吞下羞辱，才能喂大你的格局

格局往往是被羞辱和傷害喂大的

甲骨文臺灣區前總經理李紹唐說：“被罵是一種能力?！笔堑模还苣阆氩幌虢邮?，現實的職場環境就是如此。

以前在廣告公司工作時，有位制作公司老板曾告訴我，他剛入行時，是從制片助理開始做起的，前兩年主要的工作內容，就是訂便當和指揮交通，或是騎機車當人肉快遞。這對制片工作來說也沒什么大不了，大家都是這樣從打雜訓練起的。

直到有一天，他遇到了一次震撼教育。那次工作是要拍攝一支威士忌廣告影片，擔任導演的是某位國際知名大導演。當場景燈光與攝影機準備就緒時，導演一聲令下，要他把水晶酒杯送上來。沒想到他一放下酒杯，就被導演破口飆罵了近十分鐘，現場幾十個人沒人敢出聲，他自己則覺得丟臉到想挖洞自埋。

被辱罵完后他才明白，因為自己一時疏忽，沒戴手套就直接拿起擦到晶亮的酒杯，透明酒杯沾滿他的指紋，美術人員只好重新準備道具。導演認為，由于他的低級錯誤，浪費了團隊人員的時間，才不管他是不是新人上陣，就當眾“問候他的媽媽”。

事后，制片經理安慰他，人不會因為被羞辱而變得更差，也不會因為被稱贊而變得更好，重點是，要誠實檢討自己的不足，爭取不被罵的資格。經過這次教訓，他開始想到要“爭取不被罵的資格”，漸漸讓自己的表現又往上提升一級，可以開始負責一些排程、調度等較重要的工作，這是受辱時的他所看不到的結果。

還有一個同事，他說在前公司時，有一個業界知名難搞的客戶，已經換過很多業務窗口了，但客戶都不滿意，最后輪到我同事接手。某次簡報會議，客戶大人還是不滿意，不但以言語人身攻擊，把之前累積的不滿宣泄在他身上，更把企劃案丟在地上，要我同事認錯道歉。

我同事說，他可以為了無法給客戶滿意的服務道歉，但是客戶把企劃案丟到地上，他實在無法接受，覺得這是人格傷害，當場很想翻桌摔門離開。不過他念頭一轉，若這樣隨這個瘋子起舞，公司肯定要處置他，而他還有另一個8000萬的年度大案就快結案，這可是能幫他進入集團圓桌領袖的代表作。

他想，為了8000萬元的目標，給500萬元的磕頭道歉，非常值得。于是，他暫時放下自尊心，撿起企劃書，90度鞠躬說：“對不起，我們會再努力?！笨蛻舯凰呐e動嚇到了，卻從此對他的企劃完全埋單。

如果能把每次的羞辱和傷害，視作“轉骨”所需的營養珍饈，絕對能喂大你的格局。否則時過境遷后，別人只會記得你爆發的情緒，卻不記得原因，徒留給別人你容忍力不夠的印象。

在職場上，我們都沒有避免受屈辱的選擇權；然而當屈辱來臨時，你也無須懼怕。只要你能訓練自己，每次受傷害時，都有脫胎換骨的能力，就必定能在職場上破繭而出，而你所吞下的屈辱和傷害，也才值得。

把你討厭的人，當客戶看

我以前公司有個年輕同事馬克，負面情緒能量很強，有時候，主管稍微挑剔他的工作缺失，他就會一直把“討厭主管”掛在嘴巴上。

當時，跟他同組的某個同事說話比較囂張，愛吹噓自己，馬克也會控制不了厭惡之情，甚至跟主管反映，他不想跟討厭的人一起工作。

孔老夫子曾說：“君子不以言舉人，不以人廢言。”如果討厭一個人就不聽他的建言，不但會阻礙你的工作，也會讓自己錯失良機。有個年輕朋友跟我說，要做到控制討厭的情緒實在很困難，我非常同意。因為我也曾經陷入厭惡的情緒泥沼里爬不出來，交了很多“學費”，才讓自己學會管理它。

事實上，這種能力是可以訓練的，我的訓練心法就是，把你討厭的人，當“客戶”看。一旦你修煉成功，你的競爭力就能再往上爬一層。在職場上，“客戶”就是能為你帶來“利益”的人，只有客戶讓公司獲利時，你才能得到金錢、地位和成就感；相反，如果沒有客戶，你就得不到你要的。

