企業信息化評價研究

趙晶晶

（安徽理工大學經濟與管理學院 安徽淮南 232000）

企業信息化評價研究

趙晶晶

（安徽理工大學經濟與管理學院 安徽淮南 232000）

文章分析了企業信息化評價的必要性，研究了國內外企業信息化評價的現狀，找出我國企業信息化研究的不足，同時指出未來我國的信息化評價的研究視角和發展趨勢。

企業信息化；評價；評價方法

一、引言

信息化這一概念最早于20世紀60年代末由日本提出，70年代起由美國、英國等發達國家大力推進了企業信息化的進程，使得企業信息化得到蓬勃發展，并且滲透到社會生產、經營和管理等各個方面[1]。從90年代起，中國的一些企業吸收國外的技術，也紛紛投入企業信息化的建設。由于信息化的建設具有投資多、周期長、整體規劃性強等特點，一些企業的信息化建設并未獲取預期的收益。因此對企業信息化建設的各個階段及整體進行評價，則可以促進企業信息化取得成功。

二、國內外企業信息化評價的研究

1.國外企業信息化評價的研究

國外對企業信息評價方面的研究在90年代初期已經展開，學者運用不同的評價方法和研究角度對企業信息化與企業績效進行了大量的研究。

(1)評價方法的創新

①定性研究

學者們一直致力于尋求恰當的方法來客觀得評價由信息化給企業帶來的績效。Dale L. Goodhue提出了基于12維度的任務-技術匹配(Task-Technology Fit， TTF)方法對企業的信息系統進行評價。這個方法主要用來衡量一個企業的信息系統能夠滿足企業信息需求的程度。這種方法主要是運用定性的方法，探究信息化的投入與企業績效的相關性。

②定量研究

定性研究不能準確評價企業信息化與績效之間的關系。后續的學者期望用定量的方法來更加準確的測量由信息化給企業所帶來的績效。Varun Grover等運用實證研究的方法，研究了信息化、業務流程再造及生產率三者之間的關系，結果表明業務流程再造作為一個中介變量，信息化的投入及其在企業中的擴散可以明顯提高企業的生產率。Tam K.Y從財政角度利用托賓值(Tobin's q)方法來測量公司的績效，估計信息化和企業q值之間的關系，結果表明：信息化的投入顯著得增加了企業q值，對托賓q值具有積極的影響，同時也證明信息化對于企業未來的績效具有貢獻作用。

(2)評價視角的創新

關于信息化和企業績效關系的考察，學者們也從不同的角度進行了研究。Ming fang Li和L. Richard Ye從企業環境、企業戰略以及管理模式這三個變量考察企業績效和信息化之間的關系，研究表明當組織環境變化劇烈、公司戰略積極以及CEO和CIO之間的關系緊密時，信息化投資給企業的財務績效帶來明顯的積極的影響。Bill Lehr和Lichtenbe F通過計算公司的計算機資產和財務之間的關系，證明了信息化對企業的績效具有重要的貢獻，其研究更為重要的發現是計算機尤其是個人計算機對組織的生產率具有積極的作用。Anandhi S. Bharadwaj從資源觀的角度將信息化作為一種組織能力，并且運用實證的方法研究信息化能力和企業績效之間的關系，其結論是在運用利潤成本衡量公司績效時，具有較高信息化能力的公司比競爭對手表現更好。不同的研究視角豐富了績效評價的內容，也更深刻地了解了信息化對企業績效的作用機制。

2.國內企業信息化評價的方法

信息化投資是否給企業帶來預期的績效，則需要對企業的信息化進行評價。通過考察國內關于企業信息化評價方面的研究，研究內容大致可分為三類。

(1)企業信息化評價指標體系的研究

劉曉松等較早得構建了中小企業信息化評價指標體系，提出了四個定量指標和兩個定性指標，然而該文獻并未建立具體而系統的評價指標體系。李鋼等運用歸納和演繹相結合的方法對信息化評價指標體系進行初步篩選，并進一步運用數理統計方法和專家咨詢方法對指標體系進行優化和調整，從而構建出了一套比較客觀的企業信息化評價指標體系，最終并運用天津市企業信息化情況對該指標進行驗證[2]。以上的研究主要是運用不同的方法構建企業信息化評價指標，但是運用恰當的方法構建普遍適用我國企業且系統的指標仍需要深入的研究。

