室分高層問題五維定位法

姚旭東

【摘要】 針對高層室分問題難以主動發現的弊端，總結出室分高層問題定位的“室分高層問題5維度定位法”，定位準確率達82.93%。該方法的提出，完善了室分高層問題的預警方法，能夠在產生投訴之前及時發現并處理問題點，提升優化效率，減少投訴，改善用戶感知。

【關鍵詞】 室分高層問題 5維 快速定位

一、概述

隨著城市高層樓宇不斷增多，全網室分高層呈現出無信號、呼叫難度大、通話斷續、通話掉線等普遍性問題。因此高層室分小區已成為用戶投訴較為集中的區域，但目前卻缺乏有效辦法，在用戶投訴前對高層問題進行主動預警。本次項目通過將室分高層投訴熱點小區與非投訴熱點室分小區的網管指標進行對比分析和現場測試驗證，總結出主動發現室分高層問題的方法，利于及時進行優化和解決問題點，改善用戶感知。

二、問題定位方法研究及驗證

本專題主要對高層信號漂移、高層質差等問題進行研究，通過對現網熱點投訴室分的相關指標分析（7*24小時），總結并發現從如下5個維度，可判斷是否存在高層問題。

（1）維度1：六忙時每線話務量>0.05erl 且 切換成功率<95%

統計一周六忙時每線話務量大于0.05erl的室分小區切換情況，對比投訴熱點小區和非投訴熱點小區的切換成功率占比。

從統計結果來看，投訴熱點切換成功率<95%的小區占比為43.9%，是非投訴熱點（4.35%）的10倍，明顯高于非熱點投訴小區，由此可以將六忙時每線話務量>0.05erl 且 切換成功率<95%的小區定義為高層問題小區的一個判定維度。

（2）維度2：每話務嘗試切換次數>100

分別提取室分小區一周的話務量和切換相關指標，對比投訴熱點小區與非熱點投訴小區每話務切換嘗試次數，情況如下圖1：

從上圖數據可以看出：投訴熱點小區的平均每話務切換嘗試次數和成功次數明顯高于非投訴熱點小區，投訴熱點小區的整體切換成功率93.47%，低于非投訴熱點小區的97.66%。室分高層切換次數多是造成切換失敗高的原因之一，因此可將每話務嘗試切換次數大于100次的室分小區定義為高層問題的一個判定維度。

（3）維度3：大于500米站間距鄰區切換嘗試占比>15%

提取一周室分小區切換嘗試的每小區間站點距離，對比投訴熱點與非投訴熱點的切換平均站間距情況。其中，高層熱點投訴小區的小區切換平均站間距為650.20m，遠高于非投訴熱點小區的298.27m。

針對全網諾西室分各小區間的切換情況進行更細化的分析，對比各站間距范圍內切換失敗占比情況，分布如下圖2：

從上圖來看，小區間切換伴隨著切換距離變化，切換失敗占比逐步提高，主要分三個層次：1、0～200m范圍內，小區間切換失敗占比在3.00%之內；2、300～500m范圍內，小區間切換失敗占比在4.00%之內；3、大于500m后，小區間切換失敗占比在4.00%以上。高切換失敗占比小區主要集中在500m以上這個區間。因此，可以將站間距大于500米以上的高切換嘗試定義為高層問題集中的區域，由些定義室分高層問題小區的另一個維度：大于500米站間距鄰區切換嘗試占比>15%的小區。

（4）維度4：電平范圍為-70～-80dbm中采樣點5～7級質差比例>1.5%

將電平值>=-80dBm定義為強電平，統計一周室分小區強電平質差指標，定義5～7級質量采樣點占比為質差占比，分析對比投訴熱點小區和非投訴熱點小區的各強電平質差分布情況，占比如下表3：

從分析中可以看出電平值在大等于-70dBm（電平等級73）的時候，投訴熱點小區強電平占比與非投訴熱點小區相差不大，這部分質差可能是因自身起呼、掛機等因素引起的。而電平值-70dBm到-80dBm區間（電平等級40）的時候，投訴熱點小區是非投訴熱點小區的2.6倍，差異明顯，極有可能是高層問題引起。因此，可將電平范圍為-70～-80dBm中采樣點5～7級質差比例>1.5%的室分小區定義為高層問題的一個維度。

（5）維度5：DAC&CF測量室分電平與鄰區電平差值小于6dB的鄰區個數不少于3個

鄰區關系的合理性在室分高層尤為突出，鄰區的漏配多配直接影響網絡的質量；室內強電平信號容易對室分小區造成干擾，強電平小區數越多，造成干擾的概率越高，是導致高層投訴的一個重要因素。通過開啟DAC及CF的測量，采集一周相關數據，可以有效的優化網絡的質量。對比熱點投訴小區及非熱點投訴小的測量情況，如下表4：

由上面數據可以定義：室分主服電平與鄰區電平差值小于6dB的鄰區個數不少于3個的小區為高層問題小區判定維度之一。

通過現網的室分高層投訴熱點小區與非投訴熱點室分小區的網管指標對比分析，總結出高層問題小區的5個判定維度，簡稱“5維度定位法”。為排除個別指標的突發性，提高定位的準確性，定義至少滿足5維度中的3個才定位為室分高層問題小區。

1、六忙時每線話務量>0.05erl 且 切換成功率<95%；

2、每話務嘗試切換次數>100次；

3、大于500米站間距鄰區切換嘗試占比>15%；

4、電平范圍為-70～-80dbm的采樣點中5-7級質差比例>1.5%；

5、DAC&CF測量室分主服電平與鄰區電平差值小于6db的鄰區個數不少于3個。

通過收集實際高層投訴熱點小區共82個，其中滿足5維度定位法的有68個，占比為82.93%。經核查，投訴熱點小區中未滿足5維度定位法的14個小區中，5個是由于設備故障、覆蓋不足、外部干擾和低話務等室分系統客觀問題造成，另外9個僅滿足5個定位維度中的2個。因此，“5維度定位法”能夠準確的定位到高層問題小區，做到在大量投訴產生之前發現和解決問題，減少室分高層熱點投訴量，提升用戶的感知。

三、總結

根據“5維度定位法”對現網室分高層問題的定位準確度較高，易于根據后臺指標發現問題，可以考慮進一步全網推廣應用，將其定為室分高層問題的預警機制，配合現網告警情況，能夠較為準確便捷的定位出高層問題小區，可以有效及時對室分高層問題點進行測試和優化處理，在產生大量投訴之前解決問題點，減少室分高層熱點的投訴量，提升用戶感知。