運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)提升殘疾人技能培訓(xùn)效果的探討與研究

張國霞

隨著社會生活水平的提高和全社會對殘疾人工作的重視，我國的殘疾人事業(yè)有了飛速的發(fā)展和提高，殘疾人就業(yè)的數(shù)量大大增加，絕大多數(shù)的殘疾人已解決了溫飽的問題，殘疾人生活狀態(tài)得到顯著改善。但在取得這些成績的背后，仍然存在著殘疾人就業(yè)難、知識文化水平低、缺乏競爭意識和自主生存技能等各方面的問題。事實上，由于身體的缺陷所導(dǎo)致的思想和行為意識，殘疾人勞動者往往有“文化水平低，職業(yè)技能水平低”的兩低難題，因此，殘疾人在當(dāng)前的就業(yè)競爭中成為弱者已經(jīng)是一個不爭的事實。因此如何加強(qiáng)殘疾人的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高殘疾人的自身素質(zhì)，成為當(dāng)前殘疾人培訓(xùn)工作中的重中之重。

在多年的殘疾人培訓(xùn)中，國內(nèi)的各省、市已經(jīng)形成了較為成熟的運(yùn)做體系，如定期舉辦各職業(yè)的免費培訓(xùn)班、提供專項培訓(xùn)經(jīng)費、推薦就業(yè)等等，大部分的培訓(xùn)均需要學(xué)員到場培訓(xùn)，因此也需要殘疾人利用各種交通手段到現(xiàn)場參加培訓(xùn)，因此也給一些行動不便的殘疾人帶來一定的麻煩。隨著最近幾年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，多媒體教學(xué)、在線教育、MOOC（大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程）等一些現(xiàn)代信息技術(shù)開始應(yīng)用到各行各業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，因此，對于殘疾人的培訓(xùn)教育而言，如果利用好這些現(xiàn)代信息技術(shù)，將能更好地提高殘疾人技能培訓(xùn)的績效，進(jìn)一步促進(jìn)殘疾人就業(yè)。

一、當(dāng)前殘疾人培訓(xùn)的現(xiàn)狀

最近幾年，針對殘疾人的培訓(xùn)教育發(fā)展很快，包括了就業(yè)前培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和在職培訓(xùn)等等課程和內(nèi)容。而職業(yè)技能培訓(xùn)的范圍和行業(yè)，則大致覆蓋了盲人按摩、縫紉、計算機(jī)應(yīng)用維修、蠟染、電器修理、理發(fā)、廚師、油畫、木雕、工藝品制作、編織培訓(xùn)等。總結(jié)目前殘疾人培訓(xùn)的現(xiàn)狀，主要有以下幾個方面：

1.殘疾人技能培訓(xùn)涉及的行業(yè)逐漸豐富，但與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的行業(yè)不多

目前，很多地方都在定期舉辦一些各行各業(yè)的殘疾人技能培訓(xùn)，所培訓(xùn)的時間有長有短，所培訓(xùn)的內(nèi)容也基本上符合現(xiàn)實的需要，譬如針對農(nóng)村有一定勞動能力的殘疾人，提供的培訓(xùn)是以種植、養(yǎng)殖和簡單農(nóng)副產(chǎn)品加工水平為目的的中短期培訓(xùn)；而盲人還是偏重于按摩培訓(xùn)；為智力殘疾人提供烹飪、剪紙、手工、繪畫等科目的培訓(xùn)等。

但是大部分的培訓(xùn)內(nèi)容基本以傳統(tǒng)行業(yè)為主，與目前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的并不多，出現(xiàn)這個現(xiàn)象的原因與殘疾人群體本身的知識文化水平有一定關(guān)系，也與就業(yè)培訓(xùn)的導(dǎo)向有一定關(guān)聯(lián)。譬如盲人，完全可以利用電腦開展網(wǎng)絡(luò)營銷等方式實現(xiàn)居家辦公，所以對于盲人這個群體，就可以開通網(wǎng)絡(luò)營銷課程和電子商務(wù)課程，但目前這兩門課程的培訓(xùn)在殘疾人群體中并不多見。

