高校生產活動質量控制策略研究*

李 燕，劉淑金，林樂杰

(北京化工大學 軍工辦，北京100029)

1 引言

高校作為我國重要的科研力量，承擔了大量基礎研究和應用研究科研項目，部分應用研究項目在完成之后由于用戶需求量太少、企業無法產生利潤或者生產條件苛刻、技術難度大短時間內無法在企業實現工程化制備等原因，需要由項目承擔高校負責向用戶單位繼續提供產品的任務。然而生產管理并非高校所擅長的，而且高校科研傳統的“重申報、輕管理，重成果、輕過程，重研究、輕推廣”的觀念[1]也與生產過程控制的理念相悖，雖然部分高校已經建設有質量管理體系，但是體系的運行與實際管理之間往往出現脫軌的情況。與此同時，高校在生產過程中還呈現“科研與生產交叉”的情況，因此有必要根據高校特點開展生產過程質量管理研究，以保證高校生產產品的質量[2]。

本文在分析高校科研管理運行特點的基礎上，圍繞生產過程中的“人員、設備、原料、規程、環境、檢測”六方面因素條件的配置，對高校生產產品的質量控制管理進行了探討。

2 高校科研及科研管理的特點

高校不同于企業，高校的科研生產活動也不同于企業的生產，沒有現成的產品質量管理體系，但是如果照搬企業生產管理的模式，也無法在高校內順暢運行，甚至無法實施。經調研發現，高校生產過程中主要存在如下與生產需求相矛盾的情況:

1)高校自由探索創新的思想理念與生產過程中質量管理的標準化相矛盾[3－5]。自由探索和創新是高校的精髓所在，也是高校能夠不斷取得原始創新的基礎。如果按照企業生產運營照搬制定各種條條框框，將會使高校眾多的科研人員花費大量時間用于撰寫文檔來滿足質量管理體系的要求，將嚴重影響高校開展原始創新工作，影響科研人員的工作，長此以往可能會造成科研人員放棄生產活動的進行。

2)高校人員流動性大、一身多職與企業生產要求崗位人員固定相矛盾。企業生產過程中基本上每一道工序都由專人負責。而高校生產工作的主要人員往往由研究生和年輕教師組成，而且可能既進行進料操作又負責產品檢測，身兼多職，流動性大，相同產品不同階段生產可能由不同的人員完成，不利于產品質量的穩定性。特別是企業一般具備專業并獨立的產品檢驗人員負責產品的出廠檢驗，而高校的檢驗人員往往由生產人員兼任，這種情況下，最終產品的檢驗質量將無法保證。

3)高校設備科研生產多用的現狀與企業要求生產設備專用相矛盾。企業生產過程中基本上設備都由專業人員操作、用途固定、定期維護，而高校的設備往往由不同人員使用，且科研教學生產等多用，一般設備不出現故障不會進行定期維護，這種情況下，設備的性能特別是檢測設備的性能往往無法保證，將嚴重影響最終產品的質量。

4)高校科研式的生產習慣與生產企業規范的生產流程要求相矛盾。一般情況下，高校的生產任務都是隨著科研任務的完成而出現的，高校“生產與科研交叉”的情況普遍存在，這種情況下高校的科研人員往往用科研的方式進行生產，從原材料采購到最終產品檢驗往往沒有制定規范的標準流程，造成產品質量忽好忽壞、批次穩定性差。

5)產品批次穩定性難以保障。由于高校提供的產品往往是數量較少，時間間隔較長。常常存在原料供應、操作人員變化的情況，這種情況下，產品的批次穩定性難以和生產企業一致。

以上幾個問題是在高校的生產活動中普遍存在的，如果無法妥善處置將影響高校生產產品的質量，進而影響學校的聲譽，影響學校科研工作的開展，必須開展有針對性的工作，實現高校高質量的產品生產。

3 生產過程六要素

“人員、設備、原料、規程、環境、檢測”六方面因素是生產過程中最為關鍵的幾個因素[6]，這六個因素相互聯系，互相影響，與生產活動過程中其他因素相互交叉，形成生產過程質量管理的主線。

人員主要是指的生產活動過程中所有參與人員，包括領導層、管理人員、一線操作人員、產品檢驗人員以及相關服務人員等等。人員是六要素中最為關鍵的一個要素，而且是質量控制管理要素中唯一具有主觀能動性的關鍵性要素[7]。

