對加快手機銀行發展的淺思考

●趙瀟晨

對加快手機銀行發展的淺思考

●趙瀟晨

隨著電子科技技術的不斷發展，手機銀行業務越來越受到客戶的喜愛，但手機銀行在使用過程中也存在許多不足和問題，應從以下幾個方面加以完善。

一是用“指紋+密碼”代替“口令卡+密碼”。面對手機銀行口令卡攜帶麻煩的問題，我們可以采取指紋認證。指紋是每個人專屬的身份認證，無法作假。我們可以開發一種手機指紋識別軟件，在手機付款的時候，按下指紋并且同時輸入密碼，既簡便又具備雙重安全保障功能。二是開發手機轉賬寶。我們可以開發一種與手機聯接的轉賬寶，當客戶需要轉賬時，用銀行卡在手機轉賬寶上刷一下，系統就能讀取卡中的信息，這樣既方便又快捷。三是延伸手機銀行的提現功能。可以與超市、商店、小賣部實行連網，通過手機銀行將存款轉賬給他們，再支付一定的手續費，向他們換取現金。這些簽約的超市在換錢的時候，要提供特定的二維碼加以認證，獲得確認之后，客戶就可以在手機上進行交易。四是簡化再次開通手機銀行的手續。面對更換手機號碼就要重新辦理手機銀行的問題，建議像消息服務更改手機號碼一樣，只需要辦理手機號碼更改即可。這樣方便了客戶，簡便了操作程序，同時也減少了柜臺員工的工作壓力。五是加強手機銀行的風險防范。手機銀行被廣泛推廣后，客戶量及成交額大幅增加，因此成為犯罪分子作案的目標。我們在軟件上加強防病毒措施的同時，更要對加強客戶的安全教育，提高客戶對手機銀行的安全防范意識和防范能力。

（作者單位：農行浙江溫嶺市支行 浙江溫嶺 317500）

（責編：若佳）