旁觀職場轉(zhuǎn)戰(zhàn)

范敏三次創(chuàng)業(yè)、史玉柱三次改換行當(dāng)、原UPS亞太區(qū)總裁相峰擔(dān)任圓通CEO……成功人士轉(zhuǎn)換職業(yè)路徑的現(xiàn)象比比皆是，不禁令人想起“人生幾何”的調(diào)侃：企業(yè)家、經(jīng)理人是如何設(shè)計自己職業(yè)生涯的“幾何”路徑的？為什么要不斷地改換門庭“移情別戀”，甚至變換行當(dāng)？具體原因人各不同，筆者從心理學(xué)理論分析其動力學(xué)原因和規(guī)律，大致歸為五種類型，希望通過分析不同類型的職業(yè)變換，給讀者的職業(yè)生涯管理帶來啟迪。

公平公正

“長恨人心不如水，等閑平地起波瀾。”

（唐 劉禹錫 竹枝詞）

公平被認(rèn)為是社會維持正常運轉(zhuǎn)的基本法則之一。組織中的公平是激勵人的重要機(jī)制。當(dāng)一件事是公平的，無論你覺得它多么不可思議或難以理解，都很難拒絕。同理，公平也是讓企業(yè)良好運轉(zhuǎn)的重要法則。如果企業(yè)組織不能營造一個公平公正的環(huán)境，就無法安撫人心，贏得組織凝聚力。

相當(dāng)一些職業(yè)經(jīng)理人的跳槽，是由于沒有得到公平公正的待遇。一些企業(yè)家或經(jīng)理人，對于組織公正重視度不夠，以比較隨意甚至自私的方式處世和對待下屬。他們要么低估了經(jīng)理人的能力和貢獻(xiàn)，要么以不平等的方式對待組織成員。這就導(dǎo)致了下屬產(chǎn)生強(qiáng)烈的不公正感，從而導(dǎo)致離職。

更糟糕的是，一些人心胸狹窄，容不下能人，有意打壓比自己本領(lǐng)高的人，好比梁山泊的王倫，“凡比我本領(lǐng)高的人，決不能留”，導(dǎo)致組織無公平公正可言。于是，下屬感到心寒，選擇出走，或者反水。

然而，問題也并不這么簡單。一些企業(yè)組織和企業(yè)家，有時并不是有意對人不公平公正，相反他們以為自己很公平公正。這意味著什么？

其一，有時，不公平公正是在無意識狀態(tài)下發(fā)生的，不是出于人的本意。如果不能理解這種現(xiàn)象，就無法接受，就會把“無意”解釋為“惡意”，就會導(dǎo)致嚴(yán)重的沖突，以致分道揚鑣。原來四兄妹創(chuàng)辦的希望集團(tuán)為何一分為多？因為兄弟之間逐漸無法做到公平公正，但這不是有意造成的，因此不如親兄弟明算賬，各走各的陽關(guān)道。

其二，人們對公平公正的理解往往是不同的。人們不是依據(jù)自己的絕對報酬，而是基于相對報酬來判斷公平。人們會把自己的投入/產(chǎn)出比值，和與他類似的人的投入/產(chǎn)出比值相比較；如果相等，就認(rèn)為公平，否則就認(rèn)為不公平。也就說，每個人都有一座衡量公平的心理天平。麻煩就由此而生：每個人的心理天平都是不一樣的。比如，老板的心理天平和下屬的心理天平在衡量公平公正時，是不一樣的。老板給下屬發(fā)了一大筆錢，覺得下屬應(yīng)該感恩戴德、知恩圖報，可下屬卻可能覺得你給的遠(yuǎn)不如自己的付出，或者不如他的人也拿了同樣多甚至更多，因此感覺不公平。不同的人在一起工作，人們對事物的判斷會很不同，孰優(yōu)孰劣，眾說紛紜，眾口難調(diào)。這種認(rèn)識差異是導(dǎo)致不公平感的一大原因。

其三，藝高脾氣大。研究表明，人的職位越高、才干越強(qiáng)，越容易脾氣大。那些有成就的經(jīng)理人、企業(yè)家，往往也更有血性，錚錚鐵骨，滿身是“不能為公平生，就為公平死”的脾氣。他們似乎眼里更容不進(jìn)沙子，更覺得自己有資格捍衛(wèi)公平，因此當(dāng)他們面對不公，往往反應(yīng)更加激烈，“此處不留爺、自有留爺處”，一跳了之。

