源自中國，面向世界

◆李 姣 / 文

源自中國，面向世界

◆李 姣 / 文

在品牌建設(shè)的路上，方太是一個(gè)探索者和開創(chuàng)者，舉高端品牌大旗，走與眾不同之路，實(shí)現(xiàn)“成為受人尊敬的世界一流企業(yè)”美好愿景。方太一直致力于塑造一個(gè)風(fēng)格獨(dú)特的高品質(zhì)品牌。

首先，請?jiān)试S我談?wù)剬Ω咂焚|(zhì)品牌的理解。在很多國人心目中，進(jìn)口洋品牌通常代表著高品質(zhì)，國際知名品牌就代表著高品質(zhì)品牌；或許很多人認(rèn)為高品質(zhì)品牌就等同于高端品牌，但真的是如此么？近兩年，我國行政執(zhí)法部門公布的一系列抽檢數(shù)據(jù)顯示，洋品牌從服裝、化妝品到快餐，一些領(lǐng)域的質(zhì)量問題頻出。再者，高品質(zhì)品牌也不是簡單的廣告名牌。一味依靠廣告狂轟濫炸、缺乏核心競爭力的品牌，只能算是速成品牌，流傳雖廣但行之不遠(yuǎn)。

中國需要一批優(yōu)秀的高品質(zhì)品牌。在方太看來，高品質(zhì)品牌必須是身負(fù)使命、高質(zhì)量成長的基業(yè)長青的品牌，對社會有益，對客戶負(fù)責(zé)，這才是理想的高品質(zhì)品牌。

塑造高品質(zhì)品牌，方太在行動。接下來，請?jiān)试S我和大家分享方太品牌路上與眾不同的故事。

我的故事先從一個(gè)美麗的誤會講起：

“炒菜有方太，除油煙更要有方太。”1998年，中國香港著名烹飪節(jié)目主持人方任麗莎通過電視熒屏，把一個(gè)叫做“方太”的品牌介紹給了千家萬戶。新潮的設(shè)計(jì)、精致的做工，再加上一個(gè)港氣十足的名字，不少人都憑著直覺，把“方太”誤當(dāng)成了一個(gè)香港品牌。

的確，創(chuàng)立于1996年的方太，有著那個(gè)時(shí)代里國貨罕見的極致追求：從頂尖的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力，到不斷創(chuàng)新的營銷創(chuàng)舉，方太無時(shí)無刻都在釋放著“領(lǐng)導(dǎo)者”的氣息。

如今，方太的產(chǎn)品線已經(jīng)拓展至吸油煙機(jī)、嵌入式燃?xì)庠?、嵌入式消毒柜、嵌入式電蒸箱、嵌入式微波爐、嵌入式烤箱、燃?xì)鉄崴鞯阮I(lǐng)域，可以說，不僅“炒菜有方太、除油煙更要有方太”，廚房生活“都離不開方太”了。權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，方太高端油煙機(jī)，2004～2012年連續(xù)9年銷量真正遙遙領(lǐng)先。方太已成為真正的“高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者”。

強(qiáng)大的技術(shù)，卓越品質(zhì)是方太品牌的烙印。1996年在美國費(fèi)城舉行了一場世人矚目的國際象棋比賽，電腦戰(zhàn)勝了人腦。然而在方太，工程師卻能戰(zhàn)勝電腦。我們在開發(fā)年度重點(diǎn)產(chǎn)品EQ01吸油煙機(jī)的時(shí)候，在電腦軟件中對數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，所有電腦都得出了一個(gè)共同的結(jié)論：“干涉且無法加工”。這意味著這款被寄予厚望的產(chǎn)品將以制作失敗而告終！在眾人都無計(jì)可施時(shí)，方太年近七旬的何金法工程師卻并未言棄，一遍遍地對結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工序安排、模具設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)精心演算，數(shù)個(gè)晝夜的連續(xù)攻關(guān)，最終一舉突破了技術(shù)難點(diǎn)，贏下了這場“人腦挑戰(zhàn)電腦”的巔峰對決，攻克了吸油煙機(jī)史上又一重大歷史難題“最高效吸盡油煙和最低噪音”兼得——“高效靜吸”技術(shù)，讓人們能享受潔凈又安靜的廚房烹飪環(huán)境。“高效靜吸”吸油煙科技也榮獲輕工行業(yè)迄今為止國家級最高技術(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)——中國輕工業(yè)聯(lián)合會科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。方太不斷研發(fā)創(chuàng)新的核心技術(shù)，既是整個(gè)行業(yè)綠色低碳的潮流指引，也是方太鞏固高端市場領(lǐng)導(dǎo)地位的不竭動力。

當(dāng)然，好品牌離不開好產(chǎn)品，離不開好創(chuàng)意。在方太的產(chǎn)品創(chuàng)新之路上，創(chuàng)意不斷。中國第一套全觸控廚電“光影6系”便源自一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)意。2010年1月15日，未來1000年里最長時(shí)間的日環(huán)食在世界各地精彩上演，為全球帶來了一場精彩的天文盛宴。而與“日環(huán)食之美”有著異曲同工之妙的方太“光影6系”全觸屏的廚房六件套，則為廚房帶來了前所未見的美學(xué)震撼。

