淺析電子商務(wù)環(huán)境下山西田森超市集團(tuán)的企業(yè)模式

●王娟

淺析電子商務(wù)環(huán)境下山西田森超市集團(tuán)的企業(yè)模式

●王娟

電子商務(wù)的運(yùn)用，推進(jìn)了連鎖超市追求高效率、低成本的目標(biāo)發(fā)展。這種模式的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)連鎖超市的及時(shí)進(jìn)貨與配送；有效地降低了庫(kù)存，減少超市經(jīng)營(yíng)中的管理成本；并且提高了商品流轉(zhuǎn)速度，擴(kuò)展市場(chǎng)范圍，為消費(fèi)者提供更為合理的個(gè)性化服務(wù)，更加貼近了消費(fèi)者的需求，體現(xiàn)了以消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向。因此電子商務(wù)模式的運(yùn)用是連鎖超市經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮的必要條件。文章將以山西田森超市為案例進(jìn)行分析，從中找出本土大型超市在電子商務(wù)發(fā)展上的差距，并提出建設(shè)性的建議。

電子商務(wù) 物流配送 連鎖經(jīng)營(yíng) B2C

一、研究背景及研究意義

2003年以來(lái)，作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的全新商務(wù)模式——電子商務(wù)模式開(kāi)始迅速發(fā)展。這種模式依然以交易雙方為主體，不同的是其以網(wǎng)絡(luò)支付和結(jié)算為手段、以客戶電子信息為依托。電子商務(wù)模式帶給消費(fèi)者的好處就是消費(fèi)者可以隨心所欲的足不出戶在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買所需的產(chǎn)品。我們知道電子商務(wù)模式是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的商務(wù)交易模式，它不僅可以使參與貿(mào)易環(huán)節(jié)中各個(gè)商家和消費(fèi)者更加緊密地聯(lián)系，更快地滿足市場(chǎng)需求，也使得整個(gè)貿(mào)易往來(lái)過(guò)程更加透明化，市場(chǎng)營(yíng)銷渠道呈現(xiàn)新趨勢(shì)。在全球范圍內(nèi)尋找客戶，以最小的投入獲得最大的利潤(rùn)是現(xiàn)代連鎖企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)貿(mào)易模式的主要任務(wù)。

在近幾年，山西省連鎖超市行業(yè)發(fā)展迅速。一些規(guī)模較大的連鎖超市（如沃爾瑪、美特好、家樂(lè)福、田森等），其網(wǎng)點(diǎn)遍布于市區(qū)和鄉(xiāng)村的大街小巷，更加方便了消費(fèi)者購(gòu)買生活用品的需求。然而一些領(lǐng)頭的連鎖企業(yè)開(kāi)始將電子商務(wù)模式納入自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，投入資金建立自己的網(wǎng)上超市，以作為對(duì)現(xiàn)有傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的一種補(bǔ)充。山西省田森超市集團(tuán)旗下的“田森e購(gòu)”就是電子商務(wù)模式下田森超市發(fā)展的一個(gè)新階段。

二、關(guān)于“田森e購(gòu)”

1.田森e購(gòu)——田森超市集團(tuán)有限公司背景。田森超市集團(tuán)以“便利、舒適、新鮮、便宜”為經(jīng)營(yíng)理念，以“滿足市民多樣化和一站式消費(fèi)需求”為經(jīng)營(yíng)宗旨，本著“一切為您省錢，處處讓您滿意”的經(jīng)營(yíng)原則，迅速占領(lǐng)了晉中市場(chǎng)。田森超市在短短的幾年時(shí)間里，以創(chuàng)立“田森”綠色商譽(yù)為宗旨，進(jìn)行科學(xué)化運(yùn)營(yíng)管理，經(jīng)營(yíng)規(guī)模、銷售業(yè)績(jī)、盈利水平等各主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都位居晉中同行領(lǐng)先地位，成為晉中規(guī)模大、影響廣、美譽(yù)度高的區(qū)域品牌連鎖大型綜合超市。

2012年，田森超市集團(tuán)為了迎合現(xiàn)代企業(yè)電子信息化的迅猛發(fā)展，特將田森超市進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷，成立了企業(yè)獨(dú)有的“田森e購(gòu)”網(wǎng)絡(luò)頻道。

