淘寶網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)淺析

李雪 劉乃鑫

引言：隨著Internet技術(shù)的高速發(fā)展和迅速普及，一種能真正發(fā)揮Internet效能的電子商務(wù)技術(shù)正在隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展高速發(fā)展著。電子商務(wù)技術(shù)的迅速發(fā)展更是很深地影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，為人們提供了更快捷方便的購(gòu)物渠道，也從根本上改變著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境和人們的生活方式。網(wǎng)站設(shè)計(jì)已成為開(kāi)發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站中最重要的元素之一。

一、相關(guān)理論

（一）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)含義

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)就是根據(jù)企業(yè)希望或需求向?yàn)g覽者傳遞的信息（包括產(chǎn)品、服務(wù)、理念、文化），進(jìn)行網(wǎng)站功能策劃，然后進(jìn)行的頁(yè)面設(shè)計(jì)美化工作。

（二）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)分類(lèi)

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)一般分為三種大類(lèi)：功能型網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)（服務(wù)網(wǎng)站&B/S軟件用戶(hù)端）、形象型網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)（品牌形象站）、信息型網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)（門(mén)戶(hù)站）。設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的目的不同，應(yīng)選擇不同的網(wǎng)頁(yè)策劃與設(shè)計(jì)方案。

（三）設(shè)計(jì)目標(biāo)

業(yè)務(wù)邏輯清晰，能清楚的向?yàn)g覽者傳遞信息，瀏覽者能方便的尋找到自己想要查看的東西

用戶(hù)體驗(yàn)良好，用戶(hù)在視覺(jué)上，操作上都能感到很舒適

頁(yè)面設(shè)計(jì)精美，用戶(hù)能得到美好的視覺(jué)體驗(yàn)，不會(huì)為一些糟糕的細(xì)節(jié)而感到不適

建站目標(biāo)明晰，網(wǎng)頁(yè)很好的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)建站的目標(biāo)，向用戶(hù)傳遞了某種信息，或展示了產(chǎn)品、服務(wù)、理念、文化

二、淘寶網(wǎng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)

（一）阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)具有三個(gè)主要的應(yīng)用功能

1.售前服務(wù)

電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站作為一個(gè)全新的網(wǎng)站模式，具有"即時(shí)互動(dòng)、跨越時(shí)空和商品展示"等特性，它強(qiáng)調(diào)了互動(dòng)性，而且廣告和信息的速度更快。以求幫助消費(fèi)者迅速了解商品。

2.售中服務(wù)

網(wǎng)上售中服務(wù)主要是幫助企業(yè)完成與客戶(hù)之間的咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付等商務(wù)過(guò)程等。

3.售后服務(wù)

網(wǎng)上售后服務(wù)的內(nèi)容主要包括幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持，傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級(jí)的信息以吸引客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能形成一個(gè)封閉的回路。網(wǎng)上售后服務(wù)不僅響應(yīng)快、質(zhì)量高、費(fèi)用低，而且可以大大減低服務(wù)人員的工作強(qiáng)度。

（二）2014年淘寶網(wǎng)頁(yè)面設(shè)計(jì)改革內(nèi)容

在這次改革中淘寶網(wǎng)在著三個(gè)方面就做出了很多改變。

1、在售前方面淘寶縮短了網(wǎng)站主頁(yè)的篇幅長(zhǎng)度，讓用戶(hù)減少了滑動(dòng)鼠標(biāo)所用的時(shí)間。將原來(lái)的商品服務(wù)分類(lèi)放置在了網(wǎng)站的左側(cè)，并將其改為縱向集合式的設(shè)計(jì)，而原來(lái)的位置取而代之的是淘寶自有的特色服務(wù)和天貓商城。而原來(lái)的占據(jù)主頁(yè)40%的網(wǎng)站導(dǎo)航卻集約到一起放到了網(wǎng)站上方位置。原來(lái)的互動(dòng)板塊擴(kuò)大到主頁(yè)的60%。

