供電企業(yè)提高供電可靠率的管理措施

林俊鋒

【摘要】 保證用戶可靠、安全地用電是供電企業(yè)追求的目標(biāo)。但由于電價(jià)政策的變化，導(dǎo)致購(gòu)、售電價(jià)差不斷縮小，極大的縮減了供電企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。同時(shí)，我國(guó)供電公司在供電可靠率管理層面也存在諸多的問(wèn)題。供電企業(yè)如何通過(guò)提高供電可靠率，在保證用戶服務(wù)、提高社會(huì)滿意度的基礎(chǔ)上增加企業(yè)銷售收入、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，成為了一個(gè)受到廣泛關(guān)注的話題。本文將分析供電企業(yè)供電可靠率管理中存在的問(wèn)題及原因，并提出相應(yīng)的創(chuàng)新途徑，希望能給供電企業(yè)提供相關(guān)方面的借鑒和參考。

【關(guān)鍵詞】 供電企業(yè) 供電可靠率 問(wèn)題 措施

由于我國(guó)電力能源管理相對(duì)集中，電力市場(chǎng)未能完全與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌，電力企業(yè)在電力市場(chǎng)開(kāi)拓方面的作用并不明顯。電力企業(yè)要增加主營(yíng)收入，提高供電可靠率是一個(gè)有效的途徑。供電可靠率是評(píng)價(jià)供電企業(yè)形象和供電能力強(qiáng)弱的重要參考因素，通過(guò)供電可靠率的提高能有效地減少各種事故限電停電、計(jì)劃停電和異常停電時(shí)間，確保廣大用戶的用電安全和可靠，提高企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到供電企業(yè)的奮斗目標(biāo)。

一、供電企業(yè)供電可靠率管理中存在的問(wèn)題及原因分析

影響供電企業(yè)供電可靠率的因素復(fù)雜多樣，在供電可靠率管理中，技術(shù)力量相對(duì)薄弱，電網(wǎng)的建設(shè)還不夠完善，管理方法上仍存在很多缺陷等，經(jīng)概括可做出以下分類：第一，仍然存在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的管理理念，以致管理理念思想陳舊，無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)的需要；第二，粗放式管理無(wú)法從源頭上管理供電企業(yè)供電可靠率，供電可靠率指標(biāo)不可控、低下；最后，供電企業(yè)供電管理體系建立不完善，供電可靠率不穩(wěn)定。

1.1科技方面

隨著科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電力的生產(chǎn)和供應(yīng)都采用了機(jī)械化操作。然而在比較高端的應(yīng)用領(lǐng)域，技術(shù)方面仍存在很大的欠缺，同時(shí)，傳統(tǒng)的供電網(wǎng)絡(luò)也對(duì)電機(jī)科技發(fā)展產(chǎn)生了較大的制約。

首先，技術(shù)力量薄弱。由于工作人員沒(méi)有接受相關(guān)的專業(yè)教育，缺乏扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的設(shè)備操作技術(shù)，整體業(yè)務(wù)能力相對(duì)低下。一旦發(fā)生電力異常運(yùn)行的情況，工作人員無(wú)法保證第一時(shí)間準(zhǔn)確分析故障點(diǎn)并及時(shí)進(jìn)行處理，故障時(shí)間的延長(zhǎng)必定會(huì)導(dǎo)致供電可靠率的降低。

其次，電網(wǎng)不夠堅(jiān)強(qiáng)。我國(guó)電網(wǎng)覆蓋面積廣闊，傳統(tǒng)的電網(wǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重的老化現(xiàn)象，無(wú)法確保電力能源的正常供應(yīng)。而且在一些地質(zhì)條件復(fù)雜或偏遠(yuǎn)的地區(qū)，電網(wǎng)的鋪設(shè)能力較弱，無(wú)法全面的鋪設(shè)。

1.2管理方法方面

作為企業(yè)永恒的主題的管理，影響著企業(yè)的發(fā)展，在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益方面發(fā)揮著重要作用。供電企業(yè)在管理方法上主要存在兩個(gè)問(wèn)題：

第一，管理思想陳舊。存在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的管理理念，管理思想陳舊，開(kāi)創(chuàng)性的工作難以開(kāi)展，無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。

第二，管理方式粗放。在供電可靠率方面實(shí)行粗放式管理，管理網(wǎng)絡(luò)人員難以做到事前控制和事后分析，從源頭上管理供電可靠率，造成供電可靠率指標(biāo)不可控，指標(biāo)低下。

1.3管理體系方面

管理體系是供電可靠率相關(guān)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，但由于“真空”現(xiàn)象的存在，造成供電可靠率管理脫節(jié)。具體問(wèn)題如下：

組織結(jié)構(gòu)方面。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)造主要分為生產(chǎn)與營(yíng)銷兩大管理系統(tǒng)，正常情況下，兩者的業(yè)務(wù)不交叉，但在供電可靠率管理中，卻出現(xiàn)了兩者管理界面上兩不管的“管理真空”現(xiàn)象。具體原因如下：

首先，缺少供電可靠率管理統(tǒng)一核定部門，公平下達(dá)指標(biāo)操作難度大。無(wú)論歸口單位是營(yíng)銷部門還是生產(chǎn)部門，在實(shí)際的管理過(guò)程中，都難以真正避免供電可靠率指標(biāo)分解下達(dá)中的“厚此薄彼”現(xiàn)象，降低了供電可靠率管理的積極性。

