè)內(nèi)質(zhì)的支持組織過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢。

價值優(yōu)越性、異質(zhì)性、難模仿性、不可交易性和難替代性是核心競爭力的主要特性。企業(yè)核心能力是持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品和拓寬市場的能力。那知識管理和企業(yè)核心競爭力之間有哪些內(nèi)在聯(lián)系呢？

四、企業(yè)知識管理和核心競爭力之間的內(nèi)在聯(lián)系

（一）知識管理的目標(biāo)是提升企業(yè)的核心競爭力

伴隨著知識經(jīng)濟時代產(chǎn)生的知識管理以提高企業(yè)創(chuàng)新能力和競爭力為目標(biāo)，是當(dāng)今世界最前沿的高層次管理理論，也是繼企業(yè)全面質(zhì)量管理和商業(yè)流程重組活動后又一新的企業(yè)管理模式。

（二）核心競爭力的實質(zhì)是知識及知識管理的綜合體

員工的技能、知識基礎(chǔ)和技術(shù)系統(tǒng)與組織管理系統(tǒng)和價值、規(guī)范相得益彰，密不可分，并構(gòu)成了企業(yè)核心競爭力的全部。員工的技能和知識系統(tǒng)是基礎(chǔ)，奠定了將新技術(shù)迅速轉(zhuǎn)為產(chǎn)品的能力，而蘊藏在員工頭腦中的技能和知識屬隱性知識，硬件軟件、機器設(shè)備以及專利等屬顯性知識。企業(yè)精心設(shè)計的對不同模式進行篩選、鼓勵和提升的管理系統(tǒng)，是知識積累、整理和掌握的機制，是知識管理的一部分。即知識及知識管理的綜合體是企業(yè)核心競爭力的實質(zhì)。

（三）知識管理是核心競爭力形成的根基，是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的源泉；企業(yè)核心競爭力是知識管理的外在體現(xiàn)

知識管理系統(tǒng)在組織創(chuàng)新、培育和保持組織的競爭優(yōu)勢方面扮演重要角色，是當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)整合知識與能力，發(fā)展和維持核心競爭力的基礎(chǔ)管理工具。而核心競爭力的明顯提高也正是企業(yè)具備良好的知識管理系統(tǒng)的反映和證明。

五、如何通過強化知識管理，提高核心競爭力

優(yōu)勝劣汰是市場競爭鐵的規(guī)則。當(dāng)今，科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，消費者維權(quán)意識增強，導(dǎo)致企業(yè)間競爭越來越激烈，于是提高核心競爭力以立于不敗之地成為企業(yè)普遍關(guān)注的焦點。企業(yè)核心競爭力不僅呈現(xiàn)在技術(shù)上，還體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)、研發(fā)和市場營銷能力等上，如寶潔、百事可樂借助優(yōu)越的品牌經(jīng)營及促銷能力，豐田借助精益生產(chǎn)能力等獨特能力，才經(jīng)久不衰。

在知識經(jīng)濟社會，企業(yè)間的競爭成敗絕大取決于企業(yè)利用和創(chuàng)新知識的能力，而置身于將知識資源轉(zhuǎn)化為較高的組織效率、應(yīng)對能力和創(chuàng)新能力等，從而提高核心競爭力，正是知識管理學(xué)科研究的任務(wù)。為此，應(yīng)從以下幾方面加強知識管理，來提高核心競爭力。

（一）培養(yǎng)企業(yè)核心價值觀

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的、并被員工認(rèn)同和遵循的思想觀、價值觀和思維方式的總和。它滲透于組織結(jié)構(gòu)、員工行為中，是企業(yè)獨特的內(nèi)涵、素質(zhì)和風(fēng)格，是企業(yè)的靈魂和持久發(fā)展動力。新的產(chǎn)品易被競爭對手克隆，但獨特的企業(yè)文化很難被其他企業(yè)所復(fù)制。所以，企業(yè)要具備強大的核心競爭力，首先要從知識管理方面培養(yǎng)屬于自身的核心價值觀，這是企業(yè)凝聚力和競爭力的源泉。

