當(dāng)前社會負(fù)面心態(tài)成因分析及營造健康心態(tài)路徑研究

馬寄

摘 要：社會心態(tài)反映著社會輿情，折射著社會現(xiàn)實(shí)。文章首先在審視當(dāng)下社會現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，揭示當(dāng)下社會負(fù)面心態(tài)的主流是焦躁。導(dǎo)致社會的焦躁心態(tài)原因有三：首先是處于轉(zhuǎn)型期的人們心態(tài)傾于波動，易于焦躁；其次，收入差距過大，直接誘導(dǎo)社會焦躁心態(tài)的產(chǎn)生；最后，利益訴求渠道不暢，進(jìn)一步加劇了焦躁心態(tài)。消彌焦躁的社會心態(tài)，營建健康心態(tài)，應(yīng)重點(diǎn)采用以下措施：其一，改善民生；其二，積極拓寬民意表達(dá)渠道。

關(guān)鍵詞：社會心態(tài)；焦躁；健康心態(tài)，利益訴求；民生

中圖分類號：C912.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-1494（2014）02-0114-03

社會心態(tài)“是指一段時間內(nèi)彌散在整個社會或社會群體/類別中的宏觀社會心境狀態(tài)，是整個社會的情緒基調(diào)、社會公識和社會價值的總和。”[1]社會心態(tài)是公眾輿情的晴雨表，是社會現(xiàn)實(shí)的折射。一方面，當(dāng)下中國處于社會轉(zhuǎn)型期，利益格局處于調(diào)整階段，在諸利益沖突中，社會心態(tài)易于波動。另一方面，如同關(guān)注民心、民情、民意一般，社會心態(tài)亦進(jìn)入官方視野，成為當(dāng)下社會性詞匯之一。在此情景中，黨的十八大報(bào)告明確提出社會心態(tài)是和諧社會的重要內(nèi)涵之一：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。”基于此，本文將筆端投諸時下社會心態(tài)。

一、焦躁：當(dāng)下社會負(fù)面心態(tài)的主要表現(xiàn)

在新中國成立后相當(dāng)長的時期內(nèi)，國人心態(tài)整體比較樸素、單純。粉碎“四人幫”后，鄧小平開啟了中國改革開放的大門，由此中國歷史揭開了新的一頁。古老的中國又重新煥發(fā)生機(jī)，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，國力迅速提升。國人目睹著開放，經(jīng)歷著改革，享受著改革開放所帶來的豐碩成果，生活水準(zhǔn)得到極大提升。

物質(zhì)條件改善了，生活水準(zhǔn)提升了，是否就意味國人就生活于幸福之中呢？社會心態(tài)就趨于正態(tài)？事情遠(yuǎn)沒那么簡單，物質(zhì)條件的提升與幸福感的體認(rèn)強(qiáng)度并不同步。并不直接對應(yīng)客觀經(jīng)濟(jì)條件，社會心態(tài)是主體對客觀經(jīng)濟(jì)條件的一種主觀體驗(yàn)、感受。所以改革開放后，伴隨著社會的變遷、生活環(huán)境的改變，人們的心理發(fā)生了微妙變化，社會心態(tài)亦已迥異于當(dāng)初的樸素、單純。

時下社會心態(tài)總體而言，趨于理智樂觀、激昂向上。民眾普遍對公平有期待，對正義有期盼，對未來有信心。與此同時，不可回避的是當(dāng)代社會心態(tài)亦存在著負(fù)面、負(fù)態(tài)走向，有學(xué)者列舉了當(dāng)下中國八種不良心態(tài)，浮躁就名列首位[2]。因此，若形容當(dāng)前國人的負(fù)面情緒，首要的非“焦躁”莫屬。

焦躁情緒，不可避免地給社會帶來負(fù)面效應(yīng)：

第一，表現(xiàn)為人際關(guān)系的疏遠(yuǎn)，相互間不信任。傳統(tǒng)中國是個熟人社會，改革開放前受制于僵硬體制，人們被牽制于某地，很難自由流動，故人與人相互熟識，人際關(guān)系相對融洽。改革開放后，受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動，世代安土重遷的中國人，開始離鄉(xiāng)背井，通過打工、讀書或其他途徑涌向城市。據(jù)相關(guān)人士對北京等七市市民的調(diào)查，我國2011年總體社會信任程度得分為59.7分，已進(jìn)入了“不信任”水平[3]。生活于不信任的社會境遇中，人們感覺自己生活于裸露的環(huán)境中，缺乏基本的歸屬感、安全感；猶如處于沙漠之中，自己孤立無助。個體間的不信任，傳導(dǎo)于社會，社會傳染著不信任。忽悠成為社會流行性詞匯，正如政府在解釋相關(guān)事件時，頻現(xiàn)“有關(guān)部門”，此叫老百姓如何信任政府；“三鹿”奶粉事件，此叫老百姓如何信任商家；“彭宇”事件，此叫老百姓如何信任陌生他人。

