誰是“共享經濟”的敵人？

幾年前，“Airbnb”還捉襟見肘四處找投資方，如今大量類似企業開發的分享式網站平臺如雨后春筍開始出現于智能手機APP里。“共享經濟”不僅僅是趨勢，它更是一種新文化和新經濟，它正在逐漸變成主流。至少，Airbnb可以像亞馬遜改變實體書店一樣改變酒店。

2011年，《時代》周刊將“共享經濟”列為“十大改變世界的創意”，它是指一種不具有擁有權，但可以以分享、交換、租賃等方式擁有某種物品使用權的商業模式。沃頓商學院教授卡爾提克·霍桑納格表示，共享經濟將給生活方式帶來根本性改變，協作消費將會加速發展。但現在的良好記錄并不意味著沒有風險，任何一種行業都有風險，只是越成熟的行業有它自身的應對機制，雖然目前Airbnb大多數情況下出租記錄都表現良好，但風險仍然存在。

信任沒法讓我住進陌生人家

“這個創意很好。但是終會有那么一天，有搶劫的、綁架的犯罪分子利用這個平臺為非作歹，人們就會看見這其中的危險了。邀請陌生人住進我家，或者是我住進別人家，我都不覺得我很安全。”艾利克斯是一位Airbnb的用戶，他并不覺得這樣能賺錢。他曾將他房屋的空余房間出租給租客，但得不償失，租客順手牽羊，“順”走了他的一塊手表。

2011年的一次事故，至今都能讓Airbnb的創始人們感到余痛，這次事故或許是Airbnb永遠的污點。

2011年6月，一個舊金山的女房東EJ接收了一個惡意的租客，在房東不在場的情況下，通過Airbnb“合法”住進了她的房子，但是卻堂而皇之地將她的屋內財產洗劫一空，之后還留了一封郵件表示對房東這幾天的“款待”表示感謝。

等房東回到家，十分生氣。房東便向Airbnb投訴，但在第一時間沒有收到正面回應。房東因此憤怒至極，便在部落格上求助，引發媒體關注，網絡上一度引起罵戰。直到Airbnb終于表示“無條件道歉和合理賠償”，并協助警方抓捕了嫌疑人，此事才算終了。

此次租客盜竊事件發生后，Airbnb開始采取措施改進其網頁功能以保護自己和用戶，比如審核用戶背景、交易后的雙方評價及評級等方式。這些都讓人們很容易知道誰是不遵守交通法規的司機，誰的個性怪異、有潔癖或者喜歡搞破壞、愛捉弄人，甚至有小偷小摸的壞習慣。

值得一提的是，Airbnb開發了一個名為“社交聯系”的過濾功能，功能鏈接了“臉譜”社交網，旨在給房東和租客用戶提供社交圈內對房屋信息的查找。

而除臉譜社交網站外，如果這個房東或房客的“LinkedIn”被綁定，其可信度也會大大增加。這個綁定功能的作用重點一致，都是為了提升用戶的信任度，因為LinkedIn是實名制，網站中個人信息還包涵了用戶教育經歷、工作經歷，以及現在就職單位等。

立法在路上

雖然如此，安全性方面還是頻遭質疑。但相對而言，這種新的經濟模式會越來越安全，但保守人士還是會覺得，加入這種“共享經濟”，仍需要謹慎。

或許可以預料的是，酒店經營者和酒店行業監管者都對Airbnb的商業模式充滿了疑慮。

2013年5月22日，美國紐約一位行政法官裁定，旅游房屋租賃網站Airbnb的業務，違反了紐約市的《酒店法》。根據紐約《酒店法》的相關規定，房屋所有人出租房屋的時間不得少于29天。該法律頒布的最初意圖，旨在防止房東使用自己的房產經營非法酒店。

但就在消息發出之時，紐約市通過Airbnb租賃的房屋超過了1000套。

該法官裁定，紐約一位房東通過Airbnb把自己一套住宅的少量房間短期出租的做法，違反了紐約市的相關法律，并判處該男子支付2400美元的罰金。但這種情況僅僅出現于當警方收到投訴，并發現房東短期出租了自己的住宅的時候，房東才會陷入到法律條文帶來的麻煩之中。

創始人布萊恩·切斯基反駁，紐約市的法律與全球其他地區都不同，應當對《酒店法》進行修訂，準許房東可以將自己的居所短時間的出租。“有的法律是為企業制定的，有的法律是為人制定的。他們不知道該把我們的活動歸類為人，還是歸類為企業?！?/p>

但不管是什么樣形式的出租，將陌生人留在家里并不適合社會上需求不同的所有人，這個模式的確存在問題。比如，有租客將租來的房屋當成妓院使用，或辦吵鬧的派對等。針對此種問題，Airbnb曾推出了一個100萬美元的“房東質量保證”方案。