田森e購(gòu)，是田森超市集團(tuán)有限公司以互聯(lián)網(wǎng)作為依托，采用最新型電子商務(wù)B2C+“田森e購(gòu)”連鎖超市的商業(yè)模式，推出的生活、服務(wù)、購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。田森e購(gòu)告訴廣大的消費(fèi)者，我們銷售的不是商品，而是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“田森e購(gòu)”讓普通老百姓可以更加方便地購(gòu)買到價(jià)位更低、更便宜、性價(jià)比更好的正品行貨，幫助創(chuàng)業(yè)者無(wú)需任何資金投入，就可以擁有數(shù)萬(wàn)種商品的經(jīng)營(yíng)權(quán)，幫助生產(chǎn)商零成本，快速建立高效快捷的營(yíng)銷通道。

2.關(guān)于田森e購(gòu)的商業(yè)模式分析。田森e購(gòu)采用B2C電子商務(wù)模式，即網(wǎng)絡(luò)直銷方式。B2C是英文Business-to-Customer（商家對(duì)消費(fèi)者）的縮寫。B2C模式是電子商務(wù)的一種交易模式，也就是網(wǎng)上零售，直接面向消費(fèi)者銷售企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付。為了保證服務(wù)的質(zhì)量，田森e購(gòu)將物流配送體系納入到自己的管理范疇中，開(kāi)始自建物流配送體系。

網(wǎng)絡(luò)直銷的模式：網(wǎng)絡(luò)及目錄銷售，所有商品信息在網(wǎng)站上一目了然，方便顧客選購(gòu)；輕資產(chǎn)模式：田森超市通過(guò)將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，以區(qū)別于傳統(tǒng)的渠道分銷模式，采用更優(yōu)化的直銷方式。

田森e購(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，采用最新型電子商務(wù)B2C+連鎖超市的商業(yè)模式。B2C模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓。

3.“田森e購(gòu)”SWOT分析。S.優(yōu)勢(shì)：（1）田森超市在山西晉中的網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)處于領(lǐng)先地位，共有5家分店、1個(gè)物流配送基地，同時(shí)還有58家便利店；（2）田森超市在經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展方面以本土化戰(zhàn)略為主，在發(fā)展本土消費(fèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，面向全省、全國(guó)。市場(chǎng)定位明確，旨在為顧客提供方便的生活購(gòu)物平臺(tái)，企業(yè)具有很強(qiáng)的發(fā)展后勁，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)；（3）田森超市在晉中地區(qū)具有品牌優(yōu)勢(shì)。

W.劣勢(shì)：（1）公司實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一集中采購(gòu)制度，但物流信息技術(shù)的運(yùn)用不夠先進(jìn)，導(dǎo)致采購(gòu)過(guò)程落后；（2）物流配送電子化設(shè)施較為落后，配送中心統(tǒng)一配送率不高；（3）超市電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)不夠完善，“田森e購(gòu)”仍處于起步階段；（4）超市與供應(yīng)商的信息交流差，導(dǎo)致供貨不及時(shí)。

O.機(jī)會(huì)：（1）晉中市城區(qū)信息化建設(shè)取得很大發(fā)展，許多政府都已開(kāi)始電子政務(wù)辦公；（2）田森超市在供應(yīng)鏈管理中仍占核心領(lǐng)導(dǎo)地位，消費(fèi)者對(duì)田森超市的品牌認(rèn)識(shí)度很高；（3）消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的便利性要求提高，網(wǎng)絡(luò)恰能給消費(fèi)者提供這種便利性。

T.威脅：（1）山西省其他超市（如美特好超市）在晉中市場(chǎng)的擴(kuò)張速度加快；（2)連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)進(jìn)一步壓縮；（3）連鎖經(jīng)營(yíng)面對(duì)消費(fèi)者的差異化需求；（4）淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店等電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)占據(jù)很大一部分消費(fèi)者市場(chǎng)，從而對(duì)“田森e購(gòu)”的發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)。

三、“田森e購(gòu)”電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）消費(fèi)者分析

1.計(jì)算機(jī)普及率提高及網(wǎng)絡(luò)用戶增加。對(duì)于田森超市而言，“田森e購(gòu)”網(wǎng)上購(gòu)物形式能給企業(yè)提供增加收入的機(jī)會(huì)和有效的吸引消費(fèi)者，并能促進(jìn)與原有消費(fèi)者的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷一樣，首先需要了解消費(fèi)者行為，對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行有效地分析，有利于超市有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。因此，計(jì)算機(jī)的普及率及網(wǎng)絡(luò)用戶的增加可以有效地推進(jìn)連鎖超市電子商務(wù)模式的發(fā)展。截止到2013年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的比例預(yù)計(jì)達(dá)到34%，網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)達(dá)到8500萬(wàn)。

