《通信線務(wù)工程》課程教學(xué)改革與探索

曾慶珠

摘要：《通信線務(wù)工程》是通信專業(yè)一門綜合性和應(yīng)用性較強(qiáng)的崗位能力課程。課程的教學(xué)目的不僅是理論知識(shí)的傳授和實(shí)踐技能的訓(xùn)練，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)和服務(wù)意識(shí)，以及運(yùn)用專業(yè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力。《通信線務(wù)工程》在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式及方法、成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和考核方式等方面仍面臨一些難題，制約了課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容、運(yùn)用三段推進(jìn)的教學(xué)模式和多元化的教學(xué)方法、構(gòu)建以能力為主體及與崗位工作過程相結(jié)合的學(xué)生成績(jī)考核機(jī)制等課程教學(xué)改革措施效果顯著。還應(yīng)建設(shè)與通信工程崗位“零距離”的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：《通信線務(wù)工程》課程；教學(xué)改革；探索

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094-C-（2014）03-0036-04

目前，如何加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、提高質(zhì)量、改變課程建設(shè)滯后性已成為高職院校改革的重點(diǎn)。[1]人才培養(yǎng)質(zhì)量是衡量高等學(xué)校辦學(xué)水平的最重要標(biāo)準(zhǔn)，只有深入推進(jìn)教學(xué)改革和建設(shè)，才能全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。筆者所在學(xué)院根據(jù)“以就業(yè)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，構(gòu)建了新四塊課程體系，注重第一崗位初次入職能力的培養(yǎng)，同時(shí)考慮學(xué)生由第一崗位向第二崗位遷移的能力培訓(xùn)，以滿足通信工程企業(yè)急需懂技術(shù)也懂管理的高技能應(yīng)用型人才的需求。《通信線務(wù)工程》課程是課程改革的重點(diǎn)。

一、課程定位

《通信線務(wù)工程》是學(xué)院與中興通訊、江蘇通信服務(wù)公司校企合作的專業(yè)崗位能力課程。本課程是依據(jù)通信工程與監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)方案和相關(guān)職業(yè)崗位（群）的能力要求而設(shè)置的，對(duì)本專業(yè)所面向的通信工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、工程測(cè)試、通信設(shè)備安裝與維護(hù)等崗位所需要的知識(shí)、技能和素質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成起支撐作用。

二、課程改革原因

在傳統(tǒng)的“以教師為中心，學(xué)生被動(dòng)地接受教師傳授的知識(shí)”教學(xué)模式中，教師教學(xué)積極性和主動(dòng)性不高，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和參與度也不高。為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，需要改變師生角色。

傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)價(jià)中，學(xué)生期末考試成績(jī)往往是課程評(píng)價(jià)的主要依據(jù)，實(shí)訓(xùn)報(bào)告通常是實(shí)踐課程考核的主要依據(jù)。如此的考核評(píng)價(jià)忽略了學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展和工作過程控制，做多做少成績(jī)相差不大，學(xué)與不學(xué)成績(jī)相差也不大。這是學(xué)生主動(dòng)性和積極性較低與課堂教學(xué)質(zhì)量不高的主要原因。[2]

教學(xué)模式、教學(xué)方法、教學(xué)組織設(shè)計(jì)的推廣及應(yīng)用需要信息技術(shù)較高的教師完成，但教師缺少一定的企業(yè)工作經(jīng)歷，未免在實(shí)際教學(xué)工程中側(cè)重了理論教學(xué)，而弱化了項(xiàng)目問題處理能力的要求。因此，需要培養(yǎng)技能過強(qiáng)、信息技術(shù)過硬的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)，滿足教學(xué)需要。

三、課程改革

（一）課程改革思路

課題組結(jié)合近五年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及校企共建的課程成果，參考五家通信工程企業(yè)調(diào)研結(jié)果，針對(duì)目前高職高專教育面臨的現(xiàn)狀及通信線路工程課程的特點(diǎn)，并實(shí)際考察通信工程崗位需求狀況，發(fā)現(xiàn)課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方法、考核評(píng)價(jià)、師資隊(duì)伍、實(shí)訓(xùn)環(huán)境等內(nèi)容有一定改革的空間。[3][4]