那么，如何更好地促進(jìn)組織高管公平公正地相處？建議人們做兩道“數(shù)學(xué)題”。

其一：加法。當(dāng)發(fā)現(xiàn)人們對公平有不同的看法時，擺出各自的道理，說明每個人是如何計算公平的，找到分歧，求大同存小異，把大家共同認(rèn)定的部分加在一起，作為本企業(yè)的公平公正標(biāo)準(zhǔn)。一旦確立這個標(biāo)準(zhǔn)，大家約定共同遵守，從而減少矛盾沖突。

其二：減法。先問問自己在多大程度上公正對待了別人，再看看別人在多大程度上公正對待了自己。然后前者減后者。如果差值大于零，說明你比別人更公道，心胸大度一些，多包容別人一些，至少你知道你因此能做個好人。如果差值小于零，說明你虧欠別人，應(yīng)該及時調(diào)整自己，還別人公道，而不要怨天尤人。

挫折耐受力

“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。”

（唐 柳永 蝶戀花）

企業(yè)在創(chuàng)業(yè)、發(fā)展的過程中，難免遇到坎坷、挫折甚至失敗。而一些企業(yè)家和經(jīng)理人并沒有在心態(tài)和能力上做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。困境使一些人“敗下陣來”。俗語說，“不是好鐵不打釘。”當(dāng)高管或者企業(yè)家，要有常人不及的心理素質(zhì)。

研究表明，膽識過人、自信堅定、模糊耐受力是企業(yè)家精神中的重要心理品質(zhì)。

膽識過人，是指有足夠的膽量去冒險，并經(jīng)歷常人無法想象的困難和失敗。它意味著，別人不敢做的事你要敢去做，別人承受不了的風(fēng)險你要敢于承受。一些人往往因為缺乏這種膽識，稍遇波折就撤出，稍有失誤就逃避。

自信堅定，是指相信自己能控制自己的行為并達(dá)成某種結(jié)果。在心理學(xué)里，這叫內(nèi)控型人格。內(nèi)控的人更堅持自己的行為，遭遇挫折更不輕易放棄，面對不利的環(huán)境不怨天尤人，最終往往成就更高，職業(yè)發(fā)展更好。

模糊耐受性，是指面對不確定時能夠從容和主動應(yīng)對的心理特性。模糊耐受力高的人，總是保持好奇心，積極地探索環(huán)境，樂于面對復(fù)雜的事物和環(huán)境，尤其是在面對不可解決性時能“死馬當(dāng)成活馬醫(yī)”，有一種不服輸、不信命、一切皆有可能的信念。這就使他們無論面對何種困境從不放棄，直至獲得成功。這和另一種心理品質(zhì)也有很大關(guān)系：韌性。韌性是指人遇困難堅持不懈，不輕易放棄，不被壓力征服，能迅速恢復(fù)常態(tài)。更形象地說，韌性就是一種百折不撓的精神。

有了這些心理品質(zhì)，人們更能堅持自己的追求，即使遇到麻煩、不公平、失敗，也能坦然面對。

工欲善其事，必先利其器。成為一個成功的人也是如此。不妨嘗試以下建議。

其一，給自己一些機(jī)會去冒一下險。體驗驚險也是一種重要的人生財富，它讓人更有膽量，也使人生不再平庸。

其二，提升自己的內(nèi)控信念。讓自己為自己做主，無論成功還是失敗，都去擔(dān)當(dāng)。成功，是出于自己的才干加努力；失敗，是因為自己正在為成功做準(zhǔn)備。有了這種心態(tài)，你就敢于擁抱未來。

其三，磨練模糊耐受性。有意識地選擇不可完成的“使命”，想常人想不清的事，做常人從未做過的事；對各種未知樂于把玩，把各種不可能當(dāng)作可能去嘗試，培養(yǎng)自己化腐朽為神奇的勇氣。想想看，有多少企業(yè)家?guī)缀醭嗍挚杖蛱煜拢卸嗌倨髽I(yè)家硬是把嶄新的行業(yè)從無做到了無窮大。別人能行，要相信自己也行。

當(dāng)然，有時人們選擇主動撤退，是為了下一次更有力的進(jìn)攻。只有證明自己內(nèi)心的堅強(qiáng)，才能在一次次的進(jìn)退中涅槃，真正走向有價值的成熟和成功。

職業(yè)倦怠

“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。”

（唐 李商隱 無題）

職場不是溫柔地、富貴鄉(xiāng)，而是殘酷角逐的競技場。那種艱苦的拼搏，乃至惡性的廝殺，常常慘烈得令人難以想象。面對巨大的職場壓力，人們常常內(nèi)心糾結(jié)、焦灼，甚至有心思耗竭、筋疲力盡、萬念俱灰的感覺。這就是心理學(xué)常說的“工作倦怠”或者“工作衰竭”。這是一些企業(yè)家和經(jīng)理人不堪重負(fù)，最終選擇離去的原因之一。

