再次開啟變革與創新

聯想ThinkPad在業界有著光輝的歷史，無論是從設計還是從創新的角度看，ThinkPad本身就是一個杰作。ThinkPad的成功之道在于，其每一次變革都是一次開拓與創新。如今，ThinkPad已經打破常規，新的產品富有科技、娛樂、藝術以及時尚等氣息，而未來ThinkPad的發展方向究竟是什么？聯想集團中國區商用業務總經理趙泓將為我們揭曉答案。

設計融合用戶需求

趙泓表示，過去ThinkPad一直定位在中高端商務應用上，在那個時候產品更多的是滿足群體商業或者是商用的整體市場。但是在今天這個時代，粉絲告訴我們不僅僅是這樣一個商用環境對于這個產品有需求，更多的是當用戶離開自己的辦公環境之后，他們希望ThinkPad還能帶來什么。

此外，趙泓還向在場記者透露，大概在一個多月之前聯想把有代表性的ThinkPad用戶以及在美國和日本研發團隊的首席人物全都請到北京，讓他們做了一次充分的面對面的交流。這個交流當中大家只談產品未來的發展，談產品有哪些優勢和劣勢、未來ThinkPad需要做什么、需要給用戶提供什么樣的方案或者是優化的東西來滿足未來用戶更多的需求。這次溝通無論是用戶還是產品的高管都感覺到非常好，這種結合用戶的會談活動不僅能很好地幫助ThinkPad穩固用戶群體，同時還讓更多用戶參與到后續產品的研發當中來，讓ThinkPad做到更好。

嘗試全新營銷模式

ThinkPad 8的發布跟以往有一些質的區別，聯想在銷售的通路管路上采取了更進一步的做法，所有的產品都跟京東直接合作發售，因為京東不是作為一個終端的零售商的概念，從用戶一開始準備去買到最后拿到手回來再給評價，包括對于這個產品的體驗，這是一個從頭到尾的銷售路徑。此外，與京東合作也是為了能夠更快速、更短鏈地接觸到用戶，第一時間跟所有的用戶做一個短鏈的接觸，無論在京東上的評價是好還是壞都比以前傳統的信息傳遞方式快很多。

逐漸淡化設備界限

趙泓表示，聯想將在今年劃分為4大業務集團，其中就包括移動業務集團，也就是人們所熟知的MIDH部門。隨著IT產業和技術的不斷發展，需求的延展性需要得到一定的重視，以前看重的是場景化，在不同場景中做出不同的內容。但是到了今天，兩個不同的點之間已經慢慢開始產生聯系，設備間的界限逐漸開始弱化，這對于電信產業以及IT產業來說都是一個很好的推動，聯想在PC Plus上的這些策略其實更多的是由這個產業推出來的，這也是聯想為什么推ThinkPad 8的原因。今天看來，至少聯想走在了這個產業的前端，無論是ThinkPad還是整個聯想的產品線，都在沿著這條路齊心協力地向前推進

粉絲變身品牌力量

ThinkPad十幾年前就已經有民間自發的粉絲網站產生了，而且大都是自己討論ThinkPad產品未來的發展和現在的好與壞，這其中很多資深粉絲都可以自己重新組裝或者是變更配置，且并非簡單地更換硬盤或者是添加內存，這都是出于他們對ThinkPad這個品牌內在的熱愛。

但作為粉絲來講，他們是完全沒有容錯性的，一旦有不滿意之處就會罵聯想毀了這個產品，趙泓對此坦言自己更愿意以用戶為中心去看待這個事情，至于粉絲這樣或者那樣的不滿意，聯想這些年都在積極調整，努力在產品、服務和體驗的質量上給粉絲一個更好的提升。此外，隨著粉絲群體的逐漸增多，ThinkPad希望做的是能夠為用戶提供一個無縫對接和溝通的過程，成立粉絲大會，就是為了能夠在未來進一步服務好粉絲。而在未來，聯想還將有組織地從產品設計階段引入粉絲群體，建立新的產品開發流程和模式。因為互聯網思維浪潮下的粉絲不再是用戶那么簡單，他們更是企業傳播者，他們已經成為企業與品牌不可或缺的中堅力量。