基于自媒體的圖書館服務推廣研究

蔡冬青

（華中科技大學圖書館，湖北 武漢 430074）

0 引言

自媒體也稱公民媒體，是指公民利用網絡發布傳播自己親眼所見、親耳所聞事件的媒介載體，比如博客、拍客、微博、微信、論壇、社交網絡等。自媒體時代即以個人傳播為主的媒介時代。自媒體是一種為個體提供信息生產、積累、共享、傳播內容兼具私密性和公開性的信息傳播方式［1］。隨著用戶信息需求方式的改變，圖書館如何營銷和推廣自己的服務成為業內關注的焦點，圖書館服務推廣成為圖書館的重要工作內容。圖書館服務推廣需要依靠一定的媒介，在傳統服務推廣過程中，主要通過開展一些諸如愛心圖書漂流活動、讀書節系列活動、古代讀書詩演講賽等進行，這些方式過于傳統和單調，已無法適應當前圖書館服務推廣發展的需求。自媒體環境下，探討圖書館的有效服務推廣策略，對于發揮圖書館的文化價值，提高人們的文化素養具有重要的現實意義。

1 自媒體對圖書館服務推廣的影響

自媒體的產生加速了信息的傳播與共享，其主要呈現以下特征：（1）靈活性。自媒體不同于專業的媒體機構，其信息發布沒有固定的時間和模式，人們可以隨時通過微博、微信等公共平臺發表言論和看法，因此，自媒體具有很大的靈活性。（2）大眾性。自媒體沒有人群類別的限制，無論哪個行業、哪個年齡層次的人，都可以隨時隨地通過網絡進行思想交流和信息傳播，具有較強的大眾性。（3）多樣性。在自媒體時代，人們可以通過微博等網絡平臺，也可以通過視頻或微電影等方式傳達思想，其展示的手段更趨多樣性。

自媒體時代，信息服務更加立體化，信息傳播更加寬泛，新的傳播形態對圖書館的閱讀推廣產生了深遠的影響：（1）推廣渠道多元化。自媒體時代信息推廣集報紙媒體、廣播媒體、電視媒體、互聯網媒體、移動網絡媒體于一身［2］，為圖書館的閱讀推廣提供了多樣化的渠道。（2）推廣資源豐富。自媒體時代信息資源增長速度快，各種紙質文獻、電子文獻、圖片資源、視頻資源等都能成為圖書館的館藏，推廣資源十分豐富。（3）推廣范圍擴大化。自媒體時代社會之間的信息傳播網絡更加寬泛，除了新聞媒體、文字、圖像等傳統的傳播方式外，人們還可以利用微博、微信等手機媒體推廣閱讀，突破了地域的限制，擴大了服務推廣的范圍。

2 基于自媒體的圖書館服務推廣策略

自媒體時代，信息傳播更加廣泛和多元，在這種形勢下，圖書館只有審時度勢，結合自媒體的時代背景，通過提供多種方式和多種層次的各種傳播形態來滿足讀者的多元化需求，才能提升讀者的圖書館利用滿意率，提高文化素養。

2.1 突出圖書館服務的立體推廣

自媒體時代的到來為人們提供了多種多樣的閱讀推廣手段，據此，我們應當利用自媒體帶來的便利，與社會各界廣泛合作，建立起大范圍的服務推廣網絡，實現自媒體環境下的立體式閱讀推廣，為讀者提供豐富的閱讀資源。首先，豐富活動形式。圖書館可以與當地電臺、網絡媒體等社會各界加強聯系，設立諸如“書籍改變人生”“做一生讀書人”等閱讀推廣項目，豐富活動形式，推動閱讀推廣的有效開展。其次，開展自媒體宣傳。圖書館可以借助圖書館網頁、微信群、微博、博客等自媒體網絡平臺宣傳圖書館的資源、特色服務以及活動通知等，舉辦讀書征文比賽、書展、好書評論、讀書講座等活動，擴大圖書館的影響，吸引更多的人參與。再次，構建自媒體閱讀模式。圖書館可以綜合利用自媒體的多種途徑和終端開展自媒體閱讀推廣。比如，移動圖書館（WAP）、e 動手機圖書館、讀書網絡平臺等，通過“資源指南”“新書介紹”“搜索引擎”等欄目，使更多的讀者能通過自媒體找到自己喜歡的文獻資源。

