穿梭于不同階段的一場旅行

部落是一個極為古老的概念，它的形成極為自然。每天面對相同的環境、相對固定的同事，人們就會形成一個群落。當這個群落產生了某些固定的話題或者語言風格（可能是外人不能理解的隱喻，也可能是極易被辨認的表述方式），部落就產生了。任何一個部落，其本質都是一套語言系統。語言形成了某種邊界，我們可以迅速根據語言判斷某人是否屬于某部落。其他人想融入某部落，必須能聽懂其他人在說什么，不然就可能有被排斥感。洛根他們認為一個部落的規模在20～150人之間，這就是我們平時能夠用語言接觸到的人?？焖俚嘏袛嗖柯涞姆椒ǎ褪遣榭词謾C聯系人以及郵件聯系方式。

就個人而言，語言反映著每個人的心理，所有人的真實想法和感受，都會透過語言表露出來（我們活在語言之中，這個是我們很難控制的）。另外，周遭的語言環境又總在影響著我們，當然我們自己的語言也影響著別人。從部落角度而言，語言是構筑交流的工具，也是凝聚人心的框架。

部落與團隊

如今的時代，很多事情顯然必須依靠團隊才能完成。團隊的規模以及占有的資源取決于目標，不管這個目標是業績增長百分比，或者是攻關某一個技術難題。目標的設定取決于決策層，而管理層的職責就是分解目標，并以任務的形式具體化到每一個人頭上。任何人都不是計算機，并不是點擊圖標他就會自動完成。管理層需要不斷督促成員，激發他們更大的活力去把這些任務付諸執行。從這個角度而言，好的團隊就是能超額完成目標的團隊，好的員工就是有執行力的員工，而好的管理就是有本事管住員工的管理——不管他采取什么方法，不斷聚餐、績效獎勵、末位淘汰、訓斥辱罵……

沒完沒了的加班、冗長乏味的培訓、可望而不可即的績效獎勵、右耳進左耳出的訓斥辱罵……盡管許多管理層為了提高員工執行力絞盡腦汁，但很多時候效果并不明顯。業績的起伏還是與市場景氣度高度相關，而團隊本身的變化極為有限。

當然也有許多絕對優秀的團隊，他們或者總是超額完成目標，或者不斷開發出各種新技術。甚至在不景氣的時候會主動降薪，以幫助企業化解危機。顯然，他們不是怕，而是服管理者?！胺钡牟粌H是措施，更是推行措施的人。

是什么造就了二者的不同——部落！團隊的構建是著眼于任務的，部落是自然形成的。但是，一個有執行力的團隊，它一定是以一個高層次的部落為基礎的。

部落文化的5個階段

洛根等人耗時10余年，致力于搞清楚為什么有的企業極為高效，即使它的目標非常抽象（比如我們要成為行業第一），有的企業卻始終陷在拖沓的淤泥中，就算他們把目標分解得足夠細（甚至具體到每個人每天應該做什么）。通過對全球24個組織的深入剖析，他們發現了部落。部落由人構成，根據人的不同（不同的心理狀態、語言特征），洛根等人把部落分為了5個階段。顯然，任何一個部落，其所處的階段越高，越有利于任務的達成。

