淺議女性在行政管理崗位上的性別優勢

黃錦琳

[摘要]在對管理方式有著更高要求的知識經濟和信息社會中，管理者面臨著新的挑戰，如何與時俱進的做到和諧管理和柔性化領導，關系著各個組織的發展前景。在行政管理崗位中，女性管理者較之男性管理者有著自身獨到的優勢。在情感力和決策力方面，女性管理者更加有親和力和觀察力，更具有奉獻精神和和諧溝通能力，可以更好地發揮合作優勢。與此同時，女性管理者也更加務實。

[關鍵詞]女性；管理；行政工作；優勢；管理者

[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）34-0028-03

管理學的發展，大致經歷了20世紀初至30年代的古典管理時期、20世紀30年代至60年代的行為科學管理時期、20世紀60年代至今的“以人為本”管理時期三個階段。[ZW（]伍葉琴.組織管理心理學[M].重慶：西南師范大學出版社，2005：40.[ZW）]在第一階段，管理方式是剛性的，迫使被管理者服從自己的意志，集權專制是這一階段的主要特征。在第二階段，管理的強度有所降低，比較注意使用科學的手段來控制被管理者的行為，科學管理是這一時期的主要特征。20世紀60年代以后，尤其是進入21世紀以來，隨著知識經濟和信息社會的到來，普通民眾的民主觀念得到增強，被管理者的素質不斷提高，在這種情況下，對管理方式提出了更高的要求，管理者更加注重與被管理者的和諧，管理方式發生了質的變化。傳統的發號施令的管理方式越來越不適應當今各種組織發展的需要，取而代之的是柔性化的領導方式。因而在行政管理事務中，女性管理者較之男性管理者逐漸發揮出了更多的性別優勢，可以從以下幾個方面說明。

1女性管理者具有情感力量優勢

在行政管理崗位中，主要圍繞文字、辦會以及日常行政事務處理等來展開工作，這就對行政管理人員提出了一定的素質要求。但行政工作能否做好并不是先天決定。行政工作往往綜合性較強，既涉及政治方面，也涉及經濟、文化方面，還可能涉及法律、法規等，需要進行各方面的協調。在具體業務中，如承辦文電，不論是上報還是下發，往往涉及多個部門的信息交流與溝通、協商并組織落實。由此可以看出，行政管理人員必須有寬泛的知識背景、較強的辦事能力、較高的工作效率和良好的工作作風。

在以往的觀念中，認為男性比女性更適合行政管理崗位工作，因為男性較之女性更堅毅果斷，決策力強，即所謂的“鐵腕”風范。但研究者對管理中男女管理者領導效力和領導行為方式差異進行研究得出，從總體上說，男性和女性管理者在領導效力上并不存在差異。 據調查，當問及“與男性管理者相比，您認為女性管理者更具優勢還是劣勢？”這個問題時，87%的女性管理者認為女性相對男性在管理上既有優勢也有劣勢[ZW（]北京大學光華管理學院.中國女性管理者現狀調查報告[R].北京：北京大學光華管理學院，2006：16.[ZW）]。多數管理者認為不論是女性還是男性在領導和管理方面既有優勢也有劣勢，這是毋庸置疑的。但女性所特有的愛心、細心、耐心、關心等方面會使女性很容易在最后樹立獨特的領導風格。圖1是女性管理者個人優點自我評估，可以看出女性管理者的“積極進取、善解人意和勤奮”三項特質是調查指標中比較突出的部分，即大部分女性管理者認同自身具有這些優勢。

現如今，“以人為本”已經成為行政管理的基本理念，這就要求管理者特別注重團結他人，愛護他人。這也說明，女性管理者獨特的情感力量是其在行政管理崗位中性別優勢的重要一環，而這其中，親和、奉獻、善于溝通組成了強有力的情感力量，剛柔并濟讓女性管理者更具人格魅力。

1.1女性的親和力

美國加利福尼亞大學神經心理學家勞安·布里曾丹在《女人的大腦》一書中提到，女性具有無與倫比的天賦——善于交際、表達內心情感和平息沖突。心理學家認為女性具有溫馨、善解人意、協調溝通的情感與能力，有魅力的領導者能充分發揮這一優勢，將其特點有機地觸入到領導科學和管理藝術中，這種關愛人、體貼人的情感與現代管理科學理論以人為本的思想高度一致，有效地增強團隊的親和力和凝聚力，協調復雜的人際關系。女性通常更多地進行關聯思考，女性對眼前的問題抱有更為“整體性”的觀點。她們善于把周圍的細節更多地結合在一起，會從比較廣的視角來處理問題。她們往往收集大量的信息，并將大量的信息聯系起來。正因為女性具有謙柔善良的特質，使女性管理者在行政工作中更能表現出果斷、干練、真誠、柔韌；能夠以誠待人、以情感人、以人格激勵人，提升自己的親和力，提高行政工作的辦事效率，柔化煩瑣的行政事務，更能做到精細化管理。