除此之外，Airbnb上所謂的“房東”若不是房屋真正業主的話，也有額外的麻煩。

比如，一位律師說，越來越多的業主抱怨這些人違反了合同條款，默認并不是允許租客再將自己的房子出租出去，甚至有一些人表示要給通過Airbnb租房的租戶發出將房子收回的通知?！拔覀兊膿鷳n是讓陌生人住到房間會造成的額外負擔。房屋折舊速度變快，損壞幾率變大，租戶也會對房東有更多的要求，我當初只是租給那么一個人而已，反而招來這么多事兒，而我也賺不到多的錢，這不公平。”一位房東說。

真正的敵人是傳統行業和政府

根據相關數據顯示，從沙發客到租賃房間，Airbnb成交了大量的交易，僅僅2012年舊金山一個城市的交易額就達到了5600萬。

在極速發展的態勢下，由于共享經濟的崛起動搖了一些人的利益，分享型經濟正面臨威脅，尤其是傳統行業，比如酒店、家政、租客等對這個競爭對手以違法為主要理由挑起了戰火，聲稱這種個人對個人的房屋租賃以及拼車違反了有關住房和交通的國家及地方法規。

同時，在美國一些城市，因為傳統的出租車公司對政府進行了游說，導致點對點的出租車服務已經被禁止。

其中，還有政府的稅務機構也緊盯這塊“肥肉”。

從美國紐約到德國漢堡，法庭上和市政廳中都不斷爭議，提出各種質疑。比如，Airbnb的繳稅問題，Airbnb之前都沒有收過酒店稅，所以一直被認為不合法經營。在舊金山，出租的房屋少于30天都需繳納酒店稅，否則視為違法。

目前，布萊恩·切斯基已經表現出積極繳稅的態度，并表示Airbnb可以為城市和州稅帶來每年2100萬美元的收入。另外，Airbnb已經與波特蘭簽訂合作協議，推出“共享城市”的發展戰略，收取酒店稅也是戰略的一部分。Airbnb還會鼓勵波特蘭的房東將部分收入捐給慈善機構，同時會凍結一些濫用平臺的房地產公司賬號。他表示，如果在波特蘭取得成功，將會把這種模式推廣到其他城市。

而同時，舊金山相關法規正在逐步進行修訂。但這么“開明”的城市并不多，很多共享平臺仍在不斷跟政府和法院周旋。

德國科隆市瑞恩博德研究所文化心理學家史蒂文·格呂內瓦爾德表示，日常生活中實際的難題逐漸都能快速地通過網絡得到解決，這對傳統企業來講是個巨大的挑戰。

因此，在這樣一個分享式經濟迅速發展的時代，傳統企業需要在不損害原有商業形態的前提下，響應這股新潮流，為他們的顧客量身訂做產品和服務。

中國能接受嗎？

正在成為國際短租行業巨頭的Airbnb如今已經逐漸進入成熟期，也已在2013年年末宣布正式進入中國市場。同時，國內短租企業也開始起步。在2011年，螞蟻短租、愛日租、游天下、途家網、安寓網都宣布上線。隨之2012年，小豬短租也正式成為國內短租企業的一員。在互聯網科技飛速發展的帶動下，傳統酒店平臺巨頭也注意到短租市場的興起，比如攜程、去哪兒等也開始涉足其中，更加劇了國內短租市場的競爭。

對于在國外先天就自身生長的新生物，面對更加龐大、復雜的市場需求，不同于美國自由、獨立、分散的消費文化，而是以熟人圈子為主的中國社會生活環境，管理規范的不完善，國內短租企業更像是后天催熟，帶著明顯的“先天不足”。

“中國市場的商品從山寨到假冒偽劣產品層出不窮，你對熟人信任些，只能找熟人買了。”與崇尚個性發展為基點形成的西方文明不同，中國在其發展過程中，由于自然環境和傳統文化等的影響，大家結成一個個的圈子，形成了一種特殊的“圈子文化”。

中國人是活在一個個圈子中的，這是一個個由人情親情鄉情友情連接而成的圈子，常人難以擺脫。高原資本董事總經理葉冠泰表示，國內短租的用戶還需要時間培育，目前只適合中高端的中產階級。當然，沒有錢的大學生這類消費者可能比較適合。同時，風險的問題，在信任度上，中國和美國有很大的差距。

Airbnb的創始人表示，在中國市場的第一步是將目標客戶定位于出境游的用戶。主要做出境游，一方面最大程度地利用到 Airbnb 全球的資源，從而和中國本土從事短租業務的公司形成差異化競爭。

話雖如此，Airbnb 也已經做了很多本土化的工作。除了推出中文網頁外，Airbnb 現在還支持新浪微博登錄、支持銀聯支付、iOS 應用支持微信分享，還有專門根據中國不同安卓應用市場定制的安卓版手機應用。

小豬短租聯合創始人陳馳如表示，不同于國外“分享經濟”的模式，國內小豬短租強調住宿過程中的社交關系，“我們希望為擁有閑置房間的個人房東提供一個互相洽談溝通的在線預訂平臺”。

小豬短租還設立了《房客體驗保障計劃》，以及針對房東的《個人房東財產保障暫行方案》，以讓消費者安心入住。

在業內人士看來，中國的互聯網創業經常模仿國外的模式，而如何把握好本土化的創新將顯得至關重要。