本課程是通信類專業(yè)的崗位能力課程，與江蘇通信服務(wù)公司網(wǎng)盈公司、江蘇省通信行業(yè)技能鑒定中心等公司共同開發(fā)，將改革為理論夠用、技能為主的一體化課程。根據(jù)通信工程職業(yè)崗位要求，結(jié)合線務(wù)員職業(yè)資格認(rèn)證考試內(nèi)容，以通信綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以工作過程為主線，根據(jù)典型工作任務(wù)的行動(dòng)領(lǐng)域確定相關(guān)學(xué)習(xí)領(lǐng)域及學(xué)習(xí)情境，按照工作過程的順序和學(xué)生學(xué)習(xí)的要求進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)并安排教學(xué)活動(dòng)，在三段推進(jìn)“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式下，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融通合一、能力培養(yǎng)與工作崗位對(duì)接合一、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)與頂崗工作學(xué)做合一，最終培養(yǎng)學(xué)生通信工程綜合能力。

（二）開發(fā)工作任務(wù)的載體

課程內(nèi)容分電纜工程、光纜工程和機(jī)房工程三大部分，構(gòu)建三條基于通信工程施工過程的教學(xué)主線（如圖1所示），依此作為工作任務(wù)的載體，將課程建設(shè)為知識(shí)技能項(xiàng)目化、模塊化的一體化課程。

例如，電纜工程分為電纜結(jié)構(gòu)色譜端別模塊、電纜敷設(shè)模塊、電纜接續(xù)模塊、電纜成端模塊（MDF、交接箱、分線盒）、電纜測(cè)試模塊等。第一階段，教師先理論講授課程內(nèi)容（“教”中“學(xué)”）；第二階段，學(xué)生分組進(jìn)行任務(wù)引領(lǐng)項(xiàng)目化的實(shí)踐教學(xué)，創(chuàng)建真實(shí)的實(shí)景教學(xué)（“學(xué)”中“做”）；第三階段，學(xué)生完成真實(shí)的電纜工程任務(wù)，電話裝維工程（機(jī)房數(shù)據(jù)、電纜工程、電話開通）作為綜合考核（“做”中“學(xué)”）內(nèi)容；從而構(gòu)建了三段推進(jìn)的“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式。

（三）教學(xué)模式及方法

課程內(nèi)容根據(jù)通信工程崗位技能要求及通信行業(yè)線務(wù)員考證要求進(jìn)行優(yōu)化。注重工作過程、注重情景教學(xué)、注重“教學(xué)做一體化”。課題組將課程分為電纜、光纜和機(jī)房工程三大模塊；教師將全班分為10個(gè)小組左右，展開分組團(tuán)隊(duì)教學(xué)；教師按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)完成三大工程的某一任務(wù)的方式進(jìn)行知識(shí)技能項(xiàng)目化教學(xué)，三段推進(jìn)“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式。

例如，光纜工程（如圖1主線2所示）中ODF和光纜接頭盒制作兩個(gè)項(xiàng)目，傳統(tǒng)教學(xué)中，學(xué)生完全分開進(jìn)行技能訓(xùn)練，教師根據(jù)工藝好壞和項(xiàng)目完成時(shí)間進(jìn)行考核，沒有評(píng)價(jià)依據(jù)，導(dǎo)致了學(xué)生不滿意，有失項(xiàng)目考核的公平公正。課程改革中，課題組先后對(duì)崗位技能進(jìn)行調(diào)研和分析，將光纜工程任務(wù)中兩個(gè)項(xiàng)目很好地結(jié)合起來便于考核評(píng)價(jià)。教師分別講解ODF和光纜接頭盒制作原理、步驟和注意事項(xiàng)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)參觀真實(shí)光纜運(yùn)行環(huán)境，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展項(xiàng)目的組織設(shè)計(jì)（步驟、技術(shù)方案、任務(wù)分工、注意事項(xiàng)等）。第一階段，學(xué)生在“教”中“學(xué)”。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目方案（項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案或?qū)嵱?xùn)報(bào)告）講解和優(yōu)化，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)配合完成ODF和光纜接頭盒項(xiàng)目中一個(gè)，項(xiàng)目考核后兩個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目的評(píng)價(jià)并互換項(xiàng)目，完成后丙個(gè)團(tuán)隊(duì)可進(jìn)行項(xiàng)目方案比較及優(yōu)化。在項(xiàng)目考核中，課程團(tuán)隊(duì)面對(duì)項(xiàng)目熔接質(zhì)量不好評(píng)價(jià)、工藝和時(shí)間不好把握等現(xiàn)實(shí)問題，結(jié)合光纜測(cè)試工具和兩個(gè)項(xiàng)目特點(diǎn)，利用ODF外接跳線的特點(diǎn)，使用可視紅光源對(duì)熔接點(diǎn)進(jìn)行考核，熔接點(diǎn)可見光越亮，熔接點(diǎn)損耗越大，反之越小。考核評(píng)價(jià)依據(jù)設(shè)計(jì)方案、熔接步驟、熔接質(zhì)量、熔接工藝情況和團(tuán)隊(duì)成員意見得出公平公正的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。第二階段，學(xué)生在“學(xué)”中“做”。第三階段，學(xué)生在“做”中“學(xué)”。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在實(shí)訓(xùn)基地完成一個(gè)真實(shí)的光纜工程項(xiàng)目（見圖1），即完成規(guī)劃、設(shè)計(jì)、組員分工、施工、驗(yàn)收（資料歸檔）和技術(shù)支持任務(wù)。

