高校學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教存在的問題分析及對(duì)策思考

袁桅 胡冬梅

高校學(xué)生評(píng)教是了解教師教學(xué)情況的重要途徑，是加強(qiáng)課堂教學(xué)過程的全面動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提升教學(xué)效果，樹立良好的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，保證和提高課堂教學(xué)質(zhì)量的重要手段。學(xué)生評(píng)教不僅可以激發(fā)教師改進(jìn)教學(xué)工作、從事教學(xué)工作的積極性，還可以提高學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的積極性，傳遞反饋教學(xué)信息，幫助教學(xué)管理部門進(jìn)行教學(xué)過程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)過程中影響教學(xué)質(zhì)量的主要問題，因此，學(xué)生評(píng)教已經(jīng)成為很多高校課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的常規(guī)工作。

一、網(wǎng)上評(píng)教的含義及特點(diǎn)

學(xué)生評(píng)教是指學(xué)生依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)體系，從學(xué)習(xí)者角度對(duì)教師的教學(xué)工作各要素進(jìn)行綜合認(rèn)知，并進(jìn)行定性與定量的評(píng)價(jià)。而學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教是指學(xué)生通過預(yù)先設(shè)計(jì)好的網(wǎng)上系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)教的一種形式。

與紙質(zhì)的評(píng)價(jià)表相比，網(wǎng)上評(píng)教可以不受空間、時(shí)間和參與人數(shù)的約束，在評(píng)價(jià)結(jié)果處理上也更為快捷。評(píng)教信息獲取、統(tǒng)計(jì)、分析更加準(zhǔn)確，節(jié)省了資源，提高了效率；網(wǎng)上評(píng)教能夠更好地達(dá)到評(píng)教的目的，評(píng)教過程及評(píng)教數(shù)據(jù)的后期處理更加科學(xué)化和規(guī)范化；網(wǎng)上評(píng)教大幅度拓寬了學(xué)生評(píng)教的參與面，使評(píng)教更為全面。

二、高校學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教主要存在的問題

1.評(píng)教制度不完善。健全的評(píng)教管理制度，完善的反饋機(jī)制是學(xué)生評(píng)教效益得到保障的前提條件。盡管大多數(shù)高校有學(xué)生評(píng)教方面的管理辦法，但是真正依照規(guī)章制度執(zhí)行的不多，校內(nèi)各級(jí)管理部門并沒有完全履行各自的工作職責(zé)，主要表現(xiàn)在：對(duì)學(xué)生評(píng)教的目的及用途說明不夠,致使學(xué)生在評(píng)教的認(rèn)識(shí)上不明確；組織部門的組織安排脫節(jié)，對(duì)于管理部門的責(zé)任機(jī)制不完善；對(duì)于學(xué)生參評(píng)的獎(jiǎng)懲沒有明確的說明；缺少評(píng)教結(jié)果的反饋機(jī)制，不能使學(xué)生產(chǎn)生參與的主人公感；對(duì)于評(píng)教指標(biāo)的制定及修改沒有相應(yīng)規(guī)定，只是簡單陳列等。

2.師生認(rèn)知程度不夠。評(píng)價(jià)本身首先要獲得評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者的認(rèn)可，否則評(píng)價(jià)的存在意義和價(jià)值就會(huì)遭到質(zhì)疑，從而導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性無法得到保證。然而，很多學(xué)生認(rèn)為評(píng)教是學(xué)校實(shí)行的一項(xiàng)強(qiáng)制性行為，所評(píng)課程教學(xué)基本結(jié)束，與自己已經(jīng)沒有關(guān)系，盡管在學(xué)校組織部門和輔導(dǎo)員、班主任老師三令五申的督促下，仍然存在一些學(xué)生甚至某些班級(jí)不參與評(píng)教的情況，影響了評(píng)教的參與率。不少教師認(rèn)為學(xué)生評(píng)教是學(xué)校利用學(xué)生對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)控和懲罰的手段，評(píng)教結(jié)果單純作為考核獎(jiǎng)罰教師的依據(jù)，并與職稱、聘任、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，缺少對(duì)評(píng)教結(jié)果的全面認(rèn)識(shí)。師生評(píng)教理念錯(cuò)位使得大多數(shù)學(xué)生對(duì)評(píng)教敷衍了事，也出現(xiàn)了教師迎合學(xué)生、放松教學(xué)要求的現(xiàn)象，從而降低了評(píng)教效度。