同樣地，你討厭的主管，是能給你機會，決定你加薪升職的人。至于你討厭的同事，可以做你不會做或不想做的工作，有些任務還要靠他幫忙才能完成。

再說，你的部屬如果有貢獻度，身為主管的你，也應該控制討厭部屬的情緒，否則，你的團隊競爭力就會下降。所以，把你討厭的人當“客戶”看，其實是為了你自己的“大局”著想，當你想通了這點，你就能夠不以情緒礙事。

我以前在廣告公司工作時，有個很折磨人的大客戶，時常改變想法，又無法下定決策。我們團隊曾經提案過三十幾個廣告腳本，他都不滿意。

有一次提案，這名客戶硬是要求我們照他的意思去做，誰曉得，勉強照他的意思做了，他又說這么普通他不要。團隊所有人都被他折磨到人仰馬翻。在這段時間，這名客戶不只在工作上讓大家備感辛苦，有時候他承受了上級的壓力，還會轉嫁情緒來羞辱其他人。

直到截止日期漸漸逼近，大家已經做到窮途末路，于是把第一次提案的內容，也是我們認為最好的方案，再度提報給他。沒想到，客戶竟然很滿意，還說怎么不早點提出來（他根本忘記了，這是被自己殺掉的舊方案）。大家明明心里咬牙切齒，還是要微笑地對他說謝謝，因為他給的預算非常高，高到可以讓全公司員工的年終獎金加碼一個月。

其實在職場上，你我難免都會遇到討厭的人，就看你能不能控制住自己的情緒。得罪客戶的事情最好還是不要做，忍過去你就贏了。

誰能吞下更多委屈，誰就擁有說話權利

我有一個表妹在外商公司擔任秘書，有一回，她老板因為自己記錯會議時間，結果到客戶那里撲了個空。老板負氣回到公司，當眾對我表妹大發雷霆。我表妹認為她明明有給老板行程表，是他自己記錯了，覺得受到委屈，忍不住也動怒和老板對質起來，還脫口說出：“你每次都這樣?！?/p>

這下好了，本來是個小誤會，卻演變成算總帳，老板沒有臺階下，當場拍桌子不歡而散。后來，雖然老板找她喝咖啡和解，也互相道了歉，但自此以后，老板與她的互動已經不像以前那般親切熱絡，我表妹也愈做愈不快樂，便來找我訴苦。

我告訴她，因為她不想承受委屈，當下急著想替自己說話，但事實上，她正在失去她的發言權，反而讓自己陷入危機。相反，如果當時她能沉住氣，給老板臺階下，等情緒過后，再以平和的方式讓老板知道事情原委，并且日后更積極地按時做提醒，老板會對她另眼相看，一定更加重視她的意見。

經歷過這一回，我表妹完全能理解我所說的，這次經驗算是給她上了一課。其實，這也只是一個小例子，因為職場上會碰到的委屈，實在是數不勝數，但我想告訴你的是，誰能吞下更多委屈，誰就擁有說話權利。

名廚阿基師十幾歲就開始學徒生涯，苦熬了三十年才出頭，他曾在接受訪問時說道：“忍受委屈可以讓人更成熟，對事情的判斷更淡定?！倍看文芡滔挛哪欠莸ㄅc成熟，皆是培養自己更大氣度的養分，有朝一日必須面對更大場面的挑戰時，你也才能夠頂得住。

南非民族斗士曼德拉，因為反對白人種族隔離政策而入獄。他被關在大西洋的一個荒涼的小島上，即使已屆高齡，他在獄中仍然遭受嚴酷的勞役與虐待。然而，由于他所遭受的極大委屈，讓國際社會不斷為他發聲，終于在27年后被釋放，更獲得了諾貝爾和平獎，并且成為南非歷史上第一任黑人總統。

在總統就職典禮上，曼德拉竟然邀請當年看守他的三名獄卒觀禮，并在眾目睽睽之下，起立表達對這三名獄卒的敬意。他說，那段牢獄歲月使他學會控制情緒，也學會處理苦難帶來的痛苦。

這項舉動，令在場及全世界的人肅然起敬，不僅讓虐待他多年的南非白人無地自容，更展現了曼德拉非凡的氣度。

中國阿里巴巴創辦人馬云說：“男人的胸懷是委屈撐大的?！比松谑?，注定要受許多委屈，面對各種委屈時，你要學會一笑置之，超然待之，更要學會轉化勢能。

事實上，這個道理男女都適用，尤其是剛進入職場的年輕人，如果能及早悟透它，在職場上，就愈能突顯自己的重要性。你的氣度和格局，將在老板眼中占領一席之地，讓老板不得不挺你，這就是競爭力。