兒童個案工作的介入方式

文/重慶仁愛社會工作服務中心 吳金沙 本刊記者/鄒文平 編輯/劉奇

社工，一個不起眼的名字，一個鮮為人知的專業，一份平凡而普通的工作，“以人為本”、“助人自助”，筆者就這樣一步步被自己的專業，被這些倫理“綁架”了，而且被綁架了的還有心。

2014年7月1日，經過長達8個月的實習后，筆者終于正式成為了重慶仁愛社會工作服務中心的一員。前段時間，中心接到一個個案，案主是一個7歲的小朋友。他身體瘦弱，患有先天性弱視，說話吃力，語言表達困難。在學習方面，由于視力的障礙，也導致了學習十分困難；在性格方面：十分內向自卑，不敢同別人交流；同時，在學校經常被人欺負，身邊沒有朋友，常常獨自一人在社區里晃悠，還常常被別人取笑的稱為“小老頭”。更加不幸的是在今年3月份，跟自己生活最多的母親也突然離世了，從此，他更加膽小內向，脾氣越來越不好，成績也越來越差了。現在只有跟父親相依為命（父親以前很少關心他，案主還有一個同母異父的姐姐，現年23歲，從事會計工作，也很少回家）。

根據埃里克森的心理社會理論對于兒童社會工作的意義可知兒童在不同的年齡階段有不同人生任務和危機，兒童社會工作就是要幫助服務對象順利地處理這些可能面臨的人生危機，從而不斷獲得成長。此外，行為或學習理論強調學習起于人與環境的互動，通過與環境的互動，兒童學習不同的行為模式，兒童社會工作的任務就是要幫助兒童學習和掌握恰當的行為模式與反應模式。到目前為止，基于社會工作專業理論的指導，運用社會工作中個案、小組、社區三大工作方法，我們介入這個個案經歷了四個階段的輔導，分別是陪伴期、關注期、成長期和發展期。

建立信任，評估需求

第一個時期是陪伴期。當時，案主的母親剛剛去世。死亡，對于一個7歲的小朋友來說不知道意味著什么，他只覺得自己的媽媽是睡著了，他把所有的疑惑和悲痛都化作了沉默，不再上學，不再出門，不再說話……這時，我們社工在他身邊主要是一個陪伴的過程，一方面我們建議案主的父親平時多抽點時間陪陪案主，讓他感受到家的溫暖和父親的疼愛。另一方面還有社工姐姐的陪伴，讓他慢慢地感受到社工對他的關心和支持，逐漸讓他信任我們，愿意開口跟我們說話，從而建立起一個良好的專業關系。

第二個時期是關注期。我們社工開始關注他的生活、他的學習，我們先通過社區的居民朋友了解了他家的一個基本情況，之后以家訪的形式跟他爸爸坐下來仔細地聊了一下。從我們的觀察和訪談中，我們了解到了案主和案主父親的需求，后來，我們社工根據案主的實際情況和具體需求做了一些評估，并制定了一套比較詳細的服務方案。

增強交流，快樂成長

第三個時期是成長期。根據社工的服務方案，本階段的主要目標是改善案主的自卑心理、擴大案主的人際交往圈。因此，我們邀請案主參加社工站開展的“天使團”志愿者小組活動，剛開始他只是在一旁觀看，無論怎樣都不參與進來，其他小朋友也排斥他；后來漸漸地在社工的引導和鼓勵之下，他開始同意當我們活動的特約攝影師，接下來的幾次活動中，他都為其他小朋友拍照，其他小朋友對他的態度也明顯有了好轉；又過了幾周之后，他開始參與到我們的活動中，并主動要求報名參加我們的志愿者活動。通過這段時間的引導和鼓勵，現在他已經不害怕與人交流說話了，并且也認識了許多的新朋友。

2/社工培育小志愿者，實現自助、互助

第四個時期是發展期。這個時期的介入工作我們正在進行，這個階段的主要目標是提高案主學習成績，讓案主快樂學習，健康成長。目前，我們為他提供的服務除了常規的小組活動外，還有個性化服務，比如，每天下午放學后案主就會到社工辦公室來做作業，社工一方面可以輔導案主的作業，幫助案主提高學習成績，另一方面還可以適時與案主交流談心，及時了解案主的想法和情況，以便為他提供更加具有針對性的服務。另外，我們還安排了“天使團”小志愿者協助社工一起來幫助案主提高學習成績，這不僅鍛煉了提供幫助的小志愿者，也促進了案主與其他小朋友之間的交流，拓展了案主的人際交往范圍。

從目前的介入情況來看，案主有了很大的改變，現在，他會主動與周圍的人打招呼，還常常主動找社工聊天或是帶著其他小伙伴一起到社工站來講故事給社工聽。我們對他的服務還在繼續，有可能的話我們還想多了解一些關于他眼睛的事情，然后盡可能的幫助他，這樣，或許能讓他變得更加自信，也能減少案主父親的一些擔憂。通過我們的努力，真心希望他能健康快樂的成長。