電力企業(yè)對標(biāo)管理面臨的問題及對策研究

陳　默

（國網(wǎng)北京市電力公司海淀供電公司，北京　100086）

電力企業(yè)對標(biāo)管理面臨的問題及對策研究

陳默

（國網(wǎng)北京市電力公司海淀供電公司，北京100086）

摘要：作為電力企業(yè)管理中較為先進(jìn)的管理模式，對標(biāo)管理方式可以找到企業(yè)與其它同行優(yōu)秀企業(yè)之間的差距，并及時作出合理的改善，從而達(dá)到提高自身管理水平的目的。對標(biāo)管理主要是通過在領(lǐng)先地位企業(yè)中明確相關(guān)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，從而改善自身的企業(yè)水平。本文介紹了電力企業(yè)中對標(biāo)系統(tǒng)的系統(tǒng)建設(shè)原則、對標(biāo)指標(biāo)評價管理的特點及對標(biāo)管理的要點，從而提高電力企業(yè)的對標(biāo)管理水平。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；對標(biāo)管理；建設(shè)原則；管理要點

1　電力企業(yè)中對標(biāo)系統(tǒng)的系統(tǒng)建設(shè)原則

對標(biāo)管理系統(tǒng)的指導(dǎo)原則是信息化建設(shè)，進(jìn)而實現(xiàn)電力企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。通過建立合理的系統(tǒng)建設(shè)原則，可以有效地提升企業(yè)的核心競爭力，提高企業(yè)管理水平和業(yè)務(wù)業(yè)績。因此，建立對標(biāo)系統(tǒng)的系統(tǒng)建設(shè)原則，可以有效地提高電力企業(yè)對標(biāo)管理水平，進(jìn)而提升企業(yè)的發(fā)展水平。其中系統(tǒng)的設(shè)計原則主要包括：

1.1全面、開放、動態(tài)原則

本原則要求電力企業(yè)與國內(nèi)外其他企業(yè)在對標(biāo)范圍內(nèi)進(jìn)行不同層面上的比較，明確自身企業(yè)與其他同行優(yōu)秀企業(yè)之間的相同點和不同的，取其精華去其糟粕，提高企業(yè)的自身實力。在對標(biāo)比較過程中，應(yīng)該將指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和管理手段進(jìn)行同步對比，全面的提高整個電力企業(yè)的管理水平和業(yè)務(wù)效益。

從企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，明確企業(yè)當(dāng)前的工作重心，根據(jù)對標(biāo)指標(biāo)體系中的對比結(jié)果，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整企業(yè)的對標(biāo)內(nèi)容。另外，實現(xiàn)企業(yè)管理的動態(tài)調(diào)整，通過企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，提高企業(yè)系統(tǒng)的最優(yōu)秀指標(biāo)，不斷提高標(biāo)桿的高度，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的動態(tài)性，進(jìn)而提高企業(yè)的管理水平和業(yè)務(wù)效益。

1.2分級、分層、漸進(jìn)原則

對標(biāo)指標(biāo)應(yīng)該完全遵照國際指標(biāo)建立體系和實行對標(biāo)過程，其中包括多種多級指標(biāo)體系，合理的結(jié)合指標(biāo)的重點性和全面性，在對標(biāo)方案中應(yīng)進(jìn)行全面提高，并對重點部分進(jìn)行針對性指導(dǎo)，不僅要全面加強企業(yè)的管理力度，提升企業(yè)的整體指標(biāo)，而且要對部分重點單位進(jìn)行專門管理，在最大程度上加強企業(yè)的對標(biāo)管理。