（二）樹立品牌意識，開展品牌營銷

在市場經(jīng)濟下，產(chǎn)品技術(shù)含量差距不大時，核心競爭力主要表現(xiàn)在品牌。當(dāng)今，品牌已不再是一個簡單的標(biāo)志，而是一個企業(yè)素質(zhì)、經(jīng)營能力、產(chǎn)品質(zhì)量和特色服務(wù)的綜合體。產(chǎn)品可以被克隆復(fù)制，但品牌是唯一的。產(chǎn)品可能會被淘汰，但成功的品牌是經(jīng)久不衰的。在知識管理方面要樹立品牌意識，借助品牌營銷，不僅可以完善基礎(chǔ)性工作，還可以使決策目標(biāo)向高層次、長期性發(fā)展。譬如進行品牌定位、設(shè)計、質(zhì)量、保護和經(jīng)營等知識管理。

（三）建立一個科學(xué)的技術(shù)創(chuàng)新管理體制

當(dāng)今，科學(xué)技術(shù)突飛猛進，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，技術(shù)創(chuàng)新已成為提高核心競爭力的關(guān)鍵所在。因此，企業(yè)應(yīng)該加強知識管理技術(shù)創(chuàng)新的力度。良好的技術(shù)創(chuàng)新管理體系應(yīng)遵循兩個基本原則，一是創(chuàng)新管理體系可以鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，二是在一定程度上可以自主控制技術(shù)的創(chuàng)新方向。

（四）構(gòu)筑企業(yè)信息化平臺

知識經(jīng)濟時代的特征性標(biāo)志是信息化、知識化。通過構(gòu)建企業(yè)知識化平臺，靈活應(yīng)用信息技術(shù)，加快知識交流，提高對知識收集、利用的效率。知識管理所涉及的信息技術(shù)不僅包含組織內(nèi)部的信息技術(shù)，還包括組織外部的數(shù)據(jù)庫以及與投資者、供應(yīng)商、顧客間的信息網(wǎng)絡(luò)。

（五）實行知識獎懲機制

企業(yè)實施知識管理策略，需對員工定期開展從事知識管理的評估。建立知識貢獻為基礎(chǔ)的分配機制，獎勵員工在知識共享、創(chuàng)新方面取得成績。現(xiàn)在，我國企業(yè)處于體制轉(zhuǎn)型時期，采用物質(zhì)獎勵與期權(quán)激勵相結(jié)合的模式最具現(xiàn)實基礎(chǔ)。另外，要處罰或者淘汰不能實現(xiàn)知識共享、應(yīng)用、創(chuàng)新目標(biāo)的員工，以形成知識管理目標(biāo)的負(fù)激勵機制。

（六）設(shè)立知識主管

知識主管的地位應(yīng)僅次于首席執(zhí)行官，是知識型企業(yè)為快速取得、掌握和保存最有價值的知識，更好地進行知識經(jīng)營和創(chuàng)新而設(shè)置的。知識主管把分散隔離的知識和信息進行重新整合，制定統(tǒng)一的政策來約定組織的知識管理活動，使組織里的知識流有序地流動。在知識經(jīng)濟時代，知識主管是其他任何主管都無法取代的。相應(yīng)地，隨著知識經(jīng)濟的向前發(fā)展，企業(yè)對知識主管的要求也越來越高。譬如要具備“領(lǐng)導(dǎo)”素質(zhì)，擔(dān)任“顧問”，“環(huán)境專家”等。知識主管的職責(zé)有：熟悉公司的環(huán)境，理解公司的知識需要；建立內(nèi)部生產(chǎn)、維護和分享知識的機制；管理、選擇和確定對知識管理的投資。

六、結(jié)論

在知識經(jīng)濟時代，市場的激烈競爭、科學(xué)技術(shù)的日新月異對每個企業(yè)都提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有致力于完善自身的學(xué)習(xí)機制、創(chuàng)新機制和知識管理體系，才能應(yīng)對知識經(jīng)濟時代所帶來的嚴(yán)峻考驗，才能提高自身的核心競爭力，才能在競爭中立于不敗之地。

作者簡介：劉霏（1988-），女，河南新鄉(xiāng)人，西安財經(jīng)學(xué)院碩士研究生，研究方向：知識發(fā)現(xiàn)與web數(shù)據(jù)挖掘。