中國電子商務發展現狀研究

馬朝暉 黃艷

【內容提要】 隨著社會的發展和經濟的進步，電子商務的應用日益普及，它滲透于當今的各行各業，在給經濟帶來重大影響的同時，也給人們帶來了新的機遇和挑戰。但我國在應用電子商務的過程中存在著一系列的問題，本文簡述了中國電子商務的發展現狀，并從多個角度分析了電子商務發展中存在的問題，提出了中國電子商務未來發展的相應對策。

【關鍵詞】 中國電子商務發展狀況

【作者單位】 馬朝暉，武漢發展戰略研究院；黃艷，武漢市信息中心網站部。

【中圖分類號】 F724.6 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 2095-5103（2014）07-0021-03

隨著計算機信息技術快速演變與互聯網的縱深發展，以虛擬經濟為依托的電子商務正逐步走上歷史舞臺，發展成為我國新興產業的中間力量。然而，目前電子商務的發展現狀可以用一個詞來形容——“冰火兩重天”，一方面是電子商務企業大張旗鼓轉型擴張，如火如荼加速前進的繁榮景象，另一方面則是媒體頻頻爆料，電子商務企業業績下滑、裁員縮支、股價大跌、虧損倒閉，總而言之，經營狀況十分堪憂。

一、電子商務概述

（一）電子商務的定義

電子商務是指在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。

（二）電子商務的發展歷程

第一階段，電子郵件階段。這個階段可以認為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。

第二階段，信息發布階段。從1995年起，以Web技術為代表的信息發布系統，爆炸式地成長起來，成為Internet的主要應用。中小企業如何把握好從“粗放型”到“精準型”營銷時代的電子商務。

第三階段，EC(Electronic Commerce），即電子商務階段。之所以把EC列為一個劃時代的東西，是因為Internet的最終主要商業用途就是電子商務。同時反過來也可以說，若干年后的商業信息，主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業信息社會的神經系統。1997年底，在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經合組織非正式首腦會議（APEC）上，美國總統克林頓提出敦促各國共同促進電子商務發展的議案，這一舉措引起了全球首腦的關注，IBM、HP和Sun等國際著名的信息技術廠商已經宣布1998年為電子商務年。

第四階段，全程電子商務階段。隨著SaaS（Software as a service）軟件服務模式的出現，軟件紛紛登陸互聯網，延長了電子商務鏈條，形成了當下最新的“全程電子商務”概念模式。

第五階段，智慧階段。2011年，互聯網信息碎片化以及云計算技術愈發成熟，主動互聯網營銷模式出現，i-Commerce（individual Commerce）順勢而出，電子商務擺脫傳統銷售模式，以主動、互動、用戶關懷等多角度與用戶進行深層次溝通。其中以IZP科技集團提出的ICE最具有代表性。

（三）電子商務的應用范圍

電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business，即B2B），企業對消費者（Business-to-Consumer，即B2C），個人對消費者(Consumer-to-Consumer，即C2C），ABC分別是代理商/Agents、商家/Business、消費者/Consumer，企業對政府（Business-to-Government）， 線上對線下（Online To Offline），商業機構對家庭消費（Business To Family），供給方對需求方（Provide to Demand），門店在線（O2P商業模式）等8種模式，其中主要的有企業對企業(Business-to-Business），企業對消費者（Business-to-Consumer）2種模式。消費者對企業（Consumer-to-Business，即C2B）也開始興起，并被馬云等認為是電子商務的未來。

二、中國電子商務的發展現狀

（一）中國電子商務市場簡析

2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，網上零售市場交易規模達5131億元。2011年中國電子商務市場交易額達6萬億元，同比增長33%，其中，B2B電子商務交易額達到4.9萬億，同比增長29%，整體保持穩定的發展態勢。網絡零售市場交易規模為3492億元，而截止到12月，網絡零售市場交易規模突破8000億大關達到8019億元，同比增長56%。2013年中國電子商務市場的交易額為10.5萬億元，同比增長33.7%；網絡零售交易規模達1.32萬億元，同比增長64.7%；網絡團購等其他領域也呈現增長勢頭，中國電子商務發展的前景依然樂觀，預計2014年中國電子商務市場的交易額將達到13.4萬億元。