2012年上網(wǎng)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)民人數(shù)比例

2.“田森e購(gòu)”與傳統(tǒng)超市購(gòu)物消費(fèi)行為區(qū)別。

（1）“田森e購(gòu)”網(wǎng)站上展示的產(chǎn)品品種多樣，突破了實(shí)體超市的地域空間限制。“田森e購(gòu)”還可以包含國(guó)內(nèi)外的各種產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無(wú)地域的優(yōu)勢(shì)。

（2）“田森e購(gòu)”購(gòu)物行為沒(méi)有任何時(shí)間限制。“田森e購(gòu)”可以24小時(shí)對(duì)消費(fèi)者開(kāi)放，只要消費(fèi)者需要就可以隨時(shí)登錄網(wǎng)站，任意挑選自己需要的商品。而實(shí)體超市有營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，田森超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間為每天9：00到22：00。

（3）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成本低。網(wǎng)上用戶在挑選所需商品時(shí)，只需要在很短的時(shí)間內(nèi)瀏覽各個(gè)網(wǎng)站內(nèi)的商品信息；在商品配送方面也可以直接由賣家負(fù)責(zé)送達(dá)，免去了消費(fèi)者在傳統(tǒng)購(gòu)物中舟車勞頓的辛苦，時(shí)間和費(fèi)用成本大幅降低。

（4）“田森e購(gòu)”上商品容易查找。“田森e購(gòu)”網(wǎng)絡(luò)可以提供給消費(fèi)者商品分類及查詢服務(wù)。通過(guò)搜索功能，消費(fèi)者尋找所需商品的過(guò)程就優(yōu)化了很多。而傳統(tǒng)超市購(gòu)物就需要用更多的時(shí)間和精力。

（二）田森e購(gòu)存在的不足

1.全國(guó)知名度低：田森e購(gòu)屬于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)前期，知名度低，消費(fèi)者認(rèn)知度低。

2.田森e購(gòu)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和制度還不健全。

3.本土消費(fèi)者在轉(zhuǎn)變慣性思維和接受新事物時(shí)需要較長(zhǎng)周期。

4.田森e購(gòu)還沒(méi)有形成穩(wěn)定的消費(fèi)群體，本土消費(fèi)者還是習(xí)慣去商店進(jìn)行購(gòu)買。

（三）網(wǎng)店沖擊

1.最早通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理的連鎖超市——沃爾瑪超市，是這個(gè)行業(yè)內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式的大型連鎖企業(yè)。可以說(shuō)沃爾瑪如此強(qiáng)大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)就是來(lái)自于電子商務(wù)，也是電子商務(wù)提高交易速率、節(jié)約商品庫(kù)存管理成本、優(yōu)化供貨渠道及服務(wù)消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。這也是沃爾瑪居于今天零售業(yè)世界排名第一的地位的主要原因。

2.“1號(hào)店”創(chuàng)立于2008年7月，旨在打造一個(gè)為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)物服務(wù)的中國(guó)品種最齊全、價(jià)格最具競(jìng)爭(zhēng)力的綜合類電子商務(wù)網(wǎng)站。現(xiàn)已擁有6萬(wàn)多種商品，涵蓋10條產(chǎn)品線，注冊(cè)用戶近600萬(wàn)，被譽(yù)為“中國(guó)發(fā)展速度最快的綜合類電子商務(wù)網(wǎng)站”。日用快消、美容護(hù)理和母嬰產(chǎn)品是“1號(hào)店”銷量最大的三類。這些商品的購(gòu)買量大、重復(fù)購(gòu)買多，人們對(duì)價(jià)格的敏感度也比較高。1號(hào)店每天提供兩款五折產(chǎn)品分時(shí)段限量搶購(gòu)，有“天天秒殺”的意味。1號(hào)店還推出“夜市搶購(gòu)“，每天晚上在8點(diǎn)-24點(diǎn)在各個(gè)品類中拿出幾款產(chǎn)品進(jìn)行限量低價(jià)搶購(gòu)。