工作衰竭的表現(xiàn)有三。其一，情緒耗竭感：情緒上感到極其疲憊，再也打不起精神來，無法提振自己，有一種精神癱瘓的感覺。其二，厭世感：心態(tài)上討厭人世生活，覺得活著沒有意思，無法從生活中得到應(yīng)有的快樂，想要擺脫現(xiàn)世的環(huán)境。其三，無能感：心理上產(chǎn)生嚴(yán)重的自我否定，覺得自己能力低下，毫無成就，失去生存的價值感。

這三種工作耗竭的感覺，并不一定同時發(fā)生，但任何一種感覺的出現(xiàn)都足以使人“退場”，選擇放棄、逃避、歸隱。工作耗竭的最嚴(yán)重的后果，就是生命終結(jié)。這絕非聳人聽聞。

工作是要使人創(chuàng)造人生的價值和意義，要讓人有成就感，有對自我存在的肯定感。如果讓自己陷入巨大的壓力、疲憊不能自拔，以至最終自我否定，那就是工作和生活的悲劇。讓自己流盡最后一滴血汗，卻發(fā)現(xiàn)原來毫無意義。這絕不是聰明的企業(yè)家和經(jīng)理人的選擇。

因此建議企業(yè)家、經(jīng)理人時常關(guān)注自己的身心健康，并采取必要的措施進(jìn)行干預(yù)調(diào)節(jié)，包括但不限于下列常見方法：

● 適當(dāng)改變工作方式，例如不拖沓，重要的事盡早優(yōu)先完成；

● 適當(dāng)改變生活方式，例如調(diào)整飲食、作息習(xí)慣，保證適當(dāng)?shù)乃撸?/p>

● 調(diào)整工作負(fù)荷，適當(dāng)（至少短期）減負(fù)；

● 安排必要的休息和鍛煉，適當(dāng)?shù)挠醒醭龊惯\動有利身心調(diào)節(jié)；

● 適度飲茶，能使人更內(nèi)心和諧、安寧、清凈；

● 適當(dāng)購物，消費能給人帶來一定的快樂；

● 安排適當(dāng)?shù)穆糜危H近自然和人文，例如每3-6個月給自己1-2個星期的徹底放松；

● 欣賞音樂、美術(shù)作品，緩釋心情；

● 找家人、朋友、同事聊天或傾訴，釋放內(nèi)心積郁，獲得情感支持；

● 做對社會有益或助人的事，研究表明，行善會給人帶來快樂。

刺激尋求

“古來圣賢多寂寞，唯有飲者留其名。”

（唐 李白 將進(jìn)酒）

有些企業(yè)家和經(jīng)理人的職業(yè)轉(zhuǎn)換，是“找刺激”：出于對新事物的好奇。“刺激尋求”是指人的一種特殊的心理傾向，對已經(jīng)習(xí)慣了的事物或環(huán)境不再感興趣，總要去尋求一些新鮮的刺激，嘗試一些新的事，或探索新的環(huán)境。刺激尋求水平較高的人，很容易對習(xí)以為常的事感到厭倦，對已經(jīng)顯得平常的事物、生活感到無聊，想要從新的事物、環(huán)境中尋找生活的意義。這種人不甘寂寞，容易“喜新厭舊”，好奇心水平很高，喜歡嘗新鮮，也樂于“做第一個吃螃蟹的人”。

有些人有很大的惰性，一旦習(xí)慣了一種環(huán)境，就不再想改變，因為適應(yīng)新環(huán)境是要付出很大成本尤其是心理成本的，而且對新環(huán)境的適應(yīng)有可能失敗。而另一些人則完全相反，寧愿在新環(huán)境中吃苦、失敗，也不愿在習(xí)慣的環(huán)境中忍受寂寞。一些有想法、有個性的企業(yè)家和經(jīng)理人，就是屬于后者，他們注定會頻繁地轉(zhuǎn)變職業(yè)路徑。

一般來說，創(chuàng)業(yè)充滿興奮和刺激，處處挑戰(zhàn)，步步驚心。一旦事業(yè)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段，按部就班的工作就不再那么激動人心了。這時，富于激情、喜歡新異刺激的人，就容易按捺不住，想要尋求轉(zhuǎn)換，要么跳槽，要么轉(zhuǎn)行。史玉柱放掉腦白金，改做網(wǎng)游，多少出于這種找刺激的動機(jī)。先后創(chuàng)辦攜程、如家和漢庭的創(chuàng)業(yè)家季琦，以及先后創(chuàng)辦了Paypal、SpaceX、Solar City和特斯拉公司的馬斯克，都屬于刺激尋求水平高的人。

