關于大型商場疏散人數調查日期選擇的研究

【摘要】本文主要對數據采集的日期進行分析，以文獻[1]采集的西安民生百貨大廈為樣本，對比了黃金周、雙休日、工作日三種狀態間，論證了黃金周的極端性，在全年天數中占的比例小，只占一年天數的1.9%（=7/365）加上黃金周的日期是提前已知的，且是連續7天，我們可以有充分的時間做好準備，從而剔除了黃金周選作疏散人數統計人數的日期；而雙休日在人們生活中是一種常態，每7天就有兩天屬雙休日，周而復始，每年雙休日達104.8天，占一年天數的29%，比例相當大，對商場來說也是一種常態，所以認為在黃金周、雙休日、工作日三種狀態間，將調查日期選擇雙休日比較合理。在選擇雙休日調查的前提下，本著作最好的準備、最壞的打算的思想，建議以雙休日疏散人數最大值為上限。

【關鍵詞】大型商場；疏散人數；調查日期；黃金周；雙休日

0 引言

商場建筑防火設計的重點就是商場的安全疏散設計，它與其營業廳內的疏散人數有密切關系（樓層某時段疏散人數=上一時段滯留人數+本時段進入人數–本時段離開人數）。無論是用處方式設計還是性能化防火設計方法，疏散設計首先要確定的就是疏散人數。

文獻[1]于2002年5月3日黃金周、5月15日周三、5月26日周日，對西安民生百貨大廈疏散人數實施了大規模的調查，“參加本次調查的是大學四年級學生，學生調查報告作為建筑防火設計課的課程作業，一共有96人次參加了調查?！比〉昧藬祿?，并對數據進行了詳盡的分析。截止2014年9月11日，對文獻[1]的引用達66次。

文獻[1]除了其得出的正態分布的結論被廣為引用外，還有其采集數據的方法，采集數據的日期分為：黃金周、雙休日、工作日三種狀態也被廣為引用外。文獻[2]對文獻[1]中的部分結論和技術提出了自己的看法，但限于篇幅，只是提出了問題，具體的分析還比較簡單，本文受文獻[2]的啟發，對文獻[2]中提出的數據的采集日期進行了比較詳細的分析。

圖1是根據文獻[1]的數據繪制了2002年西安民生百貨大廈各樓層，分別屬于黃金周、工作日、雙休日的三天疏散人數實測統計，可以直觀看出：黃金周、雙休日、工作日，不同日期的疏散人數迥異。

目前，生活中，人們的日子一般可以劃分成黃金周、雙休日、工作日三種狀態，大型商場的銷售也圍著這些日子轉。數據的采集日期到底該如何選擇呢？是黃金周？雙休日？還是工作日？

1黃金周

1.1 黃金周那些事

筆者曾在2000年“五一”黃金周攜全家游覽頤和園。人流摩肩接踵，夾在人流中走走停停，只能看到仁壽殿、德和園大戲樓的屋頂，而在長廊則只能看見廊上的雕梁畫棟。在登佛香閣前面的臺階時，則經歷了恐懼，由于佛香閣上面的空間有限，整個臺階塞滿了人，挪動的速度還特別慢，心想這些臺階能不能承受的住、會不會有人突然暈倒或爆發某種癥狀。

我也見識到了頤和園管理者的對策：關閉處于空間促狹地方的熱門景點；有的原本是入室內觀看的，改為只能在室外觀看；有的原本是透過玻璃窗戶看的，從里面將玻璃用紙遮上。這樣沒有什么心儀的文物可看的了，也就沒有值得逗留、滯留的了，于是游人干脆在開闊地歇著看人潮，權且當作一種休閑了。

2013年10月2日，九寨溝景區游客達4萬多人，部分游客由于沒有趕上景區班車，逗留時間過長，情緒激動，以致將道路堵住，導致整個交通線路癱瘓，擁堵數公里，大批游客被迫步行十幾公里下山。

實際上，九寨溝景區自2001年就有“限量旅游”政策，但為避免引起混亂，景區只能放行超出日容量的其余部分游客進溝游覽。眾多游客給景區的觀光車運輸系統帶來了很大的壓力，也影響了部分游客欣賞美景的心情。[3]

可是人們依然愛九寨溝，2014年10月4日，九寨溝景區迎來本次黃金周的最大客流，截至12：30，進溝人數已達4.1萬人上限，當日門票隨即停止發售。

許多沒有買到當日門票的游客只能改變行程，不少人選擇在九寨溝多待一天。

人們責備九寨溝，并不是因為它的的車少，路窄，而是在管理上，應急預案上沒有充分細致的準備。

1.2 黃金周由來

在1997年東南亞金融危機的背景下，為了刺激消費，拉動國內經濟，促進國內旅游，1999年，國務院公布了新的《全國年節及紀念日放假辦法》，決定將春節、“五一”“十一”的休息時間與前后的雙休日拼接，從而形成7天的長假。由于周末和節假日本來就是商業消費的集中時間，七天長假更是旅游、交通和商業集中時段，相對于商家賺錢的商機，媒體稱為“黃金周”。