第二，表現(xiàn)為人們壓力大，不安全感增強(qiáng)。新中國成立之后相當(dāng)長的時間內(nèi)，由于物質(zhì)條件的貧乏，老百姓對生活的向往僅停留在溫飽層面。改革開放后，物質(zhì)條件極大改善，老百姓原先的生活向往實(shí)現(xiàn)了，過上了衣食無憂的生活。可此并不意味人們就此過上幸福的生活。隨著改革開放，人們的壓力陡增。其一，需求層次的提高。按照馬斯洛需求理論，衣食等欲求只是生理欲求，而其上更有安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等需求。生理、安全屬于低層次需求，社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)屬于高層次需求。改革開放后，衣食及安全等低層次需求自然基本得到滿足，可社交、尊重等需求尚在滿足的過程中，更勿論自我需求。在這些需求尚未得到完全滿足的情形下，壓力自然陡然而生。其二，攀比心的誘導(dǎo)。原本皆生活于貧困之中，故大家皆心態(tài)相對平和，忍受著物質(zhì)生活的匱乏。改革開放后，一部分人先富裕起來。身邊的例子，媒體的渲染，攀比心理油然而生，壓力亦隨之而來。

第三，心態(tài)波動，易于失衡。改革開放，特別是實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)后，中國從原本封閉性社會進(jìn)入開放性社會。在開放性的社會中，一方面賦予人們更多選擇機(jī)遇、余地，另一方面亦帶來了競爭。時下中國可謂是個競爭性的社會。競爭已滲透到社會生活的方方面面，從商業(yè)到工業(yè)，從上學(xué)到工作，人們無處不面對競爭。競爭的根本原因，還是在于中國的社會資源尚處于相對匱乏階段，特別是優(yōu)質(zhì)資源，如優(yōu)質(zhì)學(xué)校、寬敞住房、優(yōu)厚的報(bào)酬等。在競爭過程中，難免心態(tài)易于失衡。競爭的結(jié)果更攪動人的心靈。有競爭，就有成功，有失敗。在無社會調(diào)節(jié)心理機(jī)制的狀況下，勝利者不禁傲慢、驕橫，失敗者心態(tài)難免失落、落寞。更遑論，在世人的心目中，并不是所有的競爭皆是公平、公正的競爭，競爭的背后往往隱藏著潛規(guī)則。如網(wǎng)上一再爆料出“人情招聘”、“世襲招聘”、“蘿卜招聘”，甚至一向嚴(yán)肅的高考，亦爆料出所謂定向招生中的賄選。

二、社會轉(zhuǎn)型期：焦躁社會心態(tài)出現(xiàn)的原因

當(dāng)前中國正處于轉(zhuǎn)型期。在原本僵化體制再無法維系社會正常運(yùn)轉(zhuǎn)的壓力下，古老的中國才開啟改革開放之門。舊的體制正在解體，新的體制尚未完全建立，即社會處于轉(zhuǎn)型期。中國社會轉(zhuǎn)型期的根本特點(diǎn)就是其不穩(wěn)定性，這是形成社會焦躁心態(tài)的主要原因，具體體現(xiàn)在：