第一階段部落的人，其口頭禪是“生活糟透了”，他們就如《無間道》中的劉德華，幾乎生來就沒有選擇的機會。

第二階段部落的人，其口頭禪是“我的生活糟透了”，這些人內心充滿了無力感，他們認為自己的力量無法改變自己的生活，但別人能。他們傾向于抱怨、推諉。

第三階段部落的人，其口頭禪是“我很牛，但你不行”，他們憑借自己的能力，讓自己過上了非常不錯的生活，但他們很難改變社會。

第四階段部落的人，其口頭禪是“我們很牛，但你們不行”。他們不斷地尋求對手，然后打敗它，從這種不斷選擇中，展現自己改變社會的能力。

第五階段部落的人，其口頭禪是“生活是美好的”，這些人充滿了自信和能力，始終都在探索改變世界的可能性。

閱讀這本書的人處于不同階段，這是一件很正常的事情。問題的關鍵是學習每個階段的語言和習慣，用來激勵其他人，讓他們和你一起到達使用“我們很牛”的第四階段，以期沖擊第五階段。你的旅行不會孤單——你的部落總會在過程中給你提供幫助或不斷扯你后腿。事實上，如果你想前進的話，你只能帶上別人。部落是遠遠比個人更有影響力的，無論個人有多聰明或者多有才華。一旦你想往前走，你要么成為部落領袖——帶領部落與你一起進步，要么就會停滯不前。

在沒有外部指導的情況下，人們跨越階段的過程是非常慢的。剛進幼兒園的時候，他們處于第二階段——與熟悉的環境斷開聯系，各種犯困，想要回家。簡單來說，他們會覺得自己的生活糟透了。一旦有了朋友，開始用刷子亂涂亂畫，學習認字，他們會感到有成就感，這時候他們就升級到了第三階段，他們開始覺得自己很“牛”。大多數正統教育會讓人們一直到研究生院都維持在第三階段：每堂課都會展示一些聞所未聞的事情（他們經常會被打擊回第二階段），刺激他們的求知欲，讓他們通過一場場的考試和論文來證明自己已經學會了。最終他們畢業時，會處于第二階段和第三階段的區間內，具體哪個階段取決于他們成績的等級和他們對之的關心程度。

在人們參與第一份工作時，會常提及自己曾經的成就，同時也會想念老朋友，這時候他們處于第二階段和第三階段的上升通道中。任何停滯不前或者遭受丁點挫折，就會讓他們罵老板是個蠢蛋 （還有就是抱怨自己的生活糟糕至極）。假如沒能順利步入新階段，人就會退回到第二階段的無效率狀態，這時候周末除了閑扯電視劇外，基本就無所事事。隨著經驗的積累，人總會取得一些成功，從而再度上升到第三階段早期或者中期?！拔液芘！敝惖恼Z言，會再次掛在他的嘴邊。很多人終其一生都在第三階段，有時候他們還會給第二階段的人提建議。這些指導聽起來很像唐納德·特朗普（“如果是我的話我會這樣做”），只是也許聽起來沒那么刺耳。

專業人士通常會停留在第三階段。律師、會計師、醫生、經紀人、銷售人員、教授，甚至一些神職人員，這些人的業績通常是根據他們所說的和所做的來評估的，而這些點都是第三階段的典型標志?！皥F隊”在這里通常被理解成一個“明星”的配角——比如外科醫生和護士們，資深律師和他的同事們，教授和助教們。

通常會有兩種動力，推動人們前往第四階段。第一種是他們頓悟到第三階段的狀態，不能保證取得真正渴望的成功，然后他們開始尋求更強大的社區。第二種，經常出現在高科技和科學領域，他們加入到一個項目中，而這個項目往往不是一個人能完成的。這時候，所形成的團隊往往更像一支真正的團隊——這種團隊與第三階段的“明星和配角”的組合截然不同。人們一旦意識到合作的效果，就會自動適應，全力奉獻。在20世紀80年代中期以前，這樣的團隊是沒有的。隨著任務和技術要求的復雜性大幅飆升，人們被推到了第四階段。如今，商學院堅信自己的使命就是培養出團隊成員——盡管有證據表明，學院培養出來的基本都是處于第三階段的學員——這些學員卻始終都在強調第四階段的巨大優勢。

我們在第7章中，會更深層次地揭秘促使人們躍升到第四階段應該具備的東西。這些東西體現在很多層面上：智力、心理，甚至精神狀態。在那一章，我們會告訴讀者，是什么讓大多數美國人在他們表現最好的時候，那么癡迷“我很牛”。我們還將會提供一些治療方法，就像泰諾可以緩解你的頭痛一樣。