加強信息化建設 促進電子商務發展

劉成

引言：隨著信息化、網絡化的發展，電子商務也在不斷的壯大，從無到有，從單一的B2B模式發展到B2B、B2C、C2C模式共存。本文介紹了電子商務的產生、發展和現狀，分析得出了電子商務發展的關鍵是要不斷的在電子商務的各個層面上加強信息化建設。

電子商務，EC（Electronic Commerce）是IBM公司在1996年提出，是指在貿易活動的整個過程中各貿易活動階段的電子信息化，在不斷發展的過程中，電子商務從最開始在專業網絡上出現，到在企業內部網絡中發展，再到現在的國際互聯網上興盛。近年來，由于計算機技術和網絡的高速發展，加之計算機成本的下降、網絡費用的下降，個人電腦和網絡已經走進了千家萬戶，這為電子商務的發展提供了堅實的基礎，消費者可以足不出戶的挑選商品和采購。同時，近兩年智能手機的高速發展，移動網絡的提速和費用的下降，讓消費者不僅可以足不出戶的購物、甚至可以隨時隨地，不受時間和空間的限制享受購物的樂趣。

電子商務的構成要素包括：電子商城、買賣方、商品和物流。

電子商城：電子商城是指在工商行政管理部門注冊的、有合法營業執照的、給買賣雙方提供網絡交易平臺并對買賣雙方的交易進行監督、對買賣過程中出現的糾紛進行調解、對不符合交易約定的情況做出處理、從而保障買賣雙方的利益的組織或個人。現目前國內的電子商城比比皆是，淘寶、京東、當當網、聚美優品、蘇寧易購等。

買賣方：其他用戶可以通過申請成為平臺中的賣方或者買方，其中能夠給他人提供商品或提供服務的組織或個人可以在電子商城平臺上申請注冊成為賣方。賣方須遵紀守法并遵守電子商城中的所有規定。消費者通過申請注冊成為電子商城中的買方，登錄后可以在電子商城中購物，并在交易成功、購物結束后對此次購物做出評價。

商品：電子商城各賣家為消費者提供優質廉價的各類商品供買家選擇。商城中的商品包括實物產品、虛擬物品和各類合法的服務。

物流：電子商務的關鍵。買賣雙方達成購買意向、簽訂購買協議（賣家付款或承諾付款）后，賣方聯系物流，將商品送達到賣方指定地點。一方面，賣家為了節約成本、提高利潤肯定會選擇價格低的物流公司進行商品配送，但同時賣家在選擇物流公司的時候也會考慮物流的服務質量，比如物流的速度、物流的服務態度以及對商品的保障。一旦物流中出現了問題，比如配送不及時、配送時間長、商品損壞、貨物丟失等，都會給買賣雙方造成經濟損失和精神煩惱。會大大影響商家的信譽。

我國電子商務是從1990年開始起步，但由于我國信息化建設步伐小，計算機技術和網絡技術發展緩慢，導致了長時間的電子商務滯留期；到1997年各省才陸續開始制訂了完整的信息化建設規劃，其中就包括電子商務，4月CGOS（China goods order system，中國商品訂貨系統）開始運行；直到1998年3月18日，中國內地第一筆Internet電子交易成功，為本次交易提供網上銀行服務的是中國銀行，扮演網上商家的是世紀互聯通信技術有限公司，這標志著電子商務時代的真正開啟；隨后8848等B2C電子商務平臺陸續開通，政府網、企業網、電子政務網、遠程教育、網絡辦公等電子商務活動也陸續擴大到全中國；到現目前除B2C電子商務模式以外，還產生了B2B、C2C等電子商務模式，電子商務已經到了蓬勃發展的時代。

七十年代開始，電子商務進入發展的第一階段：電子郵件階段，在這個階段商家主要通過E-MAIL進行商品推銷。二十世紀九十年代中期，電子商務進入發展的第二階段：信息發布階段，由于Internet的快速擴張，商家在各大小網站頁面上進行商品信息的發布，網絡廣告鋪天蓋地，導致用戶無論打開什么網頁，在該網頁的醒目位置上都能找到商品推銷廣告。二十世紀九十年代末，電子商務進入發展的第三階段：電子商務穩步發展階段，98年3月內地第一筆Internet電子交易成功、國外IBM等高科技、高信息化的企業對電子商務的支持加大、軟件服務模式的誕生，均為電子商務的發展提供了強有力的保障。二十一世紀開始，電子商務進入發展的第四階段：精準型電子商務階段，隨著計算機技術和信息技術的突飛猛進，普通用戶對計算機和網絡的擁有量不斷提高，消費者逐步從實物商城轉戰到電子商城中，用戶可以在電子商城中準確的找到滿足自己需要的商品，并在符合條件的商品上再進行商家的選擇，擇優購買。2011年開始，云計算時代、大數據時代的到來，加上數據挖掘技術等信息處理技術的不斷成熟，電子商務進入發展的第五階段：智能化電子商務階段，以前的電子商務屬于被動式的電子商務，用戶需要自己在浩海的商品中去尋找自己的需要，而現在的電子商務，商家可以根據消費者以前的購買行為和習慣以主動的方式進行相關商品的推薦，給消費者提供了更大的便利。

“十二五”以來，我國電子商務相關技術不斷更新，電子商務不斷發展，電子商務帶動的經濟利潤不斷創歷史新高，帶動的相關就業人數已超過1700萬人。阿里巴巴已經在紐交所上市，馬云已躍升成為中國內地首富。電子商務必將迎來又一個高速發展的時代。

隨著我國計算機技術和信息化技術的不斷創新，物流相關技術的實現也更加容易。我們可以利用條碼或者現目前流行的二維碼給商品進行標注，將商品信息、倉儲信息等此類數字信息利用數據庫技術保存在物流管理信息系統中，便于貨物的查找；還可以利用倉儲管理系統進行商品庫存的實時監控，當某件商品數量達到設定的臨界值時，系統便會自動給用戶發送補貨通知，再智能化一點的便會自動向供貨商發送補貨通知；同時物流的自動化還包括自動分揀系統等。物流的智能化將會成為今后物流技術發展的趨勢，為電子商務的智能化提供堅強的后勤保障。

信息化技術的發展也為倉儲技術的自動化提供了科技支撐，自動貨架、自動分揀、條碼技術、標簽技術等的運用使倉儲實現了智能化。大大降低了人工成本。在信息通訊方面。隨著我國信息化技術的不斷提高，網絡覆蓋面不斷擴張，給物流的通訊和物流查詢提供了便捷。在電子商務中，消費者在電子商城購買了商品后，商家便聯系物流進行收貨，物流公司將收貨信息上傳到網站，以后商品的每一次中轉，物流公司都會將商品信息上傳到網站，商家和消費者都可以隨時隨地通過網絡進行物流信息的查詢。在貨物包裝和裝卸方面。信息化技術和相關智能軟件的開發使物流貨物在包裝和裝卸方面也實現了自動化。自動化的包裝和裝卸技術可以更大程度的避免貨物的遺漏、貨物的污染、貨物的損壞、貨物的丟失。

隨著我國信息化建設的不斷推進，電子商務必然是今后商品流通的主戰場。要想在這場沒有硝煙的戰爭中立于不敗之地，加強信息化建設才是關鍵。在政府相關部門的政策引領下、在信息化、自動化技術不斷更新下，我國電子商務將迎來新一輪的變革，為我們提供更加優質的服務。

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（作者單位：四川中醫藥高等專科學校）