[2][4][6][8][10][12][14][16][2009-2014年中國電子商務市場交易規模（萬億元）][2009][2010][2011][2012][2013e][2014e][3.7][4.5][6][7.85][10.5][13.4]

（二）中國電子商務發展的現狀

2014年已過去近一半，電商業發生一連串的事件:唯品會收購了樂蜂網75%股份，麥考林已宣布賣殼，騰訊入股大眾點評和京東，百度收購糯米網，當當CEO李國慶不否認可能引入戰略投資等。那么，電商業究竟現狀如何?

1. 陣營凸顯

現如今，騰訊入股京東后，國內B2C市場格局日趨明顯。天貓、京東、騰訊位于第一梯隊；蘇寧易購、亞馬遜中國、唯品會、1號店、當當、國美在線、凡客誠品位于第二、三梯隊。在第一陣營中，占據份額最大的阿里“電商生態圈”在不斷擴張。首先是集團內部架構的不斷調整，自身的淘寶、天貓、支付寶，再加上投資的美團網、丁丁網、蝦米網、快的打車等，隊伍不斷壯大，覆蓋的領域也越來越多。

2. 垂直電商抱團取暖

垂直電子商務是指在某一個行業或細分市場深化運營的電子商務模式。“譬如飲水，冷暖自知”應該是當下垂直電商的處境。相對于大型綜合型電商企業而言，諸如聚美優品之類的垂直電商，相對比較尷尬。一方面垂直電商具有客戶群定位準確、商品集中度高和服務專業性較強等優勢；另一方面又受到大電商平臺的品類擴張的影響，生存空間不斷受到擠壓。目前我國的垂直類電商大多卷入價格戰，或者快速擴張的路子，忽略了自身的最初定位。

3. 被迫邊緣化

2013年中，生鮮觸網的優菜網、雜貨做電商的萬家摩爾、照搬模式的襪管家、超市“觸電”的半邊天等，都以失敗告終。在倒閉名單中，垂直網站的頻率依然很高，尤其是生鮮類、服裝類，由于庫存的擠壓以及高成本的配送服務，成為中小型垂直電商網站難以繼續的主要原因。尤其是在大型平臺商紛紛踏足生鮮品類，導致生鮮類垂直網站的生存現狀雪上加霜。另外，包括當當、凡客，他們雖然曾經無比輝煌，但經過不斷的折騰，已經讓其品牌混亂不清，尤其是當當網，作為圖書垂直領域的領頭羊，卻試圖向服裝類轉型，這使得早已茍延殘喘的當當疲憊不堪。

4. 移動端發力

劉強東在近期“2013年電商總結”時說道：“在現有格局下，打造一個全新電商平臺的時間窗口，基本上已關閉。移動電商還有機會。垂直電商的機會已經為零。”移動端將替代PC端成為用戶接觸電商企業的“主屏幕”，這已經是業界公認的趨勢之一。數據顯示，去年中國移動電子商務市場交易規模達到965億元，同比增長135%。今年的增幅雖然有所趨緩，但移動電商增速依然遠高于整個B2C領域。天貓、京東、易迅等主流B2C網站提供的信息顯示，目前移動端交易額或訂單量占網站整體比例多在20%-30%之間，與此同時，大眾點評等一部分與線下企業關系密切的O2O電商，移動端使用率占比早已超過PC端。有業內人士坦言，拿到移動互聯網的“門票”已經成為各大電商都在努力完成的任務，現在做得好的依然只有微信。不過有觀點認為，與阿里巴巴和京東等電商基因強勁的公司相比，以社交見長的騰訊目前尚未挖掘出微信在B2C領域最大的商業價值。“蘇寧生活”App在2013年底就已低調發布，目前覆蓋了iOS和Android兩個版本。據蘇寧易購內部人士透露，這款客戶端由蘇寧易購本地生活事業部研發并運營，但并未展開推廣。

