探討新形勢下醫院人事管理理念的轉變

鄭星

【文章摘要】

人力資源的管理是管理的核心，在新的時期，醫院面對日趨激烈的競爭，如何把傳統的人事管理轉到人力資源管理與開發上來，已成為深化人事制度改革、推動衛生事業單位過程中擺在人事干部面前的一個重要課題。人事干部必須面臨如何做到轉變職能，更新觀念，樹立正確的人事管理管理理念，以適應新的形勢、迎接新的挑戰，這也成了促進醫院發展的關鍵。 本文就新形勢下醫院人事管理理念的轉變進行探討分析。

【關鍵詞】

人力資源;人事管理;職能

0 引言

隨著醫療衛生事業的快速發展和人事制度改革的不斷進行，醫院在人事管理上的漏洞和弊端已經逐漸顯露出來了，這些漏洞和不足在一定程度上影響了醫院的發展，并在很程度上制約了醫學事業的發展和人民群眾對優質醫療服務的需求。因此在醫院的管理工作中人事工作是一個迫切需要改革和發展的工作，因為人事管理的方法必須要能夠適應現代化醫院的改革和發展。本文就新形勢下醫院人事管理理念的轉變進行探討分析

1 醫院人事管理的內容分析

1.1在分管院長的領導下，以“提高職工能力，激發職工活力”為宗旨，按照醫院的發展要求全面做好人力資源的規劃與配置，充分發揮“選人、育人、用人、留人”的職能。

1.2根據醫院的發展目標和現實需要制定醫院的人力資源規劃，編制醫院年度人力資源需求計劃，主要包括部門與科室設置，床位編制，崗位設置，新聘人員任職資格要求等，經醫院辦公會議批準，并負責組織實施。

1.3組織制定醫院的人才招聘方案，會同相關業務部門和科室共同在規定的時間內完成招聘任務，對在試用期和考核期的職工進行考核，并按醫院有關錄用規定做好調入、勞動合同簽訂等工作。

1.4定期對醫院人力資源的配置和使用情況進行評估，對提高醫院人力資源的使用效果與效率提出建設性的意見。

1.5負責醫院績效考核總體方案的制定和考核的實施，指導各部門和科室制定各級各類人員績效考核方案，并在科室實施考核時進行具體指導。

1.6編制醫院人力成本的預算、決算，定期分析醫院人力成本情況，對控制人力成本提出有效措施。根據醫院領導層意圖和醫院發展實際，制定薪酬分配方案，并檢查落實。

1.7根據人事工作政策、制度和有關規定，負責人員日常的招聘、解聘、調崗、考勤、薪酬發放和職工崗前培訓等工作。

2 目前醫院人事管理存在的問題

2.1人員結構復雜， 管理難度增加

隨著醫院人員規模的快速增長，尤其是人員身份越來越多樣化，人員流動率逐年遞增，造成管理和統計難度大大增加 ， 也使得對人事管理信息系統的要求不斷提高。而原有的信息系統只能進行簡單人事信息記錄，無法保存歷史信息，不能方便快捷地進行信息檢索，無法滿足人力資源發展要求。

2.2臨時變化頻繁，考勤統計復雜

由于醫院業務的特殊性，醫護人員經常需要在門診、急診以及住院部等不同部門按期進行輪換，人員科室間的變動非常頻繁。這些情況在一定程度上會造成考勤統計、匯總工作量大，管理成本高等問題。

2.3缺乏科學的績效評估體系

現在，醫院仍然被國家列為事業單位，大部分醫院的績效考核仍然在沿用行政機關、事業單位工作人員年度考核制度，醫院里不論什么專業，什么層次的人員，都在使用統一的考核標準，所考核的德、能、勤、績內容也很籠統，難以反映不同崗位不同人員的業績貢獻。

3 新形勢下醫院人事管理理念的轉變

3.1做好人力資源規劃，切實做好人力資源儲備工作

科室細分是醫院不斷擴大規模，業務不斷擴大、技術水平不斷提高的具體表現。醫院必須按照業務發展戰略，在對學科建設時每年都要對一些科室進行細分，通過細分科室： 傳遞給患者以準確的市場定位; 細分患者，形成新的收入增長點; 尊重人才、留住人才;

科室更加專業化，對提高醫院醫療技術水平意義重大; 是醫院擴大規模的加速器;更多的人為醫院的發展肩負起重任; 優秀人才個人之間矛盾轉化為科室之間的良性競爭。

3.2規范人力資源管理，搭建人力資源平臺

只有規范的管理才是可持續的、可控的。因此在醫院信息系統建設初期，首先加強人力資源管理規范性的建設，這包括編碼統一規范、業務流程規范、管理體系規范等。人力資源信息是醫院所有信息系統的基礎數據源頭（如：組織、職位和人員信息），通過人力資源管理體系的規范化，為構建醫院整體信息化平臺奠定了良好的基礎。

根據醫院的實際情況，系統建設首先從人員基礎信息入手，整合歷史數據。根據不同類別人員管理的需求，分別建立正式員工、返聘人員、合同制員工和退休人員庫，并考慮到國家對衛生人員管理以及醫院自身人力資源管理的需要，設定了個性化的人員信息子集和指標，為醫院搭建一套規范、完整的人力資源管理平臺。

3.3做好人力資源的開發，充分發揮人的能動性

筆者在多年的醫院管理咨詢中發現，許多醫院人力資源管理的主要問題之一就是缺乏對人力的有效激勵制度，致使醫院員工處于一種封閉狀態，員工的潛能大部分處于“休眠”狀態，如我們對某醫院的“您的專長及潛力是否充分發揮？”調查時發現，這個醫院員工全部發揮專長及潛力的只有6%，高達59%的員工的潛能基本沒有發揮。醫院的人力資源處于極大的浪費之中，員工潛能的“休眠”使醫院業務發展緩慢，人力成本“虛高”。當前，許多醫院出現員工效率低下、潛能“休眠”的主要原因是醫院建立的績效分配制度出現方向性的問題所造成。醫院的績效工資分配制度是醫院所有管理制度中最基礎的制度，這個制度如果制定不好，或是出現原則性的方向問題，醫院的其它制度將難以有效實施，輕者員工工作效率低下，導致業務發展長期緩慢，重者將導致醫院發展陷入困境。因此，開發人的潛能、激發人的活力，使員工積極主動的創造性的工作，是現代人力資源管理的重要內容。醫療機構如何才能建立有效的激勵機制，以激發員工活力，使員工的潛能充分的發揮已經成為推動業務發展的主要手段之一，也是醫院人力資源產生效益、降低人力成本的重要途徑。

4 結束語

醫院人事管理工作的建設是一個系統工程，還需要多方面的配套工作，建立現代化的人事管理制度也不是一朝一夕的事情，而是一個永恒的主題。醫院只有通過改變管理理念，調整管理思路，應用先進管理技術，才能有效地開發、合理地使用、科學地管理好人力資源，才能使其立于不敗之地，得到可持續的發展。

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