第一，貧富差距過大，直接誘導(dǎo)社會心態(tài)焦躁。改革開放刺激了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會財(cái)富迅速增長，但并不是每一個人都平均獲得改革紅利，有人獲得多些，有人獲得少些，從而導(dǎo)致國人收入差距擴(kuò)大。此與我國現(xiàn)行的收入分配體制不盡合理有關(guān)，如城鄉(xiāng)間、行業(yè)間、行業(yè)內(nèi)部收入差距過大。比如改革開放以來，特別是近十年農(nóng)民收入得到快速增長，可并沒有改變、縮小城鄉(xiāng)居民收入差距，反而城鄉(xiāng)居民收入差距在不斷擴(kuò)大。根據(jù)國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)農(nóng)民穩(wěn)定增收情況的報(bào)告指出，2007年農(nóng)村居民人均純收入實(shí)際增長9.5%，為1985年以來增幅最高的一年；可城鄉(xiāng)居民收入比卻擴(kuò)大至3.33∶1，絕對差距達(dá)到9646元（農(nóng)村居民收入4140元，城市居民收入13786元），也是改革開放以來差距最大的一年[4]。不同行業(yè)之間，行業(yè)內(nèi)部收入亦存在差別。在所有行業(yè)中，金融業(yè)的平均工資最高，達(dá)9萬元以上，工資水準(zhǔn)最低的是公共管理和社會組織者，每年收入只有1萬元，前者收入是后者的9倍（國家統(tǒng)計(jì)局公布《2011年全國職工平均工資》）。行業(yè)內(nèi)部的收入亦存在差距，如北京的某家大型網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)站，新入職的員工月薪2500元左右，高管年薪50萬元以上，收入差距達(dá)20倍。中關(guān)村某家IT上市公司，基層普通員工月薪4000元，高管年薪數(shù)十萬到幾百萬元不等，收入差距達(dá)幾十倍甚至上百倍（國家統(tǒng)計(jì)局公布《2011年全國職工平均工資》）。可以說，國人從改革開放紅利獲得的利益并不均等，從而導(dǎo)致部分人士脫穎而出，成為成功人士，富甲一方、腰纏萬貫。一方面，少數(shù)人手握巨額財(cái)富，另一方面廣大底層民眾仍承受生活的諸般壓力。基尼系數(shù)是衡量國民收入差距的重要數(shù)據(jù)指標(biāo)，按照國際慣例，合理的基尼系數(shù)在0.3—0.4之間，0.4是警戒線。可據(jù)我國基尼系數(shù)在2004年就已達(dá)到了0.47（2004年國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)），超越了警戒線。令人不無擔(dān)憂的是近年來，基尼系數(shù)仍一路走高。國民收入分配格局不合理，收入差距懸殊嚴(yán)重影響了國人的心態(tài)。endprint

第二，利益訴求渠道不暢，進(jìn)一步加劇焦躁心態(tài)。社會轉(zhuǎn)型期，舊的利益格局被打破，產(chǎn)生不同利益群體共存的新格局，并且不同利益群體皆有著敏感的利益自覺。社會各種利益群體得利相互交織，其中不乏官方與民間、富者與貧者之間的利益交織。這樣難免出現(xiàn)利益間的沖突，如土地征用、城市拆遷、環(huán)境保護(hù)、企業(yè)重組等。在利益沖突時，官方、富者處于強(qiáng)勢地位，在利益的爭奪中更處于有利位置，會獲得更多利益；而一般民眾、貧者則處于相對弱勢地位，利益更容易受損。面對利益受損，一般民眾有著傾訴的要求，有向上級反映的欲求，希望相關(guān)部門能為他們主持公正、公平。遺憾的是，相關(guān)部門還不同程度存在著官僚主義，不能正確面對、認(rèn)真對待民眾類似的種種訴求，作積極的回應(yīng)、疏導(dǎo)，反而認(rèn)為此類訴求不利于和諧，是“鬧事”。訴求得不到回應(yīng)，加劇了民眾訴求的欲求。這一級相關(guān)部門不回應(yīng)，就向更高一級的相關(guān)部門反映，以致上訪成為維權(quán)的主要形式。上訪，刺激了相關(guān)部門的神經(jīng)，于是問題不再是民眾的訴求，而是上訪，在相關(guān)部門看來，上訪“敗壞”當(dāng)?shù)刂u(yù)，損傷相關(guān)部門的“聲譽(yù)”，截訪、甚至“教育”上訪人員，成為相關(guān)部門的工作重點(diǎn)。上訪、教育、再上訪，再教育，惡性循環(huán)，原本個體性毛躁、憤激的“戾氣”，由此彌漫于社會，形成社會性情緒。

三、營建健康社會心態(tài)的路徑

社會心態(tài)處于焦躁?duì)顟B(tài)，會侵蝕社會的正常肌理，影響社會的正常運(yùn)行，若不加調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)，任其彌漫于社會，就個體而言，可能爆發(fā)為突發(fā)暴力性事件，就社會而言則可能發(fā)酵為群體性事件。如何消彌焦躁的社會心態(tài)，營建積極健康的社會心態(tài)是時代賦予我們的重要課題之一。那么如何才能營建社會的健康心態(tài)呢？筆者認(rèn)為重點(diǎn)應(yīng)采取以下兩項(xiàng)措施：