其次，施工單位與線路管轄部門之間有交叉，難以界定兩者分?jǐn)偙壤４嬖诰€路管轄權(quán)屬于供電所、檢修單位、施工單位的現(xiàn)象，管轄混亂。

指標(biāo)管理方面。雖然建立了較為全面的指標(biāo)考核體系，但在實(shí)際指標(biāo)管理過(guò)程中仍然存在大部分供電企業(yè)的弊病，主要問(wèn)題有：

首先，供電可靠率指標(biāo)管理僵化。在初期集中分配電力資源中，供電可靠率指標(biāo)起到了很大的作用，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各地區(qū)、各部門的用電需求和用電能力逐漸層次化，單一地界定供電可靠率指標(biāo)，限制了供電可靠率的提高。

其次，供電可靠率指標(biāo)管理重罰輕獎(jiǎng)。當(dāng)前的管理辦法對(duì)個(gè)人和優(yōu)秀團(tuán)體的獎(jiǎng)勵(lì)力度不夠，各級(jí)供電可靠率責(zé)任部門積極性缺乏，員工的積極性難以被調(diào)動(dòng)，造成工作效率低下。

二、供電企業(yè)供電可靠率管理創(chuàng)新途徑分析

2.1科技管理創(chuàng)新

科技進(jìn)步是社會(huì)進(jìn)步和國(guó)家發(fā)展的不竭動(dòng)力，提高科技管理，最主要的是提高員工素質(zhì)。首先，堅(jiān)持“走出去，迎進(jìn)來(lái)”戰(zhàn)略，將一線員工送進(jìn)先進(jìn)的兄弟單位和大專院校學(xué)習(xí)，進(jìn)行定期的能力學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)將高校老師和優(yōu)秀的專業(yè)人員請(qǐng)進(jìn)單位為職工授課。另外，對(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)積極、成績(jī)優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，反之進(jìn)行處罰，通過(guò)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施的實(shí)施提高員工素質(zhì)和技術(shù)力量。最后，要多方積極籌措資金促進(jìn)電網(wǎng)的強(qiáng)化。

2.2管理方法創(chuàng)新

管理思想上的創(chuàng)新。積極更新管理企業(yè)，破除守舊思想，更新管理觀念，用新視角發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，樹(shù)立現(xiàn)代管理理念。運(yùn)用“先進(jìn)、現(xiàn)代、合理、科學(xué)”的管理思想武裝頭腦，創(chuàng)新理念，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

管理制度上的創(chuàng)新。實(shí)施精細(xì)化管理，在以先進(jìn)的理念為指導(dǎo)，明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)行精細(xì)化管理，提升管理效果，形成分工負(fù)責(zé)、齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，促進(jìn)可靠率管理工作的有效開(kāi)展。

2.3管理體系創(chuàng)新

供電可靠率組織結(jié)構(gòu)體系創(chuàng)新。建立決策層、管理層、執(zhí)行層三層管理。綜合考核部門、歸口管理部門和監(jiān)督管理部門組成管理層，綜合考核由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)，歸口管理由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)，監(jiān)督管理由紀(jì)檢監(jiān)察部負(fù)責(zé)。在日常工作中，供電可靠率考核、執(zhí)行和監(jiān)督部門相互配合并相互獨(dú)立，明晰各部門管理職業(yè)，使指標(biāo)的分解更加合理和公平。

供電可靠率指標(biāo)管理體系創(chuàng)新。組建了管理組織體系的“硬件設(shè)施”后，配備系統(tǒng)的“軟件”即激勵(lì)機(jī)制來(lái)改善管理環(huán)境，提高供電可靠率指標(biāo)。通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制的建立，能夠促進(jìn)供電可靠率網(wǎng)絡(luò)人員積極性的提高，營(yíng)造人人爭(zhēng)優(yōu)、積極向上的工作氛圍。通過(guò)適當(dāng)?shù)男拚龖?yīng)對(duì)電網(wǎng)和供電可靠率的不斷變化，使指標(biāo)激勵(lì)體系能根據(jù)實(shí)際情況產(chǎn)生變化，達(dá)到新的供電可靠率指標(biāo)值的要求，以通過(guò)供電可靠率指標(biāo)的動(dòng)態(tài)考核。供電可靠率指標(biāo)按層次的不同可劃分為要求不高、容易達(dá)成的考核標(biāo)準(zhǔn)和要求高、不易達(dá)成的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。考核標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)于完成指標(biāo)的被考核單位，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，反之重罰。

激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以考核標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，具體的標(biāo)準(zhǔn)要求根據(jù)當(dāng)年管理投入情況和人員管理水平來(lái)確定，以獎(jiǎng)勵(lì)為主，對(duì)通過(guò)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的被考核單位實(shí)行重獎(jiǎng)，注重激勵(lì)作用的發(fā)揮。通過(guò)不同標(biāo)準(zhǔn)的考核指標(biāo)的運(yùn)用，能有效的增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，將工作態(tài)度、工作效率和自身的經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系起來(lái)，使員工意識(shí)到企業(yè)的生死存亡與自身的發(fā)展密不可分、息息相關(guān)。

三、總結(jié)

總之，要提高供電企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，就必須提升自身的供電可靠率。一方面，企業(yè)各個(gè)體系要形成完整獨(dú)立的制度，嚴(yán)格遵循并認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行制度和規(guī)劃；另一方面，供電企業(yè)要大力提高并廣泛應(yīng)用自身的科學(xué)技術(shù)，將企業(yè)電力管理納入到技術(shù)層面。只有經(jīng)過(guò)不斷的探索和努力，企業(yè)才能不斷提高供電可靠率，提高用戶服務(wù)水平，達(dá)到提高自身經(jīng)濟(jì)效益的目的。

參 考 文 獻(xiàn)

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