3.田森e購(gòu)。相比其他各種較為成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站，田森e購(gòu)的電子商務(wù)還處于發(fā)展初期，存在亟待解決的許多具體問(wèn)題。首先，在技術(shù)方面，田森e購(gòu)與國(guó)內(nèi)外大型連鎖超市及現(xiàn)有的網(wǎng)上零售企業(yè)無(wú)論從硬件配置還是軟件設(shè)計(jì)方面都存在有很大的差距，其電子商務(wù)的功能實(shí)現(xiàn)還有一定的局限性。電商網(wǎng)站平臺(tái)功能的開(kāi)發(fā)不夠完善。通常來(lái)講，連鎖超市電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行平臺(tái)的基本功能包括：向供應(yīng)商發(fā)布定貨信息、商品信息、銷售庫(kù)存信息、管理信息、公文信息；向消費(fèi)者發(fā)布商品信息和公文信息。因此，對(duì)于田森超市來(lái)說(shuō)，首要任務(wù)是建立一套有效的電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)，用來(lái)實(shí)現(xiàn)具有統(tǒng)一規(guī)范的、有效的數(shù)據(jù)信息的查詢決策分析功能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理和有效的控制。其次，在人才方面，田森超市總體缺乏電子商務(wù)技術(shù)人才。“田森e購(gòu)”的工作人員數(shù)量不夠,且不夠?qū)I(yè)。員工整體缺乏現(xiàn)代化、信息化的管理技術(shù)。為了超市實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化管理，迎合電子商務(wù)的飛速發(fā)展，企業(yè)必須建立信息化系統(tǒng)管理，招聘一些新型電子商務(wù)管理人才，并加大對(duì)公司內(nèi)部員工的現(xiàn)代化技術(shù)的培訓(xùn)。

四、田森e購(gòu)電子商務(wù)應(yīng)用改進(jìn)意見(jiàn)

1.使“田森e購(gòu)”在田森超市經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮更大的應(yīng)用。對(duì)于連鎖超市經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們可以從三個(gè)方面理解電子商務(wù)：站在超市的角度來(lái)說(shuō)就是網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上訂貨；站在消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)就是網(wǎng)上購(gòu)物；站在供應(yīng)商的角度來(lái)說(shuō)就是網(wǎng)上銷售。而個(gè)體消費(fèi)者是超市主要的消費(fèi)人群，因此構(gòu)建“田森e購(gòu)”網(wǎng)上商城是田森超市發(fā)展的一個(gè)重要的商務(wù)活動(dòng)。

2.完善“田森e購(gòu)”電子商務(wù)平臺(tái)功能的開(kāi)發(fā)應(yīng)用。整合電子商務(wù)模式的田森超市的組織體系應(yīng)該由四部分組成：連鎖總部、網(wǎng)上超市、配送中心、連鎖分店（如圖1）。

圖1 連鎖超市組織結(jié)構(gòu)

其中，電子商務(wù)部門的職責(zé)：招聘一批電子商務(wù)專業(yè)管理人才，用來(lái)專門研究電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略，規(guī)劃網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)上廣告活動(dòng)，后臺(tái)維護(hù)“田森e購(gòu)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為網(wǎng)上超市做出業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

“田森e購(gòu)”網(wǎng)上超市網(wǎng)站管理人員的職責(zé)：首先需要將所有的商品信息（包括商品名稱、商品編碼、商品描述、圖片、價(jià)格和商品折扣等）輸入到商品數(shù)據(jù)庫(kù)中，并且在商品信息改變的時(shí)候修改數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容；然后以網(wǎng)頁(yè)的方式發(fā)布商品信息，在網(wǎng)上接受訂單，安排送貨路徑，并將訂單信息發(fā)送給相應(yīng)的連鎖店。另外網(wǎng)站還需要在網(wǎng)上為超市做廣告，并維護(hù)網(wǎng)站的正常運(yùn)行。網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)可以由系統(tǒng)自動(dòng)完成，由網(wǎng)站維護(hù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)上超市系統(tǒng)。

“田森e購(gòu)”超市網(wǎng)站有以下作用：

（1）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)上超市建設(shè)能以低代價(jià)卻很方便的把產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)向全世界的每個(gè)角落。

全世界所有客戶都能通過(guò)網(wǎng)站了解企業(yè)。Internet已經(jīng)連接了相當(dāng)多的網(wǎng)民、企業(yè)、機(jī)構(gòu)和政府，而且向著更廣闊的范圍發(fā)展。中國(guó)的網(wǎng)上商城建設(shè)正以幾何級(jí)數(shù)速度發(fā)展，因此，任何一家連鎖企業(yè)，都應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的資源。