2.2 強調圖書館服務的互動推廣

圖書館閱讀推廣不是閉門造車，它是一種大范圍的溝通過程，是主體與客體之間的往返活動，是一種雙向的交流和促進，因此，互動性是它的一大特點。通過閱讀互動推廣，能夠積極調動市民參與閱讀的話題討論的積極性，激發他們的閱讀熱情。因此，圖書館應當著手構建起自媒體環境下的互動性閱讀推廣模式，為讀者提供更優質的互動性閱讀推廣服務。在自媒體環境下，網絡對于閱讀推廣活動的開展起著推波助瀾的作用。在這種形勢下，圖書館應當積極為用戶提供社交網絡服務，利用人人網、豆瓣網、新浪網、微信群等自媒體網絡服務終端，為市民提供互動交流服務，開展書評、閱讀資源推薦等服務，在社交網絡里讀者可以自由地交流閱讀心得，探討感興趣的閱讀話題、獲取學術熱點等等，實現閱讀資源的及時共享。另外，圖書館需要積極開展專題閱讀推廣。在自媒體時代下，以微信、微博、博客等為主的網絡平臺，交互性和自主性強，是開展專題閱讀推廣的良好途徑。據此，圖書館可以充分利用這一優勢，開展專題性的閱讀推廣，讓志趣相投的朋友們就共同感興趣的閱讀話題進行交流、討論，激發讀者的閱讀熱情。

2.3 強化圖書館服務的個性推廣

在自媒體時代，人們的閱讀方式多種多樣，閱讀興趣也風格迥異，對于閱讀的需求日趨多元化［3］。在這樣的背景下，圖書館只有針對用戶不同的閱讀需求開展個性化的閱讀推廣服務，才能吸引市民的閱讀參與。因此，在閱讀推廣的策劃上就應當提出創新性和針對性。圖書館應當在充分調研、把握市民閱讀興趣、閱讀方式等閱讀需求的基礎上，開展針對性的閱讀推廣，進而滿足市民個性化的閱讀需求。首先，開展網絡閱讀宣傳。在自媒體時代，微信、博客等社交網絡平臺已成為人們日常生活中獲取信息資源的主要載體，他們所傳播的信息帶有個性化的特點。圖書館可以利用網絡技術，開設閱讀博客或微信群等等，推廣經典閱讀，引導利用新型閱讀方式來進行經典閱讀。同時，還可利用這些自媒體平臺建立讀者評論或反饋平臺，從而提供更加有針對性的閱讀推廣服務。其次，開展閱讀推送服務。在自媒體時代，人人都有麥克風，人人都是記者，人人都是新聞傳播者，利用手機網絡、手機短息、手機電子郵件等，人們隨時隨地都可以實現信息的傳播與共享。據此，圖書館可以利用這種便捷的特點，通過手機短息、電子郵件等形式開展閱讀書目推送服務，把讀者感興趣的閱讀類目、新上架書目信息、書目篩選、預約通知、提醒還書等進行推送通知，實現閱讀的個性化定制，滿足讀者的多元閱讀需求。

3 結語

閱讀是人類最基本的文化權利，是人類獲得知識和信息的重要手段，是人類錘煉思維、積累知識、提升自我的重要途徑。圖書館作為公益事業單位，承擔著繼續教育的責任，對全民閱讀具有直接影響。在自媒體時代，圖書館應當科學利用這種新興網絡傳播媒介的優勢，通過立體、互動、個性等多元化的服務推廣，使用戶樂于閱讀，善于閱讀，充分發揮圖書館的繼續教育作用，進而提高全民的綜合素質。

［1］曹海琴，賀金瑞.論自媒體的倫理邊界及其保障機制建構——以微博中的網絡謠言為例［J］.北京聯合大學學報：人文社會科學版，2014（2）.

［2］劉小娜.全媒體時代圖書館閱讀推廣探究［J］.圖書館研究，2014（1）.

［3］魏武揮.自媒體時代的電子閱讀［J］.中國圖書評論，2014（4）.