2.殘疾人技能培訓(xùn)正在遵循“面向市場、因地制宜”的原則，實現(xiàn)良性發(fā)展

與之前的殘疾人培訓(xùn)不同，最近幾年的殘疾人培訓(xùn)市場已經(jīng)開始將殘疾人培訓(xùn)群體進(jìn)行細(xì)分，并針對各個細(xì)分的殘疾人群體進(jìn)行分門別類的培訓(xùn)，這樣對殘疾人就業(yè)就更有明確的指向性，增大了殘疾人就業(yè)的機(jī)會。綜合看，按照身體的不同情況，一般有如下分類：

（1）視力殘疾的培訓(xùn)，目前還是偏重于按摩培訓(xùn)等。個別地方有進(jìn)行電話營銷等行業(yè)培訓(xùn)的案例，但真正推薦入企業(yè)就職還是存在較大困難。

（2）智力殘疾人的培訓(xùn)，多需要專業(yè)的教師進(jìn)行培訓(xùn)，另外培訓(xùn)的主要內(nèi)容也多以簡單的手工勞動為主。

（3）聽力言語殘疾人，所培訓(xùn)的行業(yè)比較寬泛，但因為語言溝通上的障礙，培訓(xùn)起來的難度較大，但是屬于這類型的殘疾人可以更好地借助現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，譬如在線教育、多媒體教學(xué)等，目前很多地方正在做這方面的工作。

（4）肢體殘疾人，除了一些特別嚴(yán)重的不能自主行動的外，肢體殘疾人培訓(xùn)就業(yè)都較其他類型殘疾人容易，所培訓(xùn)的行業(yè)也比較寬泛，就業(yè)情況也好一些，自主創(chuàng)業(yè)的也有一些。

（5）精神殘疾人，因為身體的特殊性，主動申請培訓(xùn)的少，針對其做培訓(xùn)的也不多。

3.就業(yè)指導(dǎo)課程偏弱，降低了殘疾人參與培訓(xùn)的目的性

目前，針對殘疾人的就業(yè)指導(dǎo)課程并不多，一般而言，大多為發(fā)放就業(yè)手冊為主要的方式來進(jìn)行，也就是給予了殘疾人就業(yè)信息之類的內(nèi)容。而針對就業(yè)心理、選擇自己適合的崗位、工作態(tài)度、職業(yè)規(guī)劃等方面的內(nèi)容卻涉及較少。

一般而言，大部分的企業(yè)都不是福利性質(zhì)的單位，需要的是有進(jìn)取心和責(zé)任感、創(chuàng)造能力、團(tuán)隊精神、善于學(xué)習(xí)等一系列復(fù)雜能力的員工，雖然這些要求對于殘疾人而言，企業(yè)可能會采取特殊政策來對待，但也需要殘疾人以此來要求自己和努力做到。很多殘疾人對就業(yè)指導(dǎo)的印象就是就是幫他們找工作，直接就業(yè)的心態(tài)很迫切，很多甚至認(rèn)為如果沒有工作，就業(yè)指導(dǎo)也就沒什么意義。因此殘疾人的就業(yè)依賴心理很強(qiáng)，因為找工作不容易，因此采取了等待和別人給予的心態(tài)。

二、殘疾人培訓(xùn)面臨的困難和問題

1.培訓(xùn)內(nèi)容過于簡單，技術(shù)層次較低

殘疾人參與培訓(xùn)的目的大部分都是為了要找到一份適合自己的工作，從這個角度出發(fā)，培訓(xùn)內(nèi)容就非常重要，但目前的一些培訓(xùn)課的內(nèi)容過于簡單，以至于殘疾人在就業(yè)企業(yè)的實際工作中，仍需要崗位培訓(xùn)，而企業(yè)的崗位培訓(xùn)中的培訓(xùn)教師又不是專業(yè)的殘疾人培訓(xùn)教師，因此常會影響殘疾人在工作中的舒適感和緊張感。

譬如，計算機(jī)培訓(xùn)，目前大部分還僅處于文字錄入等方面的工作，這樣的工作實際能力與目前大部分企業(yè)而言，已經(jīng)滿足不了崗位的需求，因此需要增加新的網(wǎng)絡(luò)知識內(nèi)容。