對標(biāo)管理系統(tǒng)主要分為指標(biāo)體系管理層、指標(biāo)庫管理層、標(biāo)桿及對標(biāo)層、現(xiàn)狀分析和評價層、最佳實踐和計劃制定層及持續(xù)改進(jìn)和決策層等多級層次。在制定對標(biāo)過程時，應(yīng)該認(rèn)真結(jié)合企業(yè)的實際情況，不能盲目的制定單位指標(biāo)，對標(biāo)內(nèi)容要由淺入深，由少到多，先主后次，循序漸進(jìn)，確保企業(yè)相關(guān)指標(biāo)的穩(wěn)步增長。

1.3閉環(huán)持續(xù)原則

健全對標(biāo)系統(tǒng)中的指標(biāo)體系和管理標(biāo)準(zhǔn)可以有效地提高企業(yè)的對標(biāo)管理水平。不斷創(chuàng)新流程管理、過程控制和管理手段的新體系，開拓對標(biāo)管理系統(tǒng)的發(fā)展前景，提升企業(yè)的發(fā)展空間。

通過實現(xiàn)對標(biāo)管理系統(tǒng)的閉環(huán)持續(xù)管理方式，及時更新企業(yè)的標(biāo)桿，嚴(yán)格記錄評估的差異，對系統(tǒng)的管理措施進(jìn)行必要的檢測和調(diào)整，確保對標(biāo)管理系統(tǒng)的適應(yīng)性和有效性。通過實現(xiàn)閉環(huán)持續(xù)原則，可以有效地提升電力企業(yè)的管理水平，健全和完善企業(yè)的業(yè)務(wù)水平。

1.4實用性原則

電力企業(yè)的對標(biāo)管理系統(tǒng)應(yīng)該將工作重心偏重于實用性方面，將用戶界面盡量設(shè)置的簡單明了，使使用者不需要具有較多的相關(guān)專業(yè)知識便能對系統(tǒng)進(jìn)行熟練的操作，提高系統(tǒng)的使用效率。另外，在確保實用性的同時，系統(tǒng)應(yīng)該不斷完善自身的功能，提供更多的必需功能，提高系統(tǒng)的多樣性。

2　對標(biāo)指標(biāo)評價管理的特點

為了提高電力企業(yè)內(nèi)的對標(biāo)管理水平，應(yīng)該設(shè)置必要的對標(biāo)指標(biāo)評價管理制度，對企業(yè)內(nèi)部的對標(biāo)管理體系進(jìn)行必要的監(jiān)督評價，促進(jìn)對標(biāo)管理系統(tǒng)的發(fā)展和進(jìn)步。其中對標(biāo)指標(biāo)評價管理主要包括以下幾個特點。

2.1應(yīng)用領(lǐng)域的廣泛性

對標(biāo)指標(biāo)評價管理系統(tǒng)具有廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域。不僅可以在企業(yè)與企業(yè)之間采取對標(biāo)指標(biāo)評價管理方法，提高企業(yè)自身的發(fā)展水平，還可以應(yīng)用于非企業(yè)之間，全方位提高企業(yè)的管理水平。

另外，在選擇企業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿對象時，我們不僅可以選擇同行業(yè)中具有領(lǐng)先地位的企業(yè)，還可以單單注重某一點優(yōu)于自己的普通企業(yè)，吸收該企業(yè)的管理優(yōu)點，將其化為己用，從而提高自身管理水平。

除此之外，企業(yè)在選擇標(biāo)桿對象時還可以選擇與自身實力水平相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，通過學(xué)習(xí)該企業(yè)的管理優(yōu)勢強化自身。通過學(xué)習(xí)不同企業(yè)中優(yōu)點，不斷改善自身缺點和問題。而且，在選擇標(biāo)桿對象時不僅可以選擇單一企業(yè)進(jìn)行對比，還可以同時選擇多個企業(yè)與自身相比較，在最大程度上提升企業(yè)的管理水平和業(yè)務(wù)實力。

