客戶在飲料市場營銷行業的分析研究

劉明明

【摘 要】我國飲料企業客戶價值導向下的市場營銷戰略，提出了實施客戶價值導向的飲料企業營銷戰略的關鍵是把握“客戶滿意度”，市場營銷是企業以客戶需要為出發點，根據經驗獲得客戶需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，企業要在日益復雜的市場競爭中保持持久的、有效的市場營銷戰略，就必須通過增加客戶的滿意度和忠誠度，讓企業擁有更多高“質量”的客戶群體，這也是飲料企業最為有效的一條途徑。提高飲料企業的市場營銷戰略，必須把將如何提高客戶價值作為飲料企業的中心任務，也是首要任務。基于此，本文探究了我國飲料企業客戶價值導向下的市場營銷戰略，提出了實施客戶價值導向的飲料企業營銷戰略的關鍵是把握“客戶滿意度”，以期為其健康發展提供有益的借鑒和參考。

【關鍵詞】客戶價值；飲料企業；市場營銷戰略；客戶滿意度

文章編號：ISSN1006—656X（2013）12-0050-02

一、市場營銷問題的提出

市場營銷是企業以客戶需要為出發點，根據經驗獲得客戶需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為客戶提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。隨著我國市場經濟的日趨完善，飲料行業企業所面臨的市場競爭環境正在迅速變換中，客戶擁有著可以選擇眾多產品以及替代品的購物環境。……