3.信息反饋渠道不暢。學(xué)生評(píng)教的重要任務(wù)之一是針對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)信息進(jìn)行匯總、分析和處理，最后傳遞反饋到有關(guān)職能部門及任課教師，以達(dá)到促進(jìn)教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量的目的。大多高校評(píng)教時(shí)間安排在學(xué)期結(jié)束前進(jìn)行，一般的流程是由教務(wù)處準(zhǔn)備評(píng)教數(shù)據(jù)、測試評(píng)教系統(tǒng)、發(fā)文通知各院（系），評(píng)教結(jié)果由各學(xué)院(系)統(tǒng)計(jì)分析并反饋給教研室或具體教師。但在實(shí)際操作時(shí)，評(píng)教所反映的問題最終的處理結(jié)果往往不能反饋到教務(wù)處等評(píng)教負(fù)責(zé)部門，導(dǎo)致組織部門對(duì)最終的處理結(jié)果不知情。多數(shù)教師僅僅上一學(xué)期課，下一學(xué)期不再上同一專業(yè)班級(jí)的課程，所以無法反映出評(píng)教結(jié)果對(duì)教師的影響。學(xué)生更不知道自己的意見有沒有發(fā)揮作用，因?yàn)閷W(xué)校一般均不能將評(píng)教結(jié)果等相關(guān)信息反饋給學(xué)生。

4.評(píng)教體系不完善。一般來說，不同課程的性質(zhì)有區(qū)別，上課組織形式及上課地點(diǎn)都不盡不同，不少院校僅對(duì)學(xué)生的理論課程進(jìn)行評(píng)教，實(shí)踐、實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)等教學(xué)任務(wù)常被列在評(píng)教范圍之外。此外，任課教師的性質(zhì)也有較大區(qū)別，比如：本校在職教師、短時(shí)外聘教師、長期外聘教師、外聘專家、返聘的離退休教師等，但學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)中并不是所有的教師信息都有，尤其缺少外聘教師的信息，從而造成部分教師的課程不能參加評(píng)教。

5.指標(biāo)體系不科學(xué)。“學(xué)生評(píng)教評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”直接決定著網(wǎng)上評(píng)教的科學(xué)性與可信性。但是當(dāng)前高校網(wǎng)上評(píng)教的指標(biāo)體系還存在以下不足：一是指標(biāo)設(shè)計(jì)不全面，往往以偏概全。大多數(shù)高校是根據(jù)教學(xué)環(huán)節(jié)來確定評(píng)價(jià)的一級(jí)指標(biāo)的，一般細(xì)分為教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)效果四個(gè)部分，這樣的設(shè)計(jì)側(cè)重教師的教而忽略了學(xué)生的學(xué)。二級(jí)指標(biāo)、三級(jí)指標(biāo)的設(shè)計(jì)也存在類似現(xiàn)象，常常強(qiáng)調(diào)了一方面而忽視了另一方面。此外，指標(biāo)的權(quán)重分值大多是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定的，未經(jīng)過系統(tǒng)論證，使得最后的評(píng)價(jià)結(jié)果難以合理。二是語言表述太過抽象。比如有些高校采用“因材施教，激發(fā)思維，有創(chuàng)新意識(shí)”“內(nèi)容充實(shí)、新穎，信息量大”等描述語言，評(píng)價(jià)的尺度難以把握，也就難以準(zhǔn)確地判斷教師的教學(xué)水平。三是評(píng)價(jià)指標(biāo)單一。表現(xiàn)在不同學(xué)科、不同性質(zhì)課程、不同教學(xué)形式以及不同規(guī)模的班級(jí)均采用同一指標(biāo)體系。不同類別的課程在知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容、表達(dá)方式、教學(xué)手段和方法等方面都存在較大的差異，用一種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來衡量所有課程顯然是不合適的。四是未考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、教師的管理方式、師生的人際關(guān)系、教師的課程內(nèi)容、教學(xué)模式的差異等系統(tǒng)外因素對(duì)學(xué)生評(píng)教結(jié)果的影響，不利于教師的自由創(chuàng)造與學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。