2.2可操作性強

較強的可操作性是對標(biāo)指標(biāo)評價管理系統(tǒng)中的重要問題，可以有效地提高系統(tǒng)的針對性，避免在管理中存在著盲目性和隨意性，進(jìn)而提高系統(tǒng)的安全性和可靠性，確保企業(yè)可以穩(wěn)定有序的發(fā)展和進(jìn)步。因此，對標(biāo)指標(biāo)評價系統(tǒng)具有較強的可操作性，是提高企業(yè)對標(biāo)指標(biāo)評價管理水平的重要保障，是提高企業(yè)水平的可靠手段。

2.3具有較大的現(xiàn)實性和激勵性

作為對標(biāo)指標(biāo)評價管理系統(tǒng)的重要特點，較大的現(xiàn)實性和激勵性可以有效地幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的缺點和問題，并作出科學(xué)合理的改善計劃，不斷完善自身，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。較大的現(xiàn)實性和激勵性是促進(jìn)企業(yè)完善自身的巨大動力，可以提高企業(yè)對標(biāo)指標(biāo)評價管理系統(tǒng)的管理水平，有利于企業(yè)對標(biāo)管理系統(tǒng)的順利實施。

2.4強大的時效性

時效性是對標(biāo)指標(biāo)評價管理系統(tǒng)的核心因素，高效快速的發(fā)現(xiàn)自身的缺點和問題，并及時作出合理的改善，是提升企業(yè)水平的重要手段。只有確保對標(biāo)指標(biāo)評價管理系統(tǒng)的時效性，才能在最快的時間內(nèi)實現(xiàn)自身的提高，在市場的生存競爭過程中為企業(yè)取得先機，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭實力。

3　實施對標(biāo)管理系統(tǒng)的要點

通過實行對標(biāo)管理系統(tǒng)，可以有效地促進(jìn)電力企業(yè)之間的競爭與學(xué)習(xí)，提高各企業(yè)的競爭力，全面提升電力企業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)實力。對標(biāo)管理的要點可以分為以下幾點。

3.1選擇正確的對標(biāo)對象

選擇對標(biāo)管理的對象時，不能固守陳規(guī)，保持一個單一的對標(biāo)對象，應(yīng)該按照實際情況不斷更改，實現(xiàn)對標(biāo)管理的動態(tài)原則。在企業(yè)成立初期，企業(yè)的各個方面設(shè)施不健全，在此時應(yīng)該將標(biāo)桿設(shè)置為企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀數(shù)據(jù)，不斷提高弱勢單位的業(yè)務(wù)水平，從而提高整個企業(yè)的平均水平。

另外，通過在企業(yè)內(nèi)部實行對標(biāo)管理系統(tǒng)，可以有效地刺激企業(yè)中的內(nèi)部競爭，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各部門的不斷發(fā)展，在企業(yè)中形成良性循環(huán)，實現(xiàn)企業(yè)中各部門共同發(fā)展，共同進(jìn)步。

當(dāng)企業(yè)的發(fā)展具有一定規(guī)模之后，應(yīng)該將對標(biāo)對象轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌鼑鴥?nèi)外同行中的優(yōu)秀企業(yè)，通過和優(yōu)秀企業(yè)形成一種互動的合作關(guān)系，及時的對對標(biāo)信息進(jìn)行交流溝通，激勵雙方企業(yè)的共同進(jìn)步，不斷充實自身實力，在對標(biāo)的同時將其當(dāng)做發(fā)展目標(biāo)，不斷向優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展方向前進(jìn)，從而實現(xiàn)自身管理水平的巨大進(jìn)步。

3.2注重過程管理

設(shè)定高效合理的標(biāo)桿目標(biāo)是對標(biāo)管理的核心思想，在發(fā)現(xiàn)問題和改善問題的過程中不斷完善自己，提高企業(yè)管理水平。有效地改善過程管理的實現(xiàn)結(jié)果，對系統(tǒng)發(fā)展過程進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和優(yōu)化，是提高對標(biāo)管理水平的重要手段。