（2）開(kāi)展電子商務(wù)。電子商務(wù)是未來(lái)經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展的大趨勢(shì)。如使用電子貨幣，開(kāi)網(wǎng)上商店，進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)談判網(wǎng)上商城建設(shè)談判和使用電子簽名簽合同等等。企業(yè)上網(wǎng)通常都會(huì)加入到網(wǎng)上的某個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站中，成為會(huì)員或網(wǎng)員。行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供求信息，獲取有關(guān)政策和市場(chǎng)信息，享受其他服務(wù)。連鎖超市建立超市網(wǎng)站，從銷售的觀點(diǎn)看，可以減少交易的中間環(huán)節(jié)，降低成本。連鎖企業(yè)網(wǎng)站還可以擴(kuò)建成為網(wǎng)上銷售和售前售后咨詢服務(wù)中心。

（3）與客戶互動(dòng)來(lái)往。將信息咨詢站開(kāi)設(shè)到網(wǎng)上，企業(yè)建立網(wǎng)站。專人值守，提供信息服務(wù)。可與外部建立實(shí)時(shí)的專題的或個(gè)別的信息交流渠道。一些企業(yè)在網(wǎng)站上公開(kāi)電子郵件地址，使客戶能夠通過(guò)電子郵件向企業(yè)發(fā)表意見(jiàn)。因?yàn)殡娮余]件的傳送速度很快，企業(yè)能夠迅速得到客戶信息并及時(shí)給予答復(fù)。一些企業(yè)的網(wǎng)站以公告板的形式聯(lián)系客戶，客戶可以發(fā)表意見(jiàn)，同時(shí)也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息。可以使客戶全面和客觀地了解企業(yè)和企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品。又因?yàn)槭侵苯訉?duì)話，具有增進(jìn)感情的作用。

（4）在網(wǎng)絡(luò)上建立企業(yè)形象。幫助連鎖企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上更好地展示企業(yè)形象。

山西田森超市有限公司是一家為消費(fèi)者提供購(gòu)買生活用品便利服務(wù)的連鎖企業(yè)。網(wǎng)上超市的建立能夠幫助企業(yè)更好地宣傳企業(yè)形象，并在網(wǎng)上提供商品及物流服務(wù)，可以有效地提高企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。

3.培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，提高企業(yè)整體素質(zhì)。田森超市對(duì)信息化人才的培養(yǎng)要建立一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的制度，如支持自我培養(yǎng)、自我啟發(fā)式培訓(xùn)，選拔培養(yǎng)制度和在職培訓(xùn)制度。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，有效宣傳超市商品信息。加大電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的培訓(xùn)，對(duì)集團(tuán)內(nèi)各個(gè)員工進(jìn)行統(tǒng)籌的信息管理思想的啟發(fā)。田森e購(gòu)的商務(wù)模式，先從每一個(gè)員工做起，讓員工自身體會(huì)到電子商務(wù)給生活帶來(lái)的好處。

總之，電子商務(wù)模式下的連鎖超市經(jīng)營(yíng)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)帶給我們的便利性，加大貿(mào)易往來(lái)效率，提高企業(yè)整體形象。田森超市在整合電子商務(wù)模式的同時(shí)，也促進(jìn)了自身集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)的形象展示，為田森超市沖出本土，走向全國(guó)、全世界打下了基礎(chǔ)。

[1] 王海燕.經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)論文網(wǎng).連鎖超市電子商務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策探索. http://www.anylw.com，2011

[2] 朱勝永.中國(guó)知網(wǎng).連鎖超市在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用.http://www.cnki.net/，2005

[3] 田森e購(gòu).http://www.tiansenshop.com

[4] 黃相如.傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)直銷模式，艾瑞網(wǎng)http://column.iresearch.cn，2011

[5] 艾瑞網(wǎng).2010年中國(guó)大齡人群和中高收入人群網(wǎng)購(gòu)參與度增強(qiáng)，http://ec.iresearch.cn/，2010

[6] 陳艷華，吳沖.中國(guó)知網(wǎng).B2C網(wǎng)上超市創(chuàng)新商業(yè)模式研究——以1號(hào)店為例，http://www.cnki.net/，2011

（山西華澳商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 山西太原 030600）

（責(zé)編：呂尚）

F724.6

A

1004-4914（2014）01-197-03