1.2女性的奉獻精神

奉獻，是一種愛，是對自己事業的不求回報的愛和全身心的付出。它可以小到瑣細，大到社會和國家。對行政管理人員而言，就是要把本職工作當成一項事業來熱愛和完成，努力做好每一件事、認真善待每一個人，全心全意為行政事務服務。我國五千多年的傳統民族文化，造就了勤勞善良，勇于奉獻的優秀女性精神。我國的女性在家庭生活中承擔“半邊天”的角色，她們任勞任怨，全心全意為家庭為丈夫和子女，而這種精神投入工作中時，就會成為一種對事業的奉獻精神。作為行政管理者，傳統的奉獻精神是女性的優勢之一，事實證明許許多多的女性擁有強烈的責任心和自信心，甘愿為事業奉獻自己的青春。

1.3女性和諧的溝通能力

在行政事務處理過程中，無論是上對下或是下對上還是平行溝通都需要一定的技巧。善于溝通，建立良好的人際關系在行政管理工作中尤為重要。圖2是女性管理者成功所需要的特質比例：

根據圖2所示，女性的組織和溝通能力是女性管理者成功的關鍵所在。但在日常行政事務工作中，男性往往強調原則而靈活不足，女性在溝通方面卻有得天獨厚的優勢，她們就如化學中的一劑“黏合劑”[ZW（]岳素蘭.女性學研究集粹[M].北京：北京大學出版社，2010.[ZW）]，在協調人際關系和工作關系中在堅持基本原則的前提下，能夠與人員溝通求得雙方理解、以情動人以理服人，最終能夠營造一種和諧的人際氛圍和順暢的工作關系。

1.4女性管理者的“柔性”

在管理學中，“柔性”與“剛性”為不同的管理風格，往往認為，男性管理者更具“剛性”而女性管理者更具“柔性”。行政管理有嚴格的行政事務規范，往往被視為一種上行下效、上傳下達的強硬的規則。此外，強硬的行動確實需要強硬的管理者。他們有權力和責任來規范下屬、取消多余的業務、提高辦事效率。這些權力的存在和應用可以非常容易地營造出一種敬畏和戰栗的氛圍。但研究表明，隨著管理理念的變遷，在“剛性”與“柔性”管理方式中尋找契合點，達到恩威并施才能更好地達到行政管理的效果。管理上新的柔性風格以人為本，對提高管理的效率很有幫助，但是也應該積極地尋找適用于未來發展的好的剛性管理風格，剛柔并濟才是未來發展之道。

女性的“柔性”優勢中，“柔”非“柔弱”，而是“柔韌”。我國女性具有內斂、堅忍、柔情的內在素質，正所謂我國傳統的陰陽五行觀念中的“以柔克剛”。女性的這種柔情，使女性能在精神撫慰方面發揮特有才干，獲得意想不到的良好效果。在行政管理事務中，注重情感交流和求同存異，不拘泥于僵化的原則，更具靈活性是女性管理者的一大優勢。

2女性管理者在決策方面的優勢

2.1女性的觀察優勢

行政決策，是通過分析比較選擇最優方案的過程。英國赫特福德郡大學心理學教授基思·勞斯主持的一項心理學研究表明，女性在繼續手頭工作時，對突發問題處理得更好。科學研究證實同時做幾件事往往容易出錯，男性尤甚。與男性相比，女性更善于一心多用。除此之外，女性具有較之男性更為敏銳的觀察能力和細膩的直覺力。 在行政管理事務中，行政事務往往繁雜而細瑣，很多決策需要快速的反應能力，并且在應對突發狀況時需要敏銳的觀察力。很多女性能夠憑借這些優勢及時解決緊急問題而避免因決策錯誤或決策遲緩帶來的損失，這也因此凸顯出了女性在應對行政管理事務中的優勢。