1999年第一個國慶“黃金周”，全國出游人數達2800萬人次，旅游綜合收入141億元，假日旅游熱潮席卷全國；2000年的“十一”黃金周更是實現“井噴”，旅游人數達5980萬人次，旅游收入230億元。

集中長假使得旅游景點人滿為患，所有的消費都瘋狂漲價，所有的既定秩序都被打亂，游客們在節后感嘆：“動物園里最多的動物是人?！蓖蝗槐l的人流放大了原本有的一切細小缺陷：交通、住宿、環境、餐飲、娛樂、公共設施：“黃金粥”使各大旅行社爆滿，車票、機票告罄，旅游景點人如潮涌，游客分享最多的莫過于“黃金粥”的“堵”與“稠”。

隨著國內黃金周的擁擠，越來越多稍有實力的人都開始選擇到國外去度假。從2003年開始，中國已成為亞洲第一大客源國，世界第七大客源輸出國，中國出境旅游花費已經超過入境旅游收入，中國國際旅游業已經整體淪為花匯產業，而非創匯產業。在未來十年內，中國國際旅游逆差將達到700億美元。[4]

于是，黃金周為了刺激消費，拉動國內經濟，促進國內旅游的初衷也受到了質疑！

噴涌而來的游人，使得很多景區完全超過了其承載力，對旅游區自然和人文景觀形成污染和破壞，旅游質量下降，游客怨聲載道；而且這種短暫消費行為，導致消費者所享受到的服務質量明顯下降，政府公共管理費用增加，黃金周商家的短期成本劇增，節后旅游設施大量閑置，旅游從業人員大批下崗，反而影響旅游業的可持續性發展。

北京市統計局對18個區縣1685位市民進行的隨機電話調查顯示，2005年的國慶“黃金周”期間，78.1%北京市民不愿出行。拒絕出行者的理由是“節日期間人多擁擠，不能達到旅游放松的效果，還會造成不必要的麻煩”。[5]

2006年，清華大學假日制度改革課題組的研究表明[6]：黃金周僅僅是使旅游人數和消費更集中了，并沒有“創造”出更多的旅游消費。事實是，實施黃金周后，2000年至2005年6年間，每年的5月和10月的社會消費品零售總額之和在全年的比重一直在17%左右（正常也應占全年的六分之一，即16.7%=2個月/12個月），而2005年僅為12.1%，還少于正常情況。

2008年，“五一”黃金周被取消！目前，只剩下國慶黃金周！

實際上，清華大學假日制度改革課題組提的方案是取消兩個黃金周（“五一”和“十一”），連也“十一”取消?！笆弧币膊皇翘侠恚绕涫菍τ诖笾行W學生來說，暑假剛剛結束，有的學校甚至九月中旬才開學，剛上了兩個禮拜的課，馬上就又放假，學生的心就會浮躁起來，這對于學業是很不利的。所以，國慶黃金周如何持續、還能持續多久是個未知數！

理想的方案是，完善休假制度，加快旅游休閑基礎設施建設，逐漸由“黃金周”過渡到“帶薪休假”。

2 調查日期的選擇

2.1 極端的黃金周

在節1中，我們可以看到黃金周的極端場面，各著名景點人數都是屢創新高。以文獻[1]中各天13：00以后人數為例，見圖1，黃金周對應時間段的人數是雙休日的1.5—2倍，是平日的2.5—3.5倍，而雙休日則只是平日的1.5倍左右，可見黃金周的情況是比較極端的。這樣用黃金周的疏散數據人數來估計，顯然是高估了危險。

黃金周的日期人人都可以提前一年甚至多年多能知道它的日期，如同高考考試日一樣，也就是說，我們在多年前就可以準備著那段時間的事。下面是二〇〇六年十二月十四日《國務院辦公廳關于2007年部分節假日安排的通知》[7]：

國務院辦公廳關于2007年

部分節假日安排的通知

國辦發明電〔2006〕49號

各省、自治區、直轄市人民政府，國務院各部委、各直屬機構：

為便于各地區、各部門及早合理安排節假日旅游、交通運輸、生產經營等有關工作，經國務院批準，現將2007年元旦、春節、“五一”、“十一”放假調休日期具體安排通知如下：

……

三、“五一”：5月1日—7日放假，共7天。其中，1日、2日、3日為法定假日，將4月28日（星期六）、29日（星期日）兩個公休日調至5月4日（星期五）、7日（星期一）；5月5日（星期六）、6日（星期日）照常公休，4月28日、29日上班。

……

節假日期間，各地區、各部門要妥善安排好值班和安全保衛等工作，遇有重大突發事件發生，要按規定及時報告并妥善處置，確保人民群眾度過歡樂祥和的節日假期；不得鋪張浪費，不得借機組織公款旅游活動。