設備主要是指生產活動過程中所用到的生產加工設備、產品檢測檢驗設備、計量器具等等，設備性能的好壞、計量的準確與否直接關系到最終產品的質量。

原料主要是產品生產所使用的各種原材料、基礎元器件等，還包括生產過程中的半成品，這是生產過程中最容易出現質量失控和質量問題的環節。

規程是指生產活動所涉及的工藝規程、規章制度、檢測方法標準等依據的文件，還包括員工應遵循的各種制度等。在制定規章制度的同時，還需要確保規章制度能夠得到執行和落實。

環境主要是指生產工藝對生產活動發生場所周圍環境的要求，包括對生產工作場所的基礎設備設施等條件要求，應該滿足相關標準和技術要求[8]，還包括對生產管理制度、人員獎懲制度等軟環境的要求。

檢測主要是指計量、測試的準確度，與人員要求、設備要求、工藝要求都存在一定的重合性，主要是一方面要求計量器具、檢測設備的準確度，另一方面還要求進行檢測的人員具有進行檢測的能力和水平。

以上六方面主要因素要求建立質量管理體系的同時需要建立相應的考核評價體系，確保質量管理體系的各個環節發揮應有的作用，保證生產活動的順利進行。

4 高校小批量生產活動質量控制的要點

從六要素的角度對第2節的內容進行歸納可發現，高校進行生產的弱勢主要在“人員、設備、環境”三個方面，但是由于人員的因素，也會帶來“原料、規程、檢測”等方面的問題。必須將六方面因素進行統籌考慮，才能夠做到生產質量可控，保證高校產品的質量。下面分別從六因素出發，分析高校開展生產活動保證質量需要著重進行的工作。

4.1 人員因素

對于生產企業來說，根據職責不同，可以分為管理人員、生產操作人員及產品檢驗人員，三者相互獨立;而高校在進行生產活動的過程中，“三員”往往由同一批人負責，極有可能造成顧此失彼的現象發生，如檢驗人員和生產人員為一人，則在進行檢驗時對自己生產的產品應從以下三方面開展工作，保證人員能力符合生產需要。

1)按照工作內容需要，設定崗位上崗條件，對于某些關鍵崗位如產品檢驗崗，應設置上崗證書等條件;

2)加強人員的技能培訓工作，嚴格按照國軍標質量管理需要，對于不同崗位人員，必須取得相應上崗證書才能進行相應崗位工作;

3)建立人員考核評價體系，并且與績效掛鉤，制定獎勵與罰懲機制，對于考核優秀的工作人員給予獎勵，對于考核不合格的工作人員需再次培訓考核合格后方可重新上崗，采用多種方式提高工作人員的積極性。

對于高校中生產任務較多、產值較大的課題組，應該積極引導這些課題組建立相對獨立的生產人員隊伍，同時根據學校實際情況制定鼓勵政策，使這些課題組的生產活動按照企業模式進行管理，使之規范有效。

4.2 設備因素

高校設備因使用人員混雜，沒有專業的維修保養人員和維修策略等原因造成設備性能低、故障率高。對于投入生產用的設備，為保障最終產品的質量，必須保障設備的性能。可以從以下四方面開展工作:

1)對設備進行分類管理，可根據用途分為生產設備、檢測設備和計量器具等，建立設備臺賬和單臺設備檔案，不同的設備制定不同的維修保養策略;

2)根據在生產活動中的作用不同，標出關鍵設備，制定操作規范，由專人進行操作，并對使用情況進行記錄;

3)對于生產設備，要定期進行設備狀態檢查，并將設備檢查記錄納入設備檔案進行管理;

4)對于計量器具和檢測設備，要根據有效期及時進行計量檢定，確保測量數據無誤;對于無法進行計量檢定的設備要制定自校驗規程，并在一定時間范圍內進行自校驗;

5)生產用設備做到相對獨立，在有條件的情況下，與科研、實驗用設備區分開，做到生產專用。

4.3 原料因素

原料因素不僅僅與原料本身有關，與進行原料性能檢定的人員、原料檢定的規范都有關系，而且還包括生產過程中的半成品。應從以下三方面開展工作，保證原料因素的質量:

1)產品定型以后，產品的配方也就確定，所用原料也隨之確定。應根據前期原材料的供應情況，進行合格供方評價;