2.2女性的合作優勢

根據英國《皇家學會生物學分會學報》的最新研究結果顯示，與男性相比，女性選擇合作完成任務的概率更高，且更擅長調解沖突。女性比男性更善于合作。研究者把原因歸結為原始分工。從原始社會性別分工開始，女性就承擔著撫養孩子、凝聚家族、贍養老人的任務。而這些都需要合作精神，如果缺乏理解別人、調解各方需求的能力，家族就很難維持。因此，在進化中，女性變得更容易合作。

這也是心理學中著名的“囚徒的困境”的游戲。研究顯示，當人們重復玩這套游戲的時候，男性在團隊協作上的表現不如女性。另外，為達到更好的效果，女人能制定出更為成功的策略。

在信息化時代，行政管理工作面臨更大的挑戰。信息量、工作量越來越大，技術要求也越來越高，因而在行政管理工作中，往往需要人員的合理分工合作，女性特有的合作優勢正好與這一形勢相契合，女性善于團結，在決策方面能夠求同存異建立和諧的團隊關系，更有助于提高行政事務處理的效率。

3女性管理者更加務實

為適應當下行政管理工作的需要，行政管理人員應當本著務實的態度來處理行政事務，務實就是講究實際、實事求是，強調實干。務實不僅是一種工作方式也是一種工作態度，工作作風。

心理學家認為，女性通常更多地善于進行關聯性思考，女性對眼前的問題抱有更為“整體性”的觀點。在思維過程中，采取何種思維方式，思維方式的科學、正確與否，直接決定、影響著人們的思維過程和思維結果的正確與準確程度，并進而影響著人們觀察問題、分析問題和解決問題的熟練程度和準確程度。對于管理者來說，它又直接影響其決策水平和組織指揮水平。女性管理者和男性管理者，由于性別不同，既先天生理構造不同，也加之后天的社會歷史方面的原因，使他們在管理工作和社會活動等方面，有著不同的思維方式。同男性管理者相比，女性管理者更擅長形象思維[ZW（]俞湛明.女性論壇（第1輯）[M].武漢：武漢大學出版社，2007：86.[ZW）]。

形象思維是在對形象信息傳遞的客觀形象體系進行感受、儲存的基礎上，結合主觀的認識和情感進行識別（包括審美判斷和科學判斷等），并用一定的形式、手段和工具（包括文學語言、繪畫線條色彩、音響節奏旋律及操作工具等）創造和描述形象（包括藝術形象和科學形〖LL〗象）的一種基本的思維形式，也叫作藝術思維。通過形象思維，可以使得人們認識事物更能由此及彼、由表及里，更深入細膩地認識事物的本質內涵。女性更擅長形象思維，在行政管理工作中，處理行政事務會表現更加細膩而細致，能夠全面思考，整體上把握全局。

正是由于女性這種思維的形象性，使得女性管理者在工作中能夠耐心、細致地處理各種事務。日常生活中的行政管理工作往往任務繁重，工作量巨大，行政管理工作者需要高度的責任心和使命感，要有求真務實的工作態度。如果能夠發揚女性管理者的務實力量，不僅能夠有效轉變管理工作作風，調動管理人員積極性，還能夠有效提高管理水平。很顯然，女性管理者在這方面有更大的優勢，她們兢兢業業，有良好的工作熱情，細心、耐心，她們能夠從多角度出發全面思考問題，善于思考，提出解決問題的多種途徑和方法，這樣就能夠減輕工作強度和成本，提高行政管理的效率。

綜上所述，女性所特有的優勢方面，能夠使她們很容易在最后樹立獨特的管理和領導魅力。但是，管理研究者認為女性在領導和管理方面雖然有優勢，但是其劣勢也是不能忽視的，比如由于傳統觀念的影響，女性管理者往往要比男性管理者承擔更多的來自家庭的障礙和壓力[ZW（]聶志毅.女性領導的管理優劣勢探討[J].領導科學，2009（35）.[ZW）]；另外，女性管理者在工作中也缺少創新。在行政管理工作中，女性工作者如果能夠取長補短，提高行政工作效率，不斷發揮自身的優勢，必將獲得更大的成功。

參考文獻：

[1]陸艷.女性管理者的個性特征及其對管理風格的影響[J].廣西大學梧州分校學報，2006（3）.

[2]吳貴明.中國女性職業生涯發展研究[M].北京：中國社會科學出版社，2004.

[3]鄭其緒.柔性管理[M].東營：中國石油大學出版社，1996.