2.師資不足，教師本身素質(zhì)有待提高

仍以計算機(jī)授課為例，目前教授計算機(jī)的教師對電子商務(wù)、網(wǎng)站優(yōu)化等內(nèi)容并不熟悉，因此，要想讓殘疾人進(jìn)入電子商務(wù)的領(lǐng)域，需要增加電子商務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)的教師。

另外，殘疾人需要教師要有比一般教師更為多的技能或知識，譬如給有耳聾問題的學(xué)生上課，必須學(xué)會手語，如果通過其他老師的翻譯再去教課，勢必會影響教師與學(xué)生之間的交流，教學(xué)計劃與教學(xué)進(jìn)度也會受到影響。另外教授殘疾人，往往需要教師本身學(xué)習(xí)一些心理學(xué)方面的知識，這樣可以更好地了解和融入到殘疾人群體中，使教學(xué)達(dá)到更好的效果。

3.學(xué)習(xí)后的互動機(jī)制欠缺，往往使學(xué)習(xí)的知識大打折扣

一般殘疾人的培訓(xùn)課程在一個月以內(nèi)，學(xué)習(xí)完成后，大家就各奔東西，對于學(xué)習(xí)過的內(nèi)容，如果在短時間內(nèi)找不到合適的工作的話，基本上也就都忘了，因此對于一些需要長時間就業(yè)的殘疾人而言，培訓(xùn)課程也就等于拿到了一張證書或者是走走過場之類的事情。

事實上，很多的殘疾人需要對所學(xué)習(xí)的知識有一個溫習(xí)的過程，譬如半年后，仍有機(jī)會去溫習(xí)之前學(xué)習(xí)過的知識，這樣一旦有工作機(jī)會，可以迅速進(jìn)入工作崗位，獲得單位的認(rèn)可。

4.殘疾人培訓(xùn)的信息發(fā)布不夠深入

一般情況而言，殘疾人培訓(xùn)的信息發(fā)布往往是通過市、區(qū)（縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦等層級進(jìn)行任務(wù)分解和消息發(fā)送的，但在實際執(zhí)行的過程中，這一信息發(fā)送效果并不理想，而殘疾人也沒有更好的渠道去獲取這一培訓(xùn)信息。因此廣泛的殘疾人培訓(xùn)信息的發(fā)布工作仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

5.課程設(shè)立的信息獲取仍有盲目性和脫離實際的問題

設(shè)立什么樣的課程，要根據(jù)經(jīng)濟(jì)市場上需要什么樣的人才去設(shè)立，譬如種植市場上，前幾年市場行情比較看好的銀杏樹，最近幾年受到種植面積猛增的影響，市場價格一直不太理想，在這種情況下，就不應(yīng)該再設(shè)立這樣的培訓(xùn)課。因此，設(shè)立殘疾人的技能培訓(xùn)課，應(yīng)根據(jù)市場的需求和行情去設(shè)立，不能在老的課程基礎(chǔ)上再進(jìn)行延續(xù)。

綜合而言，殘疾人培訓(xùn)目前在教學(xué)的開放性、教學(xué)的方式與方法、課程學(xué)習(xí)的自主靈活性、以及信息資源的共享等各方面的工作都需要加強(qiáng)與深化，但在現(xiàn)實的工作中，要做好這些工作，也需要與此相應(yīng)的工作人員的素質(zhì)和水平有極大的提升，這也成為提升殘疾人技能培訓(xùn)效果重要工作之一。

三、多媒體技術(shù)、在線教育等現(xiàn)代信息技術(shù)的特點和優(yōu)勢

以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)為主要媒介的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，突破了學(xué)習(xí)空間和時間的局限，可以解決殘疾人技能培訓(xùn)工作中諸多難以解決的問題，盡管目前存在遇到“兩低”問題的困擾，甚至部分殘疾人家庭都沒有一臺電腦，但是從長遠(yuǎn)來看，利用好現(xiàn)代信息技術(shù)，將能更好地為殘疾人做好技能培訓(xùn)的工作。綜合來看，多媒體技術(shù)、在線教育等現(xiàn)代信息技術(shù)具有以下的特點和優(yōu)勢：