2)建立原材料入校檢驗制度，對于關鍵原材料，可以采取每批必檢的方式進行性能確定，必要時留樣備查;對于非關鍵原材料，可采取抽樣檢驗的方法;

3)根據生產工藝，對每一道工序結束后的過程產品進行檢定，避免上一道工序的問題帶入下一工序。

4.4 規程因素

產品定型后，相應的生產工藝規程也隨之確定，與之相匹配的如原材料入校檢驗規程、半成品檢驗規程、出校檢驗規程、關鍵設備檢驗規程、計量器具管理規定等都隨之確定，規程因素還包括產品的技術狀態文件，這些文件規定了產品的配方等，更需要加以重視。高校在進行生產時，對于同一產品，由于用戶使用位置或目的不同，產品的性能會略有不同，不同型號之間技術參數的差別會比較小，而且由于高校開展生產的時間較短，對產品各階段技術狀態文件沒有形成有效管理，常會發生技術文件使用錯誤的情況，因此，在高校中開展生產活動，可實施技術狀態管理，按照技術狀態管理要求對技術文件進行管理，確保技術文件的有效使用。

4.5 環境因素

高校由于自身條件限制，開展生產的環境、場所相比企業來講較為復雜，基本處于“生產與科研交叉、生產與實驗交叉、生產與檢測交叉”的場所，只有一些特殊要求如對潔凈度有較高要求、設備體積過大的生產活動會安排相對獨立的場所。在這種狀況下一方面要依據規程的制定來規范生產活動，使生產活動少受或不受環境因素的影響;另一方面各課題組可以依據自身生產的特點，對生產實驗區域進行劃分，將生產活動安排在相對集中的區域進行。還可采取將生產活動安排在相對集中的時間內進行，在這個時間內，較少安排其他科研試驗活動，保證生產活動的完成。

4.6 檢測因素

檢測因素原來包含在設備因素里，主要是指檢測設備的準確程度，現在把這一因素獨立出來，可見檢測在科研生產活動中起的作用越來越大，而且由于高校缺乏相對獨立的檢測人員和專用于檢測的設備等原因，這一因素是目前高校科研生產活動中最為薄弱的一個環節。應在以下幾方面開展工作:

1)與規程因素相聯系，制定完善的檢驗規程和測試標準，重點是原材料入校檢驗和產品出校檢驗兩個環節;

2)定期開展檢驗人員的培訓和考核，按照國軍標的要求，檢驗人員需具備產品檢驗人員資格才能進行檢驗操作;

3)加強檢測設備、計量器具的管理，確保設備處于有效期內;

4)定期/不定期對檢測結果進行復驗，對測量結果進行有效性評定。

生產管理過程質量控制是一個系統工程，以上六要素不是質量控制的全部要素，知識是關鍵要素，它們與生產活動的每一個環節相聯系。所謂產品的質量控制就是在“人員、設備、原料、規程、環境、檢測”條件下綜合運用質量管理的技術和手段對產品的質量及質量穩定性進行控制。

5 結語

高校進行生產活動的時間較短，通過質量控制管理活動的開展，為產品質量保證提供了基礎，能夠有效減少生產過程中的工作損失、提高產品質量水平和學校整體管理水平。本文在對生產過程質量控制六要素分析的基礎上，根據高校科研生產特點，系統探討了在高校進行生產活動如何配置六要素條件，為高校建立具有針對性的質量管理體提供了實踐指導。

[1]張喜愛，張書曄，曾慶平，等.對高校科研質量管理體系建設有關問題的思考[J].科技管理研究，2009(7):252－254.

[2]曾志毅，鄧 兵，吳川云，等.高校科研企業產品生產質量管理的探索[J].電子科技大學學報，2008，37(增1):133－135.

[3]陳 斌.高校科研管理建立質量體系過程中存在的問題及對策[J].科學與管理，2009(4):70－71.

[4]張志生，張 冰.持續改進在高校科研質量管理體系中的應用[J].科學管理研究，2012，30(6):25 －28.

[5]李建紅，石增強.高校科研管理質量管理體系運行問題與對策探討[J].中國信息化管理，2012，15(12):90－91.

[6]董曉林.5M1E與過程質量分析[J].鐵道技術監督，2004(6):19－20.

[7]郭玉寶.高校科研過程中的質量控制[J].中國高校科技，2013(5):18－20.

[8]魯業明.小批量產品生產的質量管理[J].核動力工程，2008，29(4):50 －52.