淺談員工忠誠度的培養對策

盛玉婷

引言：隨著我國商品經濟的快速發展，市場上的競爭也日趨激烈，如何在競爭激烈的市場環境下發展壯大成為了眾多企業關注的問題。在當今科學技術就是第一生產力的社會環境下，人們愈發認識到人力資源才是企業最為寶貴的財富，為此許多企業紛紛開始關注如何培養員工的忠誠度。實質上，對于員工的爭取也屬于一種競爭。這種競爭從一定程度上來講也就是員工對企業信任感和歸屬感的競爭，只有培養員工的忠誠度，才能能夠在激烈的競爭中處于有利地位。所以說，培養員工忠誠度顯得至關重要。本文就將主要以員工忠誠度的培養對策為切入點，對其進行簡要的介紹和分析，并對其中存在的問題作出相應的建議。

引言

在市場經濟深入發展的今天，企業要想使自己在激烈的市場競爭中具備更強的競爭力，取得社會的認可，培育員工的忠誠度無疑是一個非常有效的方式。試想，如果連員工對于企業都沒有最起碼的歸屬感和認知感，那么企業又能依靠哪些去取得成功。本文正是基于此點而進行的探究，通過對員工忠誠度含義以及作用的剖析，探究當前企業培育員工忠誠度的過程中存在的問題，并且以此為基礎，根據個人的理解和分析作出相應的建議。

一、員工忠誠度的主要含義

事實上，員工忠誠度一直長期存在于企業的經營發展之中，并且深深地影響著企業的發展走向。但是作為一種無形的力量，許多企業一直不能夠深切的感受到其實質內容。員工忠誠度的培育和提高對于企業來說是一項十分艱巨的任務，但只要能夠達到培育并提高員工忠誠度，那么對于企業來說將是一種巨大的財富。從某種意義上來講，員工忠誠度就是一種心理過程和行為過程的綜合體。透過這種忠誠度的心理暗示，將會直接影響到員工的實際工作，提升員工的工作效率，強化員工的工作質量，為企業創造出更多財富和價值。但是員工忠誠度的提高需要靠多方面的因素來影響，不僅僅是提高員工的薪金待遇就能夠達到的，其中既需要物質保障做基礎，也應當通過人文關懷和積極溝通來予以培育。

二、員工忠誠度的重要作用和價值

（一）降低營銷成本，增加利潤

員工忠誠度對于企業來說是一筆無形的巨大財富，其作用和影響能夠從直接的銷量上得以體現。作為一種企業的戰略資產，如果在員工問題的對待上處理得當的話，能夠在很大程度上增提升員工的忠誠度。但是不可否認的是，員工忠誠度具有降低營銷成本，增加利潤的作用。如果企業的員工具有較高的忠誠度，那么員工就會在絕大多數時候心系企業，為企業做宣傳，宣傳企業的優勢，這實質上就屬于一種營銷。在當前企業營銷費用較高的環境下，這點顯得更具現實意義。

（二）吸引客源

與此同時，員工忠誠度的另一個重要作用就是有利于吸引客源。大多數情況下，一旦員工對企業的忠誠度達到一定程度時，就會大力宣傳該企業，如上所說那樣進行淺層次的營銷宣傳。他不僅會在自己的日常生活中支持本企業的產品，還會向周圍的人宣傳該企業及其產品的優勢，這相當于一種變相的活廣告，會在很大程度上吸引到新的客戶。在當前假廣告橫行的年代，電視報紙等媒介的純商業性廣告已經不能夠再充分調動起顧客的信任感，而通過身邊熟人的介紹以及實踐的證明無疑會增加對該企業和產品的信任感和好感，進而產生購買欲。在信息膨脹的現代社會中，消費者對親眼所見和自己信任的人傳達的信息的信任程度遠遠勝過廣告等直接來自員工的說教，根據口碑營銷效應：一個滿意的顧客會引發8筆潛在的生意；而忠誠度較高的員工在此過程中就充當著口碑媒介的作用。

三、如何培養和強化員工忠誠度

（一）人性化地滿足員工需求

企業要想培育和提升員工的忠誠度，最主要的手段就是贏得員工的信賴。企業在對待員工時，要以人為本，企業的經營活動要照顧到，滿足員工的適當需要。在保證工資待遇等物質前提下，去更好地滿足員工其他方面的合理需要。能夠使員工在工作中具備愉悅的心情，更好地去從事相關崗位的工作。企業要忠實的履行自己的義務和社會責認，憑借良好的形象贏得社會的尊重和企業內部員工的認可。只要員工對這個企業具備了信心，才能為企業的發展和進步提供最為有力的支持和支撐。舉個例子，華為為什么能走上國際，答案就在于以人為本，在注重自身產品質量的同時，更加注重員工忠誠度培養，使員工們擁有強烈的企業歸屬感。

（二）增強員工滿意感

企業的好與壞最直接的是由員工來評判，只有員工從內心來認可的企業才能算得上是好企業，這就要求企業必須要深入到員工內心深處，通過自身的努力來贏得員工的認可。然而在當今這個時代，單單物質上的滿足已經不能成為優秀員工爭奪中的唯一決勝因素，還需要為員工創造更多價值來增強員工的滿意感。只有強化了員工的滿意感，才能促進員工忠誠度的提升。比如說在對員工許下承諾后，一定要及時的履行，強化員工對于企業的信任感。

（三）企業與員工之間建立有效溝通

企業要想培育員工的忠誠度，還應當同員工之間保持有效的溝通，這樣才可以更好的維持和提高員工的忠誠度，便于更好地去了解員工的訴求，定期慰問員工的生活和工作情況，在員工生日的時候送一些小禮物等等，這些都是企業與員工溝通的有效方式。只有以這種對員工生活和工作關懷的形式才能增加的員工忠誠度。眾所周知，企業的核心價值主要包括無形資產和有形資產兩部分，其中企業文化和員工的忠誠度顯然屬于無形資產的重要一部分。企業在與員工溝通時，要注意員工的需求，以最大限度滿足員工的合理要求，解決好員工的后顧之憂，使其能夠全心全意的投入到工作之中。企業要意識到員工才是企業經營發展之根本。

結束語

員工忠誠度對于企業來說是一筆無形的巨大財富，其作用和影響能夠從直接的工作成效上得以體現。作為一種企業的戰略資產，如果在員工問題的對待上處理得當的話，能夠在很大程度上增加企業的價值。如果企業具備了大量忠實的員工，那么在企業文化和凝聚力上無疑具有更加明顯的優勢，進而增強企業在市場中的競爭力。隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展以及經濟主體的不斷增加，企業之間的競爭在很長一段間內都將非常激烈。因此，探究培育員工忠誠度的對策和措施是十分必要的，企業只要培育了員工的忠誠度，才能具備穩定的支持者和貢獻者，也才能夠在市場競爭中保持自身的優勢。

參考文獻

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