2、在售中方面，淘寶為用戶(hù)主頁(yè)增加了訂單回收站功能，并在收藏夾界面增加了同類(lèi)商品和相似商品和搭配商品的功能，甚至在這些功能頁(yè)面的面積比用戶(hù)收藏商品的顯示頁(yè)還要大。

3、在售后方面的改動(dòng)是這次網(wǎng)站改革中最小的僅僅將日常客服服務(wù)中心的內(nèi)容合理分類(lèi)。

三、淘寶網(wǎng)頁(yè)面改革的目的和效果

那這次淘寶網(wǎng)站設(shè)計(jì)的改革除了履行淘寶團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)上不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，使得網(wǎng)站的畫(huà)面更加簡(jiǎn)潔，使其更加人性化的理念。是否具有別的意義呢？

答案是有的，對(duì)于普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)全新的淘寶界面更加實(shí)用和簡(jiǎn)潔了但有些方面的改變的用意在哪里呢？

1.提高淘寶自有服務(wù)和阿里巴巴產(chǎn)品的知名度

淘寶自有的特色服務(wù)和天貓商城的推廣位置移動(dòng)到了網(wǎng)站主頁(yè)的明顯位置并增加了在主頁(yè)中的面積是為了更好的推廣淘寶自有特色服務(wù)隨著淘寶基金和淘點(diǎn)點(diǎn)等阿里巴巴其他產(chǎn)品的上線(xiàn)，淘寶利用了其龐大的用戶(hù)群和明天數(shù)億的瀏覽量來(lái)推廣自己的新產(chǎn)品，事實(shí)證明每天有大量用戶(hù)通過(guò)主頁(yè)的推廣界面進(jìn)入并開(kāi)始使用阿里巴巴旗下的新產(chǎn)品。

2.提高廣告收入

淘寶主頁(yè)上導(dǎo)航和服務(wù)分類(lèi)的集約和擴(kuò)大互動(dòng)界面的目的就是為了提高廣告收入，眾所周知淘寶為免費(fèi)服務(wù)網(wǎng)站，但是作為淘寶的商家推廣自己的主要方式就是加入淘寶推廣在主頁(yè)增加屬于自己的廣告位，淘寶在這個(gè)上面的收入很大。在收藏夾中淘寶增加了同類(lèi)商品和相似商品和搭配商品的功能在方便用戶(hù)的同時(shí)又無(wú)形中增加了5到10個(gè)的廣告位，至2013年，淘寶網(wǎng)擁有近5億的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，每天近億的瀏覽量使淘寶網(wǎng)成為了各大品牌推廣自己的好地方，淘寶網(wǎng)每天首頁(yè)就有10到20個(gè)品牌的廣告在宣傳，這位淘寶帶來(lái)的巨大的廣告收入。

3.增加用戶(hù)“回頭率”

全新的界面和服務(wù)模塊，不僅僅符合當(dāng)今的潮流走向還帶來(lái)了全新的淘寶用戶(hù)體驗(yàn)，在設(shè)計(jì)方面更加符合年輕人的審美標(biāo)準(zhǔn)并且使用更加簡(jiǎn)單人性化，這大大增加了消費(fèi)者對(duì)淘寶服務(wù)的好感度，同時(shí)增加了用戶(hù)使用率，淘寶網(wǎng)的點(diǎn)擊量和訪客也明顯上升了。

在電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中每個(gè)企業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都融入了不少的智慧，合理的設(shè)計(jì)和安排不僅僅提高了網(wǎng)站的美觀，還為企業(yè)本身發(fā)展起著重要的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]唐納林,張志輝、電子商務(wù)大贏家[M]、清華大學(xué)出版社,2012

[2]陳國(guó)青、電子商務(wù)教程[M]、清華大學(xué)出版社,2011

指導(dǎo)教師于紅巖