1.開放性

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育不受地域和時間的限制，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和教學(xué)對象都是開放的，學(xué)習(xí)者不受職業(yè)、地區(qū)、身體情況等方面的限制。對于殘疾人而言，這樣的學(xué)習(xí)方式好處其一是可以居家學(xué)習(xí)，不用再去考慮交通等不便利的問題；二是解決了培訓(xùn)信息發(fā)布不廣泛的問題，很多信息完全可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行發(fā)布，不僅節(jié)省了電話溝通的成本，還提高了信息的及時性和廣泛性；三是解決了師資不均衡的問題，可以學(xué)到更為廣泛的知識。

2.自主靈活性

殘疾人完全可以按照自己的興趣和愛好去尋找自己喜歡的課程。培訓(xùn)內(nèi)容不適合自己的或者培訓(xùn)課程脫離實際的，可以選擇不學(xué)，這樣既節(jié)省了時間，又提高了效率。另外，如果殘疾人已經(jīng)就業(yè)的情況下，還想學(xué)一門技術(shù)的話，通過網(wǎng)絡(luò)完全可以時間業(yè)余時間的學(xué)習(xí)。

3.互動性

現(xiàn)代教育技術(shù)，極大地提高了遠(yuǎn)程教育的交互功能，能夠?qū)崿F(xiàn)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間多向互動和及時反饋，具有更強(qiáng)的靈活性。具體到殘疾人技能培訓(xùn)上可以實現(xiàn)學(xué)一遍不會，繼續(xù)第二遍、第三遍，甚至更多遍，直到學(xué)會為止。另外教師與學(xué)生之間可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上更方便的溝通，這樣可以更好地解決殘疾人技能培訓(xùn)的互動性不足的問題。

4.資源共享性

利用各種網(wǎng)絡(luò)給學(xué)習(xí)者提供了豐富的信息，實現(xiàn)了各種教育資源的優(yōu)化和共享，打破了資源的地域和屬性特征，各種信息都可以從網(wǎng)絡(luò)上獲得，因此解決了殘疾人培訓(xùn)中的課程設(shè)立的信息獲取仍有盲目性和脫離實際的問題。

四、殘疾人技能培訓(xùn)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的對策與建議

當(dāng)前的情況是有相當(dāng)一部分殘疾人，特別是在貧困邊遠(yuǎn)地區(qū)，有很大一部分無法上學(xué)讀書或沒有接受過學(xué)校教育，即使相對發(fā)達(dá)地區(qū)，殘疾人技能培訓(xùn)學(xué)校師資與教學(xué)水平也參差不齊，大部分培訓(xùn)學(xué)校的信息技術(shù)教育水平偏低或根本沒有開展起來。

因此，應(yīng)從以下幾個方面強(qiáng)化殘疾人培訓(xùn)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)：

1.負(fù)責(zé)殘疾人技能培訓(xùn)的政府主管部門充分重視，并投入一定比例資金作為后勤支持。做課件、硬件購買等都需要資金的支持。應(yīng)該建設(shè)全國性的殘疾人技能培訓(xùn)信息庫，共享各地的培訓(xùn)課程與各種與殘疾人有關(guān)的信息。

2.運(yùn)用現(xiàn)代的多媒體技術(shù)優(yōu)化課堂教學(xué)，實施信息教育。制作一大批適合殘疾人教育需要的教學(xué)課件，并在課堂上逐漸應(yīng)用，讓殘疾人逐漸適應(yīng)這種教學(xué)形式。另外，加強(qiáng)殘疾人的基礎(chǔ)計算機(jī)的教育工作，提高計算機(jī)的應(yīng)用水平。

3.運(yùn)用信息技術(shù)實施教育教學(xué)管理。營造信息教育的教學(xué)環(huán)境，既能發(fā)揮教師主導(dǎo)作用，也能體現(xiàn)學(xué)員的主體地位，充分發(fā)揮學(xué)員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，逐漸提高殘疾人學(xué)員的創(chuàng)新精神和實踐能力。

4.進(jìn)行信息交流和遠(yuǎn)程教學(xué)。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動性，提高殘疾人的信息交流能力。

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