驗(yàn)收小組考核后，各團(tuán)隊(duì)需要及時(shí)考察工程情況并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，如光纖熔點(diǎn)為何漏光、工藝的美觀程度為何不高、工程完成的時(shí)間為何過長(zhǎng)或過短等，將記錄問題結(jié)合專業(yè)知識(shí)、施工過程，分析出現(xiàn)工程問題的原因和并提出改進(jìn)措施，將原因?qū)懭雽?shí)訓(xùn)報(bào)告的驗(yàn)收部分，根據(jù)出現(xiàn)問題的原因重新優(yōu)化施工設(shè)計(jì)方案。

三段推進(jìn)的“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式的實(shí)施提高了教師的主動(dòng)性、參與度和積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識(shí)。項(xiàng)目模塊化的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了“學(xué)生為主、教師為輔，能力為主”的思想。

（四）實(shí)踐環(huán)境

要打破理論課與實(shí)訓(xùn)課授課地點(diǎn)分離的傳統(tǒng)做法，建設(shè)既能滿足理論教學(xué)，又具備技能訓(xùn)練要求的一體化教學(xué)場(chǎng)地，將傳統(tǒng)理論教學(xué)教室和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地融合，力爭(zhēng)創(chuàng)設(shè)真實(shí)的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與技能訓(xùn)練的有效融合，為學(xué)生提供體驗(yàn)實(shí)際工作過程的學(xué)習(xí)條件。

實(shí)訓(xùn)基地是課程改革和課程建設(shè)最重要的一部分，好的教學(xué)模式和教學(xué)方法離不開實(shí)踐環(huán)境的支持，否則教學(xué)情境設(shè)計(jì)不到位，教學(xué)效果會(huì)打折扣。通過與江蘇省通信行業(yè)技能鑒定中心、江蘇通信服務(wù)有限公司網(wǎng)盈南京分公司、江蘇通信服務(wù)有限公司中郵建技術(shù)有限公司深度校企合作，根據(jù)通信線務(wù)工程崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)的要求，校、企雙方共同開發(fā)了真實(shí)的實(shí)踐基地，讓師生在“零距離”的工程崗位上訓(xùn)練技能及素質(zhì)，教學(xué)效果大有改觀。

調(diào)研考察多家通信工程企業(yè)和省級(jí)運(yùn)營商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后，課題組進(jìn)行了課程三條主線的環(huán)境建設(shè)：實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)工程建設(shè)（防雷、防靜電、接地系統(tǒng)、線纜走線架、強(qiáng)電），三條主線的工程施工（操作區(qū)、配線區(qū)、測(cè)試區(qū)和敷設(shè)工程室外實(shí)訓(xùn)基地）。

（五）師生角色

課題組采用啟發(fā)式教學(xué)法，堅(jiān)持以“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，能力為主線”的指導(dǎo)思想，注重學(xué)生思維開發(fā)，構(gòu)建了有效促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我管理的教學(xué)模式和評(píng)價(jià)模式。

采用理實(shí)一體化教學(xué)模式，突出技能培養(yǎng)，更關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和經(jīng)驗(yàn)，扭轉(zhuǎn)了課程組織過于強(qiáng)調(diào)被動(dòng)接受知識(shí)和技能的局面，倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、樂于探究、勤于動(dòng)手和團(tuán)隊(duì)合作，最大程度開發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)造能力。同時(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、發(fā)現(xiàn)分析解決問題的能力以及交流與合作的能力。改變了以期末考試或?qū)嵱?xùn)報(bào)告的方式單一評(píng)價(jià)學(xué)生的方法，采用了多方位重過程的考核方案，促進(jìn)了學(xué)生發(fā)展。同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)中的教案、課件、教學(xué)錄像、教學(xué)案例、相關(guān)資源鏈接等資源進(jìn)行自學(xué)，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自我測(cè)試并與任課教師進(jìn)行交流，為實(shí)現(xiàn)學(xué)生“零距離上崗”打下了良好的基礎(chǔ)。

