“五真五家” 閬中探索社群工作新模式

●文/王鶴

（作者系閬中市委常委、組織部長(zhǎng)）（責(zé)編：賀貴成）

近年來(lái)，閬中市內(nèi)東街社區(qū)在基層服務(wù)型黨組織建設(shè)中，堅(jiān)持“群眾高于一切，服務(wù)先于一切，滿(mǎn)意重于一切”的工作理念，探索建立了“五真五家”的社區(qū)群眾工作新模式，先后榮獲“全國(guó)百佳學(xué)習(xí)型社區(qū)”、“首批國(guó)家級(jí)充分就業(yè)示范社區(qū)”等多項(xiàng)殊榮。

帶“真情”進(jìn)“百家門(mén)”。一是“走進(jìn)家門(mén)”訪民情。開(kāi)展“四帶一記”民情大走訪，帶著眼睛觀察走訪對(duì)象處境，帶著嘴巴宣傳民生政策，帶著耳朵傾聽(tīng)群眾呼聲，帶著微笑面對(duì)群眾責(zé)問(wèn)，用心記錄群眾反映的問(wèn)題和提出的意見(jiàn)建議。建立困難黨員、低保戶(hù)、殘疾人等民情臺(tái)賬13本，實(shí)現(xiàn)了“臺(tái)賬一翻、民情盡顯”。二是“打開(kāi)大門(mén)”聽(tīng)民聲。設(shè)立“楊大嫂”民情工作室，通過(guò)面對(duì)面談、線連線聽(tīng)、屏對(duì)屏聊，及時(shí)把黨委、政府的聲音“傳下去”，把群眾的想法“收起來(lái)”。三是“敞開(kāi)心門(mén)”順民意。社區(qū)把每月5日、15日、25日定為“居民說(shuō)事日”、“居民議事日”和“居民評(píng)事日”，集中找問(wèn)題，想辦法，評(píng)工作。

用“真心”辦“百家事”。一是“該辦的事”高效辦。社區(qū)建立了便民服務(wù)大廳，分設(shè)就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)、城市低保等便民服務(wù)窗口，制定了首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾等7項(xiàng)制度，實(shí)行“一個(gè)窗口”受理、“一個(gè)窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)。二是“能辦的事”全力辦。人手少，志愿服務(wù)是法寶。社區(qū)組織成立了文明宣傳、就業(yè)服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、孝老愛(ài)親等11支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，定期不定期開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的各種困難和問(wèn)題。三是“想辦的事”借力辦。為進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，社區(qū)探索建立了“大黨委制”，實(shí)施共建共創(chuàng)。

以“真誠(chéng)”育“百家人”。一是先進(jìn)文化“熏陶人”。建立全天候開(kāi)放社區(qū)書(shū)屋、網(wǎng)絡(luò)閱覽室，舉辦“文藝周末”、“社區(qū)夜話(huà)”等活動(dòng)，大力推進(jìn)“中國(guó)夢(mèng)”主題教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)社區(qū)，引導(dǎo)群眾求真、向善、尚美。二是教育培訓(xùn)“引領(lǐng)人”。廣泛開(kāi)辦“道德講堂”、“居民夜校”，采取聘請(qǐng)專(zhuān)家講、身邊典型講、群眾輪流講等形式，廣泛開(kāi)展時(shí)事政策、市民素質(zhì)等專(zhuān)項(xiàng)教育。三是居規(guī)民約“管理人”。創(chuàng)新社區(qū)管理，實(shí)行居委會(huì)、小區(qū)業(yè)委會(huì)、樓宇（院落）負(fù)責(zé)人三級(jí)社區(qū)居民自治，制定“居規(guī)民約”、“小區(qū)公約”、“院落守則”等制度，“居民事自己管，小區(qū)事大家管”。

靠“真干”聚“百家力”。一是黨員干部“帶”。積極開(kāi)展?fàn)幃?dāng)宣傳黨的政策、服務(wù)居民群眾、參與社區(qū)建設(shè)、遵守社會(huì)公德、幫扶困難群眾“五個(gè)先鋒”活動(dòng)；推行無(wú)職黨員“設(shè)崗定責(zé)”，讓黨員干部“做給群眾看，帶著群眾干”。二是先進(jìn)典型“引”。持續(xù)開(kāi)展評(píng)選“五好家庭”、“模范商戶(hù)”、“創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵”等活動(dòng)，培養(yǎng)了一批“喊得響”、“立得起”、“推得開(kāi)”的先進(jìn)典型，讓群眾學(xué)有示范、做有榜樣。三是社區(qū)群眾“干”。充分發(fā)揮群眾在社區(qū)建設(shè)和管理上的主體作用，形成了社區(qū)人人參與建設(shè)的強(qiáng)大合力。

憑“真為”造“百家福”。一是助圓“安居夢(mèng)”。圍繞“宜居社區(qū)”創(chuàng)建，大力開(kāi)展環(huán)境治理、房屋亮化和古城風(fēng)貌保護(hù)，人居環(huán)境大為改善；大力推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建起群防群治網(wǎng)絡(luò)，消除各種不穩(wěn)定因素，確保社區(qū)的和諧穩(wěn)定。二是助圓“樂(lè)業(yè)夢(mèng)”。把促進(jìn)就業(yè)作為民生工作的首要任務(wù)，譜寫(xiě)出“壯膽子、指路子、騰房子、要攤子、找位子、貸款子、發(fā)本子、譜曲子”的“就業(yè)八子歌”。三是助圓 “幸福夢(mèng)”。針對(duì)社區(qū)困難群眾較多的實(shí)際，扎實(shí)抓好最低生活保障、民政救助等民生政策落實(shí)。