國務院辦公廳

二〇〇六年十二月十四日

所以黃金周、雙休日、工作日三種狀態的日期是事先確定的，即我們在過這些日子之前，能確定到底是黃金周、雙休日還是工作日，它們不是隨機的，能提前知道。全國人民都知道那天黃金周，并且提前準備著。目前只有“十一”黃金周，只占一年天數的1.9%（=7/365），比例小，加上黃金周的日期是提前已知的，且是連續7天，我們可以事先做好一次性的準備：準備充足的貨物、完善消防檢查、應對人如潮涌等突發情況的預案等等，所以故宮博物院有人山人海的時候，可沒見黃金周過后就大修故宮，實在不行，它們還可以限制每個時間段的參觀人數，當景區里面的人數達到飽和時，出來一個人，才讓在外面排隊等候的人進一個，始終保持景區人數不超限。當然隨著技術的進步，網絡的發達，現實生活中，在旅游的黃金季節，有的景區實行網上預約制，如布達拉宮，每天最多3000個名額，這樣就減少了人們出行的盲目性和沖動性，減少了那種風塵仆仆到景區門口卻無功而返這種兩敗俱傷的情況出現。

2.2 雙休日

而雙休日呢？雙休日在人們生活中是一種常態，每7天就有兩天屬雙休日，周而復始，每年雙休日達104.8天，占一年天數的29%，比例相當大，所以雙休日在人們生活中是一種常態，對商場來說也是一種常態。

從安全的角度講，安全設計的疏散人數的區間只有上限，沒有下限！

由前面節1可知，目前的黃金周情況比較極端，不僅使得開闊的旅游景點人滿為患，室內商場更是如此，所以排除黃金周。而工作日則比較平淡，自然調查日期選擇雙休日比較合理。作最好的準備、最壞的打算，所以選擇雙休日最大值為上限為宜。

圖2是將文[1]調查得到的疏散人數，除以對應樓層的實際營業面積后，得到相應時間段各層的動態換算系數，可以看出，除黃金周外，皆明顯低于國家規定水平，也符合一些發達國家的規定。從而可以看出選擇雙休日最大值為上限的合理性。

圖2顯示第一層的的動態換算系數小于第二層，也小于第三層，這體現了建筑防火設計發展的方向建筑性能化設計的優點，它是按消防工程驗收時提出的整改意見，通過在不同樓層科學布置不同類別的商品，來調節各層的客流密度，也就是在安全第一的前提下，調節各層的換算系數，從而增強商場整體安全水平。

還有一點值得注意的是調查日期間的間隔，有文獻選擇的調查是2007年5月1日、7日（算黃金周）、4月29日、5月13日（算雙休日，實際上，從節2.1的二〇〇六年十二月十四日《國務院辦公廳關于2007年部分節假日安排的通知》可知，將4月28日（星期六）、29日（星期日）兩個公休日調至5月4日（星期五）、7日（星期一），4月29日是工作日）、4月26日、5月11日（算正常工作日）。所選日期（見圖3）過于鄰近，尤其含有黃金周時段，由于黃金周的號召力，商家也卯足干勁，競相打折，優惠促銷，人們對黃金周的期許比較大，黃金周對鄰近日期的客流影響較大。試想一下，能有幾個人4月26日、4月29日、5月1日、7日、5月11、5月13日連續去逛同一個商場？剛經歷黃金周的瘋狂購物，人們短時間內再次購物的欲望自然減弱，就像2013年淘寶網站“11.11”（光棍節）活動創造銷售額300億元的瘋狂過后，緊接著的“12.12”的活動因為距“11.11”太近而趨于平淡。

3 結論

以文獻[1]2002年5月3日黃金周、5月15日周三、5月26日周日，對西安民生百貨大廈疏散人數實施了大規模的調查數據為例，對比了黃金周、雙休日、工作日三種狀態間，論證了黃金周的極端性，在全年天數中占的比例小，只占一年天數的1.9%（=7/365）加上黃金周的日期是提前已知的，且是連續7天，我們可以事先做好一次性的準備，從而剔除了黃金周選作疏散人數統計人數的日期；而雙休日在人們生活中是一種常態，每7天就有兩天屬雙休日，周而復始，每年雙休日達104.8天，占一年天數的29%，比例相當大，對商場來說也是一種常態，所以認為在黃金周、雙休日、工作日三種狀態間，將調查日期選擇雙休日比較合理。在選擇雙休日調查的前提下，本著作最好的準備、最壞的打算的思想，建議以雙休日疏散人數最大值為上限。

參考文獻：

[1]張樹平景亞杰.大型商場建筑營業廳疏散人數的調查研究[J].消防科學與技術，2004年3月第23卷第2期，p133-136

[2]李育安.關于大型商場疏散人數調查技術的商榷[J].廊坊師范學院學報，2014年第3期，p15-18；

[3]http：//news.youth.cn/jsxw/201410/t20141004_5801797.htm

[4]中國社科院旅游研究中心：中國出境旅游研究報告[R].2005年9月.

[5]http：//news.sohu.com/20051010/n227156562.shtml

[6]http：//baike.baidu.com/subview/44050/11090549.htm？fr=aladdin

[7]http：//www.gov.cn/gongbao/content/2007/content_503397.htm