5. 破局“最后一公里”

近年來，絕大多數電商與便利店的合作僅止于試水，并未形成常態。但亞馬遜與全家便利店的成功合作卻打破了這一行業魔咒，成為目前既有規模又有質量的一次合作。便利店對于配送的重要性正在日益凸顯。在今年全國“兩會”期間，全國政協委員、國家郵政局局長馬軍勝提到，郵政部門正與商務部門積極溝通，探索在社區商店和便利店等代投快遞，依靠社會力量解決快遞“最后一公里”的難題。這無疑也為電商與便利店的合作提供了新機遇。大型社區、商業區、校區和綜合辦公區的不斷涌現，對快遞末端投遞服務能力提出了新的要求。馬軍勝也認為，目前城市規劃沒有安排這方面的配套設施，大中城市還普遍存在著快遞車輛進城難、通行難和停靠難等問題。而上述地點正是便利店容易進駐的選址。

目前，大部分電商企業都處于行業初期快速擴張的階段，巨大的生產、物流建設成本無法避免。凡客誠品的CEO陳年說：“電子商務其實是一個很長很長的鏈條，尤其是對于我們做品牌的，幾乎是把傳統商業前端的制造到最后的物流配送全都做了。就拿退換貨的問題來說，過去早期的時候，很多公司都是想盡辦法不讓用戶退貨。但現在凡客提出30天內無條件退換貨，這些要求讓電子商務企業付出很大代價。”

（三）電子商務對經濟產生巨大的溢出效應

電子商務行業的快速發展，將對相關產業鏈產生溢出效應。隨著電子商務的不斷普及，將直接帶動物流、金融和IT等服務類型行業的發展，也將創造更多的就業機會。在電子商務交易服務、業務流程外包服務和信息技術外包服務等領域涌現出大量的電子商務服務商，電子商務服務業興起。

訂單的集中爆發對電商的配送能力提出了更高的要求，物流供應鏈網絡作為整體電子商務發展的重要環節，成為影響用戶體驗的關鍵。2013年，電商對物流的影響力還將持續擴大，更多電商企業將逐步提升企業自身物流配送標準。京東商城投入40億興建南北兩大云計算數據中心，阿里嘗試向電商企業輸出云計算、云儲備、云服務等，這標志著云計算與大數據等新技術的導入將成為電商發展的重要條件。電子商務領域的急速發展，將成為信息技術創新的有力驅動。此外，還將帶動與之配套的第三方支付、電子認證、網絡信息安全、網絡保險等電商生態圈中各子業態的發展。

三、結束語

隨著經濟全球化和信息技術與信息產業的迅速發展，電子商務已經成為最快速、最活躍的信息交易活動，成為各國爭先發展、各產業部門最為關注的領域。中國的電子商務發展雖然還處在初級階段，面臨著體制、技術、管理等諸多問題，但是已經邁出了第一步，我國已逐步走出“網絡經濟泡沫”的陰影，廣大電子商務企業的工作越來越務實，不少傳統企業也非常重視電子商務的利用，出臺了一系列新舉措。我們應該堅信，經過行業、市場、企業多個層次活躍主體的不斷創造與不懈前進，電子商務新型商業模式必將走向成熟，增值服務價值理念的定位也會逐漸清晰，只要具備戰略性及前瞻性的眼光，適應全球經濟一體化的趨勢，發展符合中國國情的電子商務，就能立于不敗之地。可以肯定的是，電子商務的發展一定會給我們帶來一個經濟更加繁榮的時代。

責任編輯：夏苗