（六）考核評(píng)價(jià)

傳統(tǒng)教學(xué)中，實(shí)踐課程考核過于簡(jiǎn)單片面，一份實(shí)訓(xùn)報(bào)告或?qū)嶒?yàn)報(bào)告往往就可作為課程期末成績(jī)。[4]基于此，課題組將學(xué)生的課程考核分為四大塊：（1）考勤（10%）。可以出現(xiàn)負(fù)值，學(xué)生遲到、早退、曠課1次扣1分。（2）學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和態(tài)度（10%）。重點(diǎn)考核學(xué)生在團(tuán)隊(duì)的參與度和積極性，以及學(xué)生工作主動(dòng)性和職業(yè)態(tài)度。（3）理論考核（30%）。其中在線考試和現(xiàn)場(chǎng)答辯兩者選其一（20%），課程實(shí)訓(xùn)報(bào)告或項(xiàng)目設(shè)計(jì)報(bào)告（10%）；（4）技能操作（50%）。部分內(nèi)容注重項(xiàng)目過程考核，項(xiàng)目分個(gè)人和團(tuán)隊(duì)打分兩種類型。理論和技能操作必須雙過線，報(bào)告不交者課程考核不予通過。同時(shí)，學(xué)生或團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)突出，可以加分，但總分不能超100分。注重過程考核，讓學(xué)生具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和自學(xué)能力，不論學(xué)生成績(jī)的好壞，只要努力就可以得到好的成績(jī)或評(píng)價(jià)，獲得成功，讓學(xué)生具有成就感，進(jìn)一步提高了學(xué)生的參與度、主動(dòng)性和積極性。

（七）師資團(tuán)隊(duì)

校企共建師資團(tuán)隊(duì)工作是課程實(shí)施的保證。課題組精心挑選了德才兼?zhèn)涞慕處熍c企業(yè)一線專業(yè)技術(shù)人員組成了課程團(tuán)隊(duì)，師資梯隊(duì)建設(shè)注重老、中、青結(jié)合，采用“傳幫帶”的師徒機(jī)制。學(xué)院與通信工程企業(yè)合作，分批安排教師到工廠參觀學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)實(shí)踐環(huán)境與實(shí)際貼近，教學(xué)水平與時(shí)俱進(jìn)。[5]專業(yè)教師除了去合作企業(yè)實(shí)習(xí)，還要參與國內(nèi)外的一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通信工程是個(gè)比較苦的崗位，需要學(xué)生具有吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)的素質(zhì)，所以加強(qiáng)專業(yè)教師愛崗敬業(yè)教育很有必要。這有利于授課教師處處為學(xué)生做表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)來影響學(xué)生，讓他們?cè)跐撘颇惺艿礁腥荆B(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，學(xué)會(huì)做人。

四、課程改革成果

本課程受到學(xué)生、學(xué)院教師和企業(yè)專家的一致好評(píng)。教師認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的專業(yè)技能和教學(xué)水平；課程內(nèi)容豐富，教學(xué)方法多樣，考核手段和評(píng)價(jià)結(jié)果公平公正；實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)“零距離”與企業(yè)接軌。實(shí)行課程改革后，學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力得到提升，學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新能力得到發(fā)展，線務(wù)員職業(yè)資格證書通過率進(jìn)一步提高。該課程曾經(jīng)先后獲得學(xué)院教學(xué)成果兩個(gè)二等獎(jiǎng)，出版相關(guān)教材一部，多名教師能力得到提高、職稱獲得晉升。

課程在實(shí)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)數(shù)量、實(shí)訓(xùn)工具套數(shù)、教材開發(fā)和師資梯隊(duì)建設(shè)等方面還有待進(jìn)一步提高，課程教學(xué)模式、教學(xué)方法也有待進(jìn)一步豐富和優(yōu)化。

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（責(zé)任編輯：張志剛）

The Teaching Reform and Exploration on Cable Engineering

ZENG Qing-zhu

（Nanjing College of Information Technology， Nanjing 210023， Jiangsu Province）

Abstract： Cable Engineering is a course with strong applications and integration in communication major. The teaching objective of this course is not only to impart knowledge and train practical skills， but also to cultivate students' team and service consciousness and the ability of finding， analyzing and solving problems. However， at present， the teaching contents， pattern and performance evaluation still face some problems， which restrict the realization of the curriculum objectives. Optimizing curriculum contents， using three-stage-upgrading teaching pattern and diverse teaching methods， constructing performance evaluation mechanism and zero-distance practical training environment have achieved some preliminary effects.

Key words： the course of Cable Engineering； teaching reform； exploration