分級護理制度在深入開展優質護理服務工作中的影響

王英

【摘 要】目的：探討分級護理在醫院護理工作中應用的意義并研究該護理制度對優質護理的影響。方法：我院在2012年6月至2013年6月期間將分級護理方法應用于護理工作中，采用隨機抽樣的調查方法，抽取我院在此期間就診的200例患者進行相關問卷調查，總結患者對分級護理的滿意程度，同時分析該護理制度的實施對優質護理服務的影響。結果：總結我院的200例患者對分級護理方法的滿意程度，其中患者對服務要求、收費情況的滿意度低于其他。結論：分級護理在護理工作中的實施，可以清楚的得知患者對各項護理工作的滿意程度，以便于采取改善措施，促進醫院優質護理服務工作的發展。

【關鍵詞】分級護理；優質護理；滿意程度

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1004-7484（2014）02-0494-02

隨著生活水平的不斷提高，人們對醫院的護理水平有了更高層次的要求，因此如何提高醫院的護理水平受到了越來越多的關注。目前分級護理制度被廣泛應用于醫院的護理工作中。分級護理指的是醫務人員依據患者住院時病情的嚴重程度及生活能力情況將患者分為不同的級別進行護理，該護理手段包括特級護理、一級護理、二級護理和以及三級護理[1]。目的在于根據患者的需要合理制定護理方案，以達到充分利用護理資源促進患者的康復并提高患者對護理工作的滿意程度。本文研究具體分析如下：

1資料和方法

1.1一般資料 搜集我院隨機抽取的200例患者的相關信息，其中男性患者有117例，女性患者有83例，年齡介于17～53歲之間，中位數年齡是32歲。采用特級護理方法的患者有42例，一級護理的患者有79例，二級護理的患者有64例，三級護理的患者有15例。190例患者可自己填寫調查表格，特級護理患者中有10例由家屬代填。

1.2方法 由我院相關工作人員經查閱文獻或閱讀相關知識后制定調查表格，隨機抽取我院在2012年6月至2013年6月期間的200例患者，總結其對分級護理的滿意程度，同時分析該護理制度的實施對優質護理服務的影響。

1.3統計處理 對此數據采用17.0軟件系統進行統計和分析，采用X2檢驗，結果具有明顯差異，具有統計學意義（P<0.05）。

2 結果

總結我院隨機抽取的200例患者的調查結果，分析患者對分級護理的滿意程度。具體結果見表1：

從上表調查結果中可以得出，200例患者對護理服務要求、收費情況的滿意度低于其他，因此我院護理工作人員在護理患者的同時應該加強說明護理服務的要求并講明分級護理的收費標準，從而提高患者對護理的滿意度。

3 結論

隨著護理工作的發展，目前已是醫療衛生事業中不可缺少的一部分。護理工作的發展在一定程度上可帶動經濟發展，同時也提高了人民的健康[2]。目前，優質護理是醫療衛生部門追求的完美護理手段。優質護理的觀點是以病人為中心，從患者的角度為其服務，是人們所追求的最高層次。分級護理是以患者的需要為根據而進行的護理，可加快患者的病情恢復。本文研究得出，從分級護理工作中可以很好的了解患者的需要并且可以通過調查問卷統計出患者對相應調查項目的滿意度，從而找出護理工作中的不足之處，進而加強改正措施，以滿足患者的需要[3]。因此分級護理在一定程度上可促進優質護理服務工作的發展，值得在醫院護理工作中被廣泛應用。

參考文獻：

[1]宮建美.醫護人員對分級護理制度的認知及實施評價[J].吉林大學.2011.1（1）：12

[2]裴艷玲.實施優質護理服務對護患關系的影響分析.吉林大學.2011.1（1）：14

[3]姜珊.住院病人對新分級護理制度實施情況的滿意度調查[J].護理研究.2012.1（26）：121