當(dāng)然，刺激尋求水平較高的人，遭遇風(fēng)險的概率也會比較大，失敗的可能性也會更高。因此，這類人也需時常提醒自己，玫瑰雖好，當(dāng)心有刺兒。這類人如果能恰當(dāng)?shù)仄胶夂闷嫘暮惋L(fēng)險水平，往往能取得超越常人的成功。

動機(jī)躍遷

“會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。”

（唐 杜甫 望岳）

還有一類職業(yè)轉(zhuǎn)換，是企業(yè)家或經(jīng)理人要重新思考自己的人生定位，希望尋求更高境界的滿足或成就。這就是心理學(xué)家馬斯洛說的：人生要不斷尋求更高層次的需要滿足，而其最佳境界就是自我實現(xiàn)。

馬斯洛認(rèn)為人生有五種需要，并按一定層次從低到高排序：生理需要、安全需要、歸屬需要、自尊、自我實現(xiàn)。在馬斯洛看來，自尊和自我實現(xiàn)這類需要，屬于高級需要，并不是生存所必須的，也不是每個人都能滿足的，而且它們的滿足必須靠自己。

自尊是一種高層次的需要。而且，越是成功人士越是會看重和在意自尊。心理學(xué)把自尊定義為通過正確的自我評價達(dá)成對自我的恰當(dāng)認(rèn)識和合理的接納。成就越高，人們自然對自己的要求也就越高，越希望得到他人的尊重，這形成一種把自我向上提升的力量。當(dāng)然，高度自尊的人也更容易高估自己，更容易容不下別人的批評或冷落，因而形成一種自我保護(hù)、對外防御、橫向拒絕的力量。這兩種力量同時作用，往往會把人拉離原來的位置，以便獲得自我安慰。牛根生離開伊利自創(chuàng)蒙牛，大抵屬于這一類轉(zhuǎn)換。

自我實現(xiàn)是馬斯洛所說的人生最高需求境界。在他看來，這是很多人難以企及的。但企業(yè)家、經(jīng)理人群體里，則會有更多的人追求和實踐這一境界。王石做“甩手掌柜”，寧愿登山和探險兩極而不是打理企業(yè)，屬于這一類人。這些尋求自我實現(xiàn)的人有一個共性，就是不斷挑戰(zhàn)自己，做不同的自己，做從未做過的自己，做最好的自己。也許他們會失敗，或者一輩子也不會完成那件事，但卻不會后悔和放棄。這就是所謂“理想”。一旦被這種理想所驅(qū)使，人會迸發(fā)出巨大的動力，有視死如歸的勇氣，有那種“自信人生兩百年，會當(dāng)水擊三千里”的氣概。

達(dá)到這一境界的企業(yè)家和經(jīng)理人，也需規(guī)避一些可能的“毛病”。

其一，預(yù)知高處不勝寒。獲得巨大成功，博得更多人羨慕的同時，也容易遭到更多人的嫉妒。樹大招風(fēng)。你的境界可能越來越少有人能理解。因此，要準(zhǔn)備好忍受寂寞和挑剔。

其二，謹(jǐn)記虛懷若谷。雖然燕雀難知鴻鵠之志，作為成功者，在為自己驕傲的同時，也應(yīng)對普通人心懷仁慈和愛心，何況是許多普通人助你成就了大業(yè)。這可以為你贏得更多的尊敬和支持。

其三，堅持不斷完善。任何成功，都是在一個特定領(lǐng)域、特定時期的成功。成功人士并不是完人，仍有很多事要做，有很多路要走。不斷學(xué)習(xí)，充實自我，讓自己變得更為“淵博”，就永遠(yuǎn)不會迷失。否則一旦成為“第一”，就會失去動力。

要牢記，成功人士仍會犯錯誤，而且同樣的錯誤會比常人更不可饒恕。提升定力，把持自己，往往是成功之后最需努力實踐的要務(wù)。

通觀形形色色的職場轉(zhuǎn)變，不外乎上述五類。其中有積極向上的，也有消極被動的。把握住自己的心脈，掌控好自己的職業(yè)律動，使自己的生涯劃出通向成功的漂亮軌跡，是每個經(jīng)理人、企業(yè)家必須修煉的內(nèi)功。這也是人生最難修煉的一門功課。

王壘：北京大學(xué)心理學(xué)系教授、博士生導(dǎo)師；中國社會心理學(xué)會副會長；國務(wù)院學(xué)位委員會全國應(yīng)用心理專業(yè)研究生教育指導(dǎo)委員會主任