淺談現代高校圖書館對圖書管理員的素質要求

隋昕

高校圖書館是高校師生在教學與管理之外開展學習與科研活動的重要場所，其服務工作所展現的服務水平的高低，直接影響著“讀者至上，服務育人”宗旨的貫徹落實。圖書館學科館員的工作職責、承擔任務、應有的崗位職業素養，是高校圖書館工作創新發展的關鍵所在。圖書館管理員是知識信息庫的建造者和維護者，在社會經濟發展中發揮著重要作用。圖書館管理員素質的高低將直接影響到圖書館管理工作的正常開展，直接影響到圖書館的管理水平和服務質量，從而影響教育教學質量。圖書館管理員要注重自身專業知識的學習和思想素質的提高，服務社會，在信息資源和讀者之間架起橋梁與紐帶。

高校圖書館管理員職業道德素質一、現代高校圖書館與圖書管理員的重要性

高校圖書館的服務工作至關重要。其不僅是高校師生在教學與管理之外了解世界、認識社會、鞏固學習成果、開展科學研究等活動的重要場所，也是大學生實施素質教育，舉辦校園文化活動的第二課堂，更是高校教書育人、管理育人和服務育人的三大育人方式之一。高校圖書館的服務工作隨著日益現代化、數字化和網路化發展而更加彰顯，正如英國圖書館學家哈里森所說：“即使是世界第一流的圖書館，如果沒有充分挖掘館藏優勢、效率和訓練有素的工作人員，也難以提高廣泛有效的服務。”因此，堅持以人為本，樹立服務新理念，健全制度建設，增強服務手段，改進服務方式，做細溝通工作，創新服務水平，才能不斷開拓高校圖書館建設的新局面。

二、高校圖書館服務工作的現狀分析

長期以來，高校圖書館建設，堅持服務育人宗旨，順應時代發展潮流，立足館藏資源的現代化、網路化、特色化建設，在豐富館藏容量、提高人員素質、創新服務水平、發揮育人功能等方面取得了長足的進步，但也存在著一些不容忽視的問題。

（一）服務手段與意識落后，效率不高

觀念的改變是圖書館工作不斷發展的動力，傳統的圖書館管理理念決定了圖書館工作主要是收藏保管書刊文獻和被動為讀者服務即重藏輕用。而網絡環境下的圖書館從根本上改變了這種狀況，以用定藏，共建共享，呈現出開放性、主動性、針對性、多樣性等服務特色。圖書館讀者服務從過去的滿足書刊借閱為主，變成了現代的以知識開發服務和滿足信息需求為主，從“以書為主體”的服務轉變為“以人為主體”的服務。圖書館原有的工作觀念早已不適應了現代的社會環境，這就要求圖書館服務理念和服務工作的發展與創新，既要樹立網絡化的服務觀念又要樹立特色服務的觀念，形成特色優勢，開展特色服務，在競爭中求生存、圖發展。

（二）服務中缺乏溝通技巧

圖書館工作人員面對的是來來往往的讀者，借、收著不計其數的書籍，重復著機械式的勞動，解答著永遠解答不完的問題，有時難免會產生厭煩情緒，如果不注意調節，就容易和讀者產生磨擦。缺乏主人翁意識，怕麻煩，不能及時調整自己的心態，定準自己的位置。沒有耐心，認真地對待每一位讀者的咨詢，滿足每位讀者的要求。

三、圖書管理員的職業操守與素質修養

圖書管理作為一門專業學科，有其自身的特點和方法，作為一名圖書管理員，除了掌握基本的管理方法外，面對層出不窮、分類日細的各種知識，只有不斷學習、進修，加強自身的知識修養，方能熟悉館內書籍，更好地為讀者服務，幫助讀者快速找到所需資料，甚至協助讀者完成科研課題，從讀者成功的快樂中找到自身的價值。

在信息時代里，圖書館已成為全社會的一個重要的公共信息資源，圖書館的建設愈來愈具備高科技化，圖書管理的重要性愈發突出，同時也向圖書管理員提出了更高的要求。

四、如何提高圖書管理員的素質

歷史的車輪已經跨入了21世紀的第二個十年，在這新的歷史時期，要想使圖書館工作有一個新的突破，就必須有一大批素質良好的圖書館員，這既是圖書館事業發展的需要，也是廣大讀者的迫切要求。

（一）加強思想教育，提高政治覺悟

注重學習馬列主義、毛澤東思想，并結合圖書館的日常工作，對館員進行思想教育、道德教育和法制教育，教育館員熱愛圖書館事業，樹立全心全意為讀者服務的思想，忠于職守，樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀和法制觀。

（二）館員要有提高自身素質的緊迫感

每位圖書館員都要樹立“為讀者提供優質服務”的核心目標，要做好圖書館的服務工作。一個優秀的讀者服務人員應具備的素質包括：思想素質，業務素質，心理素質，身體素質。應該做到儀容整潔、語言規范、儀態規范、崗位規范，在工作中杜絕情緒化服務。

（三）學校采取各種形式，進行在職人員培訓

1.舉辦專業知識培訓班，學術討論會，各種專題講座。高職院校圖書館應聘一些圖書館專業的畢業生，結合實際工作需要，給本館專業人員舉辦專業知識的培訓班。通過培訓班的學習，不斷提高本館專業人員的業務素質；定期舉辦學術討論會，不斷提高專業人員的科研能力。

2.開展形式活潑的競賽活動。圖書館應根據實際工作的需要，定期開展形式活潑的競賽活動，通過這些競賽活動，使館員在業余時間里能不斷鉆研業務，從而提高自己的業務素質。

3.積極支持和鼓勵在職人員參加業務學習。由于圖書館經費有限，不可能拿出很多的錢送館員外出學習，因此只有鼓勵在職人員，利用業余時間學習業務。

4.在全體人員中大力提倡自學成才。對于在學習過程中取得顯著成績的館員，圖書館應根據成績的大小，分別給予不同程度的獎勵，從而更加激勵館員不斷努力，不斷進步。

五、結論

當今世界，正處于一個信息時代，新學科、新技術層出不窮，而圖書資料、能源、材料已并列為科學技術的三大支柱。因此，要想使文獻資源能準確、及時、系統、全面地傳遞到讀者手中，取決于圖書館員本身的素質。在信息時代里，圖書館已成為全社會的一個重要的公共信息資源，圖書館的建設愈來愈具備高科技化，圖書管理的重要性愈發突出，同時也向圖書管理員提出了更高的要求。

今天，歷史的車輪已經跨入了21世紀的第二個十年，在這新的歷史時期，要想使圖書館工作有一個新的突破，就必須有一大批素質良好的圖書館員，這既是圖書館事業發展的需要，也是廣大讀者的迫切要求。

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