三、完善高校學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教的策略

1.完善學(xué)生評(píng)教制度。完善學(xué)生評(píng)教管理制度是順利完成學(xué)生評(píng)教任務(wù)的必要條件。首先，必須完善學(xué)生評(píng)教結(jié)果的反饋機(jī)制，保障學(xué)生意見反映的渠道暢通，強(qiáng)化學(xué)生評(píng)教的自主意識(shí)，對(duì)于積極參加評(píng)教的學(xué)生應(yīng)當(dāng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)或評(píng)優(yōu)加分，以提高學(xué)生的參與積極性；其次，要落實(shí)學(xué)生評(píng)教的相關(guān)配套措施，規(guī)范處理學(xué)生評(píng)教信息，在不透露學(xué)生基本信息的情況下，允許任課教師查看原始評(píng)教信息，同時(shí)，要具體分析學(xué)生評(píng)教信息的真實(shí)性和客觀性，統(tǒng)計(jì)結(jié)果不能與教師的職稱晉升、年終考核、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)等直接掛鉤；最后，對(duì)于分管學(xué)生評(píng)教的領(lǐng)導(dǎo)、主管部門及相關(guān)組織部門應(yīng)有明確的分工，形成分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭評(píng)教、主管部門組織及監(jiān)督評(píng)教、學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教、組織部門實(shí)時(shí)監(jiān)督評(píng)教、主管部門分析統(tǒng)計(jì)評(píng)教結(jié)果并備案、評(píng)教信息反饋、學(xué)生建設(shè)性建議公布等規(guī)范合理的評(píng)教流程，最終構(gòu)成良性循環(huán)的學(xué)生評(píng)教“閉環(huán)”。此外，對(duì)于評(píng)教指標(biāo)體系的制定及修改、評(píng)教組織形式、具體實(shí)施安排等也要有明確的規(guī)定或詳細(xì)的說明。

2.加強(qiáng)宣傳教育工作。為避免學(xué)生評(píng)教走向?yàn)樵u(píng)教而評(píng)教的局面，需要宣傳正確的評(píng)價(jià)理念，從思想上對(duì)教師、學(xué)生以及教學(xué)管理人員予以引導(dǎo)，使評(píng)教理念滲透到教學(xué)管理和師生的教學(xué)行為中。為此，實(shí)施網(wǎng)上評(píng)教前應(yīng)通過文件、宣傳手冊(cè)、專題講座、會(huì)議等各種途徑向師生廣泛宣傳學(xué)生評(píng)教的目的和意義，提高師生參與評(píng)教的積極性和主動(dòng)性。一方面端正學(xué)生的評(píng)教思想，學(xué)生評(píng)教是學(xué)生參與學(xué)校教學(xué)管理的一種民主方式，評(píng)教的目的不是為了找出教學(xué)水平差的教師，也不是為了懲罰教師，而是通過評(píng)教來發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，并及時(shí)反饋給教師，以尋找改進(jìn)措施，為教師提高教學(xué)效果提供幫助，學(xué)生領(lǐng)會(huì)了這一點(diǎn)就會(huì)提高評(píng)教的自覺性，從而提高評(píng)教結(jié)果的可信度；教師領(lǐng)會(huì)了這一點(diǎn)就會(huì)消除對(duì)學(xué)生評(píng)教的抵觸情緒，增強(qiáng)教師參加評(píng)教的主動(dòng)性，從而形成教師主動(dòng)接受學(xué)生評(píng)教的心理機(jī)制。通過宣傳正確的評(píng)教理念，可有效杜絕學(xué)生不合作、教師不理解、師生情緒抵觸等負(fù)面影響。

3.加強(qiáng)組織管理工作。分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門及相關(guān)組織部門必須充分認(rèn)識(shí)學(xué)生評(píng)教的重要性，認(rèn)真組織每一次的學(xué)生評(píng)教，安排好評(píng)教的每個(gè)環(huán)節(jié)。在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)，由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織教務(wù)處、學(xué)生工作處、各學(xué)院（系）等部門相關(guān)人員，通過專題會(huì)議傳達(dá)評(píng)教精神、評(píng)教原則及操作步驟，學(xué)生所在部門將會(huì)議精神通過班會(huì)或年級(jí)會(huì)議的形式傳達(dá)到每個(gè)學(xué)生。組織部門要每天匯總統(tǒng)計(jì)學(xué)生參與評(píng)教的信息，并及時(shí)將這些信息反饋至學(xué)生所在學(xué)院（系），以便督促學(xué)生認(rèn)真及時(shí)完成評(píng)教任務(wù)。對(duì)于不能按時(shí)完成評(píng)教任務(wù)的學(xué)生或班級(jí)，學(xué)院（系）要進(jìn)一步做好動(dòng)員工作，還可專門組織這些學(xué)生集中到指定地點(diǎn)進(jìn)行評(píng)教，以保證學(xué)生評(píng)教的參與率。