(2)企業信息化水平的評價

針對此方面的研究，國內的學者從不同的視角對企業信息化水平進行評價。陳淮莉等從企業信息化生命周期的角度，運用多級模糊評價方法，提出了基于企業信息化生命周期的信息化水平評價模型，對企業信息化生命周期的各個階段的信息化水平進行了綜合評價。左美云等從企業信息化成熟度的角度，對國內外信息化成熟度模型進行比較和分析，最終得出從信息技術、信息資源、橫向價值鏈和縱向管理四個維度去設計一個適合中國企業的信息化成熟度模型。客觀評價企業信息化水平可以使企業認識自身的信息化建設現狀，為下一階段的信息化建設提供指導。

(3)企業績效的評價

①基于不同的評價方法

程楊等運用改進的層次分析法，對信息系統生命周期的各個階段進行動態的績效評價，最終實現了對企業信息化的階段性和綜合性的評價。汪淼軍等運用實證研究方法，通過對浙江企業的數據進行分析，研究信息化與企業績效之間的關系，研究得出企業績效、企業競爭力和企業創新能力都隨著企業信息化投資的增加而提高[3]。楊波等學者期望綜合評價信息化對企業績效的影響，因此開發了改進的平衡記分卡法，這一評價方法避免了只從財務角度評價信息化對企業的影響。由此可以看出，評價方法直接影響評價的結果。因此，考察信息化對企業的績效的影響，尋求有效的評價方法是今后的研究趨勢。

②基于不同的評價視角黃章樹等從信息化分別對企業貢獻率、地區GDP的貢獻度這兩個角度著手，研究最終得出信息化對企業產出的貢獻為0.36618，對地區GDP的貢獻達到37.41%[4]。郝曉玲等從信息化對企業財務的情況和市場表現這兩個角度進行研究，研究表明信息化水平較高的企業具有較優的財務表現，信息化水平存在差異的企業在市場表現上并不存在顯著性差異。不同的研究視角可以更為客觀的評價信息化對企業的影響。尋求新的評價視角考察信息化對企業的影響是今后致力研究的方向。

三、企業信息化評價的研究趨勢

信息化評價具有以下幾個特點：(1)信息化評價熱點。建立一個標準化的企業信息化評價指標體系仍需要進一步的研究，企業信息化對企業績效的影響程度依舊是今后研究的熱點。近些年國內的學者也進行了大量的相關方面的研究并且取得了一定的成果，這一趨勢與國外相同。(2)績效評價方法。定量評價方法繼續是今后研究的趨勢，尤其是運用實證方法以及客觀的定量評價方法綜合考察企業信息化與績效之間的關系。(3)評價視角的創新。運用新穎的評價視角考察企業信息化和企業績效之間的關系，將是信息化評價研究的另一趨勢。

企業信息化投入是否達到預期的效果，需要對信息化進行客觀的評價。客觀的評價方法和新穎的評價視角是未來信息化評價的趨勢和熱點。對企業信息化投入及實施情況進行客觀評價，可以減少企業不必要的損失，提升企業的業績，使得信息化真正成為企業獲取持續競爭優勢和競爭力的手段。

[1]安筱鵬,陳凌虎.國外企業信息化的進程及啟示[J].中國科技壇,2003(03):58- 63.

[2]李鋼,陳萍,齊二石.綜合評價指標體系設計及其在企業信息化中的應用[J].計算機集成制造系統,2008(01):96-101.

[3]汪淼軍,張維迎,周黎安.信息化、組織行為與組織績效:基于浙江企業的實證研究[J].管理世界,2007(04):96-104.

[4]黃章樹,任繼奎.企業信息化對GDP的貢獻度模型及實證研究[J].中國管理科學,2009(02):169-175.

Research on the evaluation of enterprise informatization

Zhao Jing-jing

(Economics and Management College of Anhui University of Science and Technology, Huainan Anhui, 232000, China)

This paper analyzes the necessity of the evaluation of enterprise informatization, current situation of domestic and foreign enterprises informatization, find out the shortage of enterprise informationization in China,and points out the perspective and development trend of informatization evaluation of our country.

enterprise informatization; evaluation; evaluation method

F270

A

1000-9795（2014）05-0468-01

［責任編輯：陳懷民］

2014-03-12

趙晶晶（1985-），女，江蘇淮安人，從事信息化系統，企業信息化評價，企業信息化戰略方向的研究。