好品牌幫助中國企業(yè)以耀眼的形象站上了國際舞臺。如果有人在奧斯卡上榮獲21次大獎(jiǎng)，那必定是前無古人的國際巨星。而來自中國的方太，用一款款極致經(jīng)典的方太產(chǎn)品，成功躋身國際頂尖工業(yè)設(shè)計(jì)舞臺，推動了業(yè)界以更高標(biāo)準(zhǔn)看待工業(yè)設(shè)計(jì)。截至2013年3月，方太已獲得15項(xiàng)德國iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)和6項(xiàng)紅點(diǎn)大獎(jiǎng)。這些獎(jiǎng)項(xiàng)被譽(yù)為工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的“奧斯卡金獎(jiǎng)”。

高品質(zhì)品牌除了有強(qiáng)大的技術(shù)、卓越的品質(zhì)，還需要無與倫比的服務(wù)體驗(yàn)。方太的服務(wù)也總是與眾不同，方太有著全國最佳呼叫中心，呼叫中心的每一位客服代表用愛和真誠為客戶提供7＊24小時(shí)的服務(wù)。自2006年以來，7年時(shí)間，方太至誠關(guān)懷服務(wù)主體講座舉辦了40多場，足跡已遍布北京、廣州、上海、杭州等全國23座城市。這個(gè)被稱之為“幸福加油站”的公益活動，針對親子教育、理財(cái)、中醫(yī)養(yǎng)生、幸福人生等熱點(diǎn)話題，為用戶精心烹制幸福生活的心靈雞湯，幫助大家在職場、愛情、婚姻、生活中輕松穿行。讓方太的用戶在購買產(chǎn)品之后，除了享受廚房環(huán)境的健康，還能得到方太更多身心健康的關(guān)懷。

桃江路記載了方太品牌的輝煌。桃江路，是上海一條具有百年歷史的安靜小路。如今，方太頂級廚電館在桃江路8號全新落成，這是方太歷時(shí)三年建立而成的一個(gè)集“廚電展示、主題沙龍、VIP會所”功能為一體的的全球最大的廚電生活體驗(yàn)空間。方太試圖為那些熱愛生活的人們，展示高端廚房生活夢想。在那里，你可以體驗(yàn)前瞻領(lǐng)先的廚房科技與嵌入式頂級廚電杰作，體驗(yàn)自然清新的花園廚房，體驗(yàn)“2050未來廚房生活”，體驗(yàn)養(yǎng)生和尊貴的私廚美食，體驗(yàn)在烹飪教室學(xué)習(xí)廚藝的樂趣，體驗(yàn)“咖啡吧”的寫意與輕松，體驗(yàn)小型沙龍的文化與藝術(shù)氛圍，體驗(yàn)方太作為高端廚電領(lǐng)導(dǎo)者的成功之道。頂級廚電館也是一種值得收藏的生活態(tài)度，它代表著“烹小鮮如治大國”的人生態(tài)度，代表著便捷、健康、低碳的廚房生活。我們倡導(dǎo)事業(yè)和生活平衡的生活方式，倡導(dǎo)在繁忙的工作之余，和心愛的人一起下廚，關(guān)愛家人，傳遞愛與被愛。

在企業(yè)社會責(zé)任的道路上，方太也一直有著與眾不同的理解和作法。我們的企業(yè)文化，根植于源遠(yuǎn)流長的儒家文化。在方太，儒家思想已經(jīng)成為企業(yè)管理的文化根基：這里有中國第一個(gè)“企業(yè)孔子堂”，通過向員工講授《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》等讀物，將儒家文化中的“仁義”理念引入企業(yè)的管理中來，積極探索儒家文化中的百年企業(yè)發(fā)展之道。

同時(shí)，方太集團(tuán)攜手《南方周末》報(bào)社聯(lián)合發(fā)起并主辦了“方太青竹簡國學(xué)計(jì)劃”這一國學(xué)推廣項(xiàng)目。自2010年以來，方太青竹簡國學(xué)計(jì)劃籌辦了“高校國學(xué)周”“微說國學(xué)”“孔子堂教室”“我陪孩子讀經(jīng)典”“相約論語100”“年度國學(xué)論壇”等系列活動。為社會各界國學(xué)愛好者提供深入互動的平臺，交流人數(shù)逾萬人。

不做500強(qiáng)，要做500年。方太的高品質(zhì)之路，在集團(tuán)董事長兼總裁茅忠群先生的“有所為有所不為”的風(fēng)格影響下，一定會越走越寬，越走越好，實(shí)現(xiàn)“讓家的感覺更好”的偉大使命，成功鍛造一個(gè)源自中國、面向世界的高品質(zhì)品牌。

（該故事獲首屆中國品牌故事演講比賽上海賽區(qū)二等獎(jiǎng)；寧波方太廚具有限公司供稿）