為了避免傳統(tǒng)對標(biāo)管理中單純的數(shù)據(jù)比較，如今的對標(biāo)管理系統(tǒng)以過程管理為重點，不斷提高電力企業(yè)的對標(biāo)管理水平，從而加強企業(yè)的整體水平。在對標(biāo)管理的過程中，企業(yè)應(yīng)該定期開展總結(jié)大會，通過之前對標(biāo)管理施行數(shù)據(jù)的分析，及時的發(fā)現(xiàn)對標(biāo)管理中出現(xiàn)的問題和不足，總結(jié)出現(xiàn)問題的原因，在會上探討改進(jìn)措施，避免在以后的工作中重復(fù)出現(xiàn)之前的錯誤，造成大量不必要的經(jīng)濟損失。

另外，除了必要的總結(jié)之外，還應(yīng)該建立合理的監(jiān)督系統(tǒng)，在日常工作中對對標(biāo)管理工作進(jìn)行監(jiān)督考察，從根本上解決對標(biāo)管理可能出現(xiàn)的問題，避免問題的擴大。

3.3考慮企業(yè)所處發(fā)展階段

在電力企業(yè)發(fā)展時間尚短的時候，企業(yè)各部門仍處于起步階段，施工隊伍和技術(shù)水平還不純熟，企業(yè)正在蓬勃發(fā)展的階段。此時，企業(yè)應(yīng)該實行對標(biāo)管理制度，設(shè)置由低到高的階梯式對標(biāo)目標(biāo)，按照企業(yè)的自身實際發(fā)展，選擇合理的對標(biāo)標(biāo)桿。如果標(biāo)桿的起點過高，容易使企業(yè)的工作人員失去信心，降低工作熱情，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

但是標(biāo)桿的目標(biāo)設(shè)置的太低會導(dǎo)致企業(yè)的員工感受不到工作壓力，自信心膨脹，對于工作的內(nèi)容沒有一個準(zhǔn)確的認(rèn)識，不利于企業(yè)工作人員適應(yīng)以后的企業(yè)工作，對企業(yè)的發(fā)展造成不利的影響。

而當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度之后，企業(yè)應(yīng)該切實的綜合企業(yè)的多方面因素，制定出詳細(xì)的標(biāo)桿目標(biāo)，將企業(yè)初期以培養(yǎng)為主的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣咂髽I(yè)發(fā)展為主。因此，在實施對標(biāo)管理時，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段，制定最適合企業(yè)的發(fā)展標(biāo)桿。在確保企業(yè)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，彌補企業(yè)的不足，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4　開展同業(yè)對標(biāo)管理工作中存在的問題及建議

存在的問題主要有：⑴一些專業(yè)部門與同業(yè)對標(biāo)管理工作認(rèn)識不足，把它作為一個臨時的工作階段，從日常生產(chǎn)工作中脫離另設(shè)一套，造成為對標(biāo)而對標(biāo)；⑵對自身差距認(rèn)識不足，求勝心切，盲目地確定目標(biāo)，從而導(dǎo)致虛高指標(biāo)問題。

建議：首先是要加強同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)的研究。通過研究，增強對新增大指標(biāo)、小指標(biāo)的認(rèn)識；其次，要加強同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)管理。做到每個指標(biāo)都有人抓，任何工作都有人管；再者，加強完善同業(yè)對標(biāo)管理系統(tǒng)。把同業(yè)對標(biāo)納入公司績效考核工作；最后要加強聯(lián)系和溝通。加強各部門和部門之間的溝通，理順同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)的管理層級及責(zé)任。

5　結(jié)語

隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)中的問題和不足逐漸暴露出來，極大的影響了企業(yè)的發(fā)展，因此，在企業(yè)中實行對標(biāo)管理對企業(yè)發(fā)展有著重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：陳默（1987-），女，北京人，本科，助理電氣工程師，畢業(yè)后長期從事電力企業(yè)同業(yè)對標(biāo)管理工作。