4.完善學(xué)生評(píng)教系統(tǒng)。學(xué)生評(píng)教應(yīng)區(qū)分不同類型、不同特點(diǎn)的課程及不同身份性質(zhì)的任課教師。任課教師有在職與外聘之分，在職教師身份可以通過特定的教師號(hào)作為評(píng)教的標(biāo)識(shí)符號(hào)，而外聘教師具有不確定性，需根據(jù)教師的具體上課情況賦予額外編碼，并添加到評(píng)教系統(tǒng)中。對(duì)于不能按照行政班級(jí)組織上課的選修課程，設(shè)計(jì)評(píng)教系統(tǒng)時(shí)要充分考慮其特殊性。目前，高校網(wǎng)上評(píng)教一般以班級(jí)為評(píng)教單位，事實(shí)上，要想實(shí)現(xiàn)完全意義上網(wǎng)絡(luò)評(píng)教，評(píng)教系統(tǒng)的最小單位應(yīng)該落實(shí)到單個(gè)學(xué)生。此外，還要完善評(píng)教進(jìn)度監(jiān)控功能，使教學(xué)管理部門在評(píng)教的規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)對(duì)參評(píng)院系、班級(jí)、學(xué)生等進(jìn)行監(jiān)控。

5.制定科學(xué)的評(píng)教指標(biāo)。為保證評(píng)教結(jié)果的公平合理，必須建立相對(duì)科學(xué)合理的評(píng)教指標(biāo)體系，這是實(shí)現(xiàn)有效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵與難點(diǎn)。絕大多數(shù)高校均根據(jù)教學(xué)環(huán)節(jié)形成一級(jí)指標(biāo)，筆者認(rèn)為，現(xiàn)有的一級(jí)指標(biāo)還應(yīng)該增加反映學(xué)生學(xué)方面的內(nèi)容。二級(jí)指標(biāo)方面也需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)的改進(jìn)：（1）改進(jìn)不能有效地反映和支撐一級(jí)指標(biāo)的二級(jí)指標(biāo)，比如僅以“是否關(guān)心學(xué)生思想和是否認(rèn)真批改作業(yè)”作為判斷教學(xué)態(tài)度的依據(jù)就不夠全面，可以代之以一些典型教學(xué)事例或教學(xué)行為來設(shè)計(jì)二級(jí)指標(biāo)；（2）改進(jìn)二級(jí)指標(biāo)文字表述抽象的現(xiàn)象，做到各指標(biāo)內(nèi)在關(guān)系明確，內(nèi)涵清晰，充分考慮學(xué)生個(gè)體認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)以及主觀評(píng)價(jià)的能力和差異，盡量回避“教學(xué)大綱”“教學(xué)基本要求”等抽象術(shù)語，文字簡練易懂，以便于學(xué)生判斷；（3）調(diào)整指標(biāo)權(quán)重及分值分配，增加區(qū)分度。可采用Delphi專家咨詢法對(duì)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行定量處理，以提高評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性，同時(shí)考慮教學(xué)活動(dòng)的復(fù)雜性，在指標(biāo)體系中增加定性評(píng)價(jià)，以增強(qiáng)評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性和有效性。

四、結(jié)語

保證高校學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教的科學(xué)性和合理性的關(guān)鍵是宣傳和管理，而學(xué)生評(píng)教的宣傳與管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及教學(xué)管理、學(xué)生管理、教師管理等多個(gè)方面，全面解決目前學(xué)生評(píng)教中存在的問題需要學(xué)校多個(gè)部門的共同努力。各高校應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生評(píng)教的探索和管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生評(píng)教的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，使學(xué)生評(píng)教成為促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的重要手段。本文提出的幾點(diǎn)思考，希望能給各高校的學(xué)生評(píng)教提供有益的參考。