第一，改善民生。時下國人焦躁主要源于生活壓力，消解此壓力，尚待民生的改善。“國以民為本，民以生為先。”民生，就是老百姓的基本生計(jì)，直接關(guān)涉著老百姓的衣食住行，若民生問題得不到合理、妥善地解決，則會導(dǎo)致個體不安，家庭不和，社會不諧，國家不寧。故民生不單純是經(jīng)濟(jì)問題，而且是政治問題。關(guān)注民生、改善民生，是我黨執(zhí)政之本，政府為政之基。在眾多民生中，就業(yè)又是民生之本。個體生存、立足于世之基本前提是謀生，而謀生則當(dāng)有一正當(dāng)職業(yè)。時下中國，就業(yè)問題是社會熱點(diǎn)問題之一。近幾年我國每年約兩千萬新增勞動力進(jìn)入勞動力市場，然而每年市場只能提供約一千萬工作崗位，因此時下我國就業(yè)形勢嚴(yán)峻。在就業(yè)形勢嚴(yán)峻的潮流中，大學(xué)生就業(yè)問題尤顯得凸出。曾經(jīng)的天之嬌子——大學(xué)生，在包分配的體制下，不會為自己的飯碗擔(dān)憂，但隨著市場經(jīng)濟(jì)的推行，大學(xué)的擴(kuò)招，大學(xué)生亦不得不奔走于人才市場，試圖找到能養(yǎng)活自己的飯碗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年大學(xué)畢業(yè)生約670萬，半年后就業(yè)率約90.2%[5]。這意味著大約2012年一年就新增近七十萬待業(yè)大學(xué)生。政府當(dāng)急國人之急，采取相關(guān)措施，如職業(yè)培訓(xùn)、拓寬就業(yè)渠道等，解決關(guān)涉到千家萬戶的就業(yè)問題。

其二，積極拓寬民意表達(dá)渠道。雖然現(xiàn)行的體制中設(shè)計(jì)了民意表達(dá)的渠道，如各級人民代表大會制度、信訪制度等，但此諸種渠道尚未被充分利用，民眾的聲音未能通過這些渠道，得到充分表達(dá)。民眾的聲音得不到表達(dá)，首先違背了人民當(dāng)家作主的根本政治原則。人民是國家的主人，人民有聲音，就有表達(dá)的權(quán)力。其次背離了黨執(zhí)政為民的方針。中國共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，群眾路線是黨的生命線，其執(zhí)政的根本宗旨就是為人民服務(wù)。罔顧民眾的聲音，忽視民眾的意見，如何為人民服務(wù)？為了國家長治久安，為了社會的和諧安寧，必須讓民眾能發(fā)出聲音，并且各級黨委、政府必然傾聽民眾的聲音。為了更好地執(zhí)行我國根本政治制度，更好地執(zhí)政為民，為人民服務(wù)，政府應(yīng)積極拓寬民意表達(dá)渠道。

如何才能積極拓寬民意表達(dá)渠道？第一，改進(jìn)現(xiàn)行的民意表達(dá)渠道。作為各級人民代表的人大代表要充分意識到自己作為人大代表的職責(zé)所在，其基本職責(zé)之一就要傳達(dá)、表達(dá)民意；各級人民代表大會要發(fā)揮民意表達(dá)的中介作用，總結(jié)人大代表反映的民眾之聲，并向各級黨委、政府轉(zhuǎn)達(dá)；各級黨委、政府要將傾聽到的民眾之聲作為行政基本原則。信訪工作要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不是坐辦公室，等民眾上門反映問題，而應(yīng)深入基層，及時了解民意，消除矛盾于苗頭。真正做到視民眾之事為己之事，急民眾之所急。第二，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭走下去。“群眾路線”，一直是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)放下身段，擺脫“作秀”心態(tài)，真正走下去，多與民眾相接觸。與上班族一起擠公交，與農(nóng)民工一起流汗，與退休工人街頭閑適散步，與農(nóng)民田頭隨意聊天，唯此才能消除領(lǐng)導(dǎo)與民眾的疏離感。在領(lǐng)導(dǎo)于民眾的親密無間的接觸中，領(lǐng)導(dǎo)才能接地氣，親身感受社會基層現(xiàn)狀；民眾才能敞開心扉，傾訴自己的所思所想，所愿所望。在上下交流中，下者傾其聲，上者聽其言，上下相契，從而無形中消解社會沖突、矛盾。第三，開拓新的民意反映渠道。今天是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代，政府機(jī)關(guān)應(yīng)與時俱進(jìn)，積極建設(shè)相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站，使民眾有聲能發(fā)，有情敢傾，有愿能訴。相關(guān)職能部門能負(fù)起其應(yīng)盡責(zé)任，從此類網(wǎng)站中了解民心，知悉民意，從而更好地為民眾服務(wù)。

社會心態(tài)是社會共同情緒的反應(yīng)，是社會共同情感的共鳴。對于社會心態(tài)，我們不可掉以輕心，聽之任之，而應(yīng)積極面對、正面引導(dǎo)，營建一個健康、穩(wěn)健的社會心態(tài)，以促進(jìn)社會的和諧、中國夢的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯 陸 瑩endprint